Покупатели уже боятся лишний раз открывать диспуты, чтобы их аккаунт ненароком не заблокировали. Даже если им пришел некачественный товар, или посылка не пришла. Споры открывают только по дорогим товарам. А на проблемы с дешевыми вещами просто забивают, чтобы не рисковать. Напуганные покупатели предпочитают уже лишний раз не открывать спор. Вот что они пишут в обсуждениях:

Я уже и так и открываю на самые дорогие из посылок… остальное приходится «дарить» Алиэкспресс.

Вот и возникает дилемма: Не откроешь спор- деньги потеряешь. Откроешь- аккаунт потеряешь. Не очень радостный выбор.

Возврат денег без спора.

Те покупатели, у кого и так уже большой процент споров, пытаются решить ситуацию напрямую с продавцом, без открытия диспута. Высылают доказательства проблемы ему в личных сообщениях и просят вернуть деньги. С одной стороны, продавцу тоже выгодно, если не будет открыт спор. В этом случае его репутация не пострадает, и не будут применены штрафные санкции от Алиэкспресс.

А с другой стороны, хитрый продавец может и обмануть покупателя, обещая вернуть ему деньги. Про нюансы возврата денег без спора мы расскажем ниже:

1. Продавец обманет и вообще не вернет деньги.

Ситуация: Вы пишете продавцу, показываете доказательства проблем с товаром. Он соглашается вернуть вам желаемую сумму. Только просит сначала подтвердить получение товара и подождать 14 дней, чтобы деньги за заказ пришли к нему на счет. И, получив их, он вам обязательно сделает возврат. Вы закрываете сделку, проходит срок, в течение которого вы можете открыть спор. И вот деньги уже у продавца, но возврата все нет и нет. Вы пишите продавцу, а он или уходит в подполье, или кормит вас бесконечными «завтра». В итоге вы лишаетесь и возможности получить компенсацию через спор. И обещанных продавцом денег.

Решение: Я никогда не вписываюсь в такие рискованные схемы. Если продавец предлагает вам возврат, то настаивайте, что вы подтвердите получение товара и не будете открывать спор, если получите возврат. Если денег не будет на счету, то у вас будет возможность открыть спор и уже официально получить компенсацию.

2. Возврат денег на Paypal.

Ситуация: Продавец согласен сделать возврат денег на Пейпал. ВЫ ему даете свои реквизиты, он делает перевод. Но тут есть подводные камни. На пейпале китаец оформляет перевод как сделку купли. То есть как будто он перевел вам деньги за товар. А через какое-то время он открывает спор на paypal и говорит, что вы не выслали ему товар. Администрация пишет вам, просит доказать, что вы выслали посылку. А вам и ответить нечего, так как вы ничего не отправляли. Заверения, что это он возвращал вам деньги за товар на Алиэкспресс не помогают. В итоге вся сумма возвращается на счет китайцу. А вы остаетесь без денег.

Решение: Если продавец предлагает вам вернуть деньги на Пейпал, то нужно быть очень осторожным. Так как только в единичных случаях продавцы оформляли возврат просто как перевод. В остальных случаях- как сделку и потом оспаривали платеж, получая деньги назад. Внимательно читайте отзывы о продавце, дорожит ли он репутацией. Нужно осознавать, что риски остаться без денег в данной ситуации велики.

3. Возврат на банковскую карту.

Ситуация: Продавец может попросить ваши банковские реквизиты, чтобы вернуть деньги без спора. И тут есть два подводных камня.

1. Если сумма небольшая, то продавец при наличии чека, может отозвать платеж в течение 24 часов
2. Если сумма возврата более 50$, то продавец может запросить Чарджбэк (возврат платежа через банк)

Решение: Данный способ более надежный, чем возврат на Пейпал. Поэтому, тоже проявите осторожность перед тем, как согласиться на данный способ возврата. При маленьких суммах подождите минимум сутки, последите за состоянием счета. Если при больших суммах вам придет оповещение, что продавец хочет сделать чарджбэк, то приготовьтесь оспаривать его заявление.

4. Возврат денег на Киви кошелек.

Ситуация: Этот способ, наверное, один из самых надежных. Продавец просит номер вашего Киви кошелька, чтобы вернуть деньги. Но стоит помнить, что он может в течение 24 часов вернуть себе деньги, если получатель ими не воспользовался.

Решение: Сразу, как только вы увидели поступление денег на ваш Киви кошелек, выводите деньги. Они не должны оставаться на счету. В противном случае, продавец легко вернет себе деньги.

Важно!!! Сейчас еще раз хочется напомнить, что по правилам Алиэкспресс, все денежные операции (оплата и возврат денег) должны осуществляться через площадку. И возврат денег без открытия спора вы делаете на свой страх и риск. При столкновении с мошенниками площадка Алиэкспресс уже не сможет никак повлиять на продавца-обманщика.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс?

Всякий раз, когда мы оплачиваем покупки в интернете (не только на алиэкспресс), задаемся вопросом, а что если что-то пойдет не так, как же потом вернуть эти деньги обратно?

И сайт Aliexpress тоже не исключение, вам я думаю, будет интересно узнать, как вернуть деньги на алиэкспресс если, вдруг что-то случится.

Давайте вместе разберем основные случаи, которые уже случались с другими пользователями, как они вернули всю сумму или её часть.

Причин много, а цель одна — возврат денег на алиэкспресс

Возврат средств на алиэкспресс представляет собой открытие спора. Причин для того чтобы вернуть деньги – много!

Вот, например, вы можете вернуть деньги с заказа если товар:

• Не пришел
• Продавец не отправил (чтобы быть в курсе )
• Не пришел во время
• Не соответствует своему описанию
• Пришел бракованный или некачественный

Возможны траблы и с заказами на aliexpress, возврат осуществить можно даже если

• Заказ закрыт или заказ закрыли
• Отменили заказ
• Заморозили заказ (часто случается из-за продавцов мошенников)

Все эти мелкие нюансы решаются через арбитраж или другими словами после открытия спора. Кстати, в спорных ситуациях тоже может быть загвоздка,но и тут у вас есть шанс, и довольно-таки не плохой шанс, вернуть деньги на aliexpress.

Будьте уверены, деньги вернутся, даже если спор закрыт. После того, как вы подтвердили закрытие заказа, и получение посылки у вас есть еще 15 дней, чтобы точно проверить свою посылку и в случае чего, повторно (чтобы вернуть всю сумму или же часть денег).

Продавцы ни когда не исполняют своих обещаний

Споры, бывают, затягиваются и длятся долго из-за того, что продавец не идет на уступки и не хочет выполнять ваши требования (видимо не хочется ему возвращать вам всю сумму за бракованный товар).

Главное, не слушайте его! Стойте на своем. Они могут вам соврать, чаще всего просят закрыть спор и при этом обещают отправить вам новый товар. Рассказывают сказки о том, что вернут вам деньги через PayPal, а может быть на карту. Или говорят, что они готовы дать скидку до 50%.

Все это чушь! Не введитесь! Чтобы не оформлять такие подозрительные заказы, советую вам, прочитать статью и тогда проблем у вас станет меньше.

Как вернуть деньги на карту или куда их еще возвращают?

В любой ситуации будь она связана со спорами, жалобами, товарами или с заказами. Деньги вернутся тем же способом, которым вы оплачивали покупку.

Оплатили картой? Вернут на карту, будь она Сбербанк или Тинькофф – все равно!

Если же оплатили qiwi, то конечно же вернут деньги на киви. С webmoney так же.

Кстати, вот сроки возврата:

• QIWI – 2 дня
• WEBMONEY – 2 дня
• БАНКОВСКАЯ КАРТА MasterCard или VISA – от 7 до 15 дней
• Яндекс Деньги — 1-3 дня
• Alipay — 1-4 дня

Общие сроки возврата для всех способов от 2 до 10 рабочих дней.

Как узнать, что деньги вернули?

Переходим по ссылкам в >


Выбираете нужный товар и смотрите вкладку Платежи

AliExpress гарантирует защиту прав покупателей. При оплате товара, напрямую продавцу деньги не поступают. Они остаются на счете в системе до момента, когда покупатель подтвердит получение заказа, только потом сумма переводится продавцу. Давайте выясним, куда возвращают деньги с AliExpress после спора. Безопасные способы оплаты на AliExpress

Оплата товара производится преимущественно с помощью карт Visa, Mastercard, Maestro. Карты имеются практически у каждого. Трудностей при этом способе расчета за покупки обычно не возникает. Лучше завести отдельную карту для покупок в сети интернет и переводить на нее ровно ту сумму, которую планируете потратить. Это обезопасит вас от мошенников. Если вы используете обычную банковскую карту, то перед покупкой уточните, возможна ли оплата товаров в интернет-магазинах, так как некоторые банки эту функцию блокируют в целях безопасности.

При платежах банковской картой необходимо перейти на страницу оформления заказа. После подтверждения вы увидите окно оплаты заказа. Заполните адрес доставки. Вторым шагом будет заполнение данных карты. Выберите тип карты, введите имя пользователя латиницей, номер, срок действия и код на оборотной стороне. На мобильный телефон придет SMS с запросом подтверждения платежа. Отправляете проверочный код, и операция будет завершена.

Еще один безопасный способ оплаты на AliExpress – Qiwi кошелек. Быстрая регистрация в системе Qiwi производится по номеру мобильного телефона. Пополнить счет можно разными способами: через банковскую карту, платежные терминалы, со счета телефона. При совершении покупки введите номер кошелька, который совпадает с номером мобильного оператора.

Безопасная платежная система для покупок – WebMoney. Система регистрации кошелька WebMoney немного сложная для рядового пользователя. Но, следуя подсказкам, можно разобраться. Если у вас уже имеется кошелек в этой платежной системе, то его вполне можно иcпользовать для проведения платежей на AliExpress.

С 2014 года появилась возможность рассчитываться Яндекс деньгами. Идентифицируйте свой профиль в этой платежной системе для возможности международных переводов. Для этого введите серию и номер своего паспорта. После идентификации вы можете пользоваться Яндекс Деньгами для расчетов.

Защита прав покупателя на AliExpress

Деньги после оплаты за товар остаются в системе сайта AliExpress. Замороженный платеж переводится только тогда, когда вы подтвердите получение посылки, либо по окончанию срока гарантии защиты покупателя. Если срок доставки заканчивается, а товар так и не пришел, покупатель для возврата платежа открывает диспут. Открытие спора возможно в следующих случаях:

1. Некачественный товар.
2. Несоответствие описания товара на сайте и фактически полученной вещи.
3. Продавец отправил вещь не того цвета, размера, модели.
4. Неполная комплектация.
5. Товар не доставлен.

Открытие диспута (иначе спора) означает начало общения с продавцом в рамках выставленной претензии. Для открытия спора нажмите соответствующую кнопку на странице заказа. Заполняете все поля, и ждете реакции продавца. Те продавцы, которые долго сотрудничают с площадкой, заботятся о своей репутации. Поэтому спор чаще разрешается в пользу покупателя и производится возврат денег.

Нужно успеть открыть претензию до истечения гарантии защиты покупателя. Иначе деньги продавец получит автоматом по истечению срока. Если вы получили товар, а он оказался некачественным, то у вас еще есть 15 дней на выставление претензии.

Продавец, после получения претензии,в течение пяти дней должен или согласиться с вашими требованиями – принять спор, или предложить свой вариант действий для решения проблемы.

При несогласии с позицией продавца вы имеете право спор обострить – привлечь администрацию сайта в качестве третейского судьи для вынесения решения.

Как решается спор

Предметом диспута на AliExpress является возврат денег за некачественный либо не пришедший товар. Всю переписку ведите только через форму диспута. Любые договоренности, достигнутые переговорами в личных сообщениях, силы не имеют.

Условия продавца вы можете принять, изменить или отклонить. Если вы принимаете условия продавца, то спор закрывается. Повторно его открыть невозможно. В случае, если продавец просит закрыть спор в пределах действия гарантийного срока, убедитесь, что сможете, в случае неполучения товара, открыть диспут повторно.

Если продавец не отвечает на претензию, не нервничайте, по истечении 5 дней спор закроется в вашу пользу автоматом, возврат денег будет произведен на ваш счет. При отклонении спора продавцом вам необходимо обострить диспут. Администрация сайта принимает быстрое решение при явных случаях, когда товара нет, а продавец от обязательств отказывается. Если случай из сложных, необходимо будет представить все доказательства, которые сможете собрать. Сроки рассмотрения в этом случае не ограничены.

Как возвращаются деньги

Способ возврата денег на AliExpress всегда тот же, что и способ оплаты.

Куда после спора возвращают деньги с AliExpress? В ту же платежную систему, из которой они поступили.

При использовании карты, возврат осуществляется на карту, если с Qiwi, то вернутся обратно на Qiwi-кошелек.

Оплата производилась с Qiwi через мобильный телефон

Если деньги вы перечисляли через Qiwi-кошелек посредством мобильного телефона, то возврат происходит на Qiwi, даже если вы там не зарегистрированы. Происходит автоматическая регистрация кошелька по номеру телефона, с которого деньги были переведены. Для входа в личный кабинет на сайте Qiwi введите номер своего телефона и нажмите «Забыли пароль». В SMS сообщении придет код, по которому вы сможете войти в аккаунт.

Оплата через Яндекс Деньги

При оплате в терминале наличными через систему Яндекс Деньги средства поступят на Яндекс Кошелек. То же самое при оплате наличными через салоны мобильной связи: средства возвращают на счет телефона. О том, как производить оплату заказа наличными, смотрите в видеоролике:

Сколько ждать возврата денег

Заказ закрыт и возникает резонный вопрос: «Когда я получу свои деньги?» С сайта деньги выводятся по истечении 5 дней. Точные сроки зависят от платежной системы. В среднем деньги приходят за 7-15 дней. На банковскую карту платеж идет около недели. Быстрее всего деньги придут на WebMoney. Там возврат производится практически сразу после появления информации о начале выплаты возвратных денег на AliExpress.

Весь процесс обратного перечисления денег вы увидите в личном кабинете во вкладке Платежи. Там появляется табличка с суммой, наименованием платежной системы, куда деньги будут возвращены, и датой получения денег.

Если таблички нет, то деньги вам не переводились. В этом случае проверьте, действительно ли вы выиграли спор. Если в табличке стоит дата в графе «Дата возмещения», а деньги вы так и не получили, возможно возникли какие-то проблемы при переводе денег или произошел сбой в системе.

Что делать, если деньги не пришли

Если деньги ушли со счета банковской карты, проверьте срок действия: возможно, он истек. Тогда деньги поступили на счет банка, в котором открыта карта. О непоступлении денег стоит говорить в том случае, если с момента даты возврата, указанной на сайте, прошло более 10-15 дней. Еще раз проверьте счет, с которого переводились средства, и, если поступлений не было, примите меры для розыска платежа.

Обратитесь в поддержку AliExpress иAliPay, так как платежи проходят через них. Если все в порядке и вам ответили, что платеж ушел, обращайтесь в службу поддержки своей платежной системы или в банк. В банк необходимо будет приехать лично с паспортом и написать заявление о розыске платежа.

Деньги вам в любом случае вернут, так как их возврат гарантируется не продавцом, а сайтом AliExpress. А за своей репутацией они следят пристально.

Даже если вы уже давно заказываете на , с вами в любой момент может произойти неприятное – продавец прислал вам откровенный брак, посылка затерялась где-то в пути или вы просто передумали с покупкой и хотите вернуть свои кровные. На уже давно и успешно существует практика возврата денежных средств через спор или отмену заказа. Давайте разберемся, как сделать это максимально быстро и безболезненно.

Причины возврата денег на Алиэкспресс

Возврат денег через систему диспута на Алиэкспресс

Получив заветную посылку, вы в предвкушении открываете ее, и, вместо чувства радости, получаете глубокое разочарование. Расстраиваться заранее не стоит – вы всегда сможете вернуть потраченное, открыв спор с недобросовестным продавцом. Открыть диспут можно по следующим причинам:

• трек не отслеживается в течении долгого времени;
• посылка не пришла в установленные сроки;
• таможня не пропустила товар;
• характеристики товара значительно отличаются в худшую сторону от заявленных в описании;
• товар оказался бракованным;
• во время транспортировки товар получил повреждения;
• продавец перепутал размер, цвет или количество товара.

Если в первых трех случаях продавец соглашается с возвратом денег без особых пререканий, то в остальных вариантах предстоит побороться за свои кровные и, знание основных правил ведения спора вооружит нас в этой нелегкой борьбе. Рассмотрим на примере несоответствия товара описанию, итак, к нам пришел чехол для телефона неподходящего размера.

• Заходим на сайт, в раздел Мои заказы.

• Выбирайте проблемный заказ и нажимайте кнопку Открыть спор.

• Для того чтобы начать процесс спора, выбирайте проблему, в списке предложенных, и отмечайте, что товар был получен.

• На следующей странице особенно важно не допустить ошибку при выборе удовлетворяющего вас решения спора. Не стоит требовать полный возврат денег, оставьте продавцу хоть 10% от стоимости. Абсолютное большинство диспутов с частичным возмещением денег заканчиваются быстро и всегда в пользу покупателя, тогда как спор с полным возмещением может длиться бесконечно долго. Продавец будет до последнего продлевать спор, уверяя вас в качестве товара. В этом случае ваша категоричность и принципиальность может сыграть злую шутку.

• Выбирайте частичный возврат, указывайте сумму и своими словами опишите ваши претензии к товару. Пишите просто и коротко. Добавляйте пару-тройку фотографий и нажимайте кнопку Отправить.

• На решение спора продавцу дается 5 дней, и в случае удовлетворения ваших претензий, придет сообщение такого вида.

Но будьте готовы, что продавец пойдет на принцип и вам придется аргументированно бороться за свою правоту.

Как происходит возврат средств за покупку на Алиэкспресс

Итак, продавец согласился с предложенными условиями и решил вернуть вам деньги. Он подтверждает спор и статус заказа меняется. Для того чтобы увидеть стадию возврата денег, перейдите в проблемный заказ и нажмите вкладку платеж. В специальной форме наглядно показаны все стадии возврата.

Оплата покупок происходит через разные платежные системы, и сроки возврата у них всех разные. Так, на AliPay платеж вернется в тот же день, а на интернет-кошелек Яндекс.Деньги придется подождать 10 рабочих дней. Специальная таблица раскроет этот вопрос более подробно.

“Золотые” правила диспута на Алиэкспресс

Если вы будете придерживаться следующих правил, то сумеете сохранить не только свои кровные, но и добрые отношения с продавцом:

• подкрепляйте свои претензии фотографиями, минимум три штуки на которых четко видно несоответствие товара;
• сыграйте на психологию – не требуйте полного возврата, оставьте продавцу хоть 1$;
• если продавец требует вернуть товар, ни в коем случае не отказывайтесь, соглашайтесь это сделать, но, за его счет. Просто сообщите ему, что стоимость пересылки может превысить цену самого товара;
• не оскорбляйте, не обвиняйте и не пишите продавцу, что он не прав.

Для того чтобы никогда не попадать в похожие ситуации, внимательно изучайте рейтинг продавца и товара, количество правдивых отзывов еще до оплаты заказа. Старайтесь обходить стороной товары по подозрительно низким ценам и тогда вы останетесь не только при своих деньгах, но и нервах.

Люди могут отличаться своим отношениям к покупкам. Кто-то отправляется в магазин с чёткой целью и отложенной суммой денег, а кто-то любит совершать спонтанные покупки и имеет про запас специальный карман с крупной купюрой. Но и те и другие не могут изредка отказать себе в удовольствии побродить по просторам магазинов в Интернете. Почему любители шопинга добровольно отказываются от увлекательного похода по бутикам в пользу не менее увлекательного просмотра сайта "Алиэкспресс"?

Причин может быть масса: экономия времени, более демократичные цены, удобство выбора (расположиться можно на диване или даже в ванной, пока гаджет демонстрирует возможные приобретения) и доступная обратная связь с продавцом. Казалось бы, вот они - магазины будущего! Но есть один нюанс, о котором не задумываются счастливые обладатели новых вещей - как возвращаются деньги с "Алиэкспресс", если вещь не подошла?

Возникновение проблем по заказу

Конечно, никто не предусматривает возможность разногласия в момент эйфории от заказа новой вещи, но как поступить, когда возникает неожиданная проблема? Если с заказом возникают проблемы, то первым делом рекомендуется установить контакт с продавцом. Это такой же человек, как и вы, который, вероятно, заинтересован в дальнейшем сотрудничестве и росте своего рейтинга, что позволяет привлекать всё новых клиентов. Для связи с ним следует использовать сообщения к заказу, так как эта переписка может быть рассмотрена администрацией, если дело не удастся уладить мирно и потребуется присутствие третейского судьи. Когда поставщик вступает в диалог, и вы совместными усилиями анализируете проблему, ситуация ещё может быть выровнена. Но как быть, когда поставщик не отвечает, или разговоры с ним не ведут к решению проблемы? И такие случаи предусмотрены на "Алиэкспресс". Администрация рекомендует открыть спор в вашем заказе.

Собственно говоря, этот термин трактуется в своем прямом смысле, так что не нужно давать полное толкование. Стоит только сказать, что спор подразумевает досрочное завершение заказа с предусмотренным полным либо частичным возвращением денежных средств покупателю. В процессе разрешения спора мирным путём предлагается осуществить денежные расчёты между покупателем и поставщиком по взаимному согласию сторон. Если предложение принимается, то заказ считается завершённым, и повторной возможности оспаривания не предоставляется.
Кроме тех случаев, когда заказ пришёл с браком или пришёл не тот товар, который заказывался - открытие спора можно использовать для экстренной защиты своих денег при отсутствии контакта с продавцом и завершении времени заказа. Кнопка для открытия спора не является бессрочной. Доступной она становится уже через шесть дней после публикации номера заказа и преобразуется в неактивную с окончанием автоматического подтверждения заказа. После этого возврат денег с "Алиэкспресс" становится невозможным.

Как долго может длиться спор?

На сайте "Алиэкспресс" при оформлении заказа запускается таймер, отсчитывающий остаток времени до завершения заказа. До конца отсчёта таймера можно открыть спор. Максимальное время спора может занять 15 дней, причём покупатель может самостоятельно перевести спор в претензию через три дня после его начала, если становится очевидно, что без привлечения администрации спор решить нельзя. Автоматический переход спора в претензию происходит по истечении 15-ти дней. Далее претензию рассматривают медиаторы.

С чего начать процесс?

В информации о заказе есть кнопка, нажимать которую следует только после ознакомления с полученным товаром и его проверки. Если активировать её до распаковки товара, то потом даже не стоит думать, как возвратить деньги с "Алиэкспресс", так как заказ будет считаться выполненным, а деньги поступят на счёт поставщика в полном объёме. Начало спора ознаменовывается ответом на вопрос о получении товара. Покупатель может запросить частичный или полный возврат денег. Если выбирается полный возврат денег, то покупатель обязуется вернуть поставщику товар без компенсаций почтовых расходов.

с "Алиэкспресс", и какие причины для этого могут быть?

Начать заполнение бланка спора можно при условии, что:

• Товар не пропустили на таможне.
• Товар не был получен и вернулся отправителю.
• Товар был отправлен по неправильному адресу.
• Отсутствует информация по номеру заказа.

Также можно озаботиться вопросом о том, как вернуть деньги с "Алиэкспресс", в том случае, если товар был доставлен, но возникли проблемы с его качеством или экстерьером:

• Товар не соответствует текстовому описанию и фотографии.
• Товар слишком низкого качества и не подлежит использованию.
• Товар оказался подделкой.
• Товар имеет повреждения.
• Товар пришёл в меньшем количестве, чем было указано в заказе.

Для того чтобы иметь все основания для начала спора, лучше все важные моменты обсуждать с поставщиком, так как это учитывает администрация "Алиэкспресс". Помимо обсуждений к заказу можно использовать штатный чат "Алиэкспресс" "TRADE MANAGER", но при переводе спора в претензию историю сообщений придётся загружать отдельно.

Претензия адресуется третейскому суду "Алиэкспресс" с контролем медиатора. Окончательное решение медиатора не подлежит обжалованию. правилами не ограничены и могут затягиваться.

Возможность проверить статус претензии

Заинтересованный покупатель, вероятно, захочет отслеживать ход своего вопроса. Для этого приспособлен Менеджер Претензий, незаменимый для тех, кто думает, как возвратить деньги с "Алиэкспресс". Какие же могут быть статусы для претензий? Первичное ознакомление и вынесение решения, за которые отвечает администрация, не регламентируются по срокам и не подвергаются запросам. Это статус - Processing. Время ожидания ответа поставщика - «awaiting the other party`s response» - ограниченно по сроку семью днями. Если за этот срок поставщик не ответит и не предоставит документации по запросу, то деньги возвращаются покупателю.

Ожидание ответа покупателя или «awaiting my response» не допускает игнорирования, так как претензия будет закрыта. Ожидание ответа всех сторон конфликта или «awaiting the other party`s response» происходит с уведомлением по электронной почте, но всё же рекомендуется отслеживать статус претензии, чтобы не пропустить время ответа.

Куда возвращаются деньги с "Алиэкспресс"?

При совершении покупки оплата происходит сразу. Для этого используют электронные кошельки, карты или баланс мобильного телефона. При разрешении спора в интересах покупателя осуществляется возврат денег с "Алиэкспресс" на карту или Можно в качестве средства оплаты использовать Qiwi кошелёк. Тогда происходит возврат денег на "Алиэкспресс" на "Киви". Возможны задержки возврата денег в зависимости от дальности отправки и от валютного обмена. Можно отследить возврат денег на "Алиэкспресс" при помощи звонка в службу поддержки и узнать статус запроса.

Оперативность возврата средств

В этом вопросе всё зависит от скорости урегулирования вопроса с поставщиком. Как только происходит согласование возврата, то становится свершённым и сам его факт. Но до появления денег на карте или кошельке покупателя может пройти до двух недель. Покупатель при этом никаких больше действий совершать не должен, и на осуществление возврата он влияния не оказывает. Но по правилам "Алиэкспресс", продавец имеет право не подтверждать отмену оплаченного товара и продолжить отправку посылки.

Так стоит ли выбирать "Алиэкспресс"?

Все вышеперечисленные моменты свидетельствуют лишь о популярности китайского магазина "Алиэкспресс", предлагающего изобилие разнообразных товаров, начиная с компьютерной и электронной техники, автозапчастей и спортивных агрегатов, а заканчивая одеждой, аксессуарами и украшениями.

В любом случае "Алиэкспресс" предлагает наиболее выгодные цены на желаемые товары и возможность отстоять свои права в тех ситуациях, когда полученный товар не устраивает по качеству или внешнему виду. Всегда помните, что по ту сторону компьютера находятся живые люди, которые заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве и удовлетворении потребностей покупателя. За защиту прав всех участников торгового процесса также отвечает администрация сайта, которая вмешивается в споры и даёт советы, как вернуть деньги с "Алиэкспресс". Специально для покупателя создан личный кабинет, где доступна информация по всем имеющимся, завершённым или потенциальным сделкам.

В целом найти информацию о том, как вернуть деньги с "Алиэкспресс", довольно просто, но хочется пожелать всем потенциальным и реальным покупателям не сталкиваться с ситуациями, когда это необходимо.