Как отменить отправленное сообщение. Как отозвать письмо в Outlook: подробная инструкция

В современном мире всё большее количество людей пользуется электронной почтой. Обмениваться письмами с помощью интернет-ресурсов очень удобно.

Электронные послания нередко составляют с помощью специальной программы. Называется она outlook. Работать с бесплатным клиентом электронной почты очень просто. позволяет в короткие сроки составить послание другому пользователю.

Но как быть, если сообщение было отправлено по ошибке или вы вспомнили, что в нём нечаянно допустили грамматические ошибки? Возможно ли отыграть ситуацию назад и вернуть своё послание?

На самом деле отозвать отправленное электронное письмо возможно. Главное - не упустить время. Чтобы лучше разобраться в этом вопросе, давайте посмотрим ситуации, когда невозможно отозвать письмо и когда ещё есть шансы.

Почему невозможно вернуть электронное послание

Существует ряд веских причин, по которым ваше послание не получится отозвать. Этими причинами являются:

Сообщение уже было прочитано получателем.
Получатель посланного сообщения не использует почту с доменом программы outlook.
Автономная работа. Это один из режимов, имеющихся в учётной записи каждого пользователя outlook. Если у вас настроен этот режим, вы не сможете отозвать посланные сообщения.
Кеширование. Если получатель использует кеширование, вернуть послание также невозможно. Кеширование имеет свойство сохранять все входящие файлы. Поэтому даже если вы отзовёте своё послание, получатель сможет с ним ознакомиться.

Когда можно отозвать электронное письмо

А вот перечь условий, при которых у отправителя есть шанс вернуть письмо и при необходимости исправить ошибки:

Послание не было прочитано адресатом.
Составленное письмо не перемещалось ни в какую другую папку. Все письма, как правило, находятся в папке «Входящие».
Выбранный вами получатель также пользуется outlook. Это очень важно условие, потому как при использовании иной программы письмо отозвать нельзя.
Получатель, как и вы, ранее был залогинен на сервере.
Послание отправилось на специальный ящик или адрес конкретной компании. Отправленные письма на обычный веб-адрес возврату не подлежат.

Если ваше посланное сообщение полностью соответствует всем представленным условиям, можно смело пытаться возвратить его обратно. Как это сделать? Об этом речь пойдёт дальше.

Как вернуть сообщение в ранних версиях outlook

Прежде, чем рассматривать процесс возвращения отправленного послания в программе современной версии , посмотрим, как можно отзывать отправленное сообщение в предыдущих версиях.

Способ возврата в одной из самых ранних версий программы выглядит несколько архаично. При этом необходимые инструменты для выполнения такой операции находятся в открытом доступе. Чтобы самостоятельно отозвать электронное послание , выполните ряд следующих манипуляций:

Вначале откройте папку, которая называется «Отправленные сообщения».
В открытой папке следует найти раздел «Действия».
В этом разделе опускаемся к пункту «Отзыв сообщения» Во время открытия этого пункта перед вами должно появиться маленькое окошечко. В нём находятся дополнительные настройки отзыва письма. Используя дополнительные настройки, вы можете отозвать отправленное послание посредством его полного удаления с компьютера получателя (чтобы совершить такое удаление, выберите пункт «Удалить непрочитанные копии») либо же стереть отправленное послание и при этом заменить его новым сообщением. Сделать это можно, выбрав второй пункт в дополнительных настройках, именуемый «Удалить непрочитанные копии и заменить новым сообщением». В этом случае не происходит полное удаление письма. Непрочитанная копия заменяется другим текстом. Об успешном удалении предыдущей версии письма система проинформирует с помощью текстового уведомления.

С помощью таких простых шагов происходит отзыв отправленных электронных посланий.

Как отозвать сообщение в outlook 2007

Теперь поговорим о более поздней версии этой программы. В outlook 2007 процесс отзыва был значительно улучшен и усовершенствован. Создатели программы удалили все ненужные и неудобные элементы . В outlook 2007 отзыв включает в себя такую последовательность действий:

Откройте папку «Отправленные сообщения».
В этой папке требуется найти ранее отправленное сообщение, а затем его открыть.
Когда оно найдено и открыто, обратитесь к топ-панели и постарайтесь найти кнопку «Другие действия».
Из появившегося списка выберите функцию «Отозвать сообщение».
Далее перед вами снова предстанет окошечко с двумя вариантами отзыва. Как и в предыдущем случае, вы можете полностью удалить своё послание или заменить его новым сообщением.

Как в outlook отозвать отправленное письмо в 2010 версии

В 2010 версии процесс отзыва был ещё больше усовершенствован. Во вновь обновлённом варианте программы возвращение отправленного сообщения выглядело следующим образом:

Первый шаг остался неизменным. Вначале пользователю также необходимо найти специальную папку исходящих писем в outlook. Затем в папке отыскать и открыть необходимое для корректировки послание.
После его открытия следует обратиться к верхнему меню программы. Пользователя должна интересовать вкладка «Файл».
В этой вкладке предстоит выбрать подкатегорию «Сведения». В ней требуется обратиться к пункту «Повторная отправка и отзыв», а затем к пункту «Отзыв сообщений».
Спустя, мгновение перед пользователем откроется небольшое диалоговое окно. Это диалоговое окно заменило окошко «Дополнительные настройки», которое встречалось в предыдущих версиях outlook. Как и прежде, пользователь имеет право полностью удалить отправленное письмо или написать вместо него новое.

В outlook 2010, как и в прошлых версиях программы, присутствует опция, помогающая узнать конечный результат возвращение письма в каждом отдельном случае. Чтобы воспользоваться этой опцией, установите галочку напротив пункта «Сообщать о результате отзыва для каждого получателя». Использовать эту опцию рекомендуется как при переписке с одним получателем, так и при общении с несколькими.

Отзыв послания в новых версиях

В 2013 версии outlook этапы удаления и возврата идентичны предыдущим. Поэтому любители электронных посланий легко разберутся в том, как отменить письмо в outlook 2013.

Отзываем электронное письмо в outlook 2016.

Принцип отзыва электронного сообщения в новой версии программы сходный со способом возврата посланий в 2013 версии. Вернуть письмо в outlook 2016 можно следующим образом:

Откройте папку отправленных писем.
В этой папке требуется найти послание, которое вы планируйте отозвать. Когда оно найдено, дважды кликнете на него. После открытия сообщения очень важно задать и выбрать правильную форму просмотра. Если письмо открыто в режиме чтения, измените его на «Разметку страницы». Только в этом случае станет доступна функция удаление.
После настроек режима просмотра перейдите во вкладку «Сообщения». В появившемся меню «Действия» кликните на пункт отзыва сообщений.
После вызова этой функции перед вами вновь предстанет небольшое диалоговое окно с двумя вариантами возврата письма. И опять же выбор только за вами. В вашей власти удалить полностью непрочитанные копии или заменить выбранное письмо новым.

В outlook 2016 вы также можете подключить дополнительную функцию, которая будет всегда уведомлять вас о результатах отзыва электронного сообщения в каждом конкретном случае.

Как отозвать письмо в outlook 2017? Схема отзыва писем имеет такую же последовательность . Все посланные сообщения возможно отозвать полностью либо же редактировать их содержание. Каким бы методом и в какой бы версии outlook ни происходил отзыв сообщения, помните, что эта процедура будет успешной только при соблюдении определённых требований и условий. О них упоминалось в начале этой статьи. Одно из главных требований - получатель электронного послания должен быть зарегистрирован в системе, а также должен пользоваться программой outlook.

Возврат письма с помощью браузера

Работать с почтой outlook можно не только в самой программе, но и с помощью веб-интерфейса. Такой метод использования почты outlook сегодня доступен каждому пользователю, который ранее авторизовался в системе майкрософт. Возврат писем в веб-интерфейсе состоит из нескольких важных шагов:

Шаг 1. Вначале следует открыть сам браузер.

Откройте вкладку «Отправленные сообщения».
Из существующего списка выберете нужное письмо.
Затем перейдите в верхнюю часть окна. Найдите пункт «Отменить».
В этом разделе следует выбрать одну из двух доступных опций. Пользователь может окончательно удалить электронное послание или выбрать редактирование, то есть заменить старое послание новым.

Вот несколько отзывов о самой программе outlook:

Приемлемая цена. Весьма удобный интерфейс. Из плюсов можно выделить хорошую скорость работы программы, а также возможность отзыва посланных сообщений.

Геннадий

У системы простой интерфейс. Огорчает чересчур жёсткая борьба со спамом. Из достоинств выделю возможность сотрудничества с разными почтовыми клиентами.

Инструкция

Большинство бесплатных почтовых сервисов не используют Exchange, однако если вы все же имеете учетную запись такого типа и для отправки электронной почты, пользуетесь Microsoft Outlook 2007 или 2010, выполните следующее.

В разделе «Почта» в области навигации выберите папку «Отправленные» и откройте письмо , которое требуется отозвать. В группе «Действия» на вкладке «Сообщение» выберите сначала команду «Другие действия», а затем - «Отзыв сообщения». Установите значение «Удалить непрочитанные копии».

Укажите, следует заменить письмо на новое или удалить его. Установите флажок для получения подтверждения, если указанное вами действие будет успешно произведено.

В дополнение к предпринятой попытке отзыва письма можно отправить новое сообщение, взамен предыдущего. Например, если вы забыли прикрепить вложение, попробуйте отозвать письмо и отправить новое, с требуемым вложением. Исходное письмо при этом будет удалено из почтового ящика получателя, если он его еще не открыл, а взамен придет новое.

Для этого в разделе «Почта» выберите папку «Отправленные». Откройте письмо , которое нужно отозвать и заменить. В группе «Действия» на вкладке «Сообщение» выберите команду «Другие действия», а затем «Отзыв сообщения». Укажите значение «Удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями».

Если вы используете для отправки и получения электронной почты сервис Gmail, откройте в браузере свой почтовый ящик и перейдите в раздел «Настройки». Откройте вкладку «Лаборатория» и согласитесь на использование экспериментальных функций от Gmail.

Активируйте функцию «Отмена отправки письма» и сохраните изменения. Теперь, в течение нескольких секунд после отправки письма, вы сможете отозвать свое сообщение.

Источники:

как отправлять письма в аутлук

С юридической точки зрения жалоба – это способ защиты и восстановления прав и законных интересов граждан от нарушений со стороны суда путем проверки вышестоящим судом. В судебной практике нередко встречаются случаи, когда появляется необходимость отозвать жалобу .

Инструкция

Право отозвать жалобу имеет любой . Жалоба возвращается по просьбе гражданина, подавшего ее. Если у вас возникла необходимость отозвать жалобу , то вы должны учитывать следующее: Отзыв исключительно в письменной форме. Отказ является безусловным и безвозвратным. Судом он принимается в обязательном порядке и его дополнительная проверка не осуществляется. Суд принимает и удовлетворяет отзыв жалобы в том случае, если решение суда первой инстанции заранее не подвергалось обжалованию другими . Отозвать жалобу гражданин имеет право в любой момент рассмотрения дела, пока не вынесено окончательное решение суда.

Для оформления вам необходимо и грамотно составить заявление. Юриспруденция не терпит лишних слов и посторонних фраз, не имеющих прямого отношения к делу.Чтобы быть уверенным в корректности , стоит обратиться за консультацией к специалисту, который окажет помощь в составлении заявления на отзыв жалобы. Лишь профессиональному со стажем под силу решить, какие необходимо использовать доказательства для укрепления позиции отзыва и какими законодательными уловками можно воспользоваться в суде.

Это заявление вы можете отправить по почте или отнести в канцелярию суда самостоятельно.Осуществляя отзыв жалобы, вам необходимо помнить, что никакие судебные расходы возмещены вам не будут ( , услуги специалистов и пр.).Также вы должны , что отзыв жалобы или протеста равносилен их неподаче. Следовательно, вы имеете полное право не объяснять суду причину вашего отзыва.

В настоящее время появилась возможность совершать сделки и обмениваться информацией, применяя электронную цифровую подпись – ЭЦП в удаленном режиме. Закон 149-ФЗ "О документировании информации" удостоверяет, что ЭЦП на сегодняшний день приравнивается к собственноручной подписи, является законодательно оформленной процедурой и влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Инструкция

ЭЦП – это символов, полученная преобразованием любой информации при помощи специальных программ. ЭЦП добавляется при пересылке к исходному и является уникальной. Ее практически невозможно подделать, а любое изменение делает ее .
Защищенность электронной подписи обеспечивается выдачей специального сертификата ЭЦП, который осуществляется в соответствии с Федеральным законом N 63-ФЗ «Об электронной подписи» и другими регламентирующими актами.

Отзыв сертификата ЭЦП или его приостановка возможны в следующих случаях: если у вашей организации сменились реквизиты (например, ИНН или название); если в вашей организации сменилось лицо, уполномоченное для владения ЭЦП; если сломался носитель, на котором хранился ключ ЭЦП; если произошла компрометация вашего ключа ЭЦП. В этих случаях необходимо новый сертификат, аннулировав прежний. Это не сложно, и вся процедура отзыва происходит в течение суток.

Свяжитесь с вашим менеджером по телефону или е-mail, расскажите о проблеме, узнайте замены ключа, реквизиты для оплаты его перевыпуска.
По электронной почте вы получите сообщение об отзыве вашего сертификата, а в статусе сертификата вашей организации появится надпись «Сертификат отозван».

Проконтролировать отзыв сертификата можно в списке отозванных сертификатов, который периодически публикуется в , в файле сертификата на вкладке «Состав» имеется URL-адрес точки распределения списка отзыва сертификатов.

Как известно, иметь сохраненные копии исходящих писем бывает крайне важно, но в случае неправильной настройки почтового ящика они могут быть утеряны или сохранены не там, где положено.

Инструкция

Если вы столкнулись с этой проблемой, отправляя письма с почтового ящика через браузер, проверьте наличие галочки напротив пункта «Сохранять копии отправленных писем», он находится в настройках ящика. Как правило, письма в таком случае сохранятся автоматически, если они были успешно отправлены.

С почтовыми клиентами все несколько сложнее. Чтобы письма, отправленные с их помощью, сохранялись в вашем почтовом ящике на сервере, следует настроить клиент по протоколу POP 3 или IMAP с возможностью синхронизации всех папок.

Для клиента Thebat! этот процесс будет выглядеть следующим образом:
Выберите в меню «Создание », введите адрес электронной почты и имя.
Выберите протокол IMAP, сервера входящей почты «imap.(имя сервера*).ru», сервер исходящей почты - «smtp.(имя сервера).ru», отметьте «Мой сервер SMTP требует аутентификации» (*например, imap.mail.ru).
Далее снова укажите адрес почты и пароль к ней, выберите пункт «Оставлять письма на сервере» и «завершить создание ящика».
Теперь отметьте пункт в свойствах почтового ящика – «Оставлять письма на сервере».

В MsOutlook также по умолчанию сохраняется в папке «Отправленные». Для этого достаточно правильно настроить учетную запись: выбрать в соответствующем окне тип сервера IMAP и сведения о сервере «mail.(имя сервера).ru», затем выбрать в «Настройках электронной почты» во вкладке «Сервер исходящей почты» – «SMTP–серверу требуется проверка подлинности»– аналогично серверу для входящей почты «Настройка почты» -> «Сохранять копию в отправленных».

Также учтите, что в программе Outlook Express ограничена емкость папок, и соответственно, если файл «Отправленные.dbx» достигает 2 Гб, то копирование исходящих сообщений туда становится невозможно, и необходимо перенести файл с данными или удалить.

Обратите внимание

Существует возможность установить автоматическое сохранение отправленных писем в специальной папке на IMAP сервере или определить отдельные папки для нескольких адресатов.

Источники:

как сохранять отправленные сообщения

Microsoft Outlook является довольно простой и удобной программой. С ее помощью вы можете просматривать все сообщения, которые приходят на вашу электронную почту. Письма попадают в папку «Входящие», но может возникнуть потребность сохранить сообщение на жесткий диск компьютера или на карту памяти.

Вам понадобится

- программа Microsoft Outlook.

Инструкция

Программа предлагает несколько вариантов сохранения письма. Один из них - это сохранение сообщения в виде файла, который при необходимости можно будет преобразовать в текстовой формат. Нажмите по нужному письму левой кнопкой мышки, после чего в меню программы выберите «Файл».

В открывшемся меню кликните по параметру «Сохранить как». Затем выберите папку, в которую будет сохранено письмо , и введите его имя. После этого выберите «Сохранить». Сообщение будет сохранено в выбранной вами папке.

Часто сообщения электронной почты необходимо сохранять в формате Юникод. Этот стандарт поддерживает практически все мировые почтовые сервисы. Для сохранения вашего письма в этом формате проделайте следующие шаги. В меню программы выберите «Сервис», дальше - «Параметры». Откроется новое окно. В нем выберите вкладку «Дополнительно». После в новом окне нажмите кнопку «Дополнительно».

Появится окно настроек, в котором найдите строку «Сохранять сообщения в формате Юникод». Напротив этой строки установите флажок и нажмите OK. Теперь при сохранении с помощью первого способа ваше письмо будет сохраняться в формате Юникод.

Отозвать письмо в Outlook необходимо, если информация перестала быть актуальна, при составлении письма были допущены ошибки или появились новые данные, что повлияли на текст сообщения. Очевидно, что отозвать письмо можно только в случае, если оно не было прочитано конечным пользователем. Отмена отправки или замена информации может выполниться в каждой версии системы, важно только знать способы выполнения процедуры.

Как отозвать письмо в почте Outlook 2003

Существуют способы, как отозвать отправленное письмо в программе 2003 года, но эта процедура несколько сложнее, нежели в более новых версиях. Причина сложности в наличии различных ограничений, что могут предотвратить отмену.

Важно! Если адресат настроит систему мгновенного оповещения обо всех письмах, приходящих на почту, невозможно выполнить отмену отправки.

Отменить сообщение будет невозможно, если в письме есть вложения или используется переадресация через внешние почтовые сервисы, другие ресурсы, например, Hotmail.

Так изначально нужно определить, что письмо направлено напрямую на ящик через функцию обмена. Для этого нужно открыть информацию об отправке и обратить внимание на поле адресата, здесь должен находиться адрес почты.

Чтобы осуществить отмену нужно проделать такие манипуляции:

Перейти в раздел, где содержится отправленное письмо и нажать на него;
Сверху окна приложения находится таб «Действия», его нужно развернуть и выбрать «Отзыв сообщения». Если всё прошло успешно, то письмо будет удалено, а в статусе появится ошибка отправления;

Для редактирования текста нужно кликнуть на «Отправить снова», так перед отправлением запустится редактор.

Узнать, что письмо не было отправлено можно в диалоге. Если всё прошло успешно диалог пополнится сообщением об ошибке.

Как отозвать письмо в Outlook 2007

В версии программы от 2007 года присутствуют практически все современные функции, которые до сих пор встроены в приложение. Отмена сообщения в данной версии выполняется максимально просто.

Изначально нужно зайти в папку, где находится сообщение, которое требуется отменить;
Сверху программы находится таб «Другие действия», нужно сделать клик на элемент;
Затем выбрать пункт «Отзыв сообщения»;

Появится предложение полностью удалить письмо с ящика получателя или заменить его на другое.

Чтобы определить статус сообщения, нужно нажать на элемент меню «Отслеживание». В случае отзыва письма появится уведомление, что сообщение не было получено пользователем.

Чтобы обнаружить письма, что были пересланы адресату, нужно перейти в раздел «Отправленные». Чтобы выполнить отзыв сообщения, нужно зайти в указанную категорию, навигация находится слева от рабочей области. После того, как письмо было найдено, нужно выполнить:

Клик на вкладку «Файл»;
Выбрать опцию «Сведения»;
Справа появится список вариантов действий, для выполнения манипуляции нужно выбрать пункт, что предлагает переотправку или отзыв;
Спустя непродолжительное время откроется окно для выбора типа манипуляции (отозвать или заменить).

Если пользователь выбрал замену сообщения, ему программа предложит изменить текст и вложения подобно, как письмо отправляется впервые.

Чтобы удостовериться, что действие выполнено успешно нужно перейти в раздел «Отчет». Здесь сообщается статус сообщения при клике на «Отслеживание». Если указано, что письмо успешно отправлено, то выполнить действие не удалось. Если написано, что произошел сбой, процедура произведена успешно.

Принцип выполнения манипуляции в последней версии не изменился, процедура практически такая же самая. Чтобы отозвать уведомление через Outlook 2017 нужно выполнить:

Найти сообщение в категории «Отправленные»;
Клик на меню «Файл»;
В меню выбрать пункт «Сведения»;
В графе «Перепланировка» снизу находится пункт «Повторная отправка», нужно нажать на него;
В выпадающем списке снизу клик на «Отозвать письмо».

Если сообщение просто требуется откорректировать, то нужно на последнем шаге нажать на «Отправить повторно». В этом случае загрузится отдельная страница с возможностью редактирования контента.

Важно! Чтобы узнать получил пользователь сообщение или его удалось отозвать можно в разделе «Параметры» открыть пункт «Отслеживание», где установить выделение возле опций с получением уведомлений о доставке и чтении писем.

Как отменить письмо через браузер?

Outlook почтой возможно пользоваться не только через клиент приложения, но и через веб-интерфейс ресурса. Получить доступ к нему можно всего лишь войдя в систему Microsoft через сайт:

Запустить настольный обозреватель;
Перейти по адресу https://outlook.live.com/mail/#/inbox ;
Ввести адрес почтового аккаунта и перейти к следующему окну;

Ввести пароль от аккаунта.

После загрузки страницы нужно выбрать соответствующее письмо;
Сверху появится активная кнопка «Отменить»;
Выбрать тип отмены: полное удаление или замена.

Важно! Современная версия сайта Outlook расширила свои возможности и позволила отзывать сообщения даже с сервиса Gmail. Функция действует только в том случае, если изначально отправлялось сообщение через браузер.

Почему нельзя отозвать письмо?

Отменить отправку сообщения удаётся не всегда. Существуют определенные ситуации, что предотвращают возможность выполнения действия и к ним относятся:

Получатель сообщения использует альтернативный почтовый сервис. То есть отозвать письмо можно только в пределах домена outlook.com;
Настроена автономная работа. Система автоматически обрабатывает сообщения, соответственно чтение происходит практически моментально;
У адресата установлено кеширование, которое обеспечивает хранение всех входящих данных. В этом случае даже отозванное письмо получатель сможет прочесть;
Письмо было прочитано ранее, чем отправитель занялся отзывом.

Помимо перечисленных случаев выполнить отзыв сообщения удаётся без особого труда.

Прежде, чем отправлять сообщение стоит проверять актуальность информации и взвешивать правильность составления письма, это поможет ещё до отправки изменить контент. Если осечка всё же случилась, нужно как можно скорее отозвать сообщение.

Если у Вас остались вопросы по теме «Как отозвать письмо в Outlook: подробная инструкция», то можете задать их в комментария

if(function_exists("the_ratings")) { the_ratings(); } ?>

Наверняка со многими случалась «неприятность», когда при работе на сервере со своим e-mail, нажимали случайно «не ту кнопку» и тем самым отправляли ещё недописанное сообщение адресату или забыли прикрепить обещаемый в тексте письма файл. Во избежание подобных недоразумений с почтой предпочтительно работать все-таки, не заходя на сайт под своим логином и паролем, а используя какую-либо почтовую программу. Обладателям полной версии пакета офисных программ Microsoft повезло, пожалуй, больше остальных. Потому что в Microsoft Office Outlook добавлена возможность «возврата» уже отправленных сообщений. Как ей воспользоваться, читайте в нашей инструкции.

Инструкция

Зайдите в папку «Отправленные» в вашей почтовой программе. Найдите случайно высланное письмо (будем надеяться, что, настраивая и устанавливая Outlook, вы поставили галочку для сохранения исходящих сообщений). Кликните на нём правой кнопкой мыши и в выпадающем списке меню выберите «Отзыв ».

При наличии страстного желания дописать, дополнить «поторопившееся» письмо поставьте галочку рядом с тестом «удалить непрочитанные копии и заменить их новыми сообщениями». Решите, хотите ли ставить в известность о возвращённом и не прочитанном ещё сообщении адресата. Поставьте галочку или удалите её в зависимости от вашего намерения об уведомлении манипуляций с возвратом почты.

Кликните по «ОК», отредактируйте возвращённое письмо и снова отправьте.

Когда вы не намерены корректировать текст сообщения и хотите удалить письмо, действуйте по описанной выше схеме, поставьте галочку рядом с текстом «удалить непрочитанные копии».

Активируйте уведомление о выполненном процессе возврата сообщения. Помните, что вернуть и откорректировать или удалить можно только то высланное письмо, которое ещё не было прочитано адресатом.

Помните, что получатель при соответствующих настройках своей почтовой программы, может получить и ваше исходное сообщение и уведомление о вашем желании вернуть письмо из его входящих.

Если в ваш почтовый ящик вместо возвращаемого письма пришло сообщение о невозможности возврата, это означает, что либо адресат успел прочесть сообщение, либо сработал фильтр сортировки писем, и ваш текст перенесён в другую папку. В таком случае вы можете написать адресату новое письмо и указать, что оно дополняет ранее ушедшее.

В связи с тем, что западные проекты пока не присылают свои заявки в рубрику «Идеи для бизнеса», ЦП призывает всех желающих делиться полезными находками , которые удалось обнаружить в процессе своей работы.

Сооснователь и управляющий партнер венчурного фонда Formula VC Рената Ахунова написала для ЦП обзор сервиса Criptext , который позволяет удалять отправленные письма из ящиков адресатов.

Все значимые договоренности я стараюсь хранить в письменном виде: во-первых, не надо запоминать, кто кому и что должен, во-вторых, потом не приходится ничего доказывать на словах - все хранится в переписке (и в большинстве случаев является доказательством в судах США). Поэтому пройти мимо нового сервиса, который позволяет удалять отправленные электронные письма из ящика их получателя, я, конечно, не могла.

Но если большинство людей этот сервис заинтересовал бы возможностью «чистки» своих обещаний, то меня лично это изобретение интересует больше с точки зрения сохранения обещаний других. Поэтому нам очень захотелось его «хакнуть».

Представьте, что я получаю вот такое письмо от друга. Напоминаю, что стоимость одной акции Apple сегодня была ~$127.

Рис. 1

«Ура! - думаю я. - И документ приложением, и заявление в теле письма - у меня имеются все подтверждения!»

Срочно перевожу деньги электронно - пока друг не передумал. Далее пытаюсь сохранить приложенный файл сертификата акций самой дорогой компании мира , чтобы уж наверняка, но выясняется, что в теле письма содержится лишь изображение, ведущее по ссылке на документ на стороннем сервере, который я не могу скачать.

«Ладно, - думаю я. - Сделаем снимок экрана: ну письмо-то с его электронного адреса у меня есть, так что все доказуемо», - и хожу себе вся такая счастливая. А через некоторое время, открыв письмо, чтобы полюбоваться на него еще раз, я вижу следующее:

Рис. 2

Снимок экрана с сертификатом акций без каких-либо опознавательных знаков отправителя, как вы понимаете, не имеет уже никакого значения.

Такой и многие другие трюки теперь можно будет реализовать с помощью сервиса Criptext.com. Фактически Criptext - это обычное расширение для Gmail, поддерживаемое в браузерах Chrome и Safari. В процессе разработки - Criptext для MS Outlook и браузера Firefox. После его установки всего лишь одной кнопкой, вы сразу можете активировать его в почтовом ящике и начать использовать.

В абсолютно обычном окне создания электронного сообщения у вас появятся новые кнопки: при отправлении нового письма вам необходимо будет решить, применять сервис к данному письму или нет (Enable). Вы также можете прикрепить файл и определить уровень доступа к нему: может ли получатель его скачать или нет. В режиме «Read only» получатель сможет лишь открыть файл на сервере Criptext, но не сможет его скачать и скопировать текст (если это текстовый файл).

Рис. 3

Вы также можете установить автоматическое удаление («отозвать») содержания письма через нужное вам время:

Рис. 4

Либо «отозвать» его вручную в любое время с помощью кнопки на панели приложения в вашем почтовом ящике:

Рис. 5

Разработчики сервиса утверждают, что их миссией является «безопасная коммуникация», однако ценность такой безопасности лично мне не очевидна. В каких случаях этот сервис будет работать во благо? В тех самых, в которых, думаю, оказывалось большинство из нас с вами: когда мы в спешке отправляли текст с важной информацией по неверному электронному адресу или путали буквы (например: «С уважением, Юля» через «б»).

Будь то оскорбительная информация в адрес получателя, которую вы в злости хотели отправить другому человеку, ябедничая на первого. Или это действительно коммерческая информация, например, скидка вашему клиенту А, которую вы случайно отправляете вашему клиенту Б. В этом случае, при условии, что получатель не успел прочитать ваше сообщение, конечно, сервис действительно незаменим (а если прочитал, можно всегда попытаться убедить его, что он не в себе и ему привиделось). Однако я думаю, что использоваться этот сервис будет чаще всего с недобрым умыслом.

Как защититься от Criptext, если он используется с дурным умыслом против вас? Давайте представим, что это действительно серьезная ситуация и вам могут потребоваться доказательства для суда (или «публичной порки»). В такую ситуацию может попасть каждый из нас, поэтому постараюсь описать все максимально просто (специально для тех, кто не считает себя продвинутыми пользователями).

Первая хорошая новость: разработчики пока соблюдают этический кодекс и уведомляют получателя о том, что данное письмо отправлено посредством Criptext. То есть как только вы увидите подобные предупреждения (я обвела их красным маркером на картинке ниже) в теле письма, глубоко вдохните, не закрывайте письмо и приготовьтесь к ряду специальных действий.

Рис. 6

(Эти блоки я удалила на рис. 1, чтобы нагнать жути. Но в реальности они пока есть).

Помните, что письмо может быть «отозвано» уже в течение минуты после его открытия (для этого у отправителя имеется автоматическая настройка - см. рис. 4), поэтому, в зависимости от содержания переписки, действовать вам понадобится быстро.

Независимо от того, содержит ли письмо вложенный файл или нет, сделайте снимок экрана открытого письма: содержание тела письма - то, что может быть отозвано быстрее всего и восстановить его будет сложно, да и не нужно. Дело в том, что текст тела письма также отправляется изображением, а оно одно без привязки к отправителю не доказывает ничего.

Обратите внимание, что электронный адрес отправителя обычно скрыт, поэтому если письмо настолько важное, что вам нужно подтверждение адреса отправителя, отобразите его сначала.

Далее, если письмо содержит файл, постарайтесь зафиксировать (опять же, сделать снимок экрана), чтобы было видно как адрес отправителя и тело письма, так и ссылку на приложенный файл. Это можно сделать, наведя курсор на изображение файла в браузере, либо поставить курсор в строку браузера. Наличие этой ссылки пригодится вам не только как одно из доказательств переписки, но и для получения файла, если у вас таки отзовут к нему доступ: восстановить приложенные файлы оказалось довольно просто.

Окно браузера на ноутбуке:

Рис. 7

Окно (строка) браузера на смартфоне:

Рис. 8

Далее откройте файл и обратите внимание, можете ли вы его сохранить: вы увидите иконку сохранения в верхнем правом углу. Если её нет, и вы полагаете, что отправитель письма «отзовет» ваш доступ к нему, вы, конечно, можете сделать снимок экрана снова, но, кроме этого, вы все равно сможете скачать этот файл с сервера, даже когда ваш доступ к нему будет отозван. Для этого достаточно знать ссылку на файл из письма:

Рис. 9

Путь к файлу оказалось легко обнаружить в исходном коде страницы при открытии вложенного файла.

Таким образом, посредством снимков экрана вы можете сохранить адрес отправителя и содержание тела письма, а с помощью ссылки - загрузить приложения к такому письму. Вуаля! Вопрос лишь в скорости и точности ваших действий.

Помните, что во всех вопросах, связанных с предоставлением снимков экрана в качестве доказательств, всегда есть вероятность, что что-то может быть подделано с помощью графических редакторов. Ну и, конечно, все вышеописанное действительно лишь до того момента, пока разработчики не поменяют свои алгоритмы и решения.