Галакси таб 2 7.0 не включается. Не включается планшет Самсунг, что делать? Причины и методы устранения неисправностей

За последние годы устройства фирмы Samsung довольно сильно распространились по рынку электронных девайсов. Даже весьма сомнительная репутация некоторых гаджетов и скандальные происшествия, случающиеся с ними, не отталкивают покупателей.

Впрочем, проблемы, возникающие с планшетам Samsung, в том числе и с Samsung Galaxy Tab 3, в равной степени свойственны всем подобным девайсам. Одна из часто возникающих трудностей в эксплуатации - устройство по неизвестной причине просто перестало включаться.

Почему не включается Самсунг Галакси Таб 3: возможные причины

Что же делать, если Samsung Galaxy Tab 3 перестал реагировать на отчаянные и упорные нажатия кнопки POWER? Для начала стоит разобраться с возможными причинами поломки.

Как исправить неполадку: пути решения

Попробуйте зарядить планшет. Лучше всего попробуйте подключать его разными способами: к компьютеру или ноутбуку, к сети, к портативному зарядному устройству и проч. Ведь некоторые устройства могут заряжаться только при непосредственном подключении к сети.
Если вам кажется, что дело в зарядке или зарядной части планшета, обратитесь к специалистам с просьбой заменить её на исправную. Лучше не пытаться сделать это самому, потому что замена дорожек и разъёма - весьма кропотливая и сложная работа, требующая навыка и почти что ювелирного мастерства.
Если накануне технических неполадок в планшет попала влага, лучше всего отнести его в сервисный центр для предварительного обследования. После его проведения специалист попытается очистить “внутренности” вашего Samsung Galaxy Tab 3, если такое будет возможно.
В случае, если у вас сломалась кнопка Power, решение следует весьма простое - кнопку нужно припаять обратно. Если уверены в собственных силах, хватайте паяльник в руки и вперёд. Однако помните, что работа с техникой требует большой аккуратности, поэтому если вы не уверены в собственных силах, лучше обратитесь в сервисный центр.
Если ваш Galaxy Tab подвергся какому-либо механическому воздействию, будь то удар, сильное давление или что-либо ещё, смело несите его к специалистам. Обычно у них имеется особое оборудование, с помощью которого легко можно определить что и где в планшете сломалось.
После перебоев в работе операционки и после того, как устройство и вовсе отказалось работать, советует пройти на сайт производителя. Там вы найдёте новую прошивку для своего гаджета. Загрузите её на планшет и переустановите операционную систему. Имейте в виду, что эта операция требует определённого опыта работы с установкой ПО, а её проведение автоматически лишает планшет гарантии.
Вы также можете попытаться выполнить сброс настроек до заводских (hard reset)
Когда из строя выходит видеоадаптер, самостоятельно проблему решить уже нельзя. Советуем менять свой Samsung Galaxy Tab, если гарантия всё ещё в силе, или же нести его в сервисный центр.
Определить, в норме ли микросхема питания вашего планшета, поможет диагностика в сервисном центре. Если неисправность всё же обнаружится, вам предложат заменить микросхему. Если вы планируете в будущем продолжать пользоваться этим Galaxy Tab, соглашайтесь. Возможно, придётся ждать оригинальную запчасть под заказ. Однако, если в ближайшее время не заменить схему питания, вы можете и вовсе лишиться планшета, так как её неисправность крайне негативно сказывается на работе остальных деталей устройства.
Старайтесь изначально аккуратно пользоваться своим планшетом, чтобы проблем не возникало

Итак, перед вами перечень возможных причин, из-за которых может не включаться планшет Samsung Galaxy Tab 3, а также варианты их решения. Одни можно решить самостоятельно, а для других понадобится вмешательство специалиста. Если вы уверены в своих силах, да и руки растут вроде бы из того места, скорее берите планшет и оживляйте его. В противном случае советуем обратиться в сервисный центр. Там диагностику проведут, что где не так скажут, с поломкой помогут (если это возможно, конечно) и несколько советов на будущее дадут. Ну а ещё лучше всегда относитесь к своим гаджетам с любовью и аккуратностью. Тогда, может, и нечего будет чинить.

Что делать, если планшет Samsung не включается?

Не стоит впадать в панику, если у вас не включается планшет Samsung. Проведите тщательную диагностику самостоятельно и возможно, вам не придётся обращаться в сервисный центр. Конечно, если причина не существенная и не требуется профессиональный ремонт.

Механическое повреждение

При падении и сильном ударе, могут выйти из строя различные компоненты вашего гаджета. Мог повредиться экран, шлейф кнопки включения, контроллер питания, аккумулятор, основная плата. Вышедшие из строя эти элементы приводят к тому, что не включается и не заряжается планшет Самсунг. В данном случае, к сожалению, поможет только диагностика профессионала.

Попадание жидкости

Если ваш гаджет пострадал от попадания влаги и вы предпринимали необходимые действия по устранению негативных последствий, но планшет Samsung все равно не включается - то в такой ситуации необходимо разобрать его и осмотреть степень урона. Окисление, коррозия контактов и комплектующих ведёт к необходимости чистки и замены элементов, которые не подлежат восстановлению.

Полная разрядка батареи

Не включается планшет Samsung Galaxy, Tab 2, Tab 3, Note, Note 10.1, Note N8000 и не реагирует на зарядное устройство по причине глубокого разряда аккумулятора. Это очень частое явление и решить проблему можно, оставив гаджет на подзарядке длительное время - от 30 минут до нескольких часов.

Такое случается, когда напряжение батареи падает ниже номинального, которое указано в технических характеристиках на маркирующей наклейке.

Проблема в аккумуляторе

Причина, почему не включается планшет Samsung, может скрываться в вышедшей из строя аккумуляторной батарее. Если гаджет не реагирует на зарядку и само зарядное устройство исправно работает на других аппаратах, то извлеките батарею и проверьте ее при помощи мультиметра.

Исправная батарея выдаст минимальное номинальное напряжение. Неисправная же выдаст нулевой результат. Замените батарею на новую.

Программный сбой

Из-за некорректной работы операционной системы Android могут быть программные сбои, которые ведут к такой проблеме, что планшет Самсунг - не включается. Решением станут такие манипуляции с гаджетом, как: перезагрузка, сброс настроек до заводских и перепрошивка. Установить новую прошивку вам помогут специалисты - обратитесь в сервис по планшетам Samsung . А вот выполнить полную перезагрузку или зайти в recovery меню для сброса настроек вы вполне можете и самостоятельно. Ну, при условии, что отсутствуют серьёзные аппаратные неисправности.

Не работает кнопка включения

Переломанный шлейф кнопки включения нуждается в его замене. Когда планшет Samsung не включается по причине выхода из строя клавиши Power, вы можете самостоятельно устранить проблему, только обладая необходимыми навыками и инструментами.

В другой ситуации, что бы не навредить гаджету, следует обращаться в ремонтную мастерскую.

Не работает экран

Вполне вероятно, что аппарат все же включается, просто не работает дисплей. Столкнувшись с тем, что на планшете Samsung черный экран, осмотрите его под разными ракурсами и освещением. Возможно просто не работает подсветка и вам удастся разглядеть иконки приложений на рабочем столе. Вставьте симкарту и попробуйте позвонить на этот номер. Предварительно подзарядите планшет и выполните действие включения. Такая диагностика позволит вам понять, действительно ли планшет Samsung не включается.

Другие аппаратные проблемы

Более серьёзные аппаратные неисправности помогут выявить специалисты сервисного центра по ремонту планшетов Samsung. Обращаясь за профессиональной помощью, вы получите точную диагностику заявленного дефекта с использованием необходимого оборудования, а также гарантию на выполненные работы.

Возможно, вы совсем недавно стали обладателем многофункционального планшета. Вот только недолго пришлось радоваться совершенной покупке. Ваш гаджет стал выдавать ошибку или работать с регулярными перебоями, то есть электронное устройство без явных причин перестало работать корректно. Давайте разберёмся, почему не включается планшет и что делать.

Конечно, лучше всего обратиться в профессиональный сервис. Мастера ликвидируют поломку и приведут в рабочее состояние ваш планшет Самсунг Галакси Таб 2 в достаточно короткие сроки. Как правило, для них не существует поломок, которые невозможно исправить. Вышеуказанная проблема достаточно часто возникает у этих моделей, поэтому, проведя диагностический осмотр, мастер способен реанимировать вашего электронного друга.

Однако не все мастерские технологических гаджетов раскрывают причину поломки. Значит, всегда существует вероятность повтора ситуации. Некоторые проблемы и неполадки можно устранить собственноручно. Вам будет нужно лишь нажать соответствующие кнопки на своём устройстве. А вот в мастерской с вас возьмут некоторую плату, даже несмотря на то, что поломки как таковой и не случилось.

Бывает и так, что разбираться самим приходиться от безысходности, поскольку в небольших населённых пунктах подобные сервисные компании могут просто отсутствовать. Существуют умельцы, занимающиеся «лечением» гаджетов и мобильных устройств на дому. Достаточно изучить свой планшет, и, возможно, вы самостоятельно сможете определить, почему не включается Samsung Galaxy Tab 2. Далее мы постараемся осветить основные причины и расскажем, на что следует обратить внимание в первую очередь.

Причины отказа в работе гаджета

Не включаться гаджет может по нескольким причинам. При обнаружении такой проблемы осмотрите свой аппарат - возможно, вы обнаружите причину. После её устранения ваш планшет 2 заработает снова.

Гаджет разрядился

Основной причиной, которая может показаться чересчур простой, является разрядка планшета. Нет заряда, следовательно, гаджет отказывается включаться. Для начала найдите аналогичное зарядное устройство и попробуйте подключить к нему свой гаджет. Если ситуация не разрешилась, следует проверить батарею. , даже после подключения к элементу питания, говорит о том, что из строя вышел разъем, его необходимо будет заменить на оригинальный. Однако не следует сразу пытаться починить гаджет самостоятельно. Первым делом вспомните, когда вы приобрели свой планшет, - возможно, ещё не прошёл срок гарантии. Найдите чек и упаковку, отнесите Самсунг Галакси Таб 2 в магазин, где его купили, и подробно разъясните суть проблемы. В противном случае за заменой разъёма нужно обратиться в сервисный центр. Также заряд может не идти потому, что повреждены дорожки печатной платы. Это происходит из-за механического повреждения или окисления. В этом случае производится осторожная ювелирная работа восстановления дорожек. После завершения процесса гаджет начнёт работать.

Попадание влаги

Вспомните, попадала ли влага на ваше электронное устройство. Если да, то стоит учитывать, что влажная среда провоцирует окисление на металлических деталях. Возникает также ржавчина и коррозия. Эту причину можно ликвидировать, приобретя влагостойкий чехол. Сегодня рынок аксессуаров предлагает большой ассортимент чехлов для гаджетов. Они защитят не только от воды, но и от непредвиденного падения и царапин. Правда, в нашем случае планшет уже не включается, а значит, процесс окисления уже в серьёзной стадии. Такую поломку устраняют в сервисном центре, очищая повреждённую поверхность.

Нарушена микросхема питания

Неисправность микросхемы питания может вызвать причину того, что не включается планшет Samsung Galaxy Tab 2. Лучше в ближайшее время произвести замену, иначе эта поломка скажется и на остальных функциональных деталях гаджета. Возможно, придётся ожидать оригинальной микросхемы под заказ. Игнорировать неисправность нельзя, так как все это отрицательно воздействует на остальные комплектующие.

Механическое воздействие, поломка кнопки включения

Если вы прекрасно помните, что гаджет не соприкасался с водой, тогда встаёт вопрос механического воздействия. Например, падения или неосторожных ударов. На работу могло повлиять и сильное давление, оно возникает, если на поставить что-то тяжёлое или наступить. Такая причина часто провоцирует отказ электронного устройства. В сервисах используется специальное диагностическое оборудование, которое точно установит, что и в каком месте повредилось. Не работает кнопка включения. Прислушайтесь, есть ли при нажатии характерный щелчок. Если нет, значит отошли контакты, необходимо припаять на место кнопочку.

Замена прошивки

Планшет имеет свою операционную систему, поэтому не исключено, что из-за отказа программного обеспечения. Если это так, то необходимо посетить сайт производителя. Там вы сможете найти новую прошивку, которую необходимо загрузить на ваше устройство Samsung Galaxy Tab 2. Сразу примите к сведению, что этот процесс - не из простых, и после такого вмешательства гарантия на аппарат аннулируется.

Проблема с видеоадаптером

На самом деле вам может просто показаться, что гаджет не включается. Он запустился, вот только экран не воспроизводит картинку. Это означает только одно - видеоадаптер вышел из строя. Связано это с частым перегревом планшета. В этом случае срочно поменяйте электронное устройство по гарантии либо обратитесь в сервисный центр. Самостоятельно поломку ликвидировать не удастся.

Неудачная прошивка: способ устранения проблемы

Система в любом электронном устройстве несовершенна, очень часто она подвисает и перестаёт отвечать. Из-за этого происходит полное выключение планшета, после чего его сложно привести в рабочий режим. Но и эту проблему можно ликвидировать. Всем известно, что планшет Самсунг Галакси Таб 2 работает на системе Android. Значит, сбой можно исправить и продолжить работу на гаджете. Если вы храните на устройстве важные данные и у вас отсутствуют резервные копии, то эта процедура вам не понравится, поскольку в процессе устранения неисправности вся информация будет безвозвратно удалена. Зато, если дело в прошивке, следующий способ решения считается универсальным:

Находим кнопку, отвечающую за громкость, и зажимаем её, после этого нажимаем на устройстве кнопку включения питания.
Включаем устройство через меню Settings.
Далее производим форматирование всей системы.
Во всплывшем окне находим раздел «Reset Android» и ждём, пока электронное устройство перезагрузится.
После этого у вас в руках оказывается работающий планшет, недостаток лишь в том, что он совершенно пустой.

Что нужно учитывать при обращении в сервисный центр?

Это основные причины, по которым ваш электронный друг не может включиться. Конечно, если аппарат всё равно молчит, то лучше отправиться в сервисный пункт ремонта. Там вам окажут квалифицированную помощь и не навредят самому устройству. Как правило, работа такой организации сопровождается некоторыми деталями, о которых желательно знать .

Нередки случаи, когда люди став счастливыми обладателями нового планшетного компьютера, вдруг оказываются в ситуации, когда он выключается сам по себе и больше не запускается или не работает должным образом.

Случиться это может по огромному количеству причин, как из-за аппаратных повреждений, так и программных, с любым устройством на Android, в том числе и с Samsung Galaxy и Samsung Tab.

Возможные причины отказа гаджета включаться

Давайте рассмотрим каждую из возможных причин возникновения этой проблемы. Зачастую, понять в чём она кроется, можно и не прибегая к помощи специалиста, а возможно даже самому её исправить, не тратя на это лишних средств.

Разрядка гаджета

Одна из самых распространённых причин поломки — это, как ни удивительно, банальная полная разрядка аккумулятора аппарата. Эта проблема покажется чересчур простой и банальной, но от этого не теряет свою распространённость.

Если устройство также отказывается заряжаться, попробуйте воспользоваться другой зарядкой. Возможно, у старой где-то отошёл контакт и это стало причиной возникновения проблемы.

Поломка разъёма

Есть вероятность того, что повреждён сам разъём или дорожки печатной платы, это тоже стоит проверить. Происходит это из-за окисления или механического повреждения.

Если опасения подтвердились, не пытайтесь устранить поломку самостоятельно, так как это может привести к ещё большим повреждениям. Для того чтобы починить девайс в этом случае, специалисту придётся провести ювелирную работу.

В этой ситуации лучшим вариантом будет пойти в магазин, где вы приобрели аппарат, и предъявив чек с гарантийным талоном, объясните в чём проблема.

Скорее всего, вам либо заменят само устройство, либо поменяют нерабочий разъём. Если же срок гарантии уже истёк или вы приобрели подержаный tablet, следует обратиться в сертифицированный сервисный центр.

Попадание жидкости

Постарайтесь вспомнить, не попадала ли какая-нибудь жидкость на ваш Samsung Galaxy. Если это действительно происходило, значит всему виной спровоцированная влажной средой коррозия и ржавчина.

Зачастую такую ситуацию можно избежать используя влагостойкий чехол. К тому же он сможет защитить ваше устройство от механических повреждений и царапин на корпусе.

Правда, в нашем случае планшет не включается и не заряжается, а значит окисление уже достаточно сильно повредило платы. Такую поломку помогут устранить разве что в сервисном центре, очистив от ржавчины внутренности аппарата.

Повреждение микросхемы питания

Если, из-за неисправной микросхемы питания, девайс отключился и перестал включаться, стоит как можно скорее произвести замену повреждённой детали. При её игнорировании другие комплектующие также могут быть повреждены.

Механическое повреждение аппаратной составляющей или кнопки включения

Если вы уверены, что в гаджет не попадала влага, стоит задуматься о возможном механическом повреждении. Возможно, он не работает потому что падал или ударялся о твёрдую поверхность. А, возможно, вы на него сильно надавили, случайно положив тяжёлый предмет сверху. Вполне вероятно, девайс вырубиться и перестанет реагировать на зарядку

Нередки ситуации, когда таким образом была повреждена кнопка включения. Попробуйте прислушаться, есть ли при нажатии на неё щелчок. Если да, то это не то, из-за чего ваш аппарат выключился и не включается. А если характерного щелчка нет, то вероятно отошли контакты, и нужно проверить соединение клавиши с контактной площадкой.

Неисправность в программной части

У планшетов, как и у компьютеров, есть своя операционная система, так что причиной отказа включаться может стать сбой в программной части. В этом случае зайдите на сайт производителя и скачайте, а затем установите на планшет Самсунг Галакси, новую версию прошивки.

Стоит заметить, что процесс установки новой прошивки на неработающий девайс — дело сложное и рискованное. После перепрошивки гарантия будет аннулирована, даже если её срок ещё не вышел.

Проблема с видео ядром

Не стоит исключать шанс того, что таблет на самом деле не сел и даже запустился, но внезапно погас экран. Подобное может произойти в случае, когда из-за перегрева повреждён видео контроллер.

В таком случае самостоятельно решить вопрос, когда заряжается, но не включается планшет Samsung, не получится. Обратитесь в сервисный центр или поменяйте девайс по гарантии, если она ещё осталась.

Как исправить проблемы с прошивкой

Любая операционная система не идеальна и имеет свои проблемные места в коде и может периодически зависать и не отвечать. Зачастую одно неудачное обновление может привести к тому, что планшет Самсунг не включается или постоянно перезагружается.

Эту проблему можно ликвидировать, но, к сожалению, довольно радикальным методом. Он вряд ли вам понравится, если на гаджете хранятся важные файлы, так как после него вся память девайса будет полностью очищена, но зато решит все неполадки.

Инструкция

Одновременно зажмите клавишу включения и громкости.
Устройство запускается в режиме меню Settings.
Произведите полный сброс системы.
Выберете «Reset Android», устройство перезагрузится.
У вас на руках исправный планшет.

Что ждать от посещения сервисного центра

Если вы не смогли определить, в чём проблема, самостоятельно, то стоит посетить сервисный центр. Там вам окажут квалифицированную помощь, внимательно изучат проблему и всё исправят.

Как происходит процедура починки в сервисном центре:

Зададут вопросы, чтобы понять, падал или намокал ли гаджет.
30-60 минут произведут первичную диагностику и после разборки скажут, в чём причина поломки.
Если поломка не слишком сложная, всё починят в течение нескольких часов.
Обязательно попросите мастера установить вместо неисправных деталей, новые оригинальные. Опыт показывает, что выбор дешёвых аналогов может сильно сказаться на работе устройства в дальнейшем.
Уточните, предоставляет ли сервис гарантию на свою работу. Если нет, то лучше обратиться в другое место.

Итак, раз вы здесь, то у вас не включается планшет, а знакомых, которые могут решить эту проблему, нет или они очень заняты. Более того, вы явно пытались уже с ним что-то сделать и будем лелеять надежды, что ситуацию вы не усугубили.
Причин, почему планшет не работает, достаточно много, но при этом не значит, что без специальных знаний вы не можете провести минимальную диагностику. Очень даже можете. А вместе с этим еще и сэкономить себе н-ную сумму денег, которую пришлось бы заплатить сервисному центру. Главное четко и последовательно выполнять действия, которые по очереди будут откидывать разнообразные варианты.

Железо или софт?

Для начала нам нужно понять, в чем изначально кроется проблема - в аппаратной части планшета или в программной. Потому как от этого зависит серьезность наших действий, да и вообще ответ на вопрос, сможем ли мы самостоятельно его реанимировать.
Шаг 1. Смотрим повреждения
Осматриваем планшет на пример механических повреждений. Попытайтесь вспомнить, могли ли вы его где-то уронить или стукнуть. Возможно, вы давали его кому-то поиграть или просто попользовать. Как бы вы не были уверены, что человек обращался с ним аккуратно, то все равно не стоит доверять. Многие банально боятся сказать.
Осмотрев планшет мы:
а) Обнаружили повреждения. Даже малейший скол может стать признаком падения и как следствие поломки. Бывает, что на корпусе всего пару царапин, а внутри что-то взяло да и отвалилось. Советовать вам вскрывать планшет, искать схемы и самим чинить аппаратную часть никто не будет. Хотя бы потому, что в 90% случаев это приводит к еще большим поломкам. Поэтому планшет нужно нести по гарантии, либо, если ее срок иссяк, в мастерскую.
Ну а о варианте разбитого экрана говорить даже как-то глупо. Явно видно причину отсутствия работоспособности.
б) Не обнаружили повреждения. Чистенький хороший планшет, а каждую царапинку мы помним и это было давно. Значит переходим к шагу 2.
Шаг 2. 101-я попытка включить
Пытаемся включить планшет. Да, вы уже пытались его включить и он не включался - это ясно. Но сейчас нужно внимательно смотреть, что происходит, когда мы пытаемся его включить.

Предположительные варианты развития:
Вариант 1. Планшет начинает загружаться, но до конца не включается.
Вариант 2. Включается подсветка или появляются другие признаки жизни нашего девайса.
Вариант 3. Никаких признаков жизни.

Ниже разберем эти два варианта. Причем начнем с последнего.

Вариант 2. Только подсветка
В этом варианте все еще сохраняется возможность аппаратной поломки, но возможно, что дело просто в софте. Поэтому для начала мы выполняем все рекомендации по варианту 1 и если ничего не помогло - идем в сервис.

Вариант 1. Загружается, но не полностью
На самом деле самый распространенный вариант. То время, когда на телефоны и планшеты сложно было создать вирусы, давно уже прошли. Более того, сегодня операционная система на таких устройствах очень сложна и помехи в ее работе может создать абсолютно любая безобидная программа. Ну и конечно, никто не исключает варианта, когда наш Андроид глюкнул просто из-за неправильного выключения. В общем, как вы понимаете, причин может быть огромное количество, а нам сейчас главное вернуть наше устройство к жизни. Поэтому переходим к следующему шагу.

Шаг 3.5 Безопасный режим
Попробовать выполнить этот шаг можно в том случае, если наш пациент больше жив, чем мертв и просто очень лагает, не хочет догружать систему и вообще истерит разными методами. Поэтому и выделять его как отдельный шаг не особо нужно. Тем не менее, пробуем зайти в безопасный режим и восстановить операционную систему. На разных версиях Android он включается по-разному, поэтому читайте об этом в другой статье.

Шаг 4. Рестарт системы
Для начала вам придется смириться с тем, что все ваши данные и настройки удалятся. Точнее не все, а те которые хранятся в основной памяти планшета. Потому что привести устройство в чувство может рестарт системы или как его правильнее было бы его назвать hard reset. Что бы вы примерно понимали, что при этом происходит можно привести пример. Hard reset - это примерно тоже самое, что установить заводскую ОС на ноутбуке, которая храниться в отдельном защищенном разделе жестокого диска. Чаще всего он называется recovery.

Сделать этот самый hard reset можно из специального меню, которое вызывается определенной комбинацией кнопок. Но как это обычно бывает, комбинации кнопок на разных моделях разные, а поэтому мы приведем наиболее частые. Не бойтесь перебрать все варианты. Хуже этим вы точно не сделаете. Только не забудьте извлечь из планшета карту памяти и симку, и советуется выполнять все действия с планшетом, подключенным к зарядке
Меню (это что-то вроде биоса на компьютере) вызывается одновременным зажатием следующих кнопок:

1) Увеличение громкости, уменьшение громкости, кнопка включения
2) Кнопка включения, кнопка возврата (Домой/Home), Увеличение громкости
3) Увеличение громкости, кнопка включения
4) Уменьшение громкости, кнопка включения
5) Уменьшение и увеличение громкости.
Зажимайте секунд на 10 и попробуйте каждый вариант по несколько раз. С первого раза редко когда получается.
Если меню не вызвалось, но появилась картинка с упавшим роботом можно радоваться. Вы еще не перезагрузили, но уже наверняка проблема в софте, а это решаемо.

Мы зажимаем кнопки по одному из выше указанных вариантов и у нас:
а) Появляется меню. Тогда мы ищем настойки (Settings), там форматирование системы (Format System) и рестарт Андроида (Reset Android). Управление осуществляется кнопками регулирования громкости, а подтверждение - кнопкой включения.
б) Меню не появляется. Пробуем еще раз, потом другие комбинации, а когда количество попыток переходит разумный предел - несем специалисту. Значит проблема более серьезная.
в) Появляется упавший робот. Как уже говорилось, можете радоваться. Зажимаем кнопку включения и выключаем планшет. Ждем минут 5 и пробуем другую комбинацию. Внимание - после хард ресет все установленные настройки и все данные будут удалены . Но вы получите полностью рабочее устройство.

В случае если нужную комбинацию найти не получается или hard reset не помог, переходим к следующему шагу.