Сью Хэдфилд, Джилл Хэссон Обрести уверенность в себе. Что означает быть ассертивным

Рано или поздно каждый блогер пытается ответить для себя на этот вопрос. Некоторые, начиная работать над этим далеко не простым проектом, в будущем хотели бы получать от него ощутимый материальный доход и у них это получается. Кто-то, публикуя статьи не первый год, так и не понял, зачем ему всё это надо, но каждое более менее значимое событие в жизни блогера, так и просится на страницы журнала. Я, наверное, из тех, кто мечется от одной задачи к другой. С одной стороны блог для меня это возможность поддерживать связь с моими друзьями из Екатеринбурга, делиться с ними впечатлениями и мыслями, с другой стороны, мне бы хотелось получать доход с этого проекта, да и периодическая проверка социального капитала мне не чужда. Но, пожалуй, все согласятся с тем, что ЖЖ-площадка позволяет нам находить друзей, таких разных и непохожих друг на друга, но имеющих схожие интересы. И это самое главное!

Юля yuliya_roza

В последнее время я наладила контакт со многими людьми, к журналам которых я испытываю неподдельный интерес, с удовольствием проверяю их странички, что же новенького там появилось. Юлин журнал один из таких, и вот, буквально на этой неделе, нам удалось познакомиться вживую. Она приехала к нам в гости в понедельник и три дня, которые у нас гостила, пролетели как один. Благодаря ей, удалось ближе познакомиться с замечательной парой калининградских блогеров Настей anstice и Сергеем paraxyzm . Во вторник съездили в Зеленоградск, вечером усторили маленький квартирник, много общались, смеялись, делились планами на будущие поездки, вспоминали старые. Короче говоря, про таких людей можно сказать, что они с тобой на одной волне и это замечательно.

Вот ради подобных встреч и появления в твоей жизни таких знакомств уже стоит задуматься об активном ведении блога. Юля, мы будем очень скучать, и ждать следующей встречи, которая обязательно случится!

Рано или поздно каждый блогер пытается ответить для себя на этот вопрос. Некоторые, начиная работать над этим далеко не простым проектом, в будущем хотели бы получать от него ощутимый материальный доход и у них это получается. Кто-то, публикуя статьи не первый год, так и не понял, зачем ему всё это надо, но каждое более менее значимое событие в жизни блогера, так и просится на страницы журнала. Я, наверное, из тех, кто мечется от одной задачи к другой. С одной стороны блог для меня это возможность поддерживать связь с моими друзьями из Екатеринбурга, делиться с ними впечатлениями и мыслями, с другой стороны, мне бы хотелось получать доход с этого проекта, да и периодическая проверка социального капитала мне не чужда. Но, пожалуй, все согласятся с тем, что ЖЖ-площадка позволяет нам находить друзей, таких разных и непохожих друг на друга, но имеющих схожие интересы. И это самое главное!

Юля yuliya_roza

В последнее время я наладила контакт со многими людьми, к журналам которых я испытываю неподдельный интерес, с удовольствием проверяю их странички, что же новенького там появилось. Юлин журнал один из таких, и вот, буквально на этой неделе, нам удалось познакомиться вживую. Она приехала к нам в гости в понедельник и три дня, которые у нас гостила, пролетели как один. Благодаря ей, удалось ближе познакомиться с замечательной парой калининградских блогеров Настей anstice и Сергеем paraxyzm . Во вторник съездили в Зеленоградск, в среду сходили в зоопарк , вечером усторили маленький квартирник, много общались, смеялись, делились планами на будущие поездки, вспоминали старые. Короче говоря, про таких людей можно сказать, что они с тобой на одной волне и это замечательно.

Вот ради подобных встреч и появления в твоей жизни таких знакомств уже стоит задуматься об активном ведении блога. Юля, мы будем очень скучать, и ждать следующей встречи, которая обязательно случится!

Босс интересуется, почему вы столь надменно разговариваете с сослуживцами. Эксперты комментируют ваши возможные ответы.

«У нас произошел конфликт, но я сделаю все, чтобы наладить отношения»

1. Неплохой ответ. Человек понимает суть проблемы и делает все, чтобы выправить ситуацию. Несколько поспешная реакция, но если вина подчиненного действительно имеет место, претензий нет.

2. Это первый шаг на пути к конструктивному разговору. Человек пытается разобраться в сути конфликта и находит, по его мнению, объективную причину, хотя, скорее всего, это лишь одна из причин. Ответ будет более совершенен, если работник обсудит с руководителем конкретные шаги по выходу из ситуации.

3. Лучший ответ из представленных, если все сказанное соответствует действительности. Человек понимает, что произошло, и готов исправить промахи.

«На прошлом месте я был начальником, не могу выйти из роли»

1. Нормальный ответ. Прошлый опыт действительно может влиять на нынешнее поведение. Человек признает проблему, понимает ее причину и, будем надеяться, найдет пути ее разрешения.

2. Работник признает проблему и старается объяснить ее причину, но ни слова не говорит о возможных решениях. Будет гораздо лучше, если сотрудник дальше постарается разобраться в ситуации: спросит у начальника, по каким критериям он счел его поведение надменным, а также объяснит, какие шаги он будет предпринимать, чтобы его вживание в роль начальника прекратилось.

«Наши отношения не влияют на результаты работы»

1. Подчиненный лукавит. Такое может случиться, если речь идет о конфликте с человеком, которого герой действительно редко видит на работе. Однако если руководитель делает подобные замечания, значит, поведение сотрудника вызвало определенный резонанс. Начальник, задавая вопрос, хочет устранить проблему, а подчиненный ему отказывает, возводя преграды и сворачивая обсуждение темы.

2. Отношения всегда влияют на результат, просто сотрудник пока этого не заметил, но обязательно заметит в дальнейшем.

«Вас это беспокоит? Хорошо, я постараюсь исправиться»

1. С одной стороны, человек признает ошибку и говорит, что исправится. С другой - слишком уж поспешно он сознается в своей вине. Какое-то раболепное поведение.

2. Сотрудник просто отмахивается от руководителя. Во-первых, проблема не обсуждается. Во-вторых, подчиненный говорит, что только «постарается исправиться», а не исправится на самом деле - это совершенно разные вещи. К цели разговора, а цель в данном случае - разобраться в ситуации и выявить пути решения, такой ответ не приближает.

3. Неплохой ответ, однако, далеко не лучший. Потому что беспокоить это должно не руководителя, а в первую очередь самого работника.

«Это не высокомерие, просто у меня больше опыта»

2. Мне не нравится такая формулировка. Отвечать подобным образом - как раз и значит демонстрировать собственное высокомерие.

«Я работаю вдвое больше коллег, поэтому они меня недолюбливают»

1. Это субъективное впечатление, которое не всегда соответствует действительности. Но даже если сотрудник говорит правду, это не дает ему права вести себя высокомерно по отношению к коллегам. Работник не пытается искать причину в себе и не предпринимает никаких усилий по решению проблемы.

2. Плохой ответ. Не стоит сваливать вину на сослуживцев.

«Меня оговорили коллеги: им не нравится, что я больше знаю»

1. Негодный ответ. Сотрудник обвиняет «недоброжелателей». При этом ситуация не разбирается, а проблема остается нерешенной. Человек пытается переложить ответственность на окружающих.

2. Очень противоречивый и непонятный ответ. С одной стороны, «я больше знаю, и это, на мой взгляд, справедливо», с другой - «меня оклеветали». Никакой логики.

Карьерный совет: будьте терпеливы

Не стоит демонстрировать превосходство, даже если вы на голову выше всех своих коллег. Поговорите с начальником: возможно, он даст вам задание, которое удовлетворит ваши амбиции, или предоставит возможность обучать новичков.

Наталья Чудова
По материалам «Труд»

Сегодня, 14 июня, - Международный день блогера. И наш вопрос блогерам: зачем вы ведете блог?

Парадокс! Во всех рейтингах меня называют блогером номером один, а у меня нет никакого блога! Скорее, я активный пользователь социальных сетей, лидер мнения. Ко мне прислушиваются. Подписантам интересно следить за моей жизнью, а мне интересно с ними делиться своими мыслями. Раньше публиковала просто фото. Со временем появился и видеоформат. Зачем мне это? Так повелось...

Андрей Муковозчик, журналист «СБ»:

Я публикуюсь на сайте сайт. Как говорится, заходите и читайте, будем рады! Пишу на самые разные темы, как, в принципе, и многие блогеры. Вообще, блоги - более свободное пространство: пиши не хочу! Я всегда высказываю свою точку зрения, она, конечно, со многими не совпадает, но это есть вся суть блога.

Денис Блищ, журналист, блогер:

Самый простой и честный ответ: веду блог, потому что мне это нравится. У меня есть потребность выражать свои мысли в словах, а для этого формат блога - как нельзя лучше!

Все начиналось с хобби, а сейчас - серьезная работа. Мой блог о жизни Гродно, и моя задача - выстроить законченный образ дня, не упустив ничего важного. Эмоции, мнения, предложения со стороны комментаторов - главное. И не хочу хвастаться, но мне известно, что с содержанием блога регулярно знакомится председатель Гродненского горисполкома. Кстати, читатели считают, что мы уже переросли статус простой площадки для обсуждений - пора переходить на новый уровень. Например, недавно один из пользователей предложил при помощи моего сайта объявить сбор средств на покупку аппарата искусственной вентиляции легких для хосписа. Хорошее дело!

Виктория Попова, редактор отдела культуры нашей газеты:

У каждого автора в «СБ» есть своя аудитория, а личный блог на сайте - это отличный способ собраться в кругу подписчиков, которые знают тебя тысячу лет, чтобы культурно обсудить с ними животрепещущую тему: как выиграть «Евровидение», почему удалился из ФБ писатель N, каких фестивалей нам не хватает, составляем идеальный маршрут на уик–энд, что можно сказать о премьере фильма «Лето»? Блог - это всегда более тесный, интимный, доверительный разговор с читателем. Подписчики полагаются на автора, ценят его мнение. А вдохновленный доверием блогер роет носом землю, чтобы развлечь своих читателей самой эксклюзивной информацией. Так это работает. По сути, блог - это твое личное СМИ, за что его и ценю.

Мария Погорелова, fashion–блогер:

Я начинала с Живого журнала. Писала обо всем, что происходило в моей жизни - от поиска рецептов щей до болезни кошки. Потом стала выделяться тема моды, белорусских дизайнеров и красоты. Мне стало тесно в ЖЖ, и 4 года назад я сделала себе отдельный сайт блога pogue.by. Стала освещать светские мероприятия и показывать детали образов гостей, рассказывать о модных тенденциях. Появилось и больше возможностей для создания качественных фотографий и контента... Люблю своих читательниц - ярких, позитивных, активных! И очень приятно осознавать, что тема интересна не только тебе.

Анастасия Ханеня, Андрей Салохин, travel–блогеры:

А наш блог - о наших путешествиях. Делимся с читателями фото и своим опытом, информацией о том, как удобнее добраться до места, какие интересные достопримечательности необходимо посетить. Надеемся, что наши публикации полезны и помогают читателям спланировать свой маршрут путешествия, дают представление о необходимом бюджете...

Окружающие люди склонны не уважать вас. Вы часто нерешительны, поэтому вместо вас действуют другие. Это ситуация «победа – поражение». Они побеждают, вы проигрываете. Вы сетуете на свою бесправность, часто обвиняя себя в том, что все идет не так, как вам хотелось бы.

Если к вам кто-то относится непорядочно или несправедливо, вы таите обиду в себе.

Пассивное поведение приводит к разочарованию во взаимоотношениях с другими людьми, и вы понимаете, что не управляете своей жизнью.

На ваш взгляд, мир – это трудное и опасное место. Нужды и мнения других людей важнее ваших собственных.

Пассивно-агрессивный

Пассивно-агрессивное общение – это неискреннее и нечестное выражение своих чувств, мнений и нужд. Вы избегаете говорить о том, чего в действительности хотите и чего не хотите.

Пассивно-агрессивный человек манипулирует окружающими в своих интересах. Вы скрытно контролируете ситуацию и людей. Обычно вы, вместо того чтобы прямо высказаться против чего-то, пассивно сопротивляетесь этому, откладывая осуществление чужих ожиданий, находя отговорки и оправдания задержкам или «забывая» о том, что вас попросили сделать. Вы даже можете сделать так, что кто-то другой предложит выполнить это за вас.

Вы часто подавляете свой гнев, выражая свое недовольство невербальным способом – например, бросая злобные взгляды. При этом вы не признаетесь окружающим в своих действительных чувствах.

Вы также можете часто прибегать к сарказму и другим хитрым уловкам, чтобы избежать конфронтации или выполнения определенных заданий, которые вам не нравятся.

Нередко вы намеренно препятствуете действиям и не помогаете, избегаете ответственности за выполнение своего задания и манипулируете людьми, вынуждая их принимать решения и работать за вас.

Найдя повод обвинить других в неудаче, вы сваливаете на них ответственность за свое недовольство, фактически обусловленное вашими собственными действиями. Вы проигрываете, они проигрывают – обе стороны страдают.

Вы стараетесь всеми силами привлечь к себе внимание. Например, вы редко приходите на собрание или встречу вовремя. Вы хотите, чтобы остальные ждали вас, подчеркивая этим свою значимость.

На ваш взгляд, мир – это несправедливое место, и вам надо избегать ответственности и обвинять других в этом.

То, как проявляются различные стили поведения и общения, показано в табл. 1.

Таблица 1. Проявление различных стилей поведения и общения

Преимущества и недостатки каждого стиля приведены в табл. 2.

Таблица 2. Преимущества и недостатки агрессивного, пассивного и ассертивного стиля поведения

Если отстаивание своих интересов – это наиболее эффективный, позитивный стиль поведения и общения, то почему мы действуем иначе – неэффективно и негативно? Это объясняется приверженностью политике «бей или беги» («fight or flight response») – рефлекторной реакции первобытного человека, вынужденного бороться за свое физическое выживание.

«Почему мы действуем иначе – неэффективно и негативно?»

Вступая в бой, человек защищал себя от угрозы, а побег спасал его от сильного врага. Эта реакция «бей или беги» сохранилась у нас и по сей день, но для выхода из стрессовой ситуации есть и более широкий выбор моделей поведения. Ответ «бей» выражается типично агрессивным поведением: эгоистичным, доминирующим, гневным, громким.

Ответ «беги» можно наблюдать в пассивном поведении, когда люди, например, подчиняются более сильным доминирующим натурам; ведут себя тихо и нерешительно, беспокойно или покорно. В наше время нам, возможно, не встретятся опасные животные или захватчики-мародеры, но когда мы сталкиваемся с угрозой нашему физическому выживанию, ответ «бей или беги» – самый верный.

Когда запускается эта реакция, происходит выброс в кровь адреналина и других гормонов стресса. Эта сила помогает человеку пробежать сквозь пламя, чтобы спасти ребенка в горящем доме. Или затаиться, чтобы его не обнаружили забравшиеся в квартиру бандиты.

Однако чаще такая угроза сегодня исходит от недоброжелательного начальника, грубого продавца, собственного враждебно настроенного ребенка-подростка или партнера-критикана.

Все это способно спровоцировать такую же реакцию «бей или беги», как и дикие животные или враги-мародеры. Однако вы знаете, что при всем своем желании ударить, например, собственного начальника, это будет непродуктивно. Хотя и убегать от него тоже бесполезно!

Но в некоторых ситуациях пассивность или агрессивность – это преимущество. Гнев – это очень мощная и полезная эмоция. В гневе нет ничего дурного, главное – как и когда его выразить. Нет ничего плохого и в спокойном подчинении приказаниям чужих людей, когда этого требует определенная ситуация, если только вы не ведете себя подобным образом все время.

Как видите, в каждом стиле поведения есть свои преимущества и недостатки, поэтому вы, возможно, выбираете их подсознательно.

В отличие от людей нерешительных, человек уверенный и настойчивый (ассертивный), становясь агрессивным или пассивным, берет на себя ответственность за выбор такого стиля поведения. Например, если уверенный человек становится агрессивным, то он признает: «Да, я очень сердит». Ассертивные люди защищаются от чьих-либо попыток доминировать над ними любым способом, включая силу. Они используют агрессию для защиты, но никогда – для оскорбления.

Но уверенный человек может выбрать и пассивный ответ, признав: «Я не собираюсь реагировать на это или что-либо предпринимать. Я предпочитаю не участвовать в решении этой проблемы». Ему не нравится кому-то подчиняться, но в данной ситуации он считает, что лучше вести себя пассивно, чтобы избежать возможного применения силы или любой формы принуждения.

В отличие от него, агрессивный человек не берет на себя ответственность за свои действия, ссылаясь на то, что его спровоцировали. Пассивный же человек скажет, что его заставили, а пассивно-агрессивный использует один из этих двух стилей поведения.

Существует множество причин, побуждающих вас к этому. В основном стиль поведения и общения формируется в молодости. Ваше воспитание, прошлые и настоящие взаимоотношения с людьми, былые потери и разочарования могли убедить вас в неспособности управлять своей жизнью. Ваш пол тоже имеет значение. Наша культура склонна принимать агрессию в мужчинах и пассивное поведение в женщинах. Поэтому мужчины, которые не могут выразить, чего они хотят и чего не хотят, как они себя чувствуют и что считают правильным, самовыражаются агрессивно, а женщины, которые не умеют защищать свои интересы и мнения, ведут себя пассивно.

Агрессивное поведение – это часто результат того, что вас не замечают, не понимают, обманывают или подавляют в течение длительного времени. Возможно, вы ведете себя агрессивно только в отдельных ситуациях, например, под воздействием алкоголя, или когда чувствуете, что против вас что-то замыслили, над вами смеются, или когда ваше терпение переполнилось, когда вы разгневаны или расстроены.

Модель агрессивной реакции бывает приобретенной: возможно, вас научили тому, что агрессивное поведение, помогающее получить желаемое или отказаться от нежелательного, – это нормально.

Если ваши родители, учителя, братья и сестры или друзья в детстве командовали вами, это могло привести к тому, что вы стали бояться заявлять о себе. Если вас учили, что сначала надо уступать место другим, то вы можете полагать, что вам не подобает требовать что-то себе. Я однажды слышала, как две маленькие девочки в булочной просили бабушку купить им по пирожному. «Что я вам говорила? – спросила бабушка. – Те, кто просят, ничего не получают!» Если вас учили не просить того, чего вам хочется, вы, боясь вызвать недовольство других, будете избегать настойчивой модели поведения. Вы можете думать, что кого-то обидите, рассердите или разочаруете, если не сделаете того, чего хотят они.