Документы не отправляются на печать. Что делать, если принтер перестал печатать

24.02.2017

С помощью принтера можно выводить цифровую информацию на бумажный носитель, но довольно часто он работает некорректно. Проблема подобного рода может возникнуть с любым принтером, независимо от марки и типа печати, поэтому все способы решения проблемы, описанные в статье, актуальны практически для любой модели принтера, вне зависимости от того на какой ОС работает компьютер, к которому подключёно устройство.

В большинстве случаев неполадки, которые мешают компьютеру обнаружить принтер несерьёзные и могут быть легко решены даже неопытным пользователем ПК. Но если ни один из способов не поможет, то это значит, что поломка серьёзная, либо принтер имеет свои индивидуальные особенности в эксплуатации (такие модели встречаются крайне редко).

Проверка аппаратной части

Частой причиной неработоспособности принтера является отход USB-кабеля от порта. В этом случае компьютер распознаёт устройство как не подключённое. Чтобы это исправить, просто нужно переподключить принтер к компьютеру. Проверьте шнур на наличие повреждений. Иногда он может переломиться. Чаще это случается где-то на концах кабеля. В этом случае проблему можно решить фиксацией мест слома (например, изолентой). Если и это не помогло, то придётся заменить кабель.

Иногда принтер отказывается печатать из-за некорректного обращения с ним. Например, вы положили слишком много листов в приёмное отверстие и/или сильно помяли их. Для этих случаев многие модели оборудованы специальными индикаторами на корпусе. Попробуйте правильно переложить листы в приёмник, и проблема решится сама собой.

Также не стоит забывать о том, что в принтере может закончится краска. Если это так, то на корпусе загорится специальный индикатор, а при попытке что-либо напечатать выводится окно с ошибкой либо устройство отработает “вхолостую”.

Если же предложенные варианты не помогли, то есть два алгоритма развития событий:

• серьёзная поломка принтера, т.е., его придётся нести в ремонт либо заменить другим устройством. К счастью, это встречается редко.
• проблема с программной составляющей. Как правило, это неактуальные или удалённые драйвера.

Способ 1: настройка параметров

Иногда принтер отказывается работать из-за неправильных программных настроек. Чтобы проверить корректность выставленных настроек, проделайте следующее:

После чего попробуйте повторно что-либо напечатать. Если ничего не получилось, то попробуйте перезагрузить компьютер. Чаще всего это не требуется, но некоторые версии Windows и программного обеспечения самого принтера могут не видеть внесённых изменений до их перезапуска. Также можно попытаться включить и выключить принтер.
Если данные манипуляции не помогли, то проблема может быть в некорректно работающих драйверах.

Способ 2: переустановка драйверов

В современных версиях Виндовс, Линукса и Мака всё необходимое ПО для работы принтера устанавливается либо в фоновом режиме, либо с электронного носителя, который идёт вместе с устройством. Если при первом использовании устройство не работает, то скачайте драйвера с официального сайта производителя.

Иногда уже установленные драйвера могут устареть или работать некорректно из-за проблем в системе. В этом случае также потребуется скачать актуальную версию драйверов с официального сайта производителя и установить. После чего выполнить перезагрузку компьютера.

Если принтер не заработал, то проблема может крыться в конфликте новых и старых драйверов. Последние необходимо удалить, но это не так просто, поэтому рекомендуется следовать инструкции, дабы не нарушить работу ОС:

Теперь можно подсоединить принтер и установить актуальные драйвера с официального сайта производителя.

Заключение

Приведённые манипуляции помогают в большинстве случаев избавиться от проблем с невозможностью печати. Если же они не помогли, то это может говорить о серьёзных неполадках или несовместимости устройства с вашим компьютером, в этих случаях поможет только профессиональный ремонт или замена принтера.

Здравствуйте.

Те кто часто что-то печатает, будь то дома или на работе, иногда сталкиваются с подобной проблемой: отправляешь файл на печать - принтер словно не реагирует (либо "по жужжит" несколько секунд и результата тоже ноль). Так как мне частенько приходится решать подобные вопросы, скажу сразу: 90% случаев, когда принтер не печатает, не связаны с поломкой ни принтера ни компьютера.

В этой статье я хочу привести самые распространенные причины, из-за которых принтер отказывается печатать (подобные проблемы очень быстро решаются, для опытного пользователя - дело 5-10 минут). Кстати, сразу важное замечание: речь в статье не идет о случаях, кода принтер, например, печатает лист с полосами или печатает пустые белые листы и пр.

5 самых распространенных причин, почему не печатает принтер

Как бы это смешно не звучало, но очень часто принтер не печатает из-за того, что его забыли включить (особенно часто наблюдаю эту картину на работе: сотрудник, рядом с которым стоит принтер просто забыл его включить, а остальные минут 5-10 разбираются в чем же дело...). Обычно, когда принтер включают, он издает звуки жужжания и на его корпусе загорается несколько светодиодов.

Кстати, иногда кабель питания принтера могут перебить - например, при ремонте или при перемещении мебели (очень часто происходит в офисах). В любом случае - проверьте чтобы принтер был подключен к сети, как и компьютер, к которому он подключен.

Причина №1 - выбран не правильно принтер для печати

Дело в том, что в Windows (хоть 7, хоть 8) есть несколько принтеров: часть из них не имеет ничего общего к реальному принтеру. И многие пользователи, особенно когда торопятся, просто забывают посмотреть, на какой принтер отправляют документ на печать. Поэтому, прежде всего рекомендую еще раз внимательно при печати обратить внимание на этот момент (см. рис. 1).

Рис. 1 - отправка файла на печать. Сетевой принтер марки Samsung.

Причина №2 - сбой в Windows, зависание очереди печати

Одна из самых распространенных причин! Довольно таки часто происходит банальное зависание очереди печати, особенно часто такая ошибка может возникать, когда принтер подключен к локальной сети и им пользуется сразу несколько пользователей.

Так же часто подобное происходит при печати какого-нибудь "испорченного" файла.Чтобы восстановить работу принтера, нужно отменить и очистить очередь печати.

Для этого зайдите в панель управления, переключите режим просмотра на "Мелкие значки" и выберите вкладку "устройства и принтеры" (см. рис. 2).

Рис. 2 Панель управления - устройства и принтеры.

Рис. 3 Устройства и принтеры - просмотр очереди печати

В списке документов на печать - отмените все документы, которые там будут (см. рис. 4).

Рис. 4 Отмена печати документа.

После этого, в большинстве случаев, принтер начинает работать нормально и можно заново отправить на печать нужный документ.

Причина №3 - отсутствие или замятие бумаги

Обычно когда бумага заканчивается или она замялась, выдается предупреждение в Windows при печати (но иногда его нет).

Замятие бумаги - достаточно частое явление, особенно в организациях, где экономят бумагу: используют листы уже бывшие в употреблении, например, печатая информацию на листах с обратной стороны. Такие листы чаще всего мятые и ровной стопкой их в лоток-приемник устройства не положишь - от этого процент замятие бумаги достаточно высок.

Обычно помятый лист видно в корпусе устройства и его необходимо аккуратно достать: просто потяните лист на себя, без рывков.

Важно! Некоторые пользователи рывками выдирают замятый лист. Из-за чего остается небольшой кусочек в корпусе устройства, который не дает в дальнейшем печатать. Из-за этого кусочка, за который уже не зацепишься - приходится разбирать устройство до "винтиков"...

Если замятый лист не видно - откройте крышку принтера и достаньте из него картридж (см. рис. 5). В типовой конструкции обычного лазерного принтера, чаще всего, за картриджем можно увидеть несколько пар роликов, через которые проходит лист бумаги: если он замялся - вы должны его увидеть. Важно его аккуратно вынуть, чтобы не осталось порванных кусочков на валу или роликах. Будьте внимательны и аккуратны.

Рис. 5 Типовая конструкция принтера (на пример HP): нужно открыть крышку и достать картридж чтобы увидеть замятый лист

Причина №4 - проблема с драйверами

Обычно проблемы с драйвера начинаются после: смены ОС Windows (или переустановки); установки нового оборудования (которое может конфликтовать с принтером); программным сбое и вирусах (что намного реже, чем первые две причины).

Для начала рекомендую зайти в панель управления ОС Windows (переключить просмотр в мелкие значки) и открыть диспетчер устройств. В диспетчере устройств нужно раскрыть вкладку с принтерами ( иногда называется очередь печати ) и посмотреть, нет ли там красных или желтых восклицательных знаков (указывают на проблемы с драйверами).

Да и вообще в целом наличие восклицательных знаков в диспетчере устройств нежелательно - указывает на неполадки с устройствами, которые, кстати, могут отражаться и на работе принтера.

Рис. 6 Проверка драйвера принтера.

• удалить полностью драйвер принтера из Windows
• скачать с официального сайта производителя устройства новые драйвера и установить их

Причина №5 - проблема с картриджем, например закончилась краска (тонер)

Последнее, на чем хотел остановиться в данной статье - это на картридже. Когда заканчивается краска или тонер - принтер либо печатает пустые белые листы (кстати, подобное наблюдается и просто при некачественной краске или сломанной головке) , либо вообще просто не печатает...

Рекомендую проверить количество краски (тонера) в принтере. Сделать это можно в панели управления ОС Windows, в разделе "Устройства и принтеры": перейдя в свойства нужного оборудования (см. рис. 3 данной статьи).

В некоторых случаях в Windows будет отображаться неверная информация о наличие краски, поэтому всецело доверять ей не стоит.

При заканчивающимся тонере (когда дело имеешь с лазерными принтерами), очень здорово помогает один простой совет: нужно достать картридж и немного его потрясти. Порошок (тонер) равномерно перераспределиться по картриджу и вы снова сможете печатать (правда, не долго). Будьте аккуратны при этой операции - можно испачкаться тонером.

Одна из типичных ситуаций – документ подготовлен, принтер работает, но распечатывать документ не хочет. После нескольких попыток отправки пользователь обращает внимание на уведомление в углу: «Не удалось распечатать документ». Проверка принтера не дает результатов – в лотке есть бумага, но принтер упорно не печатает. Иногда он начинает плеваться чистыми листами или листами, покрытыми кляксами.

О чём пойдет речь:

Проверяем подключения

Ошибка печати во многих случаях – ошибка выбора принтера. Если пользователь покупает дешевый принтер, он должен быть готов к тому, что в определенный момент тот откажется работать. Для работы нужно выбирать модель среднюю по ценовым показателям. Если нужно много работать с бумагами, оптимальным вариантом будет работа с МФУ.

Если печать перед поломкой производилась, и принтер работал без сбоев, проверяем подключение к сети и пробуем перезапустить устройство кнопкой включения.

Проверяем розетку, к которой был подключен принтер – для этого подключаем к ней любой переносной прибор.

Просматриваем соединение принтер – компьютер сетевым шнуром. Для этого вынимаем шнур из паза и вставляем заново.

Проверяем лоток для бумаг – если бумаги немного, вкладываем в лоток листы. В лотке много бумаги – вынимаем часть и пробуем поставить обратно. Пробуем перезапустить принтер. Дополнительно перезапускаем компьютер. Если ничего не получилось, пробуем разобраться, почему принтер не печатает и выдает ошибку.

Первое, что нужно проверить, если на панель выводится сообщение об ошибке печати, – правильно ли выбран принтер.

Для этого необходимо произвести следующие действия:

• Заходим в Панель управления и переходим на «Устройства и Принтеры». Окно покажет перечень подсоединенных принтеров и устройств.
• Выбираем наше устройство – проверяем статус принтера, он должен быть «Подключен».
• Устанавливаем курсор мыши на пиктограмму принтера, нажимаем правую клавишу. В выпадающем контекстном меню выбираем «Использовать по умолчанию». Возле принтера должен появиться зеленая галочка. Принтер в нерабочем состоянии отображается на панели «Устройства и принтеры» бледным, обесцвеченным значком. Это указывает на то, что компьютер не видит принтер. Причин может быть несколько: принтер отключен от источника питания; проблема с драйверами.

Для того чтобы не делать лишних действий, пробуем заново перезапустить Диспетчер печати и выполняем следующие действия:

• Переходим по пути – Пуск – Панель управления – Система и безопасность – Администрирование – Службы.
• Определяем выпадающую вкладку «Имя» и находим «Диспетчер печати».
• Выбираем свойство «Автоматически».
• Для закрепления состояния попробуем перезапустить Диспетчер. Для этого устанавливаем курсор на строчку «Диспетчер» во вкладке «Имя». В выпадающем окне выбираем параметр «Автоматически» и сохраняем параметры.
• Для того чтобы проверить работу Диспетчера, нажимаем «Перезапустить службу».
• При отправке на принтер большого количества запросов на печать попробуйте очистить Очередь печати и перезагрузить принтер.

Проверяем свойства принтера

Открываем вкладку «Устройства» – «Принтеры и факсы». Щелчком правой клавиши мыши открываем выпадающее окно «Свойства», находим опцию «Обмен данными». Жмем «Отключить». После действия пробуем перезагрузить принтер.

Дополнительный вариант. Находим значок принтера, делаем два щелчка мышью и проверяем состояние устройства. Если выпадающее значение «Работать автономно», параметр следует изменить.

Для действия переходим по пути Пуск – Панель управления – Устройства и принтеры. Выбираем принтер, в выпадающем меню убираем свойство «Работать автономно». Дополнительно нажимаем «Очистить очередь печати». После этого перезагружаем принтер.

Проверяем провода

Возможным вариантом ошибки печати является ошибка сетевого провода. При покупке принтера используется стандартный сетевой провод, скорость передачи которого невелика. Может создаваться ситуация, когда скорость передачи документа между устройствами может достигать часа – стандартный провод имеет низкую скорость передачи. Если такая проблема присутствует, то принтер в очень многих случаях выдает печать вчерашнего документа после запуска компьютера. Для улучшения печати следует приобрести провод, имеющий кольца из феррита. Это спасет от ситуации, когда на печать отправляется большое количество документов, они остаются в очереди на печать.

Экранированный провод более надежен, работает дольше и с большей скоростью – приблизительно в 4 раза быстрее по сравнению со стандартным.

Если и это не позволило вывести необходимое на печать, следует перезаписать драйвера принтера.

Переустанавливаем драйвер

Одной из возможных причин, по которым принтер не хочет печатать, может быть отсутствие или сбой программы печати – драйвера принтера. Проверить это можно, перейдя по пути: Пуск – Панель управления – Устройства и Принтеры. Смотрим на значок принтера – если он светится ярко, и возле него просматривается зеленый значок – драйвер в порядке. Если нет – следует удалить драйвер принтера и записать его заново.

Для переустановки программы нужно использовать загрузочный диск, который прилагался к принтеру при покупке. Если диска нет – ищем драйвер, желательно скачивать его с официального сайта производителя.

Прочие ошибки печати

Что делать, если принтер не печатает и пишет «Ошибка»? В некоторых случаях ошибки печати возникают из-за несоответствия программ для редактирования текстовых документов. Можно попробовать переустановить пакет Майкрософт Ворд и предупредить ошибки при распечатке документов.

В некоторых случаях ошибки вывода на печать вызываются необходимостью замены картриджей – на новых моделях картриджей стоит чип замены, который блокирует печать при малом количестве порошка в лазерном принтере или чернил в струйном.

Если бы у пользователей разнообразной техники спросили, с каким устройством чаще всего случаются проблемы, то многие указали бы на принтер. К сожалению, этот аппарат не самый надежный из всех имеющихся. С ним часто происходят неполадки, ошибки и сбои.

Многие сталкиваются с тем, что принтер не печатает. Что делать, знают не все. Кто-то сразу начинает грешить на само устройство, кто-то - на компьютер. Как показывает практика, ни принтер, ни ПК в большинстве случаев ни при чем.

Проблема

Вы заметили, что принтер не печатает, что делать - не знаете. Важно перестать паниковать и внимательно присмотреться к устройству.

Во-первых, вспомните, издавал ли принтер какие-то звуки. Во-вторых, проверьте, горят ли на нем индикаторы. В-третьих, посмотрите, нет ли каких-то очевидных повреждений устройства.

Понятное дело, что принтер может находиться как дома, так и в офисе. По разным причинам его могли случайно отключить, стукнуть или оторвать кабель. Если происходил ремонт, возможно питание было повреждено, либо в само устройство попали строительные материалы.

Все это важно на первом же этапе проверить, поскольку может быть много причин того, что принтер не печатает. Что делать дальше?

Проверка

Если внешний осмотр не дал никаких результатов, придется внимательнее посмотреть. Предположим, что вы просто не включили принтер в розетку. В этом случае он не то что печатать не будет, он даже не включится, соответственно, об этом вам сообщат индикаторы.

Есть вариант, что принтер подключен к электросети, а вот провод, соединяющий устройство с ПК, выдернут. В этом случае команду, которую компьютер посылает на аппарат, тот не получит.

Кстати, обычно, если с принтером действительно нет никаких проблем, то при включении он начинает жужжать и загораются индикаторы. Если вы увидели такой симптом, значит проблемы в другом.

Видимость устройства

Вы включили компьютер, следом за ним подключили принтер. Зашли в текстовый редактор, выбрали нужный документ. Принтер не печатает, что делать?

Сразу нужно посмотреть, видит ли его система. Для этого обращаем внимание на значки в правом нижнем углу рабочего стола (в трее). Там, вместе с указанием даты и времени, выбранным языком, подключенным интернетом, указывается и активный принтер. Если устройство действительно подключено, вы заметите соответствующий значок.

Если вы заметили, что этого значка нет, либо рядом с ним находятся какие-то оповещающие сообщения, значит, нужно будет рассмотреть вопрос с драйверами.

Проверка драйверов

Принтер - устройство, которое всегда требует установки драйверов. Без них оно просто не будет работать либо будет делать это неполноценно. Если до момента поломки все с аппаратом было в порядке, он корректно работал и отвечал на задачи ПК, значит в системе произошли какие-то сбои.

Обычно, если ранее было установлено необходимое ПО, то сбой драйверов можно связать с незапланированными обновлениями или сбоями в операционной системе. Если принтер не печатает с компьютера, что делать? Вспомните, не было ли недавно установки драйверов другого устройства. Возможно, два аппарат конфликтуют друг с другом, из-за чего и происходит подобный сбой. Также придется проверить систему на наличие вирусов, поскольку некоторые вредоносные программы могут нарушать целостность файлов драйверов, а поэтому и работоспособность принтера.

Для начало проверяем исправность «дров». Для этого нажимаем «Пуск», выбираем «Панель управления» и находим в списке «Диспетчер устройств». В новом диалоговом окне появятся все компоненты, которые подключены к компьютеру. Здесь нужно найти принтер. Он может тут определяться как «устройство печати» либо «очередь печати».

Раскрыв этот раздел, находим имя нашего принтера. Здесь, кстати, также могут отображаться сканеры или МФУ, если они подключены к ПК. Поэтому нужно сразу понимать, какое устройство искать.

Если есть проблемы с драйверами, то возле имени принтера будет восклицательный знак. Обычно он появляется в том случае, если принтер не печатает. Что делать? Можете попробовать кликнуть ПКМ по этой строке и выбрать команду «Обновить драйвера». Это не всегда эффективная операция, поэтому, если она не дала результатов, можете попробовать удалить драйвера.

Компьютер удалит из системы все программное обеспечение, связанное с этим устройством. Поэтому вам нужно будет скачать заново ПО.

Установка драйверов

Вообще, многие пользователи советуют ничего не проверять и сразу переустанавливать драйвера, если принтер «Эпсон» не печатает. Что делать в этом случае?

Лучше, конечно, не рубить с плеча и постараться рассмотреть все возможные причины данной неполадки. Есть вероятность, что ее можно решить одним кликом. Если все-таки никак не получается с этим справиться, то удалив драйвера, придется скачать новые. Где их взять?

В коробке с принтером можно найти специальный диск со всем необходимым ПО. Если он есть, это самый удачный выход из ситуации. Проблема может быть только в том случае, если в ПК нет дисковода. Тогда можно попробовать через сторонний компьютер, который проигрывает оптические диски, перенести всю информацию на флешку.

Установка драйверов практически автоматическая. Фирменное ПО самостоятельно загружает нужные файлы, временами указывая пользователю, что делать.

Если диск вы не нашли, придется искать нужные драйвера в интернете. Если у вас принтер популярного производителя, то сделать это не тяжело. На официальных сайтах все необходимые файлы легко найти. Нужно только знать модель принтера и версию своей операционной системы.

Настройки

Если вы заметили, что ваш принтер HP LaserJet не печатает, что делать? Как и в случае с любой другой моделью устройства, нужно проверить настройки. Если неполадка случилась в офисе, в котором есть несколько печатающих аппаратов, могло случиться так, что в настройках выбран не тот принтер.

Также стоит помнить, что в Windows есть виртуальные устройства, которые никакого отношения к реальным не имеют. Но они могут быть установлены на приоритет печати, из-за чего ваш аппарат не будет получать нужных команд.

Если вы используете Microsoft Word, внимательно присмотретесь к настройкам печати. Для этого нужно выбирать не «Быстрая печать», а «Печать». Таким образом программа не автоматически выберет принтер, а позволит вам настроить все.

Здесь в самом верху есть имя устройства.Если нажать на стрелочку, откроется список. В нем вы заметите два виртуальных аппарата: Fax и Microsoft XPS Document Writer. Третьим будет как раз ваш принтер. Лучше каждый раз следить за тем, чтобы здесь было выбрано нужное устройство, иначе система будет отсылать документ на несуществующие аппараты.

В очередь

Еще одна проблема - это зависание печати в очереди. Довольно распространенный случай, когда пользователи решили напечатать сразу много документов либо перед выключением ПК отправили файл на печать, но прервали этот процесс. В очередь попадают и очень тяжелые файлы, которые имеют не только текст, а и картинки.

Чтобы подобные проблемы не мешали работе, нужно периодически очищать эту очередь. Она имеет свой собственный значок в трее, рядом с подключенным принтером и другими иконками.

Нужно кликнуть ПКМ по нему и перейти в новое диалоговое окно. Здесь вы заметите, что есть несколько документов: их может быть от 2-х и до нескольких сотен, все зависит от того, насколько многозадачен принтер, и сколько людей с ним работают. Все файлы имеют свои названия. Можно выбрать один из них и удалить из очереди. Тут же можно или повторить ее. Если принтер не хочет выполнять последние команды, значит, он действительно перегружен. Лучше удалить всю очередь и заново начать работать с файлами.

Если вдруг вы не нашли трей или значок очереди, можно туда попасть через меню «Устройство и принтеры». Оно находится в «Пуске». Найдите в списке принтер и кликните ПКМ. Первым пунктом будет «Просмотр очереди печати».

Картриджи

Возможно, у вас принтер не печатает черным цветом. Что делать в этом случае? Сразу стоит проверить картриджи. Тем более это нужно сделать, если вы давно не пользовались устройством. Картриджи, к сожалению, быстро засыхают и без длительного внимания к ним не подлежат восстановлению. В этом случае придется отправляться в магазин за новыми.

Принтер не печатает черным, что делать? Кто-то думает, что раз устройство справляется с цветными картинками, а с черным текстом не может, значит, дело не в картриджах. Но это как раз именно тот случай, когда можно быть уверенным в работоспособности принтера, поскольку в цвете он печатает.

Конечно, можно попробовать провести профилактику, которая разогреет картридж и он снова начнет печатать. Такая процедура есть в каждом фирменном ПО, которое идет с принтером вместе. Если у вас тонер, многие рекомендуют его достать и потрусить аккуратно. Порошок распределяется по всему картриджу и процесс печати возобновляется.

Бумага

Неполадка может быть связана с отсутствием или замятием бумаги. Конечно, о подобных проблемах система часто оповещает нас. Иногда появляются тревожные индикаторы о том, что нет бумаги в лотке. Бывает и такое, что мы не сразу замечаем подобное происшествие.

Замятие происходит по разным причинам. Очень редко когда в этом виноват сам принтер. Замятие может быть вызвано некачественной бумагой или повторной печатью. Возможно, лист был неровно помещен в лоток либо имел какие-то помятые стороны и загнутые уголки.

Если бумага застряла, нужно остановить печать и очень медленно потянуть за нее. Валик, который транспортирует лист, довольно податлив. Главное - не делать резких движений, иначе вы можете либо навредить самому механизму, либо оторвать лист так, что останется небольшой кусок. Достать его будет непросто.

Если нет возможности потянуть за край бумаги, придется открыть принтер и немного его разобрать. В зависимости от модели, вам может понадобиться достать картридж.

Полосы

Случаются и другие проблемы, например, принтер печатает с полосами. Что делать? Это очень распространенный дефект печати, с которым рано или поздно сталкиваются все пользователи.

Если дома или в офисе установлен струйный принтер, то причины могут быть в следующем:

• мало чернил;
• чернила начали засыхать внутри печатающей головки;
• в печатающей головке есть воздух;
• проблемы со шлейфом и работоспособностью печатающей головки.

Чтобы проверить количество чернил, достаточно зайти в фирменное ПО и сделать анализ картриджей. Тут же можно запустить процедуру очистки печатающей головки. В фирменном софте есть все необходимые программные сервисы, которые помогают наладить корректную работу принтера. Если ничего не спасло, придется нести устройство в сервисный центр.

Красный тон

Бывает и такое, что принтер печатает красным. Что делать? Основная причина этой проблемы - некорректная передача цветов. Тут стоит понимать, по какому принципу работает цветная печать.

В принтере есть два картриджа: с черной краской и с цветной. Во втором картридже обычно смешиваются голубой, желтый и пурпурный цвета. В зависимости от их дозировки получается воспроизводить нужные оттенки. Когда один из этих цветов заканчивается, происходят подобные проблемы.

Для начала нужно проверить уровень краски. После провести диагностику через фирменный софт и все рекомендуемые процедуры. Все это должно помочь в данном вопросе. Если проблема осталась, можно купить новый цветной картридж либо отправиться в сервисный центр.

Сегодня мы с вами постараемся ответить на вопрос следующего содержания: почему не печатает принтер и что делать с возникшей ситуацией. Причин здесь может быть очень много, связанных как с техническими неполадками устройства, которые можно легко устранить вручную, либо с программной частью Windows. Я рассмотрю несколько возможных вариантов проблем и подробно разберу пути решения каждой из них.

Следующим шагом будет проверка правильности установки драйверов принтера. На данном этапе лучше всего полностью удалить принтер и отключить его от компьютера. Затем вы можете переустановить принтер, используя самые последние драйверы , в соответствии с процедурами первоначальной настройки принтера.

Если только определенные приложения не могут печатать, вероятно, проблема в том, что приложение. Проверьте конфигурацию принтера в этом приложении. Если проблема не устранена, вам может потребоваться переустановить это приложение. Когда ваш принтер не будет распечатываться, иногда вы попытаетесь найти основные сведения об устранении неполадок принтера без каких-либо результатов.

Забегая вперед, хочу сказать, если у вас не печатает принтер: Epson, HP, Canon, Samsung или любая другая модель принтера и вы думаете, что проблема именно в вашей модели принтера, то скорее всего это ошибочное мнение. Есть конечно некоторые модели принтеров, к которым нужен индивидуальный подход, но таких принтеров очень мало. Поэтому данная инструкция скорее всего поможет найти проблемную часть в сегодняшней ситуации.

Принтер не работает: проверяем печатающую головку

Вместо свежепечатанной страницы, расположенной в лотке для принтера, все, что вы видите, это значок док-станции для вашего принтера, подпрыгивающего вверх и вниз. Этот значок док-станции представляет собой очередь вашего принтера. Также вы можете увидеть желтый треугольник с восклицательным знаком на значке. Это предупреждение показывает, что процесс печати пошатнулся. Окно очереди должно открыться и, к счастью, содержать сообщение который описывает причину отказа печати. ​​Если сообщение относится к вашему лотку или уровням чернил, следуйте приведенным выше инструкциям по устранению этих проблем.

Также на этом этапе надо проверить листы в принтере. Попробуйте вынуть часть из них, если вы засунули слишком много. Нужно попытаться засунуть их чуть глубже в приемное отверстие принтера. Если не помогло, тогда сдвиньте листы либо до упора вправо, либо влево. Лоток по-прежнему не хочет принимать А4? Выключите устройство, перезагрузите компьютер, затем подключите все заново. По-прежнему безрезультатно? Значит ситуация на самом деле серьезная. Давайте разбираться!

Если сообщение предлагает другие четкие советы, следуйте им. Если также указаны другие старые задания печати, удалите их также. Когда вы это сделаете, сообщение о состоянии в окне очереди должно сказать «Принтер готов». В качестве дополнительной меры предосторожности выключите и снова включите принтер. Это «сбрасывает» принтер, потенциально исправляя любые проблемы на принтере. Теперь вернитесь к своему приложению и попробуйте распечатать еще раз.

Сообщения в этом журнале, хотя часто не понимают простых смертных, иногда указывают на точную причину вашей проблемы. Например, однажды журнал обнаружил неправильно установленный чернильный картридж в моем струйном принтере. Вместо этого, когда вы переходите в окно «Очередь», сообщение статуса кажется застревающим в «Подключение». Мы уже рассмотрели простую причину этого: принтер не включен.

Проверка настроек Windows

Для начала проверим, не отключено ли данное устройство в самом компьютере. Заходим в «Пуск» - «Устройства и принтеры». В появившемся окне ищите вашу модель принтера и обращаете внимание на значок принтера, если он так сказать обесцвеченный, то надо проверить контакты. Потому что это говорит о том, что на компьютере установлены драйвера, но компьютер не видит это устройство.

Также убедитесь, что ваш принтер подключен правильно и что замялась бумага. Если ваш принтер находится в каком-то «автономном» состоянии, выключите его и снова включите. Предотвращение проблем с общим принтером . Если вы совместно используете принтер по сети, вам необходимо выполнить некоторые другие быстрые проверки. Убедитесь, что включена опция «Общий доступ к принтеру» Вот. Устраните беспроводные проблемы . Например, если вы случайно подключитесь к сети, свободной от вашего соседа, ваш принтер не будет отображаться.

В более общем плане убедитесь, что ваша беспроводная сеть функционирует должным образом. Для этого запустите системный профайлер и перейдите в соответствующий раздел для подключения вашего принтера. Важный! Тем не менее, темы, заказанные по свидетельству вероятности, могут перейти к любой точке интереса к этой статье.

Необходимо также удостовериться в том, что принтер, на котором вы собрались распечатывать документ, является устройством по умолчанию. Делается это следующим образом: идем в те же «Устройства и принтеры» в меню «Пуск», слева внизу на значке должна быть установлена зеленая галочка . Если галочки нет, тогда нажмите на нужный принтер правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».

При попытке печати вы получаете сообщение «Недоступно» или «Ошибка документа» Не удалось распечатать сообщение об ошибке. Предложение. Вопрос: Вы видите, что порт указан? Брандмауэры, как правило, являются основным виновником предотвращения связи с принтером. Особенно проблематично работать с несколькими брандмауэрами. В этой таблице приведены ссылки на темы, которые помогают идентифицировать процессы драйвера струйного принтера , которые могут быть помечены или помещены на карантин в приложении брандмауэра.

Задания загружены в очередь печати; Возможно, или Процессы, заблокированные брандмауэром. Задание печати очистило очередь печати. Это означает, что значок очереди печати исчез из области уведомлений панели задач, но принтер удерживает задание до тех пор, пока не будут предприняты необходимые шаги, чтобы вернуть принтер в состояние готовности.

Если ничего из вышеуказанного на решение проблемы, почему не печатает принтер с компьютера или ноутбука, никак не повлияло, тогда попробуем перезапустить диспетчер печати. Перед началом процедуры отключите все соединительные провода от принтера. Теперь зайдите в «Пуск» - «Панель управления» - «Система и безопасность» - «Администрирование». Нажимаем двойным щелчком на «Службы». Найдите в списке «Диспетчер печати» и зайдите в свойства при помощи правой кнопки мыши.

Если нет, предпримите необходимые действия , чтобы вернуть его в требуемый статус. Принтер или очередь печати приостановлены, и значок очереди печати остается в области уведомлений панели задач. Объяснение: Обычно это ошибка конечного пользователя. Подсказка: перетаскивание указателя мыши над значком очереди печати в области уведомлений покажет ожидающий документ.

Видео: Не печатает принтер

Сначала попробуйте очистить очередь печати и повторите печать. для дальнейших инструкций. Если вы не можете очистить очередь печати, обратитесь за дополнительной помощью . Попробуйте удалить и переустановить программное обеспечение принтера. Пожалуйста, рядом с компьютером и принтером, если техник попросит вас выполнить задачу с одним из этих устройств.

На вкладке «Общие», напротив пункта «Тип запуска» должно быть установлено значение «Автоматически». Если это не так исправьте. Также в «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить», если это не так, то нажмите на кнопку «Запустить» и сохраните изменения, нажав на «ОК». Теперь снова щелкните правой кнопкой мыши по названию службы «Диспетчер печати» и найдите надпись «Запустить». Нажмите ее. Нет такой надписи? Значит все в порядке и вы сделали все верно.

В стандартной среде сетевой печати, когда пользователь печатает из приложения, задание отправляется непосредственно на принтер и сразу начинает печать. В некоторых средах может оказаться целесообразным разместить задание в состоянии удержания до печати.

В защищенных условиях печати задания печатаются только тогда, когда пользователь достигает области печати и подтверждает свою личность. Это гарантирует, что пользователь должен собирать задание, а другие пользователи могут «случайно» собирать документ. В некоторых организациях может быть целесообразно проводить задания до тех пор, пока они не будут одобрены выбранными лицами. Хорошим примером может служить учитель утверждает печать на дорогостоящем цветном принтере.

• Безопасная печать.
• Утвержденная печать.

Установлены драйвера для принтера?

Итак, у вас до сих пор не печатает принтер, что делать вы не знаете? Если у вас все еще не установлены драйвера на принтер, в срочном порядке поставьте их с диска, поставляемого в комплекте. Выше вы видели, что в моем случае у меня все в порядке с драйверами, но если вы вообще не видите принтера, то скорее всего проблема в драйверах.

В этих сценариях описываются шаги, необходимые для настройки очереди и управления ею. Пожалуйста, не используйте это для запросов поддержки. Определите, могли ли вы печатать на этом принтере в прошлом или если это принтер, на котором вы никогда не печатали.

Проверка аппаратной части

Перезагрузите компьютер: это наиболее распространенное решение для тайм-аута сетевого подключения. Появится окно со списком сетевых принтеров. . Если вы не видите окно выше или если вы все еще не можете распечатать, убедитесь, что компьютер действительно подключен к сети.

Иногда бывают проблемы даже с установленными драйверами ! Если вы установили драйвера, но принтер все равно не печатает, тогда надо удалить драйвер от принтера и заново его установить. Эта проблема встречается очень часто, поэтому не стоит ее не рассматривать.

Очередь печати

Как вариант могу предложить еще очистку очереди печати. Для этого заходим в уже знакомые нам «Устройства и принтеры», находящиеся в «Пуске». Затем кликаем правой кнопкой мыши по нашему принтеру, выбираем «Просмотр очереди печати». Удаляем абсолютно все, что есть в появившемся окне, если оно пустое, просто закрываем его, проблема явно не в этом.

Если один из вышеперечисленных шагов не прошел успешно, у вас есть проблема с сетевым подключением , которая должна быть решена до того, как вы сможете использовать сетевые ресурсы, такие как принтеры, домены и т.д. Определите, могут ли другие компьютеры или отдельные лица печатать на этом принтере.

На этом этапе стоит попытаться снова добавить сетевой принтер.

• Перейдите в диспетчер устройств.
• Принтер должен отображаться в разделе «Принтеры» в диспетчере устройств.

Если очередь не удаляется, тогда надо перезагрузить компьютер. После этого опять зайти в данное окно и попробовать удалить очередь. Возможно, что данные манипуляции ни к чему не приведут. Тогда отсоедините все провода от компьютера, которые относятся к принтеру и попробуйте сделать очистку.

За дополнительной помощью пожалуйста. Мы обнаружили, что проблемы с печатью для листов этикеток в основном происходят в следующих областях. Ничего не печатает: в этом случае мы рекомендуем использовать кнопку «Пример печати» для устранения неполадки. Использование образца печати не будет дебетовать ваш баланс почтовой оплаты, чтобы вы могли использовать его столько раз, сколько хотите, пока не сможете распечатать с помощью программного обеспечения . Если принтер может печатать из другой программы, обратитесь в службу поддержки по номеру выше. Если принтер не может печатать из какой-либо программы, сначала убедитесь, что принтер включен. Прежде чем печатать фактические почтовые расходы, сначала распечатайте образец на пустой лист бумаги. Поместите распечатанный лист перед листом этикетки, а затем удерживайте листы до света, чтобы убедиться, что позиционирование верное. Загружайте лист этикетки через принтер как можно меньше, поскольку он ухудшается из-за высокой температуры принтера. При использовании сетевого принтера используйте лоток ручной подачи, чтобы другие пользователи не печатали на ваших листах ярлыков.

• Если это не решит вашу проблему, обратитесь в службу поддержки по номеру выше.
• Вы должны найти настройку на вкладке «Эффекты».
• Измените тип носителя на метки.

Не идет на печать в определенной программе или проблема в портах

Например, вы хотите распечатать документ MS Word и все зависает (такая есть проблема), тогда надо открыть другую программу и попробовать с неё распечатать любой документ. Для этого откройте, наберите несколько букв в этой программе и пустите на печать.

Если принтер распечатает, тогда дело в программе. Надо будет её удалить и заново установить. Если же печати не было, тогда скорее всего проблема в принтере.

Если вы не можете успешно распечатать почтовую рассылку на свой тестовый конверт, мы предлагаем обратиться в службу поддержки по указанному выше номеру для дальнейшей помощи. Из-за количества доступных сегодня принтеров мы обнаруживаем, что многие испытывают трудности с конвертами, но мы сможем быстро исправить эту проблему по телефону. Если вы смогли настроить принтер, но у вас все еще есть проблемы с печатью, мы обнаруживаем, что проблемы с печатью для конвертов в основном происходят в следующих областях.

Принтер резко перестал работать: дело в бумаге

Убедитесь, что принтер, который вы хотите использовать, выбран в раскрывающемся списке «Имя». На вкладке «Общие» убедитесь, что «Запросить настройки принтера с каждой печатью» отмечена. Если вы часто получаете такие сообщения об ошибках, выполните несколько шагов по устранению неполадок, которые могут вам помочь.

Еще одни подводные камни, о которых следует вам рассказать – неправильное использование порта. Чтобы проверить это, давайте снова зайдем в «Устройства и принтеры». Правой кнопкой мыши кликаем по интересующему нас устройству, выбираем «Свойства». На вкладке «Порты» внимательно смотрим установленное значение. Оно должно быть вида USB, если используется неправильный порт, выберите подходящий по образцу из списка. Сохраните изменения и закройте все окна. Теперь отключите на пару секунд принтер от компьютера и подключите снова. Все должно заработать.

Принтер не печатает, требуется вмешательство пользователя

Сообщение будет читать примерно так. Вашему принтеру необходимо ваше внимание. Принтеру требуется вмешательство пользователя. Отсоедините шнур питания от принтера, а также от источника питания. Тем временем перезагрузите компьютер. Как только компьютер загрузится на рабочий стол, подключите шнур к источнику питания на стене, а затем к задней части принтера, а затем включите принтер.

Он удаляет печатные процессоры и мониторы других производителей. Кроме того, он собирает основную информацию о диспетчере очереди печати и компьютере, например информацию о драйверах печати, принтеры, базовые сети и отказоустойчивую кластеризацию и предлагает различные способы очистки. Чтобы открыть встроенный инструмент устранения неполадок принтера, откройте поле «Выполнить», введите следующее и нажмите «Ввод».

Для неопытных пользователей напоминаю: при печати документа, в какой - либо программе обратите внимание, на какой принтер вы отправляете этот документ. Иногда, пользователи выбирают не тот принтер, который им нужен.

Вот и все, что мне хотелось рассказать вам. Я искренне надеюсь на то, что один из описанных мною методов помог вам справиться с проблемой печати принтера.

Если на вашем устройстве появляется ошибка приложения Spoolsv.exe:

Диагностировать причину того, почему принтер не печатает, довольно сложно, так как в настоящее время в продаже имеется огромное количество различных марок принтеров, и проблемы неисправности у каждого из них могут быть свои.

Как узнать, почему принтер не печатает?

Первый шаг - это убедиться в том, что принтер включен в сеть и подсоединен к компьютеру в соответствии со всеми рекомендациями производителя.

Следующий шаг – проверка драйвера принтера. Возможно, он устарел, и при переустановке драйвера могут исчезнуть и проблемы с печатью. Это часто бывает, когда возникает вопрос о том, почему не печатает принтер hp, – это их «профессиональное заболевание».

Веб-узел Windows Update , определяющий присоединенное к компьютеру и уведомляющее пользователя о новых драйверах оборудование, поможет найти последнюю версию драйвера для принтера.

1. Для запуска программы Windows Update необходимо нажать кнопку «Пуск», затем «Все программы», затем - «Windows Update».
2. Нажать на левой панели «Проверка обновлений» и ожидать, пока Windows осуществит поиск последних обновлений.
3. Если обновления все же были обнаружены, нажмите «Установить обновления». Если данные действия может осуществлять лицо с правами администратора, введите логин и пароль в появившемся окне запроса авторизации.

Есть вероятность, что новый драйвер существует, даже если он не указан в списке обновлений: вполне возможно, что он еще не был предоставлен компании Windows производителем.

Многие производители принтеров Canon или hp указывают действующие драйверы в разделах своих веб-узлов. Загрузить необходимый драйвер можно, следуя инструкциям производителя.

Почему принтер печатает полосами?

Вероятно, дело в картридже, который следует заменить. Это часто бывает, когда не печатает принтер Canon ранних моделей. Необходимо просмотреть сведения по поводу очереди печати, возможно, там будет сказано о том, что заканчиваются чернила в тонере. У самого принтера могут быть поля, окна, показывающие состояние тонера или чернил.

Более подробно возможные ситуации рассмотрим ниже. Кстати, такие же причины могут быть, если принтер печатает пустые листы.

Также могут быть неполадки соединения по USB компьютера с принтером. В случае, если между компьютером и принтером нет соединения, необходимо выполнить нижеприведенные шаги:

1. Отключить компьютер от сети, отсоединить от него кабель от принтера и присоединить его вновь.
2. Включить компьютер в сеть и осуществить попытку печатания любого документа.
3. В случае, если проблема осталась актуальной, попробуйте заменить USB-шнур от принтера и повторить шаги 1 и 2.

Когда принтер не печатает черным

Если принтер hp (неважно какой: струйный или лазерный) начал печатать бледно и размыто или вовсе нет черного цвета, а картридж еще полный, то необходимо поступить следующим образом:

1. Для струйного принтера: вынуть все картриджи и очистить все контакты ватным тампоном, смоченным теплой водой. Благодаря этому улучшится обмен информацией между картриджем и принтером.
2. Для лазерного принтера : вынуть картридж и встряхнуть его в горизонтальной и вертикальной плоскостях. Благодаря этому тонер равномерно распределится внутри всей поверхности картриджа.

Темная полоса при печати принтером Canon

Попробуйте сменить картридж, даже если он совершенно новый, так как он может быть бракованным, или осуществите его заправку. Если все эти действия не принесли желаемого результата, и темная полоса или серый фон присутствуют при печати, это говорит о том, что тонер некачественный.

Если картридж не новый и неоднократно заправлялся, скорее всего, неисправны его детали: фотобарабан или ролик. Кроме этих деталей есть и другие, которые могут изнашиваться в процессе эксплуатации и влиять на качество печати, поэтому лучше пригласить специалистов для замены изношенных деталей.

Диагностика проблем печати очень затруднительна для неспециалиста. Поэтому рекомендуется проверять все по порядку, изложенному выше. А сама проблема, как можно видеть, довольно легко устранима. Для этого необязательно обращаться в ремонтную мастерскую.