Киевстар соединение с оператором номер телефона. Как связаться с оператором Киевстар — живой оператор даже с роуминга

Порой самостоятельно разобраться с вопросами, касающимися мобильной связи, достаточно проблематично. Например, выяснить, какие опции на номере функционируют или за что регулярно снимаются деньги. Также технические вопросы, касающиеся настройки интернета на мобильном устройстве или домашнем ПК, могут возникать у абонентов «Киевстара». Помочь с ними может служба поддержки, организованная данным оператором и поставщиком услуг связи. Каким образом можно позвонить оператору «Киевстар»? С какого телефона это можно сделать? Допускается ли возможность воспользоваться помощью оператора при нахождении в роуминге? Эти вопросы мы рассмотрим в текущей статье.

Кому оказывается поддержка службой клиентского сервиса?

Прежде чем ответить на вопрос, как позвонить оператору «Киевстар» с мобильного и стационарного телефона, следует сказать несколько слов о том, кто именно может получить помощь от квалифицированных сотрудников контакт-центра. По сути, линия поддержки позволяет получить консультацию как действующим пользователям интернета (домашнего) от рассматриваемого нами провайдера и мобильной связи, так и тем, кто только задумывается, чтобы стать официальным клиентом компании. Тех абонентов, кто уже имеет договор с «Киевстаром», можно условно разделить на несколько категорий:

Лица, которые обслуживаются по системе «Вип».
Лица, пользующиеся услугами связи по предоплатной системе расчетов.
Клиенты, которые обслуживаются по контракту (аналогично постоплатной системе расчетов, оплата услуг связи производится только после того, как месяц будет закончен и компанией-поставщиком услуг будет выставлен счет).
Пользователи домашнего интернета.

Обращение на линию поддержки клиентов-предоплатников

Итак, если в условиях договора прописано, что облуживание номера осуществляется по предоплатной системе расчетов - то есть, перед тем как позвонить/выйти в интернет или отправить сообщение, абонент должен внести на счет некоторую сумму, то следует набрать номер 466. После этого клиент окажется в голосовом меню. Кстати, через данную автоматическую систему также можно получить интересующую «шаблонную информацию». Если ваш вопрос именно такой - например, вы хотели подобрать тариф или узнать баланс, то вполне можно ею воспользоваться. В противном случае придется ждать ответа от оператора. Чтобы не запутаться в списке пунктов и разделов, нужно запомнить, что последовательность действий должна быть следующей: сначала необходимо нажать цифру 3, затем 9 и в заключение - 9.

Обращаем внимание, что при отсутствии возможности дозвона до контакт-службы оператора с сим-карты, можно осуществить дозвон со стационарного аппарата, набрав номер, указанный на официальном сайте компании.

Обращение в службу поддержки для пользователей домашнего интернета

Позвонить оператору «Киевстар» могут и клиенты, использующие только услугу домашнего интернета от упомянутого ранее оператора. При этом существует несколько вариантов дозвона:

Первый - это звонок с сим-карты «Киевстар» (при ее наличии, разумеется) - 460.
Второй - звонок с городского номера (этот вариант пригодится тем, кто не использует голосовые услуги связи названного ранее оператора) - 0 800 360-04-60.

Звонок в службу поддержки для лиц, обсуживающихся по контакту

Для абонентов-контрактников также существует персональная система дозвона:

С мобильного гаджета связаться можно по тому же короткому номеру 466 (при этом для получения реальной помощи нужно последовательно ввести номера пунктов 7, 9).
С городского «пообщаться» и получить консультацию специалиста можно, набрав номер +380 44 466-04-66

Как позвонить живому оператору «Киевстар» ВИП-клиентам?

Для привилегированной группы абонентов, имеющих статус ВИП, разработана отдельная линия обслуживания. Связаться с нею можно, набрав короткий номер службы поддержки - 466 (и выбрав раздел 2).

Можно ли позвонить оператору «Киевстар» из роуминга?

Дабы исключить списание крупных сумм за общение в роуминге со специалистами контакт-центра, оператор «Киевстар» предлагает воспользоваться сервисом заказа обратного звонка. Схема выглядит следующим образом:

Абонент, которому нужно связаться с контакт-центром, находящийся за пределами своего региона, набирает запрос ∗105∗466#.
На устройство, с которого был отправлен USSD, поступает уведомление о принятии запроса от оператора.
Спустя некоторое время абоненту поступает входящий звонок от специалиста, принявшего его заказ.

Подобная услуга предоставляется не бесплатно - одна минута обойдется в эквивалент 5 гривен (+ 7,5 % от общей стоимости услуги будет удержано в пользу пенсионного фонда).

Дополнительная информация по обращению в справочную службу

Обращаем внимание действующих и потенциальных клиентов оператора «Киевстар»:

Можно набрать номер 477 и воспользоваться голосовым сервисом, если вам необязательно, чтобы отвечал на вопросы относительно вашего номера «Киевстар» оператор. Номер (как позвонить абонентам, обсуживающимся на различных условиях) контакт-центра был указан ранее.
Еще одной комбинацией клавиш, набрав которую можно услышать голос сотрудника справочной службы, является - 2, 9, 9 (предварительно нужно позвонить по номеру 466).
Если предыдущие варианты «обхода» голосовой системы не срабатывают, то попробуйте набрать 8, а затем 9. Этот способ может помочь связаться со специалистом, не путаясь в лабиринте разделов и пунктов автоматической голосовой системы.

Владельцы тарифного пакета компании сотовой связи, задавались вопросом, как позвонить живому оператору Киевстар. Несмотря на наличие роботов и голосового меню, решение некоторых проблем, с которыми сталкиваются пользователи мобильной сети, возможно только при живом общении с работником колл-центра. Компания предоставляет услуги домашнего интернета и сотовой связи, поэтому соединение с сотрудником компании помогает решить вопросы связи и пользования всемирной сетью.

Если человек не может или не хочет долго копаться в личном кабинете в поисках улетучившихся средств, можно дозвониться сотруднику центра по обслуживанию абонентов напрямую и решить наболевшие вопросы. Попробуйте связаться с работником колл-центра с сотового аппарата другого оператора или стационарного коммуникационного устройства. Придерживайтесь следующей последовательности действий:

Наберите простой номер 0 800 300 460 .
Выберите язык общения (русский или украинский).
Жмем 9.
Автоответчик будет перечислять пункты меню. Если нужна справка относительно вопросов предоплаты, то жмите 1. Контрактные абоненты нажимают 2.
Когда отправляется запрос сотруднику клиентского центра, остается дождаться своей очереди и поговорить с оператором. Звонки с мобильных других компаний сотовой связи и стационарных аппаратов бесплатные.

Можете звонить по следующим коротким номерам, чтобы быстро узнать необходимую информацию:

пополнение счета – 433 ;
чтобы попасть в меню услуг, достаточно набрать 444 ;
для получения информации относительно счета и его состояния – 455 ;
интерактивный автоответчик работает по контакту – 477 .

Звонок в Киевстар с контрактного или предоплаченного номера этой сети

Дозвониться работнику колл-центра по телефону с предоплаченным тарифом или контрактным абонентам этой сети намного сложнее. Выполните следующие действия:

Наберите 466 с сотового аппарата. Все звонки бесплатные.
Если возникли вопросы относительно домашнего интернета телекоммуникационной компании, набирайте 460 .
Руководствуйтесь голосовым меню. Выберите язык общения. Нажмите 9.
Жмите 1 или 2 в зависимости от вашего тарифного плана и ждите связи с сотрудником клиентского центра.

Звонки в Киевстар из-за границы

Другой вопрос, как соединиться с оператором Киевстар в роуминге? Чтобы получить бесплатную справку от сети компании Киевстар из-за границы, можете отправить запрос, набрав на клавиатуре телефона следующую комбинацию цифр: *105*466# , после нажимаем вызов. В течение некоторого времени ждите входящий звонок работника центра по обслуживанию абонентов с контактного номера 80674660466 . Можете задать интересующие вопросы в живом чате Киевстар в Viber.

Учтите, что дозвониться в колл-центр с мобильного другой сотовой компании намного проще и быстрее, чем с аппарата с контрактным или предоплаченным пакетом Киевстар. Если зайти с компьютера в личный кабинет на сайте компании, можно получить информацию о состоянии счета, тарифном плане и вариантах перехода на другой тариф.

Помните, что многие волнующие вопросы можно решить простым отправлением команды USSD с сотового аппарата. Таким образом становится доступна информация о состоянии счета, сроке действия тарифного пакета.

Киевстар - крупнейший оператор мобильной связи в Украине. Более 26,3 млн абонентов пользуются услугами Киевстар. Для тех, кто не знает, как связаться с оператором, мы подготовили материал, который поможет дозвониться до представителей телеком компании.

Киевстар

Быстрый номер

Абоненты Киевстара могут дозвониться до “живого” оператора по короткому номеру 466. Чтобы облегчить задачу, стоит следовать алгоритму действий:

наберите 466 на клавиатуре и нажмите кнопку вызова

выберите язык, на котором вам проще воспринимать информацию

“вы в главном меню” и автоответчик предложит следующие действия, снова нажимаем клавишу 2

ожидайте, пока автоответчик перечислит пункты меню и нажмите клавишу 9

ожидайте фразу “остались вопросы - нажмите 9”, следуйте указанию и нажимайте клавишу 9

ожидайте соединения с оператором

Ваш звонок будет бесплатным и время переговоров с оператором не лимитировано.

Альтернативные способы

Кроме быстрого номера из трёх знаков, можно связаться с оператором несколькими простыми способами, которые могут стать альтернативной звонку:

написать в онлайн чате и сделать запрос о звонке оператора на ваш номер. Для этого надо зайти на сайт Киевстар и в правом нижнем углу нажать на кнопку помощника, написать запрос и ждать звонка;

позвонить на номер горячей линии. Если вы планируете звонить с городского номера оператору, то бесплатно это можно сделать по номеру 0 800 300 460, вам надо будет сказать ваш мобильный номер телефона оператору;

в программе Мой Киевстар. Тут вам надо будет сделать запрос и вам перезвонит консультант.

Какие вопросы можно решить

Пообщавшись по телефону с консультантом Киевстар, вы можете решить ряд вопросов, которые долго или сложно решать с помощью самостоятельного набора команд. Среди прочего, вы можете позвонить в Киевстар для:

блокировки или разблокировки своей сим-карты

уточнения статуса своего номера и тарифа

получения информации о состоянии счета

узнать и изменить тарифный план

подключить или отключить дополнительные услуги

узнать, какие услуги подключены к вашему номеру

сделать запрос о статистике разговоров с оплатами

пополнение счета

решения спорных вопросов

Киевстар

Мой Киевстар

Удобной сервис Мой Киевстар - это программа для смартфонов и личный кабинет на ПК, который позволяет контролировать ваш номер. Приложение можно скачать на либо зайти на компьютере в личный кабинет. Оператор дает возможность онлайн видеть все подключенные сервисы и услуги, остаток на счету, бонусный счет и условия тарифицирования. Пользователь приложения может узнавать обо всех тарифах, акциях и изменениях в личном кабинете.

Приложение позволяет из любой точки мира, подключившись к интернету, решить вопросы, связанные с мобильной связью. Удобный сервис позволяет пополнять счет, менять тарифы и подключаться/отключаться к услугам.

Программа на смартфоне решает проблему контроля баланса - в личном кабинете видно сразу все остатки на счету, включая СМС, интернет и бонусные минуты.

Также в программе есть доступ к магазину, где можно выбрать мобильные телефоны, аксессуары и приборы для интернет связи.

Киевстар - один из крупнейших сотовых операторов Украины. Он предоставляет полный спектр услуг связи (3G), в том числе и домашнего Интернета. Номер службы поддержки сети Киевстар служит для связи абонентов сети с оператором.

Через данный сервис, абонент может получить всю необходимую информацию о тарифах и стоимости услуг компании как в автоматическом режиме (автоинформатор, робот), так и в процессе общения с "живым" сотрудником технической поддержки.

В наиболее сложных и запутанных ситуациях, например, при смене тарифного плана, либо вопросах списания средств со счёта или подключения услуг, пользователи предпочитают напрямую общаться с оператором. То есть, большинство абонентов Киевстар хотят поговорить именно со специалистом, а не с автоинформатором.

Автоинформатор единой службы поддержки абонентов сети Киевстар.

В чём суть проблемы? Сотовые, мобильные операторы во всём мире стремятся удешевить свою связь. Это обусловлено конкуренцией и желанием захватить большую часть рынка. В связи с этим, в том числе и Киевстар, максимально сокращают свои расходы. Как Вы понимаете, содержание большого штата специалистов центра поддержки абонентов идёт в разрез с таким сокращением расходов. Поэтому Киевстар старается максимально автоматизировать свою службу поддержки. В результате такой эволюции и появился автоинформатор.

Автоинформатор Киевстар создан чтобы отвечать на популярные вопросы абонентов без связи со специалистом контактного центра. Не найдя ответа на свой вопрос, пользователи всё же хотят связаться с сотрудником отдела технической поддержки Киевстар и получить квалифицированный ответ. Но зачастую оператор намеренно запутывает цепочку и скрывает реальный номер, цифру которую необходимо нажать чтобы с поговорить с оператором. Абонентам всё же свойственно разговаривать с живыми людьми, поэтому не все готовы выслушивать автоматические сообщения.

Поэтому клиенты часто жалуются на то что невозможно дозвониться оператору. Как же всё-таки связаться со специалистом Киевстар?

Для связи с оператором Киевстар необходимо позвонить по номеру:

0 800 300 466 для абонентов мобильной связи;
0 800 300 460 для пользователей домашнего Интернета.

Звонки по данным номерам не тарифицируются (для абонентов украинских сотовых операторов). Позвонить по ним можно совершенно бесплатно.

Внутри сети Kievstar можно просто набрать последние три цифры номера, например, 466.

Как дозвониться специалисту службы поддержки, инструкция:

Наберите номер 466.
Затем, немного подождав, нажмите цифру 2.
Чуть-чуть ожидаем и снова жмём 2.
После этого нужно нажать цифру 9.
По завершении этих действий, система автоматической помощи должна соединить Вас со специалистом, оператором тех. поддержки Киевстар.

Другие способы связи с оператором Kievstar.

Информацию по тарифам и ценам можно получить в специальном разделе на официальном сайте оператора Киевстар по адресу: ссылка .
Там же можно воспользоваться услугами Онлайн-помощника. Т.е. задать вопрос специалисту через специальную форму и получить через некоторое время ответ на email (электронную почту).
Некоторые вопросы можно решить через систему самообслуживания, Личный Кабинет - Мой Киевстар: .
Популярные вопросы и ответы касательно мобильного и домашнего Интернета можно изучить тут: