Что делать если принтер не видит чернила. Форум по снпч: вниманию всех, у кого не видит картриджи

Когда приобретается домашнее печатающее устройство, возникает необходимость в покупке расходных материалов. Как правило, новые принтеры укомплектованы фирменными картриджами, которые устанавливаются при монтаже техники на рабочем месте. Рано или поздно наступает момент, когда чернила заканчиваются, и пользователю предстоит заменить кассету. Варианты замены предполагают либо покупку нового картриджа, либо заправку существующего. С покупными кассетами, если это не контрафактный товар, проблем обычно не возникает.

Выгодным для пользовательского кошелька вариантом является заправка существующей кассеты. В данном случае возникает достаточно распространенная проблема, встречающаяся у печатных устройств HP, Canon и Эпсон, – картридж заправлен и установлен, но принтер его не видит и отображает нулевой уровень чернил. Рассмотрим причины, почему принтер не видит картридж, что делать для решения проблемы.

О чём пойдет речь:

Проверка контакта

Если кассета заправлена и установлена, необходимо последовательно разбираться, почему принтер не видит картридж.

Первое, что следует делать, проверить правильность установки кассеты и наличие контакта:

Маркировка картриджа должна соответствовать модели печатного устройства.
Кассета с чернилами должна быть установлена до конца, каретка находится в верном положении. Для правильной установки необходимо проявить усилие, чтобы раздался характерный щелчок. Каретку можно вернуть на место вручную.
Если чип изменил положение, его следует поправить.
На чипе не должно быть видно остатков пластика, чернильных пятен или признаков окисления. После заправки чип следует протереть ваткой со спиртовым раствором, а при наличии пятен окисления, дополнительно обработать обычным ластиком.
В некоторых случаях принтер не видит картридж после заправки из-за слабого контакта кассеты со стенками каретки. В этом случае необходимо уплотнить место соединения при помощи толстого кусочка бумаги или двухстороннего скотча.

Любая кассета рассчитана на печать определенного количества страниц. Данные заложены в программное обеспечение принтера, и подсчет ведется автоматически. При достижении определенного уровня, кассета начинает опознаваться печатным устройством, как пустая, даже если в ней остались чернила.

Когда принтер Canon не видит картридж, а проблемы, описанные в предыдущем пункте, исключены, можно сделать обнуление счетчика. Компания Canon предоставляет пользователям такую возможность, в отличие от производителей других марок.

Для принтеров Canon процедура обнуления выглядит так:

Если система выдает сообщение об израсходовании картриджа, нажимается «Ок» на экране, или кнопка сброса на принтере (треугольник красного или оранжевого цвета в окружности).
Далее, когда уровень чернил физически подойдет к концу, программа вновь предложит заменить кассету. Необходимо зажимать кнопку сброса на принтере в течение полминуты. Произойдет обнуление счетчика указанного картриджа.

Если в принтере Canon установлена чернильница, производятся аналогичные действия для каждой из чернильниц.

Дополнительно отключается программный контроль. Для этого необходимо найти печатное устройство в папке Панель Управления – Принтеры. В свойствах, в закладке о состоянии принтера отключается поле вывода автоматических предупреждений. Следует помнить, что после отключения функции контроля придется самостоятельно отслеживать уровень чернил, чтобы не повредить сопла каретки.

Для печатных устройств с чернильницами достаточно провести процедуру один раз. Для сменных кассет процедуру придется проводить после установки каждого нового элемента. Кроме того, отключение функции слежения за уровнем чернил автоматически лишает устройство заводской гарантии.

Обнуление чипа HP

Способ, описанный выше, практически не работает на устройствах марки HP. В случае, когда принтер HP не видит картридж, можно провести процедуру обнуления чипа иначе. Суть метода заключается в последовательном блокировании контактов кассеты (на фото), чтобы система определяла ее как новую.

Алгоритм действий следующий:

Достать картридж из принтера. Заклеить скотчем контакт номер один.
Вставить картридж, в окне системного предупреждения нажать «Ок». Пустить на печать тестовый лист.
Достать кассету. Заклеить контакт номер два. Повторить процедуру установки картриджа и печати тестового листа.
Удалить первый скотч, установить картридж, подождать, пока его увидит печатное устройство.
Вынуть картридж, снять другой скотч. Протереть контакты спиртовой салфеткой, вновь установить кассету в печатное устройство. Система распознает картридж и покажет, что он заправлен.

Для черных и цветных чернил необходимо заклеивать различные контакты. Сначала заклеивается левый контакт вверху (на рисунке). Далее для черных чернил необходимо заклеить верхний правый контакт, для цветных – крайний правый во втором ряду сверху. Другой вариант подходит для обеих кассет: первым заклеивается верхний левый контакт, вторым – наугад любой нижний контакт в центре. Пробуя различные варианты, можно добиться того, что принтер распознает кассету.

Заправленные кассеты для принтеров марки Эпсон можно обнулить похожими способами:

С помощью специальной кнопки на печатающем устройства, которую необходимо зажимать в течение 5-10 секунд.
Если кнопка отсутствует, а на картридже есть два круглых контакта, можно попробовать замкнуть их с помощью пинцета. Такое действие обнулит счетчик.
Если система требует заменить кассету, можно достать ее и тут же вставить обратно. Часто такой способ срабатывает, и система определяет кассету как новую.

Одна из самых распространенных проблем касательно любых принтеров — устройство не распознает (не видит) картридж. Этому существует множество причин. Здесь будут рассмотрены основные виды неполадок, приводящие к подобным ситуациям у принтеров семейства Canon.

Принтер не распознает новые картриджи

Не редки ситуации, когда после очередной замены картриджей или даже при первом запуске нового принтера печатающая машина отображает информацию, что чернильницы не вставлены в каретку. В таких случаях на корпусе оборудования загорается или моргает соответствующий индикатор (обычно это лампочка с изображением капельки).

Также о данной ошибке может сообщить установленный на компьютер драйвер принтера при попытке распечатать какой-либо документ. Обычно такая ошибка выводится на экран в виде кода "1660", "1682", "1684", "1687" или "E05" (зависит от модели принтера и версии драйвера).

Загорание и/или мигание индикатора отсутствия картриджа либо выведенная на экран ошибка сигнализирует о проблеме с картриджами. Рассмотрим основные причины подобных неисправностей в случае с новыми чернильницами.

Устанавливаемые картриджи не поддерживаются принтером

Каждая модель принтера или МФУ Canon требует использования определенных картриджей. Если чернильница черного цвета создана специально для ч/б-принтера, то она, скорее всего, не будет работать на цветном устройстве печати, и наоборот. Чтобы узнать, какие именно картриджи следует использовать с имеющимся принтером, нужно проделать следующее:

Открыть сайт официального интернет-магазина Canon — https://store.canon.ru .
С правой стороны страницы расположена кнопка поиска в виде лупы, нужно нажать на нее, а затем вписать в поисковую строку модель принтера — например, PIXMA MG2540S.
На открывшейся странице будет расположена иконка с изображением принтера введенной модели, нужно нажать на нее.
На странице выбранной модели найти раздел "Подробности", а затем перейти в нем по ссылке "Карта совместимости принтеров и картриджей". На компьютер будет скачан PDF-документ, в котором можно найти всю нужную информацию и картриджах.
Если ссылка на скачивания PDF-файла отсутствует, нужно перейти в раздел "Больше информации". Откроется таблица с характеристиками принтера, в которой нужно найти раздел "Картриджи и расход чернил". В нем приведены конкретные виды чернил, подходящие к выбранной модели принтера.

Если в описании принтера указаны одни виды картриджей, а в настоящий момент устанавливаются другие, решение очевидное — приобрести подходящую продукцию. Если же машина не видит даже поддерживаемые ею чернильницы, идем дальше.

Стоит добавить, что подобная ошибка может возникать и при использовании неоригинальных картриджей, произведенных третьими компаниями.

Неправильная установка картриджа

Правильная установка чернильниц выполняется следующим образом:

Первым делом с картриджей нужно снять защитную пленку, о которой многие забывают. Эта пленка расположена над электрическими контактами чернильницы в нижней ее части.
Устанавливать картриджи нужно до щелчка. Если щелчка не слышно, возможно, картридж имеет механические повреждения корпуса либо имеют место механические повреждения самой каретки. В последнем случае принтер придется отдать в мастерскую.

Остается включить (или перезагрузить, если был включен) принтер и пробовать печатать, если не помогает — идем дальше.

Посторонний предмет или загрязнение каретки

Даже маленький кусочек бумаги, полиэтилена или любой другой мелкий предмет может стать причиной нарушения электрического контакта между картриджем и кареткой. К такому же результату может привести влага или остатки высохших чернил внутри каретки. Решение очевидное: достаточно внимательно осмотреть место установки картриджа, извлечь из полости все предметы и удалить загрязнения.

С картриджами, поддерживающими дозаправку, часто возникают ситуации, когда принтер не распознает их после очередной заправки. Подобное может происходить по нескольким причинам.

Принтер "не понял", что была произведена заправка

При окончании чернил картридж автоматически блокируется, чтобы не вызвать холостую работу печатающей головки. Довольно часто после заправки электронная система чернильницы не распознает факт наличия краски, оставаясь в блокированном состоянии. В этом случае принтер может "посчитать", что картридж пуст либо вовсе отсутствует. Для решения этой проблемы можно попробовать сбросить счетчик уровня чернил в чернильницах.

Сброс счетчика может быть выполнен при помощи кнопок на лицевой панели. Для каждой отдельной модели принтера предусмотрена своя комбинация кнопок. Например, для устройств моделей MP 140/150/160/180/210/220/460/470/510/520 и MX 300/310 делается это следующим образом:

При включенном принтере нажать и удерживать кнопку возобновления печати "Resume" (значок в виде перевернутого треугольника в круге).
Не отпуская кнопку "Resume" нажать и удерживать кнопку включения принтера "Power".
Продолжая удерживать кнопку питания, отпустить "Resume", а затем два раза нажать на нее.
Отпустить кнопку "Power", после чего один из индикаторов лицевой панели начнет моргать, что обозначит переход принтера в сервисный режим.
Нажать кнопку возобновления печати 4 раза, а затем один раз кнопку питания.
Далее можно запустить подфункцию. Если сразу нажать на кнопку "Power", произведется сброс главного счетчика. Если перед нажатием на "Power" 1 раз нажать на "Resume", также будет сброшен счетчик абсорбера ("памперса"), 2 нажатия приведет к сбросу обоих счетчиков. При необходимости сброса только счетчика подфункцию запускать не нужно.
После нажатия кнопки питания принтер отключится, что будет означать успешность процедуры по сбросу счетчика.

Для МФУ Canon модельного ряда Pixma процедура сброса выполняется следующим образом:

Выключить принтер.
Найти на лицевой панели 4 кнопки — питание "Power", возобновление печати "Resume", запуск копирования в ч/б-режиме "Black" (на индикаторе изображен белый перевернутый куб с вертикальной линией внутри) и "OK".
Нужно нажать на все эти кнопки при выключенном принтере одновременно, удерживая из затем не менее 10 секунд.
Далее нужно отпустить кнопку питания, но продолжить удерживать остальные три кнопки.
Спустя несколько секунд принтер включится автоматически, можно отпускать остальные кнопки — сброс произведен.

Следует отметить, что данная процедура сбрасывает только счетчик черного картриджа. Для сброса цветных чернильниц вместо кнопки ч/б-режима нужно нажимать на кнопку цветного режима работы, также обозначенную в виде куба с полоской внутри, но бирюзового цвета (возможны и другие цвета).

Ошибка драйвера

Возможно, что программное обеспечение принтера дало сбой. В этом случае можно попробовать переустановить/восстановить драйвер. Для этого:

Перейти по ссылке https://www.canon.ru/support/ (страница поддержки владельцев техники Canon).
В правом верхнем углу страницы нажать на значок в виде лупы, а затем ввести в поисковую строку модель принтера.
На странице принтера в разделе "Операционная система" выбрать версию ОС (обычно не требуется, т.к. сайт автоматически распознает ОС).
В разделе "Рекомендации для вас" отобразится список доступных драйверов. Среди них нужно найти последнюю версию (указано, как "Версия файла") и скачать.
Запустить скачанный установщик и следовать указаниям на экране.

Загрязнение картриджа

При длительном простое принтера картриджи могут высохнуть, а именно — их сопла, из которых чернила подаются в каретку принтера. В подобных случаях может помочь только очистка чернильниц. Самый простой способ сделать это:

Налить 1 - 1,5 см чистой воды (подойдет негазированная бутилированная) в неглубокую тару.
На дно тары положить мягкую неворсистую ткань (марлю, например).
Затем опустить чернильницу на дно тары, расположив ее соплами вниз.
Подождать несколько часов.
Просушить и установить в принтер.
Пробовать печатать.

Если ничего из вышесказанного не помогает, скорее всего, картридж просто вышел из строя. Если же и с новыми чернильницами возникает та же проблема, возможно, имеют место серьезные аппаратные неисправности самого принтера.

Часто пользователи печатной техники обращаются с проблемным вопросом к специалистам: заправил картридж, а принтер показывает, что он пустой. Как же поступить, если вы столкнулись с такой сложностью?

Что делать с картриджем?

Во-первых, стоит сказать, что такая ситуация иногда происходит, если впервые в принтере (особенно цветном) заканчивается родная краска, и устройство стараются «перезапустить». На сложность с печатью указывают настройки оборудования. Иногда рекомендуется просто не обращать на это внимания и вести работу. Заправленный картридж при этом может давать нормальные оттиски.

Как установить состояние устройства?

Однако если после заправки картриджа принтер показывает, что у него нет краски, пользователь все равно беспокоиться. На форумах в обсуждениях дают такие рекомендации:

— произвести переустановку «дров» (то есть всех настроек);
— долго удерживать кнопку отмены печати (более 6 секунд);
— после задерживания кнопки отмены сразу заказать процесс копирования;
— почистить контакты при помощи ластика;
— воспользоваться услугой картридж на замену ;
— купить новый картридж , если печать не производится.

Иногда просто оказывается, что состояние заправки фиксируется только на новом устройстве. Поэтому дальнейших проблем возникать не должно. Но в некоторых ситуациях, если вы заправили картридж повторно, печать действительно не будет производиться. В этом случае поможет лишь приобретение нового устройства.

Ниже приведено полезное видео

Все современные принтеры (в особенности МФУ - многофункциональные устройства печати) - довольно «капризные» машины, требующие соблюдения ряда правил эксплуатации. Одна из наиболее частых проблем, возникающих с принтерами - отказ печати по причине ошибок с картриджами (чернильница, куда заливаются чернила). В случае с печатающим оборудованием HP подобные неисправности сопровождаются следующим:

При попытке распечатать документ тот так и остается в очереди на печать.
Светодиодные индикаторы состояния на самом принтере мигают, либо загораются те, что оповещают об ошибке (зависит от модели устройства).
На компьютере выдаются сообщения об ошибках типа "Проблема в работе картриджа", "Установлен несовместимый картридж", "Ошибка картриджа" и подобные (зависит от программного обеспечения).
Также при попытке распечатать документ через сетевой принтер (если к нему есть доступ из локальной сети) могут появляться сообщения типа "Невозможно выполнить печать с сетевого принтера" и т.д.

Существует несколько основных причин сбоев в работе МФУ и принтеров HP, возникающих непосредственно по вине картриджа. Это:

Неправильная установка картриджа - отсутствие электрического контакта между чернильницей и кареткой принтера, короткое замыкание между контактами.
Загрязнение электрических контактов - накопилась пыль, пролились чернила и т.д.
Застывание чернил в соплах картриджа либо их засорение - возникает по причине длительного нахождения чернильницы вне принтера в открытом виде.
Программный сбой на компьютере (проблема с драйверами или управляющей программой) либо самом принтере (это цифровое устройство с собственным программным обеспечением).
Несовместимый с МФУ картридж.
Аппаратные неисправности самого картриджа либо принтера.

Приведем подробные решения перечисленных неисправностей.

Неправильная установка картриджей

Картридж - это не просто емкость для заливки чернил. Это тоже электронное устройство, отвечающее за подачу краски в объеме, требуемом для выполнения печати. Если вынуть картридж и взглянуть в нижнюю ее часть, там можно обнаружить электрические контакты. Все они должны плотно прилегать к контактной площадке самого принтера, между ними не должно быть короткого замыкания.

Переустановка картриджей, устранение мелких неисправностей

Здесь все просто - достаточно вытащить чернильницы и вставить их обратно, плотнее прижав к контактам каретки. Проводя эту операцию? важно не касаться руками медных контактов, т.к. статическое электричество, накапливающееся в наших телах, может вывести электронику из строя. Вытащив картридж, можно также продуть контакты каретки и самой чернильницы, чтобы убедиться в отсутствии пыли.

Иногда случается так, что пользователь забывает снять защитную пластиковую пленку с картриджа (актуально для вновь приобретенных чернильниц). Если она присутствует, отклеиваем ее и устанавливаем картридж на место.

Мы не станем приводить инструкцию по извлечению и установке данных устройств, т.к. для каждой отдельной модели принтера HP операция выполняется по своей схеме (можно найти в инструкции пользователя или в интернете).

Картриджи были переустановлены, но ошибка осталась

Подобное может возникать при отсутствии электрического контакта между контактными площадками - картридж просто не достает до контактов каретки. Здесь можно пойти на хитрость: достаточно подложить под чернильницу бумагу, свернутую в несколько слоев. Если не помогает, идем дальше.

Короткое замыкание

Случается и такое, что между контактами каретки застревает какой-либо мелкий металлический предмет (кусочек фольги, например). Его бывает сложно разглядеть, поэтому рекомендуем взять фонарик и лупу, затем внимательно осмотреть контакты и удалить этот предмет, если таковой там имеется.

В некоторых моделях принтеров HP контакты каретки подвижны. При неосторожной установке картриджа можно нечаянно согнуть контакты, замкнув их между собой. Проблема решается при помощи тонкого предмета, которым нужно вернуть контакты в прежнее положение.

Загрязнение электрических контактов

Отсутствие контакта между картриджем и кареткой может возникнуть по причине их загрязнения. Если на них обнаружены следы краски или большое количество пыли, следует провести процедуру очистки. Для этого:

Извлеките картридж и поставьте его на стол контактами вверх.
Подготовьте безворсовый материал (ватный тампон, например).
Смачите тампон в дистиллированной (или очень чистой) воде так, чтобы он был влажным, а не промокшим.
Удалите грязь с поверхности контактов чернильницы.
То же самое проделайте с контактами каретки.
По истечению 10-15 минут устанавьте картридж на место и попробуйте что-нибудь распечатать.

Застывание чернил в соплах картриджа

В некоторых случаях возникновение ошибок с картриджами может возникать по причине высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые легко засоряются даже мельчайшим твердым предметом, каковым становятся чернила при высыхании. Основная задача состоит в том, чтобы извлечь застывшую краску. Наиболее простой (но далеко не единственный) способ сделать это:

Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.

Программный сбой

Разнообразные вредоносные программы, неосторожные действия пользователей или сбои в работе операционной системы могут нарушить работу программного обеспечения, отвечающего за управление принтером с компьютера (драйверы и прикладное ПО). Если есть подозрение, что проблема заключается именно в этом, нужно полностью удалить драйвер и сопутствующие программы, а затем снова установить их.

Удаление ПО лучше выполнять прямо из установщика (находится на диске, поставляемом вместе с принтером, также можно скачать в интернете на официальном сайте HP), выбирая соответствующий пункт прямо в начале установки. Некоторые установщики также могут предлагать восстановление драйвера - можно попробовать и этот способ.

Сам принтер также имеет собственную встроенную операционную систему, а все современные модели МФУ способны хранить у себя в памяти некоторые пользовательские настройки. Иногда сбои могут наблюдаться именно в работе ОС принтера. В таких случаях можно попробовать сбросить настройки на заводские. Обычно это выполняется с компьютера через специальную программу, что поставляется вместе с принтером. В случае с современными МФУ HP это программа "Toolbox". В качестве примера рассмотрим, как с ее помощью сбрасываются настройки:

Переходим в пункт "Параметры устройства" - "Службы" - "Восстановить".

Принтер перезагрузится со сброшенными настройками. Возможно (в редких случаях), придется заново установить драйвер.

Несовместимый с принтером (МФУ) картридж

Для каждой отдельной модели принтеров HP создаются отдельные картриджи. При использовании неоригинальной продукции или несовместимых с МФУ чернильниц возникновение рассматриваемых здесь неисправностей - обычное дело. Самый простой способ проверки вновь приобретенной продукции на оригинальность - сканирование с помощью смартфона QR-кода на упаковке из-под картриджа. Для этого потребуется скачать приложение "HP SureSupply".

Для проверки совместимости картриджа с принтером нужно перейти по ссылке www.hp.com/buy/suresupply . Здесь достаточно нажать на кнопку "Номер картриджа", вписать его в поле и нажать "Enter". На новой странице откроется информация о картридже, а под ним будет надпись "Совместимые принтеры" - там можно просмотреть весь список совместимых устройств.

Аппаратные неисправности

К сожалению, аппаратные неисправности невозможно устранить без специального оборудования и навыков в ремонте принтеров. В таких случаях нужно обратиться в ближайший сервисный центр HP. Если такового нет в городе - в любую мастерскую по ремонту компьютеров и компьютерной техники.

Если вы купили перезаправляемые картриджи, и ваш принтер их не видит, не распознает, не определяет, горит индикатор с каплей, для начала попробуйте вывести каретку принтера в положение замены картриджей, затем необходимо вытащить тот картридж, на который ругается ваш принтер, посмотрите, не сильно ли выступает пластиковое крепление чипа снизу. Если выступает, можете срезать его канцелярским ножом и почистить чип ластиком, после этого снова установите картридж в принтер.

Многие виды перезаправляемых картриджей обнуляются, когда вы их вытаскиваете из принтера и снова ставите на место. Поэтому, если какое-то время вы печатали, и после этого принтер выдал ошибку «закончился картридж» - это нормально. Необходимо вытащить его, дозаправить и установить на место.

После замены картриджей, рекомендуем также сделать проверку дюз, если все нормально - можно печатать, если не хватает одной или нескольких дюз каких либо цветов, сделайте одну прочистку дюз, затем выключите принтер и оставьте постоять пол часика - часик в выключенном состоянии. Дело в том, что когда вы вытаскиваете картридж, в печатающую головку может попасть воздух, который в дальнейшем может мешать нормальной печати, наиболее эффективным методом устранения данной проблемы является прочистка + простой в выключенном состоянии.

Если речь идет о перезаправляемых картриджах то самая распространенная причина - установлен не полный комплект, например в принтер установили часть перезаправляемых часть оригинальных картриджей, это неправильно,перезаправляемые картриджи работают только будучи установленными полным комплектом. Если речь идет о СНПЧ то самая распространенная причина - не до конца вставлены картриджи. Поскольку они выполнены в виде единого блока то требуется определенное усилие чтобы установить их, они должны установится и защелкнуться.

Вставляем блок картриджей в принтер и на КАЖДЫЙ картридж нажимаем в районе пробок до тех пор, пока он не щелкнет!

Чипы картриджей запачканы чернилами. Решение: Вытащите картриджи, убедитесь, что на планке чипов нет чернил, либо каких либо других посторонних предметов, протрите планку чипов спиртом либо ластиком, после чего вставьте назад в каретку, до щелчка!

Картриджи не до конца вставлены - соответственно, надо проверить что картриджи вставлены как надо, бывает чипы смещены - тоже надо проверить.

Чипы не определяются потому как окислились - взять резинку и протереть контакты. Резинка очень хорошо с этим справляется. Можно попробовать протереть чипы спиртом.

Еще вариант - установить оригинальные картриджи, подождать пока они определяться, потом нажать кнопку замены и не отключая принтер от сети вытащить оригиналы и установить блок картриджей СНПЧ.

Если оригинальные картриджи после всех манипуляций спокойно определяются, а перезаправляемые нет, то скорей всего необходима замена чипов на перезаправляемых картриджах или СНПЧ.

Если же какой-либо из оригинальных картриджей не определится, то необходимо попеременно вытаскивать и вставлять другие оригинальные картриджи для понятия ситуация - проблема с конкретным картриджем или определяюся картриджи без одного любого. В очень редких случаях, возможно отсутствие контакта чипов с контактной группой принтера из-за превышения допустимой высоты пластмассового крепления чипов. Аккуратно до основания срежьте пластмассовую напайку, выделенную на рисунке. Повторите установку картриджей. На некоторых СНПЧ есть питание от USB кабеля или от одной-двух батареек (для новых моделей принтеров Epson), убедитесь, что питание подается: в случае с USB кабелем на СНПЧ есть индикатор питания, в случае с батарейкой - заменить ее. Старая версия чипа(несовместимость с вашим принтером)

Решение: Проверить на коробке СНПЧ, есть ли ваш принтер в списке совместимых устройств. Если есть, обратитесь к продавцу. Бывает, что какой-то чип выходит из строя и тогда ничего не помогает, необходима замена планки чипов или всего комплекта чипов (если для раздельных картриджей).