Как пользоваться "Яндекс.Такси": описание службы, отзывы. Яндекс такси, что это такое и как им пользоваться

Веб-служба Яндекс Такси, с которой сотрудничает наша компания «МТК 788», обеспечивает водителей большим количеством заказов. С каждым годом число населенных пунктов, в которых представлен сервис, увеличивается. Возрастает и количество автомобилей, обслуживающих пассажиров.

Яндекс Такси работает напрямую со службами, предоставляющими услуги по пассажирским перевозкам. Использование сервиса позволяет значительно сократить время ожидания заказчиками транспортных средств. Этого удалось добиться благодаря тому, что клиенту не требуется созваниваться с диспетчером, а последнему – передавать информацию водителю.

Поиск подходящего транспортного средства происходит в автоматическом режиме программным обеспечением. Заказ поступает на гаджет водителя, авто которого находится в непосредственной близости от клиента.

Форма успешно отправлена!

Основные причины малого количества заказов Яндекс Такси

Один из вопросов, которые волнуют новичков – как получать больше заказов от Яндекс Такси? Сервис разработан таким образом, новый водитель сперва получает мало заказов Яндекс Такси.

Это может объясняться несколькими причинами:

низким рейтингом водителя;
несоответствием устройств требованиям сервиса;
малым опытом работы с программным обеспечением;
незнанием правил сервиса по приему и отказу от заявок на поездку.

Ошибки новичков или почему нет заказов в Яндекс Такси

После выхода на линию только по готовности к приему заказов следует запустить программное обеспечение «Яндекс. Таксометр» и установить положение «Свободен» . Это один из ответов на вопрос о том, как получать заказы от Яндекс Такси.

Не следует делать этого, если по каким-либо причинам вы не готовы осуществлять перевозку пассажиров. При выборе вашего автомобиля, как ближайшего, вам не выгодно отказываться от заказа. Допускается отклонять заявку только 3 раза. По итогам работы водитель должен принимать не менее 60% от всех поступивших заказов.

При замене водительского удостоверения следует знать, что заработанные ранее баллы пропадут и рейтинг будет приравнен к «Новичку».

Всего этого можно избежать, если внимательно изучить правила сервиса. Водитель должен четко выполнять предписания веб-службы.

Маленькие хитрости, как получать больше заказов от Яндекс Такси

Для получения возможности принимать большое количество заказов следует «ловить» утренний и вечерний пик. Именно в это время спрос на такси максимален. Где больше заказов в Яндекс Такси? По статистике в центральной части любого города, подачу такси требуют чаще, чем на окраинах.

Яндекс Такси не дает заказы: как улучшить получение заказов

Чтобы улучшить получение заказов от Яндекс Такси, необходимо постоянно увеличивать рейтинг, который также зависит от положительных отзывов пассажиров. Одна из причин, почему Яндекс Такси не дает заказы, может быть в том, что показатель опустился ниже «4». В этом случае происходит блокировка системы. Возобновить получение заказов возможно только через 60 дней.

Чем выше качество сервиса, тем выше рейтинг. Один из способов добиться этого – содержать авто в чистоте, прибывать точно по указанному адресу и, конечно, без опозданий. Как видите, ответ на вопрос – почему нет заказов в Яндекс Такси очень прост.

Те, кому приходится часто заказывать такси, не всегда пользуются соответствующими мобильными приложениями. А зря, ведь это значительно упрощает и ускоряет онлайн-заказ. И сейчас мы предлагаем вам сравнить несколько сервисов, которые в будущем могут стать вашими помощниками при вызове такси.

Приложение Яндекс Такси

Яндекс Такси - приложение для быстрого и удобного заказа такси, доступное для жителей России, Армении, Беларуси, Молдовы, Казахстана, Грузии и других стран. Теперь нет никакой необходимости звонить диспетчерам, чтобы вызвать машину. Достаточно лишь сделать пару нажатий на экране смартфона, чтобы таксист приехал по указанному адресу. При этом, пользователь Яндекс Такси может следить за автомобилем еще до его приезда, а также контролировать собственную поездку при помощи продвинутой навигации.

Как пользоваться приложением Яндекс Такси

Когда вы скачаете и установите данную программу, а затем пройдете простую регистрацию, то можно приступать к самому главному - непосредственному заказу такси. Для этого нужно выбрать не только то место, откуда вы начнете поездку, но и конкретный пункт назначения. Будет предложено указать время заказа, что обязательно надо сделать. Есть возможность оставить дополнительные пожелания. Более того, пользователь сможет подобрать машину нескольких классов: эконом, бизнес и комфорт.

Следующий шаг: подтверждение телефонного номера. Если нажать на "Вызвать такси" зарегистрированному клиенту, то сервис Яндекс Такси автоматически предложит указанный номер. В противном случае следует подтвердить телефон, причем делается это единожды. Когда служба рассмотрит и примет заказ в работу, то об этом вы узнаете благодаря входящему СМС-сообщению. Теперь можно изучить подробную информацию об автомобиле прямо в приложении. А на карте получится отслеживать движение машины. Если такси уже на месте, то пользователь получит соответствующее уведомление.

Квалифицированные водители

Все заказы пользователей передаются определенным службам такси, которые являются официальными партнерами данного сервиса. Именно эти службы и выполняют заказы. При этом все водители Яндекс Такси несколько раз проходят специальную проверку в компании Яндекс. Например, их тестируют на отношение к клиентам, знание города и так далее. У таксистов данного сервиса должны быть качественные автомобили в отличном состоянии. Поэтому сервис по праву гордится квалифицированными и порядочными водителями высокого уровня. Если же пользователю что-то не понравилось, либо же хочется выразить благодарность, то всегда можно оставить оценку каждому конкретному таксисту.

Удобство и комфорт при поездке

Благодаря приложению Яндекс Такси можно наблюдать абсолютно всех таксистов этого сервиса на глобальной карте. Также вы сможете без труда построить желаемый маршрут, причем с точной итоговой суммой и отдельными остановками. Программа позволяет видеть различные ситуации на дорогах, которые произойдут в ближайшее время. Примечательно, что приложение самостоятельно подскажет ближайшее место, откуда проще и выгоднее стартовать. Ведется и история всех поездок пользователя, а на основе вашего выбора система каждый раз предложит те адреса, куда вы чаще всего едите. За обработку всей этой информации отвечают уникальные алгоритмы.

Тарифы на любой вкус

Приложение Яндекс Такси дает возможность выбирать машину разных классов. Данная классификация состоит из тарифов. Самым экономичным и дешевым является "Эконом", поэтому данный тариф подойдет для ежедневных поездок. Тариф "Минивэн" рассчитан для двух и более пассажиров, либо же для пользователя, который отправляет на отдых или в командировку. А вот тарифы "Комфорт+" и "Комфорт" позволяет качественно расслабиться во время поездки. Существует и тариф "Бизнес" для людей, которые ценят индивидуальный подход.

Gett - приложение для заказа такси

Gett - еще одна программа для такси на Андроид, хорошо себя зарекомендовавшая.

Мобильное приложение позволяет в режиме онлайн заказать такси в крупнейших российских городах, а также в Великобритании, Израиле и США. Здесь можно выбрать определенный класс автомобиля, а также оформить трансфер в аэропорт одним нажатием. Пользователи могут оставлять отзывы и оценки после каждой поездки. Функция Gett Delivery дает возможность заказать круглосуточную моментальную доставку в любую точку города.

Uber - приложение для вызова такси

Uber - одно из самых популярных и известных приложений для вызова такси онлайн.

Сервис предлагает пассажирам и водителям из более 500 городов мира максимально быстро отыскать друг друга. Когда пользователь запускает приложение, то ему остается вызвать такси при помощи нажатия нескольких кнопок, а водитель сам будет знать место встречи своего клиента. Оплачивать поездки можно самыми разнообразными способами: наличные, PayPal, банковская карта, Android Pay, Apple Pay и так далее. Как правило, машины представлены бюджетным и средним классом. Можно рассчитать маршрут и стоимость поездки.

Приложение Такси Максим

Приложение Такси Максим дает возможность заказать такси пользователям из 5 стран мира и 140 городов. Заказ создается буквально за 5-10 секунд, а машина приезжает до 5 минут. Клиентам сервиса доступны более 200 тысяч автомобилей. Вся необходимая информация умещается буквально на одном экране. Своими поездками можно удобно управлять, а также корректировать заказы. Также можно заранее внести адреса, которые часто являются точкой назначения. оплачивать поездки можно со своего счета, либо же наличными. При этом стоимость поездки известна заранее, а ее величина зависит не только от маршрута и расстояния, но и тарифа (Эконом, Комфорт, Минивэн и Бизнес). Разрешается добавлять любые пожелания к заказу.

Заключение. Какая из программ для вызова такси – лучшая?

Данные программы для онлайн-заказа такси во многом являются похожими друг на друга. Они имеют схожий функционал, а также позволяют быстро вызвать машину без лишних звонков. Самым же крупным сервисом является Uber, так как он присутствует во многих мировых странах. Именно Uber предлагает разнообразную систему оплаты, которая не подразумевает "чаевые". Хоть все эти приложения и предлагают достаточно дешевые поездки, но Uber представляет наиболее экономически выгодным. Что касается качества автомобилей, то здесь выигрывает Gett, так как качество машин у этого сервиса действительно высокое. Как правило, самые внимательные и вежливые водители работают в Яндекс Такси. Да и само приложение Яндекс Такси выглядит продуманно, логично и стильно, а также здесь есть отличные карты городов.

Если вам нужен действительно качественный сервис, то стоит присмотреться к Яндекс Такси и Gett. Приложение Uber даст шанс существенно экономить на регулярных поездках, а также приятно удивит вариативностью в плане оплаты. Вызывать же машины Такси Максим стоит, если вы живете в тех областных пунктах, в которых присутствует данный сервис, либо же хотите получать действительно ценные бонусы и промокоды. При этом все без исключения приложения предлагают на выбор авто различных классов, что не может не радовать.

Включите «На линии»

В Таксометре всего два статуса: «Занят» и «На линии».

Чтобы прекратить получать заказы, достаточно просто нажать «Занят». Если выбрать статус «На линии», будут предлагаться потенциально удобные заказы.

Принимайте заказы

Включите «На линии», и вам будут предлагаться потенциально удобные заказы (только при скорости менее 80 км/час).

Отмена уже принятого заказа крайне нежелательна и может быть причиной отсутствия заказов. Исключением являются некоторые нестандартные ситуации и случаи, когда пассажир передумал ехать. В таком случае снизится показатель Активности, а вот денежных штрафов для водителей, сотрудничающих с Яндекс.Такси, нет.

Ждём 10 минут

Подав машину вовремя, нажмите «На месте»: в это время пассажир увидит в своем приложении, что вы ожидаете. Подождите 10 минут. Если пассажир не вышел – позвоните.

Добрый день, меня зовут Александр, водитель такси, ожидаю по адресу.

Если пассажир передумал ехать – отменяйте заказ без потери показателей.

Принимаем оплату

Пользователи Яндекс.Такси могут оплачивать заказы наличными, банковской картой, привязанной к приложению Яндекс.Такси, и промокодом (купоном на скидку). Раздел сайта
«Оплата поездки» подскажет, как правильно принимать оплату.

Используем статус «Занят»

Уходя обедать или заправлять автомобиль, всегда ставьте статус «Занят». Защита от случайного снижения показателя Активности действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ В СИСТЕМЕ ЯНДЕКС. ТАКСИ ВЫ СМОЖЕТЕ ЧЕРЕЗ ЧАС.

ОБЯЗАТЕЛЬНО:

ПРОЧИТАЙТЕ всю информацию по Регистрации и посмотрите Видео Уроки!!!

ДЛЯ РАБОТЫ В ПРОГРАММЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

Вам нужен Планшет или Смартфон, ТОЛЬКО на ANDROID не ниже версии 4.4, который поддерживает Интернет 4G.

В других операционных системах (IOS , Windows , Bada и т.д.) программа «Яндекс.Таксометр» НЕ РАБОТАЕТ.

ЗАЙДИТЕ На своем электронном носителе в приложение « PLAY MARKET »

СКАЧАЙТЕ программу «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

З АПУСТИТЕ приложение «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР» на мобильном устройстве.

ВВЕДИТЕ

НАЗВАНИЕ ТАКСОПАРКА: АВТОВЕК (Название Вашего города). Например: АВТОВЕК Краснодар, АВТОВЕК Омск и т.д.

(В поисковой строке наберите АВТОВЕК, далее под ней пролистните список Таксопарков, найдите нужный, и вставьте его)

ТЕЛЕФОН: Введите телефон, который Вы указывали в анкете при регистрации

ПАРОЛЬ: Введите пароль (пароль состоит из 7 цифр), который Вам предоставил Таксопарк

СТРАРТОВЫМ ЭКРАНОМ В ПРОГРАММЕ ЯВЛЯЕТСЯ «КАРТА».

на «КАРТЕ» изображены:

«Светофор» (в левом верхнем углу): при нажатии на который Вы можете увидеть пробки в Вашем городе «Карта Спроса» (сиреневые квадратики на Карте) зоны активного спроса на такси и . В те моменты когда заказов много, а машин мало клиент может сделать заказ по повышенной стоимости. Если у заказа стоит коэффициент 1.2, значит его стоимость в 2 раза больше, коэффициенты 1.3 в 3 раза больше, бывают коэффициенты: 3-300%, 2-200%.

Клиентские Заказы (зеленые кружки на Карте)

Список Парковых заказов (в правом верхнем углу)

«+» Плюс, «-» Минус кнопки «Увеличения» и «Уменьшения» размеров Карты

Мгновенное «Увеличение» и «Уменьшение» Карты

Платная дорога (буква «Р»)

В «ТАКСОМЕТРЕ» СУЩЕСТВУЮТ ТОЛЬКО ДВА СТАТУСА: «ЗАНЯТ» И «НА ЛИНИИ».

ПОСТАВЬТЕ В ПРОГРАММЕ СТАТУС «ЗАНЯТ» (Красная Индикация) во время проведения настроек, а также если Вам нужен перерыв или Вам нужно заправить автомобиль (В верхнем левом углу должен гореть красный кружок с надписью «Занят»). Статус «Занят» гарантирует, что заказы приходить больше не будут.

ПОСТАВЬТЕ СТАТУС «СВОБОДЕН» (Зеленая Индикация) когда Вы будете готовы принимать заказы.

(В верхнем левом углу должен гореть зеленый кружок с надписью «На Линии»)

«МЕНЮ» ПРОРАММЫ — «КВАДРАТ В БЕЛОМ КРУЖКЕ»

В Верхнем Правом Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено вертикально) или в Левом Нижнем Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено горизонтально).

УКАЖИТЕ В МЕНЮ «ТАКСОМЕТРА», ВО ВКЛАДКЕ «КАТЕГОРИИ»

КЛАСС СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ (Эконом, Комфорт, Универсал и т. д.)

Если не указать данные настройки система не сможет определить, в какой категории направлять на Вас заказы и % поступаемых заказов будет низким.

ВРЕМЯ РАБОТЫ

РЕКОММЕНДУЕМ УКАЗАТЬ «ВРЕМЯ РАБОТЫ» ОТ «0» ДО «0» т. е всегда, ч тобы НЕ ЗАБЫТЬ какие были сделаны настройки по данному разделу ранее.

Водитель может указать свой график работы (например, с 10:00 до 18:00), тогда заказы будут приходить только в этот временной интервал, даже если Робот будет включен весь день. ГЛАВНОЕ О СДЕЛАННЫХ НАСТРОЙКАХ НЕ ЗАБЫТЬ!

НАСТРАИВАТЬ РОБОТА в «Таксометре» НЕ НАДО , он уже настроен для всех водителей оптимально.

РОБОТ в приложении включен всегда.

ДИСТАНЦИЮ и ВРЕМЯ ПОДАЧИ УКАЗЫВАТЬ НЕ НАДО , в каждом городе, они уже настроены Яндексом автоматически и оптимально.

ПРИНЦИП РАБОТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ В «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ

Большинство водителей так и делают, в течение 5-10 смен повышают свой Индекс выполнения до 80-100 баллов, а далее действуют по своему усмотрению. И даже если водитель ошибочно принял заказ , а потом отказался от него, «Индекс выполнения» понизится, но уже не повлияет на количество, поступающих заказов т.к его параметр очень высокий.

Например, Индекс Выполнения у водителя был 100 баллов, при отказе от заказа он понизится до 90 баллов, но он «не уйдет» в минус.

ИТАК:

Нужно принимать более 60% заказов , в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

(Внимание, Вы принимаете мало заказов! При отказе от большого количества заказов (>60%) вы можете быть временно заблокированы.) Это сообщение означает, что Вы близки к блокировке. Выполняйте все предложенные заказы, не пропускайте.

ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ лучше находится ближе к центру города, или в своем водительском приложении Вы можете ориентироваться по карте, на которой видно в каких районах наибольшее поступление заказов.

Статус «Занят» гарантирует , что заказы приходить больше не будут.
Статус «На линии» означает , что потенциально удобные заказы Яндекс.Такси будут вам предлагаться автоматически.

Заказы поступают поверх всех окон «Таксометра»

Каждый заказ показывается водителю 10-20 секунд, в зависимости от ситуации в городе. Быстро примите решение: взять заказ, или отказаться.

(О случаях, когда реальное время отображения заказа менее 10 секунд, просьба сообщать в службу поддержки.)

Если заказ Вам подходит , нажмите кнопку «Принять».

Если заказ Вам не подходит , например, «заказ в спину», - лучше сразу нажмите «Отменить»/«Пропустить ». («заказ в спину» — это заказ , который поступил Вам позднее, чем Вы были в районе его нахождения, т. е Вы уже уехали из той зоны, откуда поступил заказ).

В «Яндекс.Таксометре» предусмотрена защита от случайного снижения показателей:

Она действует так:

если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят».

Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты.

Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

ОТМЕНА уже принятого заказа по-прежнему крайне нежелательна и снижает ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ.

Суть в следующем: Если вчера (например), Водителю поступило 19 заказов, из них Водитель выполнил только 6 заказов, 9 заказов отменил, и 4 заказа было отменено клиентом. В следующий день (смену), «Яндекс» направит Водителю гораздо меньше заказов (Примерно 5), из которых 2 возможно будут отменены Вами, 2 заказа отменит клиент, и Вы выполните всего один заказ. Т.е «Яндекс» Вас будет пессимизировать.

Исключением являются некоторые и случаи, когда ехать.

Для того, чтобы Отменить заказ без списания комиссии необходимо позвонить в наш колл центр, и попросить Отменить заказ.

ЗА КАКИЕ ОТМЕНЕННЫЕ ЗАКАЗЫ КЛИЕНТОМ БУДЕТ СНЯТА КОМИССИЯ С ВОДИТЕЛЯ, А ЗА КАКИЕ БУДЕТ СПИСАН ШТРАФ С КАРТЫ КЛИЕНТА?

Если водитель взял на исполнение Безналичный заказ , а клиент его отменил, то в данном случае будет списан штраф с карты клиента за отмену заказа.
Если водитель взял на исполнение Наличный заказ, а клиент его отменил, с указанием причины «Водитель попросил отменить заказ» , то в данном случае будет списана комиссия со счета водителя.

ЭТО ПРАВИЛА «Яндекса»!

3. Как избежать списания комиссии по отмененному заказу

Когда заканчивается время бесплатного ожидания, свяжитесь с клиентом и уточните, получил ли он информацию о том, что вы уже ожидаете. Напомните клиенту, что нужно поспешить, если он не хочет оплачивать ожидание.

Если прошло 5 минут ожидания, а клиент все еще не вышел, вы можете отменить заказ через диспетчера без потери показателей.

Внимание! Период бесплатного ожидания пассажира по всем тарифам, кроме портовых заказов, «Экспресса» и «Бизнеса», - до 5 минут.

Оплата ожидания в случае отмены заказа не производится.

ВНИМАНИЕ! ОПЦИЯ «УСЛУГИ» в приложении водителя отсутствует.

По правилам «Яндекс» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.

Тарифы и цены на услуги видны только в приложении клиента, в приложении водителя их НЕТ.

10.ВАЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОДИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ

У каждого водителя «ЯНДЕКС.ТАКСИ» есть важный показатель выполненных заказов «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» . Когда водитель приступает к работе его « ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» равен «0», «РОБОТ» разрешен. За каждый отмененный заказ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» снижается на МИНУС 7 БАЛЛОВ. Если значение «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ниже «0», т. е становится с минусовым значением (например, минус 1) , у водителя отключается РОБОТ. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» станет положительным, РОБОТ будет разрешен.

«ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» в текущей версии недоступен на устройстве водителя, теперь большее влияние оказывает процент принятых заказов.

ЕСЛИ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ДОСТИГНЕТ МИНУС 50 БАЛЛОВ Водитель будете автоматически заблокирован системой, и больше не сможет работать в «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ», даже если зарегистрируется в другом Таксопарке. При переходе в другой Таксопарк все показатели водителя сохраняются и остаются неизменными. Система единая. За каждый выполненный заказ «ИДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» увеличивается на 1 балл. Максимальное значение ИНДЕКСА равно 100 баллам.

После каждой поездки пассажиры оценивают качество по пятибалльной шкале. «РЕЙТИНГ» новичка обычно 4.2. Максимальный «РЕЙТИНГ» водителя – 5 баллов. Если значение «РЕЙТИНГА» ниже «4» водитель будет заблокирован на 60 дней.

Значение параметра водитель может узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ, или изображение «Человечка» в левой части экрана Программы «Таксометр».

АКТИВНОСТЬ

Данный показатель зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Эспресс» . Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю – получает 1 балл.

Сам параметр можно узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ.

КАК ИЗБЕЖАТЬ ПРОБЛЕМ С БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТОЙ ЗАКАЗОВ?

Недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты.

За это время система успеет связаться с банком.

Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время подготовиться к расчету с учетом изменений.

Если заказ не изменился на наличный и оплата за безналичный заказ не поступила, правила «Яндекса» следующие:

В Яндекс.Такси пассажиры могут расплачиваться как наличными, так и картой. Иногда случается так, что клиент покидает автомобиль, а Вам вместо безналичной оплаты приходит сообщение, что заказ попал на модерацию. Беспокоиться не стоит, Яндекс компенсирует стоимость выполненного заказа, даже если со счета пассажира не удастся списать деньги.

Первые 5 дней Яндекс будет пытаться получить денежные средства с карты клиента. Если за этот срок они не поступят на Ваш лицевой программный счет, наш Таксопарк отправляет Заявку на получение компенсации по заказу в Яндекс, соответствующее уведомление появится у Вас в Таксометре.

К сожалению, Яндекс не принимает такие заявки от водителей напрямую, так как все финансовые взаимоотношения могут осуществляться только между юридическими лицами - Яндекс.Такси и Таксопарком

ВНИМАНИЕ! Вы можете СДЕЛАТЬ запрос в Яндекс в своем водительском приложении во вкладке «Тех. поддержка» по непоступившим денежным средствам за выполненные безналичные заказы.

(Доброе утро, Яндекс! Добрый вечер, Яндекс! Когда поступят платежи за заказы, и указать номера и суммы).

ОТПРАВИТЬ запрос в WhatsApp Таксопарка +79267773637: номер заказа или дату заказа и хотя бы адрес подачи. Со свой стороны Отправим запрос в «Яндекс» повторно.

РЕКОМЕНДУЕМ для себя вести Таблицу: Дата, номер заказа, сумма. По желанию указывать адрес подачи, адрес окончания поездки. Ее наличие в случае форс-мажорных ситуаций в системе позволит Вам владеть информацией по выполненным заказам.

ПРОМОКОД. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

ЯНДЕКС.ТАКСИ среди клиентов распространяет ПРОМОКОДЫ (КУПОНЫ НА СКИДКУ). При оформлении заказа клиент может применить ПРОМОКОД. У каждого промокода есть свой номинал, которым можно оплатить заказ полностью или только его часть. Если номинал промокода больше суммы поездки, клиенту не потребуется ничего доплачивать. Если стоимость окажется больше, то пассажир доплатит с банковской карты, привязанной к его аккаунту. На ваш баланс в любом случае зачислится сумма поездки - как при выполнении обычного заказа с безналичным расчётом.

Единственное, что не стоит делать ни в коем случае, - требовать оплаты наличными. Только, если с карты пассажира невозможно списать средства, способ оплаты автоматически изменится на наличные. В таком случае в Таксометре будет отображаться оплата «Наличные» .
Также, если клиент не применил промокод при оформлении заказа, нужно корректно объяснить досадное недоразумение и предложить оплатить промокодом следующую поездку.

Заказы с оплатой промокодами распределяются между водителями, как и все прочие заказы, приоритетов нет.

ЕСЛИ НЕТ ЗКАЗОВ – ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ:

ПРИНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ БОЛЕЕ 60% ЗАКАЗОВ?

Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

2. МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНОГО ОТМЕНЯЕТЕ?

Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае - это сказывается на распределении заказов в будущем. Ваш Индекс Выполнения понизится, что приведет к меньшему поступлению на Вас заказов.

3. СТАТУС «ЗАНЯТ»

Проверьте - возможно, вы включили статус «Занят».

Возможно, Вы часто меняете Статусы: «На линии» — «Занят», «На линии – «Занят» и т. д.

Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

4. НЕТ ИНТЕРНЕТА

Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолете», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация.

ПРОВЕРЬТЕ GPS (модуль, который принимает сигналы с навигационных спутников).

Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.

Проверьте, подключен ли, на Вашем устройстве GPS?

«Подключен» — это значит, буквы «GPS» должны гореть зелёным, голубым, красным и т.д.

GPS может не работать: 1. «GPS» вообще отсутствует в Вашем телефоне. 2. «GPS» отключен в настройках Вашего телефона, проверьте. 3. Вы находитесь в экранируемой зоне, в помещении (в данной ситуации положите телефон например на подоконник) или если Вы находитесь на улице (необходимо поменять месторасположение). ВО ВСЕХ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СЛУЧАЯХ МЕСТОНАХЛЖДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ СИСТЕМА ВИДЕТЬ НЕ БУДЕТ, И СЛЕДОВАТЕЛЬНО ЗАКАЗЫ ПОСТУПАТЬ НЕ БУДУТ.

Зайдите в Таксометр во вкладку «Услуги», в ней в » Настройки».
В «Настройках» надо найти строчку: Проверить GPS. Необходимо Нажать на нее, и скачать предложенную программу.

Данная программа покажет, сколько спутников Вас видит (может от 2-х до 30 и т.д.), и соответственно даст Вам понять, нужно ли менять Ваше настоящее местонахождение.

Перезагрузите своё эл. Устройство.

«Перезагрузить» –это выключить, и затем включить или нажать на кнопку «Перезагрузить», которая высвечивается при выключении эл. устройства.

6. РЕЙТИНГ

7. ПРОВЕРЬТЕ БАЛАНС

Частой причиной блокировки водителя является установленный лимит на баланс водителя со стороны таксопарка.

8. ЗАГЛЯНИТЕ В СООБЩЕНИЯ

Возможно, вы были. Соответствующее уведомление ищите в разделе «Сообщения» Таксометра.

9. ВЫБОР КЛАССА АВТОМОБИЛЯ

Уточните класс автомобиля, который установлен таксопарком. Если ваши настройки не совпадают, это может быть причиной отсутствия заказов. Все доступные на данный момент категории можно включать и отключать в разделе «Категории».

Возможно, Яндекс присвоил вашему автомобилю только категорию «Эконом», а у Вас подключена категория «Комфорт».

Возможно, Вы только что зарегистрированы, и Яндекс еще не присвоил Вашему автомобилю категорию, ( т.е Ваш аккаунт еще не активен, и Вы не можете принимать заказы)

10. ВОЗМОЖНО, В РАЙОНЕ ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ СЕЙЧАС МАЛО ЗАКАЗОВ

Для оптимизации работы используйте или своего города.

ПРОВЕРЬТЕ НАЛИЧИЕ ПРОГРАММНОЙ ЛИЦЕНЗИИ

Для работы в системе у каждого водителя есть так называемая ПРОГРАММНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ , которая дает возможность водителю работать в системе и принимать заказы. Срок действия ЛИЦЕНЗИИ периодически может заканчиваться, что блокирует вход водителя в систему.

ПОЗВОНИТЕ в СВОЙ ТАКСОПАРК, с просьбой продлить ЛИЦЕНЗИЮ.

ВО ВКЛАДКЕ «РЕЗЕРВ» НАХОДИТСЯ ВЫПОЛНЕННЫЙ, НО НЕЗВАРШЕННЫЙ ЗАКАЗ

В данной вкладке отображаются предварительные заказы, с временем подачи более одного часа.

За час до подачи данные заказы переносятся в вкладку «Таксометр».

ВНИМАНИЕ! Обязательно надо следить, чтобы в данной вкладке не оставалось Выполненных, но Незавершенных заказов, т. к. при наличии таких заказов во вкладке «Резерв» Вы не сможет видеть и выполнять следующие, поступающие Заказы системы.

Если все-таки данная ситуация произошла, и у Вас имеются во вкладке «РЕЗЕРВ» Выполненные, но Незавершенные заказы Вам необходимо позвонить в Тех. поддержку и попросить завершить заказ, сообщив его адрес и сумму. Сам водитель Завершить заказ во Вкладке «Резерв» не сможет.

ПРОВЕРЬТЕ ВЕРСИЮ ПРОГРАММЫ.

Обновите программу через Playmarket. ЗАЙДИТЕ В Playmarket, НАЙДИТЕ программу «Яндекс.Таксометр», НАЖМИТЕ «Обновить», если кнопка в приложении активна.

ЧТО ТАКОЕ ДКК И БСО ?

В программе «Яндекс.Таксометр» включен ДКК (Дистанционный Контроль Качества)

Каждые 3 дня система будет предлагать сделать фото автомобиля, салона, БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).

ДКК проходить надо обязательно , и лучше его не отменять очень часто, иначе «Яндекс» Вас временно заблокирует.

При первом ДКК Вы можете не иметь БСО, и пройти ДКК без бланка. Но, в течение 3-х дней Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приобрести БСО, и сфотографировать при следующем ДКК.

Фотографии автомобиля должны быть четкими, без срезанных углов автомобиля, крыши автомобиля и т. д.

Для того чтобы сфотографировать САЛОН АВТОМОБИЛЯ, сначала откройте его переднюю дверь, отойдите в сторону на пол метра, сделайте фото передних сидений, затем откройте заднюю дверь, отойдите в сторону, сделайте фото задних сидений. Во время темного времени суток при фотографировании салона необходимо включить в салоне верхний свет.

Если запрос ДКК поступил в темное время суток, его необходимо сделать в хорошо освещенном месте. Например, на заправке, мойке или у торгового центра.

БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).

Представленный нами бланк на сайте согласован с Яндексом, и им разрешен!

Образец БСО Вы можете найти (Бланк БСО).

НАЛИЧИЕ БЛАНКА В САЛОНЕ АВТОМОБИЛЯ ДОЛЖНО БЫТЬ ВСЕГДА ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!

ДАННОЕ УСЛОВИЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРА» НАДО СОБЛЮСТИ!

Бланк надо распечатать, вырезать, указать любой №, написать ИП Сидоров (например), и фотографировать его вместе с автомобилем при каждом ДКК. Полностью заполнять Бланк НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!

(Возможно, данный бланк можно распечатать в Фото салоне, предварительно сохранив его на флешке или Купить в Канцелярском магазине, где продаются тетради, ручки, папки, учебники и т. д).

Стоимость пачки бланков приблизительно 40 рублей.

Также подойдет Бланк любой местной компании такси.

Фотографировать бланк для ДКК своим электронным устройством прямо с сайта НЕЛЬЗЯ!

По правилам «Квитанцию», правую сторону Бланка надо отдать клиенту после окончания поездки, но это условие пока выполняется по усмотрению водителя или по запросу клиента.

В «Квитанции» (правая сторона) необходимо указать:

Например, ИП Иванов (Индивидуальный Предприниматель Иванов И.И)

номер (например 25)

в квитанции указать «За транспортные услуги», сумму, и поставить подпись.

ВНИМАНИЕ! Наличие ПЕЧАТИ для Индивидуального предпринимателя НЕОБЯЗАТЕЛЬНО (по законодательству).

Приходный Кассовый Ордер (левая сторона) остается у водителя.

Для этого надо:

Зайти в Интернет: «Яндекс», «Гугл Хром» и т.д.
В поисковой строке набрать «Приходный Кассовый Ордер»
Найти его в одном из появившихся сайтов.
Скачать, распечатать, вырезать, положить в «бардачок машины», и фотографировать при каждом ДКК.

ВЫВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Вывод денежных средств на Банковскую карту или Киви-Кошелек происходит при достижении баланса в приделах 1000-2000 рублей. То есть единовременная выплата составляет не более 2000 руб. в сутки.

Комиссия 100 руб. при выводе любой суммы с программного лицевого счета.

Выплата производится по предварительному запросу.

Для вывода денег заполните форму на сайте: www.anketa-taxi.ru ФИНАНСЫ

Деньги будут переведены в течение суток.

ПОПОЛНЕНИЕ БАЛАНСА

Пополнение баланса:

Киви-кошелек для зачисления: +7-925-354-31-21

При пополнении укажите свою фамилию. Пополнять баланс лучше через Киви терминал.

Пополните, позвоните, сообщите сумму, зачислим.

БОНУСНАЯ СИСТЕМА

УТОЧНИТЬ какая БОНУСНАЯ СИСТЕМА в настоящий момент в вашем городе, можно у Оператора нашего Колл-Центра по телефону: 8-800-555-07-56.

В разных городах существует разная бонусная система.

Например:

Доначисление до определенной суммы.

Водитель гарантированно получает 200 рублей за каждую поездку. Размер гарантии не зависит от количества поездок. Пример: водитель совершил поездку на 72 рубля, которые он получил от клиента. И ему на Таксометр будет начислено 128 рублей, чтобы гарантировать заработок 200 рублей с поездки.

Начисление суммы за количество выполненных заказов

— 40 (сорок) рублей до 7 Запросов

— 70 (семьдесят) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом» (при условии выполнения от 8 до 12 Запросов одним и тем же Водителем в течение календарных суток);

— 100 (сто) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом» (при условии выполнения от 13 Запросов одним и тем же Водителем в течение календарных суток).

Итак, бонусы, дотации, доплаты. Все это одно и то же, начисляются они после каждой поездки на программный лицевой счёт водителя. Это живые деньги. Их как и денежные средства за выполненные безналичные заказы

(заказы, оплаченные картой клиента), можно вывести на любую карту, любого банка, сделав запрос через сайт. Для вывода денег заполните форму на сайте: www.anketa-taxi.ru ФИНАНСЫ.

Иным способом бонусами воспользоваться нельзя.

ЭТИКА ОБЩЕНИЯ

Просим Вас соблюдать Этику общения с операторами службы Тех. поддержки. Рекомендуем использовать доброжелательный тон. Фразы: «Ну че Вы там уснули?», «Ну так что?», «Долго?», «Ну и…» нецензурная лексика могут привести к глобальной блокировке Вас в системе «Яндекс.Таксометр». Глобальная блокировка — это блокировка при которой, водитель не сможет больше работать в Яндекс.Такси, даже если устроится через другой Таксопарк. Система Яндекс.Такси единая.

БЛОКИРОВКИ ВОДИТЕЛЯ

Если Вас заблокировали по какой-то причине, то РАЗБЛОКИРОВКА ПРОИСХОДИТ ОТ 1 часа ДО СУТОК.

(зависит от степени нарушения).

Например:

— Если указан неправильно Номер автомобиля, не указан регион. После того как Оператор устраняет данную ошибку Разблокировка происходит практически мгновенно.

— Если же водитель при ДКК сделал фотографии своей коленки, ванны, тазика с бельем, то в данной ситуации РАЗБЛОКИРОВКА может длиться от 1 часа до суток.

СОХРАНИТЕ ТЕЛЕФОН В СВОЕМ МОБИЛЬНОМ

8-800-555-29-43, 8-800-555-07-56

Тех. поддержка Яндекс.Такси (Парк АВТОВЕК)

Для решения Срочных Вопросов — звоните по вышеуказанным телефонам, в иных ситуациях — пишите на WhatsApp (+7-926-777-36-37) или Эл. Почту: [email protected]

В программе «Таксометр» на сообщения водителей Операторы в настоящий момент не отвечают!

ТОЛЬКО по телефону и в WhatsApp.

ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ.

СКОПИРУЙТЕ УРОКИ и ВСТАВЬТЕ в поисковую строку браузера. ПРОСЛУШАЙТЕ И ПОСМОТРИТЕ!

УРОКИ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ на своем мобильном во вкладке «ОБУЧЕНИЕ» в ТАКСОМЕТРЕ .

ДАННЫЕ УРОКИ имеются в письменном виде. При необходимости Вы можете их заказать в своем Таксопарке по WhatsApp, указанному в Инструкции.

УРОК 01

В ПРОГРАММЕ УЖЕ ОТСУТСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВКЛАДКИ: «Портовые», «По адресу», «Цепочка», «Срочные», «Хочу Домой». Также отключены такие настройки Робота как: : Дистанция, Время, Тарифный план и т.д и но ДАННЫЙ УРОК СТОИТ ПОСМОТРЕТЬ, т. к. в нем показано:

Как Сделать Настройки Опции: «Время работы»

Из Урока Вы узнаете, что означает каждая вкладка программы: (Таксометр, Резерв, Мой счет, Сообщения, Чат и т.д)

Основные этапы выполнения заказа (как Принять, Выполнить т. д.).

ОПЦИЯ «УСЛУГИ » в настоящий момент в личном кабинете водителя отсутствует.

ВНИМАНИЕ! По правилам «Яндекса» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить оплатить услуги наличными.

УРОК 02

Данное Видео познакомит Вас с Основами работы приложения «Яндекс.Таксометр».

НОВЫЕ УРОКИ

Урок 1 «Как работать с заказами»

Урок 2 «Как получать больше заказов»:

Урок 3 «Как получать хорошие оценки от пользователей»:

Урок 4: «Как успешно проходить Контроль Качества Яндекс.Такси

На сегодняшний день сервис по заказу легкового транспорта Яндекс Такси остаётся одним из самых быстрых и удобных, а также экономически выгодных, так как вы можете сами подстроить систему оплаты под себя и условия своего города. Посмотрите на примере, как можно заказать такси и настроить приложение под себя в данной инструкции.

Как пользоваться Яндекс такси на сайте

Использовать сервис через браузер так же удобно, как и через приложение для мобильного телефона, так как здесь вы можете не проходить регистрацию, но при этом лишаетесь некоторых функций.

Для начала, выберите свой регион в Яндексе, если сервис не сделал это за вас по данным gps.

Теперь зайдите на сайт заказа такси от Яндекс: https://taxi.yandex.ru и выберите место, от которого начинаете свой путь, введя улицу и дом в поле “Откуда”. Также вы можете ввести туда и название какого – либо магазина, центра или салона, в котором находитесь на данный момент.
Либо найдите место на карте и кликните по нужному дому пальцем.

Во втором поле таким же способом укажите место назначения поездки.

Теперь выберите время подачи такси, если оно вам нужно как можно быстрее, то кликните пункт “На ближайшее время”, также доступен отложенный заказ на 10 и 15 минут соответственно.

В требованиях вы можете пометить наличие детского кресла в машине. К стоимости поездки прибавится сто рублей.

Осталось выбрать класс машины, чем выше класс, тем дороже поездка. Узнать тарифы своего города вы можете по ссылке: https://taxi.yandex.ru/#mrt Обратите внимание, что опция перевозки животных, снаряжения, музыкальных инструментов или лыж, возможна только от класса “Комфорт” и выше.
Помимо видимых классов, Яндекс такси имеет тарифы в течение дня: “Дневной”, “Ночной”, “Выходного дня”. Самая низкая цена у дневного тарифа, который действует с девяти утра до девяти вечера.

Введите ваш номер мобильного телефона, чтобы завершить процедуру оформления заказа. Нажав на кнопку “Демо заказ” вы можете увидеть, как работает служба.
Нажмите “Вызвать такси”, чтобы подтвердить свой вызов. Таким образом, вы научились заказывать Яндекс Такси через браузер вашего компьютера или телефона.

Как пользоваться Яндекс Такси через приложение

В мобильном приложении от Яндекса вы найдёте чуть больше опций для удобства оформления заказа. Также оно требует меньше интернет трафика, а значит, работает быстрее.

Установите себе приложение Яндекс Такси в Google Play или App Store.

Войдите в приложение и пройдите процедуру регистрации, для более быстрого заказа, а также получения чеков на адрес электронной почты. Подробно описана эта процедура в данной .

Теперь кликните по трём полоскам в верхнем левом углу экрана, вы попадёте в меню приложения. Здесь вам доступен широкий набор опций, например, вы можете включить графу “Не хочу получать смс”, тогда все оповещения будут приходить только в приложение Яндекс Такси, а уведомления на номер мобильного будут запрещены.

Выберите пункт “Избранные адреса”, чтобы добавить места на карте, которые вы часто используете. В дальнейшем вам не придётся вводить их заново, вы просто выберите их из своего списка избранного. Кликните “Добавить адрес” и, с помощью карты, начните добавление.

Теперь посмотрите тарифы своего города. Листайте меню вниз до тех пор, пока не увидите строку “Тарифы”. Нажмите на неё.

Здесь вы можете посмотреть в какое время дня выгоднее всего заказывать такси, а также расценки на разные классы автомобилей.

Вернитесь в меню и в самом низу переместите ползунок возле слов “Пробки на карте”. Если вы сможете видеть все пробки и заторы в вашем городе, то проложить путь такси самостоятельно будет наилучшим решением.

Теперь, полностью отстроив приложение Яндекс Такси, вы готовы к комфортному и быстрому вызову легкового автомобиля.