Почему после обновления айпад не включается. Другие симптомы поломки

Владельцы планшетных компьютеров Apple iPad считают свою технику настолько надежной, что внезапно появляющиеся сбои и неисправности повергают людей в ступор. Если у вас не включается Айпад, не нужно пугаться – любую ситуацию можно исправить. Вполне возможно, что он не сломался, а просто повис, ведь программные поломки не являются особой редкостью. В этом обзоре мы рассмотрим все ситуации и выясним, что делать, если планшетный компьютер iPad не включается и не заряжается.

Айпад не включается из-за зарядки

Если iPad не включается, то проблема может крыться в низком уровне заряда аккумуляторной батареи. Глубокий разряд часто приводит к тому, что планшетные компьютеры не включаются вообще или выключаются через одну-две минуты после старта. Поэтому первое, что вы должны сделать в создавшейся ситуации – поставить планшет на зарядку и оставить его в покое на несколько часов. За это время батарея зарядится, и вы сможете попытаться включить Айпад повторно – скорее всего, новая попытка увенчается успехом.

Вы зарядили Айпад, но оказалось, что он опять не включается? В таком случае вам нужно проверить работоспособность зарядного устройства. Оно может не давать нужный зарядный ток, препятствуя нормальной зарядке аккумуляторной батареи. Если оставить Айпад на длительную зарядку, то при сломанном зарядном устройстве это не даст совершенно никакого эффекта. Для проверки работоспособности ЗУ воспользуйтесь другим планшетом или Айфоном . Также вы можете испытать на своем планшете другое зарядное устройство или вовсе попробовать подзарядиться от USB-порта своего компьютера.

Если вы уверены, что буквально несколько часов назад аккумуляторная батарея была полна, все равно поставьте свой планшет на зарядку – возможно, что за эти несколько часов аккумулятор полностью разрядился.

Делаем ресет

Стационарные компьютеры и ноутбуки появились значительно раньше планшетных компьютеров. Опытные пользователи, много работающие за компьютерами, прекрасно знают, что если техника подает признаки полного зависания и не собирается восстанавливать свою работоспособность, следует нажать на кнопку «Reset». В случае с ноутбуками, в которых эта кнопка отсутствует, необходимо нажать и удерживать кнопку питания – спустя некоторое время ноутбук выключится, после чего его можно будет снова запустить и загрузить.

Что делать, если Айпад не включается? Нужно попытаться отправить планшет на принудительную перезагрузку. Также необходимо позаботиться о том, чтобы все данные во внутренней памяти остались целыми. Так как кнопки «Reset» на Айпаде нет, будем действовать другим способом – зажмем кнопку питания и кнопку «Домой», подержим их 10 секунд и подождем, пока планшет не отправится на перезагрузку (на экране должно появиться надкушенное яблочко). Как только Айпад перезагрузится, его работоспособность восстановится.

Обратите внимание, что этот способ перезагрузки не приводит к потере пользовательских данных. Но периодическое создание резервных копий еще никому не повредило.

Восстановление Айпада

В вашем распоряжении находится планшет iPad 2, iPad mini или любая другая разновидность планшета от Apple? Ваше устройство не включается? Вполне возможно, что в нем возникла какая-то фатальная программная поломка, которая препятствует нормальной функциональности. В некоторых случаях здесь не помогает даже ресет. Что же делать?

Следует попробовать выполнить восстановление планшетного компьютера – в этом случае он вернется к тому состоянию, в котором вышел с завода . Для того чтобы выполнить восстановление операционной системы, необходимо выполнить следующие действия:

Полностью выключить планшет – его дисплей должен потухнуть;
Подключить Айпад к компьютеру и запустить iTunes;
Зажать на Айпаде кнопку питания и кнопку «Домой», подождать 10 секунд;
Продолжать удерживать кнопку «Домой» еще 10 секунд.

После этого iTunes оповестит, что обнаружено устройство, подключенное в режиме восстановления – далее программа начнет восстанавливать операционную систему iOS посредством загрузки прошивки. Как только процедура будет завершена, Айпад перезагрузится и включится (если на борту нет других поломок).

Этот способ весьма кардинальный, так как предусматривает полное удаление данных из внутренней памяти. Поэтому наличие резервной копии для их восстановления является обязательным.

Попадание влаги

Не включается Айпад – загорается яблоко, а потом гаснет. Что делать в этой ситуации? Если проблема возникла после попадания влаги, необходимо срочно отвезти планшет в ближайший сервисный центр. Здесь его аккуратно разберут, почистят и высушат, после чего проверят работоспособность. И не нужно слушать советов по самостоятельной чистке – так вы сможете только навредить своему электронному помощнику. Этой работой должны заниматься специалисты . Они же смогут справиться и с другими задачами по восстановлению работоспособности планшетов от Apple.

Подобное поведение Айпад, когда на экране загорается яблоко, а потом гаснет, проявляется и при многих других неисправностях. Например, при исчерпании ресурса аккумуляторной батареи.

Ipad не включается и не заряжается

Что делать, если iPad не включается и не заряжается? Такие ситуации возникают не очень часто, но опознать причину такого поведения легко. Проблема может быть связана:

С общей неисправностью устройства – его придется отвезти в ближайший сервисный центр;
С неисправностью аккумуляторной батареи – это еще один повод наведаться в сервис, так как батареи меняются только здесь;
С неисправностью зарядного устройства или кабеля – проверьте целостность этих аксессуаров и купите им замену (в случае обнаружения неисправности).

Таким образом, в домашних условиях мы можем выполнить только последнюю операцию – проверить кабель и зарядное устройство .

Самостоятельный ремонт и ремонт в сервисе

Что делать, если Айпад не включается? В сети можно встретить множество советов по самостоятельному ремонту. Мы считаем этим советы вредными – разборка Айпадов является сложным и кропотливым процессом, требующим определенных навыков . Что касается ремонта электронной части, то тут нужен опыт работы. В противном случае вы просто угробите свой планшет, а совокупная стоимость ремонта значительно возрастет – пусть ремонтом занимаются специалисты. Вы же можете выполнить вышеуказанные действия и проверить работоспособность некоторых узлов.

Иногда при восстановлении или обновлении прошивки или сбросе iPad до заводских настроек возникает сбой активации устройства. На экране вы видите примерно следующее сообщение:

Ваш iPad не удалось активировать, так как сервер активации временно недоступен. Попытайтесь подключить iPad к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки Apple: apple.com/ru/support.

На английском эта надпись может выглядеть так:

Your iPad could not be activated because the activation server is temporarily unavailable. Try connecting your iPad to iTunes to activate it, or try again in a couple of minutes.

Естественно, что в сообщениях меняется тип девайса: iPhone, iPad, iPod Touch. Что в таком случае делать? Ниже я даю советы, которые помогут избежать данной ошибки.

Воспользуйтесь другой Wi-Fi сетью или…

Если есть возможность, то переключитесь на другую сеть. Возможно, ошибка была именно в вашем Wi-Fi подключении. Если возможности нет, то попробуйте перезагрузить роутер. Как правило, это меняет ваш IP адрес в сети.

Плюс всегда можно попробовать снова сделать активацию в тех же условиях, например, через 15 минут. Ведь далеко не всегда проблемы могут быть на стороне пользователя. Возможно, это и правда (судя по сообщению) какой-то временный сбой в работе серверов Apple.

Иногда помогает банальная перезагрузка устройства и настройка заново. Перезагрузку можно сделать одновременно зажав клавиши Home и Power. Девайс выключится, затем его нужно включить и попробовать активировать ещё раз.

Попробуйте активировать iPad/iPhone/iPod Touch через iTunes

Если у вас есть компьютер с установленным iTunes (а лет 5 назад это было даже обязательным требованием), то устройство можно активировать через эту программу. Подключите iДевайс к компьютеру через шнур и дождитесь пока iTunes определит его. Дальше следуйте указаниям на экране.

Особый вид ошибки при установке бета-версии

Ещё теоретически может вылезти вот такая ошибка:

Activation Error. This device is not registered as part of the iPhone Developer Program…

В этом случае нужно либо внести UDID в базу каких-нибудь знакомых разработчиков, либо сделать прошивку через iTunes последней официальной iOS для вашего устройства (не бета-версии)!

Повторная перепрошивка

Попробуйте выполнить повторную перепрошивку в DFU-режиме. .

Есть небольшая вероятность, что прошивка криво легла. Если после перепрошивки планшет продолжит не активироваться, причины нужно искать либо в железе, либо в более глубоких проблемах активации, например, блокировка прежним владельцем. Последняя проблема маловероятна, но ранее встречалась, когда не полностью была выполнена процедура восстановления. Однако, это относится только к планшетам категории «Refurbished» (Восстановленные).

Если вы перепробовали все советы и ничего не помогает, то пишите комментарий с точным описанием вашей конкретной беды (устройство, версия iOS, откуда качалась прошивка, что именно написано на экране) - всем постараюсь помочь.

Возможно, этим вы дополните эту статью ещё своими советами и этим кому-то поможете. Иногда хорошо написанный комментарий приносит конкретному человеку больше пользы, чем сама статья. :)

Если совсем ничего не помогает и сбой активации iPhone/iPad повторяется и вы уже отчаялись, то устройство лучше отнести в сервис. Надеюсь, до этой меры всё же не дойдёт.

Любая техника, даже самая современная и продвинутая, имеет тенденцию со временем изнашиваться и, как следствие, приходить в негодность.

То же самое справедливо и для iPad, легендарного планшета от калифорнийской компании Apple. В основном это касается уже устаревших гаджетов, которые пора бы сменить, да и случается это редко, но, тем не менее, проблема существует, и ее нужно решать.

Не включается iPad: что делать?

Для начала стоит выяснить, что же случилось с вашим гаджетом. Планшет может перестать включаться по разным причинам, в их число входят как технические поломки, так и проблемы программного характера (что встречается реже).

Чтобы выяснить этот вопрос, нужно попытаться включить гаджет и посмотреть, как он реагирует на ваши действия.

Проблемы с зарядом устройства

Бывает так, что iPad не включается, горит лишь знак разряженной батареи, требующий подключения к источнику питания. Решение, казалось бы, очевидно, - зарядить планшет, а что делать, если этого не происходит даже после подключения к электросети? В этом случае почти со 100% вероятностью можно говорить о неисправном зарядном устройстве, которое необходимо заменить. В ином случае проблема может таиться в порте (чтобы проверить наверняка, можно приобрести недорогой китайский провод, хотя бы раз он заработает и даст понять, в порядке порт или неисправен), который заменить не получится, так как он является частью материнской платы. А ее замена - это очень дорогостоящий ремонт, да и найти такую деталь сложно (необходим гаджет-донор). Поэтому, если ваш iPad 2 не включается, задумайтесь об обновлении устройства. Вероятно, этот планшет у вас во владении не первый год, и расстаться с ним куда проще, чем отремонтировать.

В некоторых случаях iPad не включается, даже когда идёт подзарядка и планшет не жалуется на отсутствие подключения к электросети. Проблема может таиться в батарее устройства, она повреждена и также требует замены (часто эта проблема сопровождается “размытием” при нажатии на дисплей желтыми пятнами в углах экрана, иногда даже выпирающим из корпуса стеклом). Самостоятельно ее заменить вряд ли получится, процесс этот трудоёмкий и требует определенной сноровки, посему лучше обратиться к опытным специалистам.

Программная ошибка

Часто бывает так, что iPad не включается, а на экране высвечивается логотип iTunes. Тут все просто, произошел сбой в системе. На самом деле, добиться подобного очень трудно, так как iOS является одной из самых защищенных и стабильных операционных систем, но некоторое пренебрежение правилами эксплуатации iOS, таких как перезагрузка устройства во время обновления или же ее “взлом”, могут привести к подобного рода поведению гаджета.

Итак, мы примерно выяснили: если не включается iPad - что делать? Независимо от того, по какой причине произошел сбой, одно можно сказать точно: не стоит паниковать, все можно самостоятельно восстановить (тут как раз сработает закрытость и защищенность операционной системы из Купертино). Состояние, в котором находится ваш планшет, называется “режимом восстановления”, и все, что вам необходимо сделать, - подключить iPad к компьютеру с предустановленным iTunes. Учтите, что для работы планшета с iTunes необходимо использовать сертифицированный кабель, так как не имеющие сертификаты кабели могут не определиться устройством. iTunes автоматически определит проблему и предложит переустановить операционную систему, вам лишь нужно дождаться, пока данный процесс завершится сам собой, после чего iPad перезагрузится и будет готов к работе. Свои данные вы сможете восстановить из заранее подготовленной копии и облака iCloud.

“Режим восстановления” может быть вызван вручную, если ваш iPad не включается и зависает во время загрузки (бесконечная загрузка на логотипе яблока). Для этого необходимо удерживать кнопку “включения-разблокировки” и кнопку “Домой”, пока с экрана не пропадет изображение. После необходимо отжать кнопку “включения-разблокировки” и удерживать только кнопку “Домой”, продолжать до тех пор, пока не появится логотип iTunes.

Вместо заключения

Как видите, iPad не включается по разным причинам, в большинстве случаев они связаны с аппаратными проблемами, которые решаются ремонтом и заменой отдельных компонентов. Программные ошибки исправляются в полуавтоматическом режиме. Данный материал поможет вам определить проблему и исправить ее в кратчайшие сроки.

В жизни практически каждого человека возникают мелкие проблемы либо вопросы, ответ на которые знают далеко не все, а только посвященные люди. Ситуации с разнообразной техникой служат этому ярким примером. Не все могут разобраться, как отключить нечаянно активированную функцию на телефоне, как справиться с навязчивыми подписками и тому подобное.

Сегодня речь пойдет о довольно популярной проблеме, с которой сталкиваются многие владельцы устройств Apple: сообщением «iPad отключен, подключитесь к iTunes». Что делать? Для начала стоит разобраться с причинами такой блокировки устройства.

«iPad отключен, подключитесь к iTunes». Что делать?

Эта ошибка возникает в том случае, когда iPad или четырехзначным паролем. Подбирая код для разблокировки устройства, ввести его можно только 6 раз неправильно, после чего iPad заблокируется ровно на минуту. При дальнейшем неверном вводе пароля iPad блокируется после 10 попытки неправильного ввода.

Такие ситуации случаются крайне часто, сталкиваются с ними пользователи iPad, iPad mini, iPhone и некоторых моделей iPod. Не все могут держать в голове уйму паролей, явок и еще кучу информации. Банально забыв код разблокировки, владельцы начинают судорожно подбирать его наугад. Либо играющие с планшетом, телефоном или плеером дети понажмут уйму ненужных клавиш. Хотя возможно, что это действительно будет мошенник, пытающийся взломать дорогой гаджет с целью полного завладения им.

Все это приводит к блокировке, когда на дисплее написано «iPad отключен, подключитесь к iTunes». Что делать в этом случае?

На самом деле, столкнувшись с такой проблемой, не стоит отчаиваться. Выход есть всегда, главное - суметь его найти, не правда ли? Решить эту ситуацию с mini, iPhone и iPod можно двумя довольно несложными путями.

1. Подбор пароля на экране блокировки

Самый простой метод заключается именно в подборе. Огромным достоинством этого метода является полная сохранность данных, находящихся на устройстве, которое заблокировано. То есть в том случае, если не создана резервная копия устройства. Недостатком же этого метода является то, что время от времени нужно будет обнулять количество набранных попыток через iTunes, который будет работать только со знакомым ему устройством. То есть, если гаджет ранее подключался к этому компьютеру, иначе iTunes его просто не увидит. Все-таки

2. Сброс пароля через iTunes

Если пункт №1 не помогает, и устройству не удается подключиться к iTunes, то нужно сделать это принудительно. В смартфонах, планшетах и плеерах компании Apple есть специальный режим - DFU, который предназначен для перепрошивки устройства.

Первое, о чем стоит позаботиться, - это скачать и установить актуальную версию iTunes.
Нужно подключить в выключенном состоянии iPad к компьютеру с iTunes.
Теперь необходимо войти в режим DFU посредством долгого нажатия на кнопку HOME (в выключенном состоянии гаджета!) и последующего нажатия кнопки включения. Стоит заметить, что удерживать кнопки нужно в течение 10-15 секунд.
Далее на экран монитора компьютера выйдет страница iTunes, предлагающая либо обновить устройство, либо восстановить его. Зачастую на планшетах и смартфонах уже установлены новейшие версии операционной системы, поэтому нужно нажать кнопку «Восстановить…».
Если же горит кнопка «Обновить», и пользователь знает, что есть такая возможность, лучше обновлять свой гаджет, так как в этом случае все данные сохраняются. При восстановлении же вся пользовательская инфомрация удалится.

Важно! Никогда не нужно нажимать кнопку «Обновить», если на устройстве установлен джейлбрейк (магазин Cydia на экране). Для прошивки таких телефонов или планшетов нужно использовать восстановление.

Обновление устройства через DFU-режим

Обновление устройства через DFU-режим позволяет избежать некоторых программных ошибок. Это эффективный способ замены в старых устройствах операционной системы на новые версии. Шаги обновления практически такие же:

Скачать актуальную версию iTunes.
Загрузить обновленную версию операционной системы.
В выключенном состоянии подключиться к iTunes.
Зажать кнопку HOME, через 5 секунд нажать и удерживать кнопку включения. Эта операция занимает 10-15 секунд.
Далее iTunes найдет устройство и покажет соответствующий значок.
Удерживая кнопку Shift на клавиатуре, выбрать пункт «Восстановить».
Появится окошко, в котором нужно выбрать прошивку в формате.ipsw
Выбрать файл прошивки и нажать «Открыть», после чего процесс установки прошивки будет начат.

Вот такие нехитрые способы существуют для разблокировки устройства на iOS. Теперь, столкнувшись с надписью на экране «iPad отключен, подключитесь к iTunes», что делать, пользователь знает наверняка. Немного времени, и проблема решена. А чтобы не допускать такие ситуации снова, нужно изменить на устройстве некоторые настройки.

Как отключить функцию «Стереть данные»

1. Необходимо на устройстве открыть настройки (настройка iPad).

3. Затем пролистать в самый низ и поставить переключатель «Стереть данные» в выключенное положение (в этом случае полоска будет серой, если она зеленая, то функция активна).

Для того чтобы в случае экстренных ситуаций не потерять накопленные данные, нужно настроить резервное копирование устройства на компьютер через iTunes или напрямую в iCloud.

в iCloud

Требуется подключиться к сети Wi-Fi.
Затем зайти в настройки, далее в раздел iCloud - «Резервная копия».
Переключатель резервного копирования должен быть активен. Если нет - нужно перевести его во включенное положение.
Нажать «Создать резервную копию» и дождаться процесса загрузки. Важно не отключать при этом сеть Wi-Fi.

Резервное копирование этого вида может выполняться автоматически, но при условии, что устройство подключено к сети Wi-Fi и источнику питания. Если места в хранилище достаточно, и экран заблокирован, то копия создастся в iCloud. Многие ставят телефон на ночь на зарядку. За это время он успевает создать копию. Но нужно следить за свободным пространством в iCloud.

в iTunes

Подключить устройство к iTunes.
На главной странице устройства в iTunes необходимо нажать «Создать копию сейчас».
Дождаться процесса загрузки.

В резервном сохранении информации данного вида также возможно автоматическое создание копий устройства при каждом подключении его к компьютеру. Для этого на главной странице нужно выбрать соответствующую графу. Это очень удобно, поэтому многие люди по всему миру пользуются перечисленными советами в повседневной жизни!

И самое главное, нужно помнить, что все пароли обязательно стоит хранить в недоступном месте. Специалисты советуют всегда устанавливать свой Apple ID профилем в функцию "Найти айфон" для повышения безопасности. Также эта функция позволяет найти свое устройство как при банальной ситуации потери его в домашних условиях (при активации функции поиска устройство подает сигнал, указывая свое местоположение), так и при краже или утере гаджета (из личного кабинета сайта icloud.com есть возможность определить местоположение аппарат по карте).

К данной статье вас привела такая распространенная проблема как зависание iPad. Несмотря на то, что она может казаться совсем несерьезной, вместе с ней могут идти рука об руку некоторые серьезные неполадки, касающиеся в первую очередь операционной системы планшета.

Зависание может возникнуть из-за множества факторов и его «лечение» также будет зависеть от конкретного случая. Далее мы рассмотрим самые распространенные из них и предложим варианты избавления от этого назойливого сбоя.

Причины и решения зависаний

Каждый из случаев зависания устройства индивидуален.

В целом можно выделить несколько категорий проблем:

отсутствие реакции на нажатие клавиш или взаимодействие с сенсором;
невозможность попасть на экран «Home»;
ipad завис и не выключается в режиме сна;
гаджет не реагирует на попытки его отключения;
зависание при обновлении или сбросе настроек;
появление белого экрана.

Для данных сбоев пути избавления от них будут также отличаться. Далее мы расскажем об этом поподробнее.

При обновлении

Если айпад завис во время процесса обновления, то для восстановления его работоспособности понадобится удалить текущую версию ПО и вернуть ту, которая была установлена до нее.

Для этого нам понадобится:

Важно! Следите, чтобы во время процесса обновления не отключались кабели или питание планшета. Даже если процесс успешно завершится, на устройстве могут отсутствовать файлы, необходимые для его корректной работы. В дальнейшем этой может привести к серьезным неполадкам и необходимости заново переустанавливать ОС.

При сбросе настроек

Причиной зависания чаще всего являются внутренние ошибки планшета. Что делать, если одна из них появилась прямо во время обновления или прошивки устройства? Планшет завис и не реагирует?

Проблем в данном случае может быть несколько:

программная ошибка;
проблема с файлом прошивки;
сбой процесса обновления.

Столкнувшись с одной из них, стоит понимать, что они достаточно серьезны и в дальнейшем могут привести к ошибкам в работе устройства. Решением могут служить перепрошивка и повторное обновление.

Внимание! Чтобы избежать подобных неполадок, рекомендуется использовать заведомо рабочий файл прошивки и не прерывать процесс обновления планшета.

При включении на яблоке

Еще одной распространенной ошибкой является зависание устройства на яблоке – стартовой заставке.

Наиболее вероятными причинами такого поведения iPad могут считаться:

повести обновление заново;
удалить приложения, вызывающие конфликт;
переустановить ОС, пользуясь проверенной прошивкой;
удалить загрязнители или отнести устройство в ремонт.

Бывает также, что работа планшета прерывается появлением белого экрана. Причины этого явления могут скрываться как в программных, так и аппаратных сбоях.

Избавиться от этой неполадки помогут:

выключение iPad с помощью удерживания кнопок «Домой» и «Сон» на протяжении примерно 10 секунд;
так называемая «жесткая перезагрузка» – нажатие кнопки «Домой», находящейся на лицевой стороне устройства и кнопки «Power», находящейся сверху.

Важно! Удерживать кнопки необходимо до полной перезагрузки планшета, пока на экране не появится заставка с изображением яблока. Во время принудительного перезапуска данные с устройства не удаляются.

Видео: Лечение iдевайса от «вечного яблока»

Как перезагрузить Ipad если он завис

При появлении каких-либо проблем iPad часто достаточно просто перезагрузить. Но при зависании он может не реагировать на обычный перезапуск, прикосновения и нажатие других клавиш.

Поможет принудительная перезагрузка, сделать которую достаточно просто:

Если проблема повторяется – повторите данную процедуру, после чего обратитесь в ремонтную мастерскую .

Обратите внимание! Время перезагрузки для каждого конкретно случая может колебаться от 2 до 30 секунд. После этого устройство будет снова готово к работе и информация на нем полностью сохранится. Этот процесс аналогичен для iPad 2, а также иных устройств компании Apple.

Отдельно стоит упомянуть зависание планшета при механических повреждениях.

Наиболее распространенными их них являются:

Если после этого с работой iPad возникли проблемы, то следует обратить внимание на несколько моментов:

если на устройство попала влага – ее необходимо тут же удалить, используя мягкую ткань, губку или сухие салфетки;

Важно! Для этого также подойдет фен, но очень важно не использовать нагревающие режимы – это может привести к перегреву и последующей поломке устройства. Убирать с него влагу можно лишь холодным воздухом и очень аккуратно.

старайтесь не оставлять iPad на солнце на продолжительное время и носить только в сумке, защищая от непогоды;
своевременно чистить планшет от пыли, своими силами или обращаясь в сервисный центр;
после падения, если ошибки продолжают появляться снова и снова, рекомендуем обратиться за помощью к профессионалам.

Внимание! Самостоятельно разбирать планшет рекомендуется только в том случае, если вы уже имеете подобный опыт.

Итак, мы рассмотрели все наиболее часто встречающиеся причины, которые могут привести к зависанию планшета. Во многих из вышеперечисленных случаев возникшую неполадку можно легко решить в домашних условиях, но, когда сбой носит не программный, а аппаратный характер, оптимальным решением будет обращение к специалисту.