Блокировка номера билайн через личный кабинет. Как отключить «Черный список» на Билайне

Если у вас украли мобильник или вы собираетесь долго не применять SIM, вам необходимо на время деактивировать SIM. Beeline позволяет осуществить это абсолютно бесплатно. У вас будет возможность выполнить разблокировку тогда, когда вы пожелаете. Если вам не известно, как проводится деактивация SIM, прочтите инструкции, которые приведены далее. Не забывайте, что после того, как вы добровольно деактивируете свой номер телефона, услуги оператора будут вам недоступны (пока не будет выполнена разблокировка СИМ-карты).

Как на время заблокировать «симку»

Перед тем как выполнить деактивацию «билайновской» SIM-карты, выберите, как вы хотите заблокировать СИМ. Бывает временная и полная блокировка. Обычно абоненты деактивируют SIM-карты не навсегда.

Служба поддержки абонентов

У каждого абонента есть возможность обратиться за помощью к сотруднику службы поддержки. Для того чтобы связаться со специалистом компании, позвоните по телефону 0611 . Если вы звоните с домашнего телефона либо номера, не принадлежащего «Билайн», набирайте 8-800-700-06-11 . После того как вы будете соединены с оператором, скажите ему, что желаете выполнить блокировку «симки». Сотрудник попросит сказать серию и номер паспорта владельца СИМ-карты. После этого телефонный номер будет заблокирован.

Личный кабинет

Осуществить блокирование SIM-карты возможно посредством интернета. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Beeline, нажмите на клавишу «Мой Билайн». Около телефонного номера отыщите кнопку «Блокировать номер». Укажите дату блокировки, щелкните клавишу «Блокировать».

Салон Beeline

Если ни один из перечисленных выше методов вас не устраивает, вы можете блокировать «симку», посетив «билайновский» салон, находящийся поблизости. Не забудьте захватить с собой документ, удостоверяющий личность. Так работник салона сможет убедиться, что вы и правда являетесь владельцем SIM-карты.

«Симка»блокируется на бесплатной основе. Определенные тарифные планы предусматривают наличие абонентской платы. Все нюансы возможно уточнить в описании тарифа.

Окончательная блокировка SIM-карты

Случается, что возникает необходимость блокировать СИМ-карту окончательно (восстановить «симку» будет невозможно). Причин для того может быть много.

Навсегда блокировать СИМ-карту Beeline возможно:

  • позвонив в службу поддержки и попросив окончательно блокировать SIM-карту;
  • посетив салон Beeline либо офис официального дилера.

Прежде чем окончательно заблокировать «симку», хорошо подумайте. Вероятно, в будущем вам понадобится данная СИМ-карта. Лучше использовать временную блокировку, которая дает возможность активировать «симку» в любой момент. Если вы приняли решение окончательно блокировать телефонный номер, используйте один из перечисленных выше методов.

Заблокировать сим-карту навсегда можно в офисе Beeline.

Какой способ блокировки выбрать

Безусловно, проще всего «симку» заблокировать, если позвонить оператору «Билайна». Сотрудник компании сделает практически все за вас. Вам нужно будет лишь отвечать на вопросы оператора. Недостатком подобного метода блокирования считается то, что вам необходимо знать собственные паспортные данные. Если вы не помните серию и номер паспорта, придется найти этот документ, открыть в нем страницу, на которой написаны требуемые данные, и продиктовать их оператору.

Помните, что «билайновские» сотрудники блокируют SIM-карты лишь в том случае, если о необходимости деактивации сообщает владелец «симки» (тот, на кого она оформлена). В случае озвучивания неверных паспортных данных оператор откажется осуществить блокирование. Впрочем, если вы ошибетесь в одной цифре, ничего страшного.

Личный кабинет удобно использовать людям, которые располагают персональным компьютером, ноутбуком, смартфоном либо любым иным устройством, дающим возможность комфортно заниматься интернет-серфингом. Деактивация осуществляется буквально за пару нажатий. Вам нужно помнить пароль, который вы вводили, когда регистрировались на официальном сайте компании.

Если вы еще не создавали аккаунт в личном кабинете, вам потребуется сделать это. Ничего сложного в этом нет. Зарегистрироваться сможет любой человек, имеющий хотя бы базовые навыки работы с компьютером.

Наиболее сложный и затратный по времени метод деактивации – это визит в салон Beeline. Особенно он сложен для людей, проживающих далеко от офиса «Билайн». Также нужно учитывать, что не все офисы оператора работают каждый день. Ввиду этого лучше отправляться в салон с понедельника по пятницу, в рабочее время.

Заявление на блокирование СИМ-карты

Абоненту, решившему заблокировать телефонный номер, потребуется заполнить заявление. Образец такой:

«Куда: В Центр поддержки клиентов ПАО «Билайн»

От: Фадеева Виктора Олеговича, паспорт 11 11 111111, выдан ОУФМС России по Московской области 20.06.2016

Телефон: +7-XXX-XXX-XX-XX

Заявление.

Прошу заблокировать с 13.11.2016 г. принадлежащий мне по договору № 11111111 сотовый номер +7-XXX-XXX-XX-XX с сохранением номера в связи с потерей телефона.

Оплату гарантирую.

Контактный телефон: 8-XXX-XXX-XX-XX.

Контактное лицо: Фадеев Виктор Олегович.

Телефон для оповещения СМС (Beeline GSM): 8-XXX-XXX-XX-XX.

Становится очевидно, что легче всего деактивировать СИМ через интернет или абонентскую службу. Не надо ехать в салон «Билайна», ждать в очереди и заполнять заявку. Требуется только набрать на своем телефоне номер службы абонентской поддержки (8-800-700-06-11 ) либо зайти в интернет.

Принимая во внимание уровень развития интернета в Российской Федерации, можно с уверенностью сказать, что личный кабинет – один из самых доступных способов блокирования СИМ-карты.

Осуществить блокировку сим-карты проще всего при помощи личного кабинета Билайн.

Причины блокировки сим карты

Кроме желания владельца, существуют иные причины, по которым блокируется SIM-карта. Основная из них – это неверный ввод pin 3 раза подряд. Придется вспоминать восьмизначный код. Он написан на коробке, в которой поставляется «симка».

Также SIM-карту Beeline могут блокировать по следующим причинам:

  • продолжительное неиспользование СИМ-карты. SIM блокируется автоматически, если с нее полгода никто не звонил;
  • неуплата задолженности. Такое случается, если вы брали деньги в долг и не вернули их;
  • отрицательный баланс. Чтобы разблокировать «симку», внесите денежные средства на телефонный счет.

Что делать после блокировки

Заблокировав собственную СИМ-карту, не забывайте, что вы в любой момент можете ее восстановить. Как только вы приобретете себе новый телефон либо найдете старый, сразу же активируйте блокированную «симку». «Билайн» – один из лучших операторов на сегодняшний день. Отказываться от его услуг из-за потери/кражи мобильного устройства было бы крайне неразумно. Кроме того, если вы окончательно заблокируете старую СИМ-карту и купите новую, все ваши контакты, записанные на SIM, будут утрачены. Ввиду этого блокировать телефонный номер лучше временно, а не окончательно. Так вы сможете разблокировать «симку», когда захотите.

Вопрос, как отключить сим карту Билайн, может возникнуть, когда абонент потерял телефон или собирается уехать за пределы зоны обслуживания. Иногда приходится на какое-то время отказаться от симки из-за поломки девайса. В некоторых случаях абоненты просто решают навсегда отказаться от номера, так как переходят в сеть другого провайдера. Приостановить или завершить действие карты Билайн решают грамотные абоненты, которые понимают, что во многих случаях, если перестать пользоваться услугой, это вовсе не означает, что со счёта не списываются деньги. Практически все сотовые операторы взимают плату со своих пакетных клиентов, вне зависимости от того, подключён их номер или нет.

Как осуществить блокировку на время

Перед каждым абонентом, решившим на какое-то время прекратить обслуживание провайдера, стоит вопрос, как поступить с симкартой. Есть два варианта блокировки:

  • временное отключение;
  • полный отказ от номера.

Как отключить симку Билайн так, чтобы через какое время снова подключить ее?

Есть несколько способов отказа от сим карты Билайн на определённый срок. Это:

  1. Лично прийти в офис мобильного оператора. Менеджеры по вашему заявлению блокируют карту. Для осуществления этого действия нужно предъявить паспорт.
  2. Блокировка может быть осуществлена самостоятельно через личный кабинет на официальном ресурсе Билайн.
  3. Можно позвонить по телефону 88007000611 для городского номера или телефонов других операторов и 06-11 — для мобильного Билайн. Будьте готовы к тому, что у вас попросят продиктовать данные паспорта. Вскоре после звонка карту заблокируют.

Самым простым является обращение в личный кабинет. Чтобы была заблокирована симка, нужно войти в раздел «Мой Билайн». Возле номера вашего телефона имеется надпись «Заблокировать номер». Жмите туда, набирайте день и месяц блокировки и завершайте операцию нажатием на «Заблокировать». Неважно насколько хорошо вы владеете устройством, все доступно будет всем. Процесс блокировки симкарты не требует оплаты. Однако если у вас подключено большое количество опций, лучше свяжитесь с операторами провайдера и уточните, в каком статусе ваш номер, полностью отключенный или нет.

Как осуществить аннуляцию номера

Если долго не пользуешься картой, вполне резонно на какое-то время отправить ее в сон. Какие действия нужно предпринять, чтобы аннулировать номер навсегда? Итак, вы хотите, чтобы ваш лицевой счёт был полностью закрыт, так как не планируете возвращаться к провайдеру спустя какое-то количество времени. В этом случае вам желательно лично обратиться в офис мобильного оператора с паспортом, объяснить, что вы не пользуетесь номером и попросить, чтобы его блокировали без права восстановления. Ещё одним вариантом, дающим возможность расторгнуть контракт с провайдером, является звонок на горячую линию.

Самоблокировка

Бывают случаи, когда карточка блокируется сама. Ваш номер может заблокировать Билайн, если вы забыли пин-код и три раза подряд ввели в меню не тот набор цифр. В этом случае спасти ситуацию призван PUK-код, если не введёте его правильно 10 раз, будет осуществлена автоматическая блокировка. Скорее всего, вам интересно будет знать, через сколько дней блокируется сим карта в случае, когда телефоном не пользовались несколько месяцев? Самоблокирование симки может произойти, если ей не пользоваться в течение полугода, если быть точнее, 180 дней. Это действие провайдера не прекращает срок действия сим карты. Ее восстановят, если вы обратитесь в офис.

Важно знать, что, если вы не на пакете услуг и не пользуетесь телефоном в течение трёх месяцев, провайдер начнёт списывать с вашего счёта 5 рублей в день за то, что вы занимаете номер в сети. Когда средства закончатся, по истечении ещё 90 дней ваш номер будет закрыт. Ситуации бывают разные. Если вы хотите всё держать под контролем, лучше не оставлять неиспользуемый номер на волю судьбы, обратиться в офис и отключить его на время или навсегда.

В настоящее время практически невозможно найти человека, который бы не использовал сотовую связь. Однако случается, что телефонный номер нужно временно или полностью заблокировать. Сегодня мы поговорим о блокировке симки Билайн. На самом деле причин, побуждающих клиентов аннулировать свою сим-карту, может быть немало. Зачастую абоненты Билайн задумываются, как заблокировать симку после потери или кражи телефона. Ведь потерянной сим-карточкой могут воспользоваться злоумышленники. В общем, какая бы причина ни привела к решению отключить номер, в этом обзоре вы найдете все методы, как заблокировать симку Билайн.

Как заблокировать сим-карту Билайн: все возможные способы

Многих абонентов интересует вопрос, сколько стоит функция деактивации? Услуга деактивации карточки предоставляется бесплатно. Однако если запланировано временное отключение, с абонента может взиматься дополнительная плата. Подробности лучше уточнить у оператора.

На сегодняшний день существует целых четыре способа, посредством которых можно заблокировать симку Билайн. Давайте рассмотрим каждый из них детально.

Если был выбран именно этот метод отключения сим-карты Билайн, то вы должны быть готовы к тому, что сотрудник компании может запросить ваши личные данные, а также кодовое слово, придуманное вами при регистрации в телесистеме. Это нужно для того чтобы идентифицировать вашу личность, ведь любые манипуляции с карточкой может производить только непосредственный ее владелец.

Чтобы заблокировать номер Билайн, позвоните по телефону 0611 и, следуя голосовым подсказкам, дождитесь соединения с оператором. После соединения с сотрудником компании сообщите ему о своем решении и, как сказано выше, при необходимости предоставьте работнику телесистемы всю необходимую информацию.

Совет! Указанная сеть зачастую сильно перегружена, поэтому если вам долго не удается дозвониться оператору, можно попробовать позвонить по другому единому телефону – 88007000611.

Офис

Как отключить симку Билайн через офис? Некоторым абонентам данный метод кажется наиболее удобным в силу того, что здесь за клиента все сделает опытный сотрудник. Все что потребуется от абонента, это прийти в центр обслуживания с паспортом.

Если вы не знаете, где находится ближайший мобильный салон в вашем населенном пункте, информацию о месторасположении офисов телесистемы можно найти на официальной страничке сотового поставщика.

Важно! Карту Билайн как заблокировать, так и разблокировать может только ее настоящий владелец. То есть, если вы пришли с чужими документами, деактивация произведена не будет. Однако блокировка может быть осуществлена, если клиент предоставит работникам центра нотариально заверенный документ от владельца карты.

А также в любом офисном центре вы можете поменять утерянную симку на новую. Эта услуга предоставляется абсолютно бесплатно.

Любой авторизованный пользователь мобильного оператора может самостоятельно как заблокировать карту Билайн через интернет, так и разблокировать свой номер. Если вы еще не авторизованы в системе, регистрация не займет у вас много времени.

После этих несложных действий вы становитесь полноценным обладателем своего ЛК, в котором сможете как заблокировать сим-карту Билайн навсегда, так и приостановить ее работу на временный период.

Чтобы закрыть карту Билайн онлайн, перейдите в свой Личный кабинет и на главной панельке в верхнем углу найдите раздел «Блокировка». После перехода в раздел нажмите на клавишу «Заблокировать номер». Далее на ваш телефон придет системное сообщение, после подтверждения которого симка будет деактивирована.

Еще один метод, как можно заблокировать симку Билайн через интернет, – это зайти на официальную страничку провайдера и перейти в категорию «Интернет-магазин». Здесь нужно нажать на клавишу «Смена SIM» и ввести в поля необходимую информацию. После нажатия на кнопку подтверждения номер будет отключен.

В Билайн заблокировать сим-карту может сама система, в случае если абонент не использует номер более полугода. В этом случае восстановить услугу связи будет невозможно.

Теперь вы знаете, куда обратиться чтоб отключить сим-карту Билайн за ненадобностью. Однако перед деактивацией хорошенько все взвесьте, возможно, стоит просто позвонить в сервисный центр и запросить временное отключение. Ведь если деактивировать симку можно бесплатно, то за ее восстановление придется заплатить.

При возникновении непредвиденной ситуации, если утерян или украден телефон с номером Билайн, первое, что нужно сделать - заблокировать сим карту. Это простое действие позволит не переживать за сохранение денег, не только на балансе телефона, но и на банковских счетах, доступ к которым доступен по номеру. Также, если украли, или сами потеряли телефон, установив самостоятельно блокировку сим карты оператора Билайн, можно не переживать, что незнакомец получит доступ к конфиденциальной информации используя номер симки.

Сегодня мы расскажем как временно или навсегда заблокировать самостоятельно сим карту, можно ли это сделать через интернет, и как после блокировки получить новую симку.

Блокировка номера

Заблокировать сим карту с номером телефона Билайн можно самостоятельно, а использовать можно различные варианты. Не потребуется даже выходить из дома, поскольку временная блокировка номера и сим карты доступна через интернет на официальном сайте, а также заблокировать по звонку оператору, в случае если телефон украден или потерялся.

Чтобы отключить сим карту Билайн можно воспользоваться своим личным кабинетом, где можно установить блокировку сим карты, а после получения новой разблокировать билайновский номер телефона. Разумеется, что такой вариант возможен только в случае, если имеется пароль доступа к сайту. В случае если не использовался раньше личный кабинет Билайн, то получить к нему доступ, и соответственно блокировать, или наоборот разблокировать сим карту, не получится.


Чтобы заблокировать самостоятельно сим карту и номер телефона через интернет в личном кабинете необходимо зайти в него, и в разделе управления номером можно отключить потерянную симку бесплатно. Эта услуга называется добровольная блокировка номера. Важно : Блокирование номера Билайн также позволит приостановить начисления абонплаты по тарифу.

Вторым вариантом, позволяющим на время заблокировать сим карту с номером телефона при утере, является звонок оператору. Для этого можно использовать любой телефон - городской или мобильный. Чтобы заблокировать на время симку Билайн с номера другого оператора необходимо позвонить на номер телефона 8800700 0611, стоимость звонка на который бесплатна с любого телефона, как и сама услуга блокировки. Если есть возможность позвонить с другого номера оператора, то можно использовать также номер 0611, чтобы деактивировать сим карту. Поскольку звонок поступает с другого номера, то в целях безопасности необходимо будет назвать специалисту данные владельца номера. Заблокировать чужую сим карту Билайн нельзя, ни по телефону, ни в салоне компании, потребуются паспортные данные того, на кого номер оформлен.

Если возможности использовать интернет нет, а позвонить с другого телефона тоже не выходит, то нужно обратиться в любой салон оператора, или его дилера. Там можно подать заявление на блокировку номера, а также получить новую сим карту Билайн.

Получение новой сим

Если заблокировать сим карту Билайн без визита в салон оператора, то стоит учитывать на какой срок можно установить блокировку номера, и сколько это стоит. Несмотря на то, что услуга блокировки является бесплатной, за нахождение номера в заблокированном состоянии иногда приходится платить.


Это зависит от используемого тарифного плана. Если в нем отсутствуют обязательные платежи, то можно не переживать, что будет начислена дополнительная плата. Однако, стоит учитывать и общий срок, в течение которого сим карта может быть заблокирована, поскольку после трех месяцев номер телефона Билайн могут отключить навсегда, и восстановить симку будет невозможно.

При использовании пакетных тарифов ситуация несколько иная. Поскольку даже при потере или краже телефона абонент сам решает заблокировать сим карту Билайн, это относится к блокировке по желанию пользователя. В этом случае необходимо получить новую сим в максимально короткие сроки, поскольку стоимость уже использованных услуг из пакета может быть пересчитана в соответствии с фактическим количеством дней, в течении которых использовался телефонный номер.

Получить новую карточку можно обратившись в любой салон оператора. При ее получении номер снова станет активен, в том числе и услуги которые использовались по номеру. Получение и активация не займет много времени. Стоит учитывать, что при получении новой симки в течение суток будет ограничено получение сообщений с коротких номеров, к которым относятся большинство банковских сервисов. Это сделано с целью гарантирования безопасности использования банковских сервисов сторонними лицами.

Как полностью блокировать номер

Несколько отличается процедура блокировки в ситуации, если решили навсегда заблокировать номер Билайн. Блокировка номера при неиспользовании происходит автоматически, но здесь следует учитывать некоторые нюансы. Так, по истечению определенного срока, который прописан в условиях используемого тарифа, номер могут перевести на другой тарифный план, или подключить услугу сохранения номера. После этого по номеру будет начисляться ежедневная оплата до того момента, пока баланс номера не достигнет отрицательной отметки.

При достижении минусового баланса на номере происходит его финансовая блокировка. В течение трех месяцев абонент может возобновить его обслуживание просто пополнив номер. В противном случае, номер будет отключен окончательно, и его дальнейшее использование будет невозможным.

Если вы приняли решение закрыть сим карту с номером Билайн навсегда, то в этой ситуации лучшим вариантом будет не дожидаться автоматической блокировки, а обратиться в салон с соответствующим заявлением. Преимуществом является то, что если на номере есть деньги, то их можно будет перенаправить на другой номер телефона, или получить наличными.

Если после принятия решения заблокировать сим карту навсегда нет возможности сразу прийти в салон оператора, то можно установить на номере временную блокировку позвонив в контактный центр, сделав это через личный кабинет, или заморозить сим карту используя команду *213#. После чего обратиться в офис с заявление о закрытии номера.

В России существует несколько мобильных операторов, которые предоставляют гражданам свои услуги. Самые известные из них – это Мегафон, Билайн и МТС, которые охватывают практически весь рынок. Сим-карта в современном мире – это не только возможность звонить и отправлять СМС-сообщения, но и гораздо большее. Например, к номеру телефона могут быть привязаны аккаунты в социальных сетях, банковские приложения и многое другое. Именно поэтому, в случае потери телефона с сим-картой, нужно как можно скорее ее заблокировать. Может понадобиться блокировка и в других ситуациях, например, при отъезде на некоторое время из страны. Рассмотрим в рамках данной статьи, как заблокировать SIM-карты самых популярных в России операторов.

Как заблокировать сим-карту Мегафон

Блокировка сим-карты компании Мегафон является бесплатной услугой, но только на протяжении 7 дней. Если вы заблокировали карту и в течение 7 дней не озаботились ее разблокировкой, то за каждый последующий день с вашего счета будет списываться по 1 рублю. Важно отметить, что по используемому тарифному плану при этом взиматься средства не будут.

Можно выделить 3 способа блокировки сим-карты Мегафон: через личный кабинет в интернете, по телефону, в офисе компании. Рассмотрим каждый из вариантов.

Как заблокировать сим-карту Мегафон через интернет

Компания Мегафон предлагает каждому своему абоненту следить за основной информацией о счете через личный кабинет в интернете. Через этот самый личный кабинет можно выполнить и блокировку сим-карты следующим образом:


Как заблокировать сим-карту Мегафон по телефону

Есть два способа блокировки сим-карты через абонентскую службу Мегафон:

Как заблокировать сим-карту Мегафон в офисе

Третий способ блокировки сим-карты – это обращение в офис компании Мегафон. Обратиться можно в любой салон Мегафон, но обязательно при себе нужно иметь паспорт. При этом, в отличие от описанных выше способов, при личном обращении в салон пользователь имеет возможность не только временно заблокировать сим-карту, но и полностью отказаться от услуг компании навсегда. Если вы решили навсегда заблокировать свой номер, в последствие восстановить его будет невозможно.

Как заблокировать сим-карту МТС

Компания МТС предлагает два варианта блокировки сим-карты – временно и навсегда, рассмотрим каждый из них поподробнее.

Как временно заблокировать сим-карту МТС

Если вам требуется на некоторое время заблокировать сим-карту, но после намерены ее восстановить и продолжать пользоваться, вам необходимо активировать услугу «Добровольная блокировка» для своего номера. При активации данной услуги сим-карта становится полностью неработоспособной, то есть с нее можно позвонить только на номер экстренной службы. При этом остаток денег на счете замораживается до тех пор, пока вы самостоятельно не решить разблокировать карту. Если ваш тариф или подключенные услуги имеют абонентскую плату, она не будет взиматься в период действия добровольной блокировки.

Важно: Услуга «Добровольная блокировка» бесплатно действует на протяжении 2 недель. Далее за ее использование будет взиматься плата в размере 30 рублей в месяц.

Чтобы подключить услугу «Добровольная блокировка» и временно заблокировать сим-карту МТС, нужно выполнить одно из следующих действий:


Когда вам потребуется разблокировать сим-карту, достаточно будет обратиться в любой салон МТС или связаться с сотрудниками службы поддержки.

Как навсегда заблокировать сим-карту МТС

Если требуется заблокировать сим-карту компании МТС навсегда, например, поскольку вы больше не хотите пользоваться услугами оператора или конкретным номером, это можно сделать следующими способами:

Обратите внимание, что заблокировав сим-карту МТС навсегда, вы потеряете свой номер телефона и более не сможете восстановить к нему доступ.

Как заблокировать сим-карту Билайн

Если вам понадобилось заблокировать сим-карту Билайн, это также можно сделать. Как и в случае с другими операторами, можно оформить временную или постоянную блокировку, рассмотрим оба варианта.

Как временно заблокировать сим-карту Билайн

Заблокировать на некоторое время сим-карту от компании Билайн можно тремя способами:


Важно: У компании Билайн варьируется стоимость временной блокировки телефона, в зависимости от тарифа. Уточняйте у специалистов компании стоимость услуги конкретно для вашего тарифа.

Как навсегда заблокировать сим-карту Билайн

Компания Билайн исключает вариант постоянной блокировки сим-карты через личный кабинет абонента. Остается только 2 варианта, как это можно сделать:

  • Позвонить в службу поддержки и попросить оператора навсегда заблокировать вашу сим-карту, при этом подтвердив, что вы являетесь ее владельцем;
  • Обратиться в офис Билайн с паспортом, чтобы вам навсегда заблокировали карту.

После блокировки сим-карты навсегда, возможности восстановить ее и вернуть номер больше не будет.

Статьи по теме: