Билайн обслуживание корпоративных клиентов телефон. Корпоративная связь билайн

Если вы совсем недавно стали корпоративным клиентом Билайн, то естественным будет вопрос обслуживания, ведь с физическими лицами всё более или менее понятно: звони по номеру 0611 или иди в любой салон связи. Как юридическому лицу решить вопросы со связью Билайн мы расскажем ниже.

При возникновении вопросов, касающихся связи, первый порыв – звонить. Для частных лиц открыт номер 0611. Если на него позвонит корпоративный клиент, то его, конечно, не прогонят, просто переведут на нужный отдел. Минус этого варианта в том, что на линии придётся достаточно долго ждать. Можно этого избежать, если позвонить по специально отведённому номеру: 8-800-700-06-28 с любого телефона или его короткий аналог 0628 с сотового Билайн. Время ожидания на линии здесь меньше, чем по обычному номеру и отвечают специалисты именно в сфере корпоративной связи. Если по 0611 вам помогут подключить услуги и подскажут по стоимости, то настроить рассылку, автосекретарь и подобные услуги могут только по 0628.

Если вы пользователь проводного интернета или телевиденья, то для вас номер 8-800-700-80-61 .

Здесь можно проконсультироваться по финансовым вопросам, узнать о проблемах со связью и получить консультацию по настройке.

Иногда звонка бывает недостаточно. Это случаи, когда необходимо оператору направить заявление на почту или претензию.

Адрес электронной почты для корпоративных клиентов оператора Билайн

В этом случае пользуйтесь почтой [email protected] . По этому адресу можно решить как финансовые вопросы, например, заказать счета на emai, заказать логин и пароль для доступа в личный кабинет, так и направлять жалобы, претензии и предложения .

Не забывайте, что все документы должны быть оформлены на фирменном бланке с печатью и подписью руководителя. Образцы заявлений можно скачать на официальном сайте оператора.

Для тех, кто пользуется услугами фиксированной связи, выделены отдельные адреса:

• [email protected] – для решения финансовых проблем;
• [email protected] – технические вопросы;
• [email protected] – сервис.

Офисы обслуживания корпоративных клиентов Билайн

Юридические лица могут решить свои вопросы и лично в любом офисе обслуживания. Сейчас нет деления на те, что решают проблемы физических лиц и работающих только с юридическими. Персональные менеджеры выделены только представителям крупного бизнеса, поэтому если вам необходима консультация специалиста, обращайтесь в фирменный салон связи, который ближе всех к вам расположен.

Как получить счёт Билайн

Вынесем этот вопрос отдельно, поскольку у новых клиентов он один из самых частых. Вот самые распространённые варианты:

• Распечатать из личного кабинета корпоративного клиента. Правда, сначала надо получить доступ. Об этом мы писали отдельно;
• Получить в любом офисе Билайн;
• Заказать доставку, отправив запрос на фирменном бланке на электронный адрес оператора [email protected]. Это же касается детализации, доставки по факсу, Почтой России, курьером (по Москве).

Обычно счёт выставляется не позднее 6 числа каждого месяца. По электронной почте вы его получите сразу же. Для удобства можете подключить услугу СМС-счёт. Из сообщения вы узнаете информацию о сумме счёта и дате его формирования. Подключите опцию по номеру 067409231 .

Почтой России и курьером счета доставляются с задержкой до 15 дней.

Бизнесу требуется стабильная и надежная мобильная связь, причем по доступной стоимости. Оператор Билайн учитывает эту потребность, благодаря чему для подключения доступны корпоративные тарифные планы. Такие тарифы предлагают расширенные возможности и демократичные цены на связь, как для больших компаний, так и для малых организаций. Какие корпоративные тарифы Билайн есть, каковы их особенности, сходства и отличия? Разберемся!

Тарифы Билайн для корпоративных клиентов

У оператора Билайн есть специальные бизнес-тарифы не только для мобильных телефонов и смартфонов, но и для таких устройств, как планшетные компьютеры и USB-модемы. Чтобы гарантировать правильную работу всех функций тарифа, необходимо для каждого типа устройства подключать тариф предназначенный именно для него.

Ниже вы можете ознакомиться с перечнем доступных для подключения корпоративных тарифов от Билайна для сотовых телефонов, а также тарифных планов для использования на планшетных компьютерах, USB-модемах и роутерах.

Для мобильной связи

Еще недавно корпоративные тарифы Билайн имели названия – «Бронза», «Серебро», «Золото», а самый дорогой тариф назывался «Платина». Сегодня корпоративные тарифные планы представлены линейкой « », их больше и они значительно выгодней, чем старые. Для абонентов Москвы и области доступно сразу пять таких тарифов: «Для бизнеса за 300», «Для бизнеса за 600», «Для бизнеса за 1000», «Для бизнеса за 1500» и «Для бизнеса за 3000».

Корпоративные тарифы из линейки «Все для бизнеса» от мобильного оператора Билайн отличаются не только ценой, но и возможностями:

Корпоративные тарифы от Билайна отличаются друг от друга стоимостью, размером гарантийного взноса, объемом предоставляемого интернет-трафика и размерами пакетов звонков, SMS и MMS. При этом на тарифах за 1000, 1500 и 3000 рублей есть возможность бесплатно пользоваться интернетом при наличии возможности скоростного подключения к сети по стандарту 4G.

Обратите внимание, все условия приведены для Москвы и Московской области. В других регионах России названия тарифов, цены и их характеристики могут отличаться. Например, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области действуют другие корпоративные тарифные планы – «Для бизнеса за 250», «Для бизнеса за 450 рублей», «Для бизнеса за 900 рублей» и «Для бизнеса за 1500 рублей».

Для планшетов

Владельцы планшетных компьютеров, желающих подключиться к корпоративным тарифам, могут выбирать из двух доступных планов – «Форсаж 4 ГБ» и «Форсаж 8 Гб», которые предлагают следующие возможности:

Стоимость подключения каждого из тарифов составляет 500 рублей. Входящие и исходящие звонки недоступны, стоимость отправки SMS и MMS при нахождении в роуминге внутри сети – 2 руб.

Можно сказать, что все представленные тарифы для планшетов хорошо подходят для пользования интернетом в рабочих целях. Предоставляемого трафика будет вполне достаточно для комфортного просмотра сайтов, деловой переписки и общения в социальных сетях. К недостаткам можно отнести относительно небольшой объем трафика, которого не хватит на активное скачивание объемных файлов – видеороликов и аудиозаписей, фильмов. Но ведь для работы это и не нужно, верно?

Разделение на тарифы для планшетов и для USB-модемов условное – тарифные планы «Форсаж» являются универсальными и могут полноценно использоваться и на планшетах и на USB-модемах.

Для USB-модемов и роутеров

Преимущественно для пользователей USB-модемов и роутеров у оператора Билайн есть два интересных и выгодных плана – «Форсаж 16 Гб» и «Форсаж 32 Гб». Они предоставляют доступ к скоростному интернету на условиях:

Главное достоинство данных тарифных планов заключается в доступном объеме трафика – его хватит не только для неограниченного веб-серфинга, но и для просмотра онлайн-трансляций и фильмов, прослушивания музыки и скачивания крупных файлов. Скорость соединения ограничивается только возможностями сети, к которой подключен абонент. Наиболее высоких показателей можно добиться, в зоне покрытия 4G – скорость может достигать 75 Мбит/сек.

Среди тарифных планов для бизнеса каждый абонент сможет найти подходящий под свои потребности! Корпоративные тарифы для мобильных телефонов и смартфонов будут выгодны тем абонентам, которым приходится эксплуатировать мобильную связь весьма интенсивно и нуждаются в выгодном тарифном плане позволяющем сэкономить. В свою очередь, тарифы линейки «Форсаж», открывают широкие возможности по скоростному доступу к мобильному интернету с тех устройств, с которых не нужно звонить.

Если абонента не устраивает зона покрытия сотовой сети, качество предоставления услуг, либо возмущают особенности тарификации звонков, SMS и интернет-трафика, ему следует обратиться в справочную Билайн по телефону абонентской службы . Для оказания помощи своим абонентам, у оператора Билайн работают сразу несколько телефонных номеров , по которым можно уточнить информацию по тому или иному вопросу. Помимо этого, помощь можно получить и через другие каналы.

0611 или 8-800-700-0611

В этом обзоре мы рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки оператора Билайн – это телефонные номера и системы поддержки абонентов через Интернет. Также будут затронуты и некоторые другие способы получения справочной информации.

Чтобы вы имели возможность управлять своим номером прямо с телефона, мы подготовили для вас подробный обзор, в котором вы найдете информацию обо всех полезных командах и номерах Билайн .

Номер телефона поддержки Билайн

Вопросы к оператору связи Билайн рано или поздно возникают практически у каждого абонента. Для того чтобы решать все эти вопросы, оператор создал службу поддержки, работающую в круглосуточном режиме . Вполне естественно, что дозвон до службы поддержки не тарифицируется – все звонки осуществляются совершенно бесплатно . Обратиться к консультантам справочной службы может любой человек, а не только абонент Билайна.

У каждого оператора имеется бесплатный короткий номер дозвона до службы поддержки. Абоненты Билайн могут дозвониться до консультантов по номеру 0611 . Звонки на данный номер осуществляются бесплатно. Для соединения с консультантами, необходимо пробраться через ветвистое голосовое меню.

Кстати, с помощью голосового меню можно узнать о новостях оператора, а также получить различную справочную информацию. Если для решения вопроса данной информации будет недостаточно, абоненты смогут нажать соответствующую клавишу и дозвониться до консультанта – возможно, для этого нужно будет немного подождать, пока один из консультантов освободится и сможет принять звонок.

Помимо короткого номера, у оператора Билайн имеется номер телефона поддержки, набираемый в федеральном формате . Набрав на своём телефоне номер 8-800-700-0611 , абонент сможет быстро дозвониться до консультантов справочной службы и получить ответ на свой вопрос.

Как дозвониться до поддержки Билайн с телефонов других операторов ? Звонить по номеру 0611 бесполезно – этот номер доступен исключительно для абонентов Билайн. Если вы являетесь абонентом другого оператора, но хотите получить какую-либо информацию в справочной службе Билайн, вы можете позвонить по вышеуказанному номеру 8-800-700-0611 и задать консультантам свой вопрос. По этому же номеру можно позвонить с любого городского телефона в стране.

Как показала практика, для соединения с операторами лучше всего звонить с других мобильных или со стационарного телефона на номер 8-800-700-0611. С короткого номера справочная служба часто оказывается недоступной для вызова (во всяком случае, выйти на неё через голосовое меню не получается.

Звонок в техподдержку Билайн с телефонов других операторов бесплатный!

Находитесь в национальном или внутрисетевом роуминге и хотите связаться со службой поддержки Билайн? Смело набирайте номер 8-800-700-0611. Звонок на данный номер будет бесплатным .

Что касается тех, кто находится в международном роуминге, то для них работает номер +7-495-974-88-88 . Звонки на этот номер, для абонентов Билайн, находящихся в международном роуминге, осуществляются бесплатно . Если вы находитесь в своём регионе, то вам следует запомнить номер 0611 – он короткий и легко запоминающийся. При необходимости, его можно «вбить» в свою телефонную книжку.

Если при звонке на горячую линию Билайн вам неохота ждать ответа консультанта, вы можете заказать обратный звонок, нажав на кнопку «1». Обратный звонок, при нахождении в домашнем регионе или во внутрисетевом роуминге, не тарифицируется.

Интернет техподдержка клиентов Билайн

Некоторые люди очень не любят разговаривать по мобильному телефону и предпочитают получать помощь в электронном виде. Если вы тоже относитесь к данной категории, то вам необходимо зайти установить на свой смартфон приложение «Мой Билайн» . В нём вы найдёте онлайн-чат для связи с поддержкой.

Если горячая линия Билайн занята, можно воспользоваться самостоятельной интернет-поддержкой клиентов Билайн с помощью «Личного кабинета» . Здесь можно получить распечатку звонков, узнать подробности о своих расходах, заказать детализацию счёта, отключить назойливые и съедающие деньги услуги.

Абоненты могут обраться к консультанту Билайн по разным вопросам, отсутствие сигнала сотовой сети, плохое качество связи, списание средств по непонятным причинам, смена тарифного плана и т.д.

Дабы оказать оперативную помощь всем обратившимся клиентам, компания создала разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно через интернет, или же набрав один из номеров службы поддержки. Однако есть и другие способы получить консультацию, но о них позже.

Все абоненты сотовой связи когда-то сталкиваются с ситуациями, где помощь службы поддержки является необходимой. Чтобы быстро и эффективно решать проблемы клиентов, компания Билайн запустила круглосуточную телефонную службу поддержки.

Звонок в контактный центр для абонентов мобильного оператора Билайн, конечно же, является бесплатным. Дозвониться к оператору можно, набрав номер 0611 . Позвонив на данный номер, клиент попадет в голосовое меню, при помощи которого можно узнать разную информацию о тарифах, услугах, акциях, новостях и т.д.

Иногда бывают такие ситуации, когда полученная информация в автоматическом режиме не в состоянии решить проблему. В таком случае нужно следовать указаниям головного меню, чтобы лично связаться с консультантом. В некоторых случаях операторы могут быть заняты, поэтому иногда следует подождать пока один из них освободиться. Зачастую автоинформатор говорит о примерном времени ожидания.