Если dns сервер не отвечает. Ошибки DNS и методы их исправления

Иногда после перезагрузки компьютера, а то и вовсе без очевидных причин вместо главной страницы любимого сайта высвечивается пугающее сообщение «Не найден dns address сервера» (иногда надпись еще лаконичнее «Ошибка dns сервера»).

И в данной статье мы разберем, почему dns сервер не отвечает, и что делать, когда ОС Windows не удается найти dns address сервера.

Не удается найти dns адрес сервера: возможные причины проблемы

Среди наиболее распространенных причин ошибки dns сервера можно отметить:

1. Технические работы на самом сайте или на стороне провайдера провайдера, который «хостит» интернет-ресурс.

2. Технические работы на стороне вашего интернет-провайдера.

3. Сбой сетевых настроек на вашем компьютере.

Если ошибка dns сервера «выскакивает» только на одном сайте (а остальные веб-страницы «грузятся» без проблем), то проблема, скорее всего, на стороне данного веб-ресурса и здесь вы ничего не сможете сделать: наверняка, администраторы сайта знают о неполадках и в ближайшее время устранят неисправность.

Если же dns сервер недоступен на нескольких сайтах, то стоит проверить загрузку данных ресурсов с других компьютеров/мобильных устройств: если злополучная ошибка возникает на всех ПК, то это либо проблемы провайдера, либо проблемы вашего сетевого устройства (например, роутера).

В таком случае стоит довериться сложной сетевой магии с помощью автонастройки и:

1. Отключить питание роутера, подождать 30 секунд и снова включить маршрутизатор.

2. Вынуть сетевой кабель из LAN-порта компьютера и снова подключить коннектор к разъему сетевой карты.

3. Перезагрузить компьютер.

В большинстве случаев после таких «операций» Windows удается найти dns address сервера, и любимые сайты работают без проблем.

Если же браузер по-прежнему пишет, что dns сервер не отвечает, то придется «расчехлять тяжелую артиллерию».

Существует еще несколько возможных причин возникновения данной ошибки:

1. Вирусы, автоматически меняющие сетевые настройки ОС Windows 7.

2. Незадачливый мастер, вручную задавший в настройках подключения .

3. Сбитые после удаления каких-либо системных/сетевых программ настройки DNS или проблемы с автоматическим запуском службы DNS.

Как исправить ошибку «dns сервер недоступен»?

1. Кэш DNS - это хранилище данных на вашем компьютере, в котором записаны названия и сайтов - это необходимо, чтобы ускорить соединение с нужным ресурсом. Возможно, поможет чистка кэша - для этого нажмите «Win» + «R», выполните в терминале команду «ipconfig /flushdns» и вновь попробуйте зайти на сайт.

2. Если обновление кэша не помогло, придется вручную прописывать DNS-сервера - скорее всего, это проблемы на стороне провайдера. Для этого вновь откройте терминал командной строки через «Win» + «R» и выполните «ncpa.cpl» - откроется меню «Сетевые подключения».

2.1. Выберите то, которое используется для доступа в сеть -> Свойства -> Протокол Интернета версии 4 -> Свойства.

2.2. Если в «Основном» и «Альтернативном» серверах что-то указано - попробуйте поставить галочку на «Получать данные DNS автоматически», применить изменения и перезагрузиться.

2.3. Если же изначально стояла галочка на автоматическом получении, то в «Предпочитаемый адрес DNS-сервера» укажите «8.8.8.8», а в «Альтернативном» - «8.8.4.4».

Итак, вы указали сервера Google Public DNS, которые работают безотказно. Примените настройки, перезагрузите компьютер и вновь попробуйте подключиться к нужному сайту.

Если компьютеру не удается найти dns адрес сервера при подключении через роутер (а не напрямую) необходимо найти в вкладку с DNS-серверами, и указать там те же два адреса. Если полей для адресов больше или указаны другие адреса - не пугайтесь, просто укажите два адреса и сохраните настройки.

3. Если и это не помогло - возможно, ошибка появляется из-за вируса.

В таком случае поможет полное сканирование системы антивирусами, например, Dr.Web, Avira, Avast или Kaspersky.

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

У меня пропал интернет (горит желтый восклицательный значок в трее Windows), и в браузере при попытке открыть любую страничку пишется ошибка "Не удается найти DNS-адрес". Не знаю, что делать, как исправить ошибку и вернуть интернет.

Пробовал запустить мастер диагностики сети - но он выдал ошибку, что DNS-сервер не отвечает. Подскажите какое-нибудь решение...

Заранее спасибо, Андрей.

Всем доброго времени суток!

Надо сказать, что подобная ошибка довольно популярна, и причиной ее возникновения могут быть, как не корректные настройки Windows, так и проблемы вашего Интернет-провайдера. В этой статье разберу всё самое основное, из-за чего появляется оная ошибка и дам рекомендации к их устранению.

Как бы банален совет не был, и все-таки первое, что порекомендую - перезагрузить ноутбук/компьютер и роутер (если он у вас есть (многие провайдеры сейчас при подключении ставят его "автоматически")).

Чтобы выключить ноутбук -зажмите кнопку питания на 10-15 сек.

Примечание : чтобы перезагрузить роутер - достаточно отключить его от сети питания на 15-20 сек. Так же для этого дела на корпусе устройства есть спец. кнопка.

После перезагрузки рекомендую запустить диагностику неполадок сетей (часто она решает многие проблемы с доступом к интернету). Для запуска диагностики - нажмите правой кнопкой мышки по значку интернета в трее и во всплывшем меню выберите "Диагностика неполадок" (см. скрин ниже).

Результат диагностики может быть непредсказуемым: в моем случае ошибка вылезла снова (пример на скриншоте ниже). Но тем не менее, не редко после перезагрузки - сеть начинает работать в нормальном режиме...

Диагностика сети в Windows 7 // ошибка!

Подключите еще какое-нибудь устройство

Если вы используете роутер (маршрутизатор), попробуйте подключить другие устройство (ноутбук, телефон и пр.), проверьте - есть ли на этом устройстве интернет, нет ли ошибок, связанных с DNS-сервером. Если проблема с конкретным ПК/ноутбуком - то на остальных устройствах сеть будет функционировать в обычном режиме.

Для проверки, кстати, можно подключить к Wi-Fi сети (скажем) даже обычный телефон. Также можно попробовать отключить маршрутизатор и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте компьютера.

Примечание! Настройки и параметры, которые нужно задать для работы интернета - см. в договоре с вашим Интернет-провайдером. Там должна быть вся исчерпывающая информация.

Корректные ли настройки сети. Автоматическое получение DNS

Переходим к главному!

Чаще всего, проблемы и ошибки, связанные с DNS, возникают из-за неверных (сбившихся) настроек сетевого подключения. Поэтому, предлагаю проверить их в первую очередь!

Чтобы увидеть все сетевые подключения, нажмите WIN+R , введите в строку "Открыть" команду ncpa.cpl и нажмите Enter (как на скрине ниже).

Как открыть сетевые подключения // ncpa.cpl

Далее нужно открыть свойства того подключения, через которое Вы подключены к сети интернет. Чаще всего это либо "Беспроводное сетевое соединение" (если установлен роутер и создано Wi-Fi соединение, чаще на ноутбуках), либо "Подключение по локальной сети" (Ethernet) - если ПК подключен к интернету сетевым кабелем.

Свойства протокола интернета версии 4

Во вкладке "Общие" необходимо задать IP-адрес и DNS-сервера. Здесь могут быть две ситуации:

первая - достаточно поставить ползунки в положения получения IP-адреса и DNS-серверов автоматически (как это у меня на скриншоте ниже). Кстати, у большинства провайдеров Интернета - так и есть (не создают лишние проблемы пользователю ☺). Но есть исключения, см. ниже;
вторая - необходимо указать конкретный IP-адрес и конкретные DNS-сервера. Что нужно указывать - необходимо смотреть в вашем договоре с Интернет-провайдером (либо уточнять у него). Если эти данные ввести неверно (либо, если они были изменены) - то интернет у вас работать не будет!

Попробуйте установить DNS Google

Бывает такое, что у Интернет-провайдеров (чаще всего небольших) глючат DNS-сервера (что не есть хорошо). Понятно, что DNS-сервера от Гугл - быстрее, они бесплатные и намного стабильнее. Поэтому, прописав их в настройках - нередко можно быстро восстановить нормальную работу Интернета. Прописывать их нужно в свойствах сетевого подключения (как открыть эти свойства - рассказано в предыдущем шаге).

DNS-сервера:

Если у вас установлен Wi-Fi роутер - то правильнее будет написать так:

192.168.1.1 (либо 192.168.0.1, либо 192.168.10.1 - прописывается IP-адрес роутера);

Попытка очистить кэш DNS (и др. параметры) в командной строке

Нередко избавить от ошибки, связанной с DNS, помогает чистка кэша. Сделать это можно из командной строки, открытой от имени администратора.

Чтобы открыть командную строку с администраторскими правами, нужно:

запустить диспетчер задач (сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del );
в диспетчере задач нажать файл/новая задача ;
и в строку "Открыть" ввести CMD , поставить галочку "Создать задачу с правами администратора" и нажать Enter.

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

После выполнения этих 4-х команд, перезагрузите компьютер/ноутбук.

Проверьте службу DNS-клиент - работает ли она в Windows

Также нужно проверить, работает ли служба DNS-клиент в Windows (по умолчанию - она должна работать, но мало ли...).

Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок WIN+R , и введите команду services.msc , нажмите Enter.

После чего перезагрузите ПК.

Нет драйверов на сетевую карту

Если у вас нет драйверов на сетевую карту (через которую у вас идет соединение с сетью) - то у вас совсем не будет интернета (да и ошибка DNS в этом случае, как правило, появляется не часто...).

Чтобы узнать, есть ли у вас драйвера на сетевую карту, откройте диспетчер устройств. Для этого нажмите WIN+R , и введите команду devmgmt.msc .

Далее посмотрите, нет ли у вас устройств напротив которых горит желтый восклицательный знак (чаще всего, они находятся в разделе "Другие устройства"). Если такие устройства есть - необходимо обновить для них драйвера.

Диспетчер задач - нет драйверов на Ethernet-контроллер (то бишь на сетевую карту)

Вообще, тема обновления драйверов - достаточно обширна, поэтому здесь предлагаю вам ознакомиться с моими предыдущими статьями, там все расписано! Ссылки ниже.

Как установить драйвера на компьютер, ноутбук -

Как найти и установить драйвер для неизвестного устройства -

Программы для обновления драйверов - лучшие: ТОП 20/рейтинг! -

Правильно ли настроены антивирус и брандмауэр

Нередко появление ошибки о том, что DNS-серверы перестали отвечать, происходит после установки/переустановки антивирусных и защитных программ. Также подобное может наблюдаться при включении максимально-возможного уровня защиты в некоторых антивирусных продуктах.

Поэтому, рекомендация здесь простая - попробуйте на время отключить (или даже удалить) свой антивирус (брандмауэр). Если ошибка перестанет появляется, думаю, стоит сменить антивирус, либо задать в нем оптимальные настройки.

Обратитесь в поддержку Интернет-провайдера

И последнее, если все вышеперечисленное не дало никаких результатов, попробуйте сообщить о проблеме вашему Интернет-провайдеру. Возможно, что проблема находится на их стороне...

PS 1 : если Интернет-провайдер говорит, что на его стороне все "OK", как вариант, попробуйте восстановить Windows (если есть контрольные точки, на ту дату, когда всё работало). О том, как узнать какие точки есть, и как запустить восстановление, можете узнать в этой статье: (статья актуальная для Windows 7/8/10).

PS 2 : если у кого есть альтернативное решение подобной ошибки - чиркните в комментариях пару строк. Заранее благодарю.

Выход в сетевую паутину сейчас реализован практически в каждом доме. Провайдеры должны соответствовать требованиям потребителя и предоставлять стабильное подключение. И когда обрывается соединение и пропадает интернет не надо спешить ругать оператора, возможно поломка связана с вашим устройством или программным обеспечением. Часто выскакивает популярная ошибка – DNS–сервер не отвечает. Существует множество всевозможных причин такой неприятной ситуации. Но у каждой проблемы есть простое решение.

Нет связи с DNS–сервером: что это значит?

В такой неприятной ситуации доступ к Интернет-ресурсам закрыт. Такое сообщение будет появляться при попытке загрузить любой браузер, а на иконке доступа к интернету появится восклицательный знак. Данный параметр несет ответственность за перенаправление IP идентификатора на домен. Виновником ошибки может оказаться провайдер услуг, маршрутизатор или компьютер пользователя. Неполадку можно отследить через систему диагностики Windows 7, 8, 10. Нажав правой кнопкой мыши на иконку сетевых подключений.

Причиной неполадок могут быть элементарные сбои, которые легко исправить. Возможно, список представленных простых методик, поможет исправить положение:

ответ может скрываться в роутере или маршрутизаторе. Выполните перезагрузку устройства, отключив его от питания на несколько минут. Такое правило распространяется на все модели техники;
осуществите перезагрузку своего компьютера или ноутбука. Без разницы, подключены вы через модем или напрямую к кабелю компании предоставляющей услуги;
исключите из схемы подключения маршрутизатор, и подключитесь напрямую. Это даст информацию о его исправности;
попробуйте подключиться к Wi-Fi, используя другую технику, чтобы проверить исправность компьютера;
вспомните, что могло привести к неполадкам, вход в сеть, возможно недоступен после внесения системных изменений в компьютере (установка, скачивание приложений).

Что такое DNS и за что он отвечает – видео:

Очистка кэша

Если, представленные выше методики не помогли, значит, проблема скрывается глубже. В таком случае, когда не отвечает DNS–сервер можно применить очистку кэша сетевых опций. Для этого потребуется:

В операционной системе Windows 10 можно воспользоваться функцией сброса сетевых параметров.

Проверяем настройки DNS–подключения

Посмотреть настройки ДНС–сервера можно в свойствах доступных сетей. Для исключения ошибок можно назначить автоматическое получение адресов DNS, а также использовать сервера сервиса Google. В большинстве случаев такой способ искореняет проблемы. Выполните следующий алгоритм:

Очень часто в таких ситуациях помогает заполнение цифровых полей серверами от Google. Введите: 8:8:8:8, 8:8:4;4. Если такая ошибка актуальна для всех устройств, подключенных к беспроводной связи, то решить ее можно в настройках роутера (раздел WAN), заполнив те же адреса.

Другие причины

В редких случаях поломки возникают по следующим причинам:

Заключение

Если ни один из перечисленных способов не устранил проблемы, то вероятнее всего, виновником является не устройство или ресурс, а провайдер интернета. Обычно, компании Ростелеком, Дом.Ру, МТС оповещают потребителей о проведении технических работ и возможных сбоях в работе интернета.

Видео пошаговая инструкция по устранению неисправностей ДНС-сервера:

Попробуйте связаться с технической службой поддержки своего оператора. Квалифицированные специалисты помогут вам в кратчайшие сроки найти решение. Любую проблему можно самостоятельно разрешить, главное разобраться в сути.

Проблема недоступности серверов DNS может стать насущной проблемой каждого человека, который имеет доступ в сеть интернет. Технология DNS требуется для того, чтобы браузер, установленный на устройстве, мог корректно функционировать и передавать информацию.

Современные маршрутизаторы имеют автоматическое получение информации о серверах. И такая проблема, как DNS сервер не отвечает должна отсутствовать.

Для решения проблемы, нужно запустить диагностику неполадок и подождать некоторое время, пока не найдется причина.

После того, как мастер устранения неполадок закончит свою работу, нужно перезагрузить компьютер. Затем, зайдите на необходимый ресурс и подождите некоторое время.

Если проблема не была устранена, обратите внимания на значок подключения к сети. Если он отображает восклицательный знак, проверьте баланс интернета или же свяжитесь с провайдером.

Для устранения проблемы с DNS сервером необходимо:

Если DNS сервер не отвечает, проверить работает ли служба, отвечающая за соединение с серверами на вашем компьютере;
Перейти на публичные сервера, которые предоставляет поисковая система «Google».

Исправить проблему подключения серверов, можно таким образом:

На клавиатуре необходимо набрать команду «Win+R». После того, как отобразиться рабочее окошко, нужно набрать команду services.msc. Появится список системных служб, ищем DNS – клиент. Затем, необходимо проверить тип запуска, он должен выглядеть таким образом: Тип запуска – автоматический, состояние – подключено. Если состояние свидетельствует о том, что служба находится в статусе подключение, подождите некоторое время. Если проблема осталась, переходим к следующему шагу.

Переходим на публичные сервера, предоставляемые поисковой системой «Google».

Если DNS сервер не отвечает слишком часто, достаточно будет перейти на публичные настройки. В отличие от тех серверов, которые предоставляет провайдер, они не имеют проблем и работают постоянно.

Нажать кнопкой мыши на значок пуск, панель управления, центр управления сетями и общим доступом, изменения параметров адаптера. Далее, нужно выбрать тот сетевой адаптер, который используется для выхода в интернет. Если проблема появилась на ноутбуке, необходимо настроить оба устройства, для выхода в интернет через беспроводную сеть, и обычный порт Ethernet.

Нажать правой кнопкой мыши по значку сетевого адаптера, открыть свойства. Затем, необходимо открыть Протокол Интернета версии 4 и нажать на вкладку свойства. Переходим в закладку общее, и в строки DNS серверов, вводим следующие значения:

Первое поле нужно ввести – 8.8.8.8
Второе поле – 8.8.4.4

Нажимаем кнопку «ОК» . Теперь ваше устройство настроено на получения информации с помощью серверов «Google». Способ предназначен для таких операционных систем как Windows 7, 8 и 10.

Автоматическая настройка с помощью DNS JUMPER

Существует метод автоматической настройки серверов. Он подойдет для всех операционных систем, включая XP и VISTA.

Для осуществления автоматической настройки для того, чтобы DNS сервер начал отвечать, необходимо дополнительное ПО. Одной из самой востребованных программ является DNS JUMPER . Его можно найти в бесплатном доступе.

Для устранения проблемы с недоступностью различных ресурсов, достаточно открыть DNS JUMPER и нажать кнопку «Автоматическая настройка». Затем, необходимо подождать некоторое время и после завершения процесса, перезагрузить ПК. Если в это время возникла ошибка, закройте программу и повторите выше описанные действия.

Пользователи обычно запускают процесс устранения ошибок при обнаружении желтого восклицательного знака на иконке Интернет. После проведения процедуры система может выдать сообщение «DNS-сервер не отвечает». Что это означает и как с этим бороться, мы расскажем в статье. Решение может быть банальным (например, перезагрузка роутера или смена браузера), в отдельных ситуациях придется проверить работоспособность службы DNS или почистить кэш.

Что означает данная ошибка

Большинство людей не знает, что такое DNS-сервер и для чего он нужен. Каждый ресурс в Интернет имеет свой IP-адрес, состоящий из 4 байт. Но запоминать числовые адреса многочисленных сайтов пользователь не в состоянии, поэтому были придуманы доменные имена (названия сайтов, которые вы вводите в адресную строку). DNS-сервер служит для связывания домена с IP-адресом, благодаря чему пользователь попадает на нужный ресурс.

Теперь, когда вы знаете, что такое DNS, можно понять, почему компьютер не входит в Интернет. Как правило, DNS-сервер недоступен из-за проблем в сети. Неполадки у провайдера вполне могут стать причиной этой ошибки. Но возможны ситуации, когда источником проблемы является именно ваш компьютер. В следующих главах вы узнаете, что делать, если DNS-сервис не отвечает.

Первичные действия

Если вы столкнулись с сообщением DNS-сервер не отвечает, не паникуйте, ведь проблемой может быть не сам ресурс, а устройство. Рекомендует выполнить ряд простых действий, которые в большинстве ситуаций решают проблему:

Выполните перезагрузку компьютера и роутера. Маршрутизатор отключите от розетки и оставьте выключенным несколько минут. Включите роутер, а затем загрузите ваш компьютер.
Смените браузер. Если ошибка появляется в окне браузера, попробуйте несколько альтернатив.
Обновите сетевые драйвера. Устаревший драйвер является частой причиной обсуждаемой ошибки. Скачайте необходимое ПО с официального сайта производителя вашей сетевой карты.

Связываемся с провайдером

После первичных действий свяжитесь со своим провайдером, чтобы уточнить, почему сервер не отвечает. Провайдер может потребовать от вас ФИО, номер договора, модель используемого роутера или другую информацию. Если проблема на стороне предоставляющего услугу, вам не нужно выполнять каких-либо манипуляций. Достаточно ожидать исправлений. В ином случае переходите к последующим пунктам статьи.

Проверяем службу ДНС-клиент

На компьютере может быть отключен ДНС-клиент. В этой ситуации все предыдущие шаги будут неэффективны. Проверить состояние клиента, при этом включить его поможет следующая инструкция:

Теперь вы знаете одну из причин, почему не отвечает DNS-сервер. Активация клиента позволит убрать ошибку, чтобы свободно пользоваться Интернетом.

Меняем адреса или настройки ДНС-серверов

Активность клиента еще не гарантирует полной работоспособности. Неправильно заданные настройки могут ограничивать доступ к глобальной сети. Как правило, в настройках стоит параметр автоматического получения DNS-адресов, но роутер может давать их некорректно. Необходимо выставить адреса вручную. Следуйте следующим пунктам, чтобы выполнить правильную настройку:

Получить адреса DNS-сервера вы также можете у своего провайдера. Теперь вы знаете, как исправить ошибку, когда DNS-сервер не отвечает.

Очищаем кэш DNS

Для ускорения доступа к конкретным сайтам компьютер кэширует информацию о ДНС-серверах. Информация располагается в системном разделе Windows. Часто этот кэш является устаревшим, поэтому приводит к некорректной работе системы, что и становится причиной уже известной ошибки. Решение задачи простое – почистить кэш. Выполняется процедура с помощью командной строки или перезапуска соответствующего клиента.

Попасть в командную строку можно следующими способами:

Windows 10. Нажмите правой кнопкой мыши по Пуск, а затем выберите строку «Командная строка (администратор)».
Windows 7/8/8.1. Нажмите сочетание Win + R, введите cmd и нажмите Enter.

В самой командной строке введите последовательно команды:

ipconfig /flushDNS;
ipconfig /registerDNS;
ipconfig /release;
ipconfig /renew;
netsh winsock reset.

После каждой из них нажимайте Enter. Финальный шаг – перезагрузите компьютер. Чистка кэша поможет решить проблемы с подключением, когда DNS не отвечает. Альтернативный способ – перезагрузить клиент. Для этого войдите в список служб (подробно описано в параграфе проверки службы DNS). Кликнув по нужной строке правой кнопкой мышки, нажмите «Перезапустить».

При возникновении проблем с доступом к сайтам рекомендуем регулярно подчищать кэш.

Настройка фаервола

Система Windows имеет собственные средства для поддержания безопасности. В их список входит «Виндовс Фаервол» (или по-другому брандмауэр). Firewall может блокировать доступ к ресурсам, которые считает потенциально опасными для вашего компьютера. Если вы уверены в надежности используемых ресурсов, можно отключить фаервол на вашем компьютере.

Отключение происходит в несколько кликов:

Внимание! В некоторых системах настройки брандмауэра будут недоступны, так как их полномочия возьмет на себя антивирус. В этой ситуации вам придется временно отключить антивирус, чтобы изменить настройки. Отключение FireWall в отдельных случаях убирает сообщение «нет доступа к DNS серверу».

Проверяем систему на вирусы

На Windows 10 и других версия ОС причиной сообщения «DNS-сервер не отвечает» может стать вредоносное программное обеспечение. Вирусы способны заблокировать полностью доступ к сети или к отдельным интернет-ресурсам. Рекомендуется выполнить сканирование системы антивирусом или с помощью Live-носителя (например, с флешки).

VPN и другие программы

Решить проблему, когда ДНС-сервер не отвечает, поможет специализированный софт, который позволяет вручную устанавливать сервер из списка доступных. Яркий представитель в этом сегменте – DNS Jumper. Программа не требует установки. Приложение может подобрать сервис автоматически, но при необходимости пользователь может выставить вручную желанный сервер.