Привет! Я - Денис Супрунов,
эксперт по продвижению ДругМедиа

Свежий кейс! Прям свежак, да ещё и актуальный!

Проблема: Клиент потерял пароль от Инстаграма. К тому же, нет пароля от почты, к которой был привязан Instagram-аккаунт. Да! И Инстаграм не был привязан к аккаунту на Facebook. Короче полный провал!

Как восстановить пароль в инстаграме, не имея пароля от почты и фейсбука? Кто сталкивался с такой проблемой? Уверен, многие!

Как видим на картинке Instagram предлагает всего 2 варианта восстановления: через e-mail и Facebook. Вы уже поняли, что это не наш случай:) Идем дальше.

Мы прошерстили интернет в поисках себе подобных и ответа на вопрос. Таких людей тысячи, кто задает вопросы на различных сервисах вопросов-ответов, на форумах и в тематических группах ВКонтакте. А сам Инстаграм официально советовал при утере всех доступов к аккаунту создавать новую Инстаграм-страницу и заявлял, что вернуть аккаунт уже невозможно. Но ведь жалко 2 сотни качественных живых фотографий и 2 тысячи целевых подписчиков!

Не оставили мы в покое и службу поддержки Инстаграма, в которой на наш вопрос нашелся ответ: «e-mail и Facebook». Ну вы поняли. Написали мы официальное письмо и на e-mail, на которое до сих пор, вот уже неделю нет ответа. После недельных поисков и ожиданий однажды утром служба поддержки сжалилась и случайно выдала в глубоких дебрях своих тысяч страниц и подразделов ту самую страницу. Это была она!

Наши ответы видны на скрине, советую отвечать также.

А что ещё важнее — прикрепите свой паспорт. Фото или копию со страничкой, где фото. Служба поддержки ответила в тот же день, запросила прикрепить документы еще раз — письмом. На следующий день служба поддержка прислала на почту ссылку, по которой мы сбросили пароль и перепривязали новую почту.

В последнее время Instagram начал частить с нововведениями. А любые обновления в Инстаграм обычно сопровождаются массовыми глюками и проблемами в работе сети. Это настолько привычный процесс, что я какое-то время не обращал внимание на самую главную ошибку последних недель: «Извините, произошла ошибка».

В последнее время распространён другой тип такой же ошибки, когда Instagram не пишет никаких проблем, но вы всё равно не можете зайти в свой аккаунт.

В статье я собрал все известные варианты решения проблемы со входом Insta-аккаунта на телефоне. Погнали.

Решения проблемы «Oops, an error occurred» в Instagram

Вариант 0.

Воспользуйтесь другим телефоном. Скорее всего вам это не поможет, но маленький шанс есть. Самая большая вероятность, что этот способ поможет — взять телефон, на котором вы ранее уже успели войти в свой Insta-аккаунт. Очень часто проблема связана с тем, что Instagram «вам как бы не верит». Поэтому и шансы со старого телефона выше.

Вариант 1.

Первое, что вам стоит сделать - попытаться зайти в Instagram с помощью Facebook. Очевидно, что такое способ подойдёт только в случае, когда вы заранее сделали привязку Facebook к Instagram. Сани готовим летом, так ведь? Связка двух сетей крайне полезна не только самому Фейсбуку, который сможет лучше таргетировать на вас рекламу и зарабатывать дополнительные миллиарды долларов, но и обезопасит ваш аккаунт от угона и… И позволит вам войти в ваш профиль, если вы поймали ошибку «Извините, произошла ошибка».

Ещё раз. Вы получили подобную ошибку - пробуйте авторизироваться через привязанный к Insta-аккаунту Facebook профиль. Лично мне сегодня именно этот вариант помог и я вошёл в один из своих профилей.

Вариант 2.

Всё хорошо, но что делать, если аккаунты в Instagram и Facebook вы не связали? И тут я могу начать читать вам лекции о важности безопасности и всей подобной чуши, напомнить ситуацию с бэкапами, о которых никто не задумывается до момента, когда он понадобится. Только к чему? Решаем проблемы по мере их поступления.

При проблеме «Извините, произошла ошибка» вы можете зайти в web-версию в Instagram, но она не позволяет нам привязать Facebook. Поэтому ленту полистать, конечно можно, но ничем большим она нам не поможет.

Самое время вспомнить о . Если вы не знали, то пользоваться Direct’ом на ноутбуке (только если у вас не Mac) можно уже давно и без танцев с бубном. Выглядит программа вот так:

В Instagram под Windows 10 авторизироваться получается без проблем, даже если ваш аккаунт и словил известную ошибку. Проверял на трёх проблемных профилях и все смогли войти. Да, выборка не самая обширная, поэтому если у вас вдруг возникнет с этим проблема - напишите о ней в комментариях к статье, если вам не трудно.

После того, как мы вошли в свой аккаунт с помощью приложения под «винду», мы бежим читать директ и отвечать всем клиентам, а уже потом идём в настройки и ищем пункт «Друзья на Facebook». Подключаем свой профиль в Facebook, немного ждём, поздравляю, проблема практически решена.

Дрожащими, от счастья и предвкушения, руками, берём телефон и нажимаем на заветную кнопку Войти с помощью Facebook.

Помогает в большинстве случаев, но увы не всем. Разбираемся дальше.

Альтернативный вариант.

У части пользователей отсутствует возможность воспользоваться клиентом для Windows 10, либо такой способ не подошёл. Читатели в комментариях поделились ещё одним способом: скачивает любой VPN-клиент для телефона, открываем с помощью него Instagram с выбором страны (в VPN-приложении) из сопредельных развитых стран (Германия и так далее). Когда Instagram нас запустил, привязываем Facebook к профилю, проблема решена.

Важно! VPN может только усугубить проблему, словить подтверждение профиля по СМС без возможности логина.

Вариант 3.

Следующие действия немного походят на танцы индейцев, которые пытались ими вызвать дождь. Иногда совпадало, что ещё больше убеждало индейцев в том, что есть некий правильный ритуал и порядок действий, благодаря чему можно прекращать засухи. Ну и танцевали они, пока Колумб материком не ошибся. Что-то я увлёкся.

Возвращаемся в веб-версию Инстаграм. Предвосхищая вопрос, да, она существует и находится по адресу Instagram.com . Авторизируемся, заходим в настройки и внизу замечаем строчку «Временно заблокировать мой аккаунт». Смело нажимаем, не волнуйтесь, профиль не исчезнет. Цукерберг так просто своего пользователя не отпустит:)

Далее выбираем «проблемы с входом», из-за чего хотите совершить святотатство и отказаться на время от Инстаграм, соглашаетесь и блокируете. Дальше можно наконец-то пообщаться со своими домашними, выгулять собаку и даже выпить пенного. Ближайшие 2-3 часа аккаунт вы не трогаете, как бы этого не хотелось.

Возвращается аккаунт из временной блокировки только с помощью логина в приложении. Который будет успешным. Не до конца понимаю механику этой магии, но работают у подавляющего большинства пользователей, столкнувшихся с проблемой.

Вариант 4.

Поздравляю, вы избранный, раз прошлые способы вам не подошли. Итак, на экране авторизации ищем слабозаметную надпись «помощь со входом». На следующем экране выбираем верхний вариант, который не до конца влезает в экран.

Там вписываем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован аккаунт и выбираем «Отправить электронное письмо». Проверяем почту, находим следующий конвертик:

Это очень важное письмо! Тут внимательно. Нажимаем на большую синюю кнопку и получаем вопрос от системы, с помощью чего открыть ссылку: Chrome, Instagram и прочее. Выбираем Instagram, если не сделали этого ранее и тыркаем «использовать этот выбор всегда». Поздравляю, вы вошли в свой профиль.

Вариант 5.

Сброс до заводских настроек телефона, т.е. полное обнуление. Я не верю в работоспособность, но иногда и палка стреляет. На паре форумов были сообщения о том, что чакры открылись у людей и Instagram их в себя впустил после полного сброса телефона, т.е. обнуления ВСЕЙ информации. Подумайте трижды.

Вариант 6.

Удалить приложение Instagram и установить повторно. Небольшой части пользователей этот способ действительно помогает.

Вариант 7. Последний.

Ждите 14 дней. 14 дней это магическое число и даже сам без всякой магии. Поэтому если вы не можете войти в свой аккаунт сейчас, используйте другой девайс, на котором вы уже залогинены в свой профиль и ждите 2 недели. Отпускает после этого всегда.

Итог.

Проблемы с логином лежат глубже, чем простой глюк системы. Надеюсь великий Маркетолог убережёт нас от худшего сценария, а пока рекомендую заранее связать свои аккаунты в Instagram и Facebook, дабы потом не экспериментировать со входом.

Неприятности могут подстерегать нас на каждом шагу, особенно часто это случается в виртуальном мире, где расплата за свою небрежность или глупость гораздо прозаичнее, чем в реальности, поэтому как восстановить Инстаграм аккаунт и пароль - процедура, которая становится просто необходима в том, случае, если по каким-то причинам хозяин своего профиля не может попасть туда.

Стоит сразу подчеркнуть, что все описанные в этой статье действия выполнимы только с официального мобильного приложения Инстаграм. Веб-интерфейс системы, а также различные программы сторонних разработчиков не позволяют решить проблему входа в сервис.

Кроме того, никакими мерами нельзя будет узнать свой старый пароль. Единственный вариант пройти в систему - изменить пароль на новый и войти с его помощью. Сделано это исключительно в целях безопасности.

В каких случаях может потребоваться восстановление пароля

Когда пользователю требуется восстановление пароля, подразумевается, что он не может войти в систему, то есть эти явления синонимичны. А войти в свой Инстаграм пользователь не сможет лишь в нескольких случаях, а именно:

• Аккаунт работоспособен, но пользователь попросту забыл пароль. Такое бывает при смене мобильного устройства, либо при попытке использовать приложение Инстаграм на другом устройстве. В этом случае восстановить доступ возможно.
• Аккаунт работоспособен, но мошенник предварительно завладев старым паролем, вошел в аккаунт и продолжает им пользоваться. Как и в предыдущем варианте, хозяин своего профиля может благополучно вернуть себе доступ.
• Аккаунт отключен мошенником, которому до этого стал известен пароль. Восстановление аккаунта в этом случае невозможно.
• Аккаунт заблокирован администрацией Инстаграм. Восстановление потерянного аккаунта возможно, однако рассчитывать на милость администраторов системы сильно не стоит, поскольку восстановят его только в том случае, если блокировка была сделана по ошибке. Случается подобное крайней редко.

Некоторые особенности политики Инстаграм

Не существует ни одного серьезного социального сервиса, где бы небрежно относились к блокировке аккаунтов своих пользователей. Если профиль уже заблокировали, то восстановить его в преобладающем количестве случаев будет невозможно. Это своеобразная высшая мера наказания, которая должна заставить других пользователей внимательнее и исполнительнее относится к правилам внутреннего распорядка сервиса. Если блокировку будут снимать налево-направо, то и страх быть лишенным своего профиля будет значительно слабее, а это, в свою очередь, никому не нужно. Инстаграм - не исключение. Поэтому при работе в этой системе нужно учитывать следующее, чтобы зря не мучится с восстановлением пароля.

Если профиль заблокирован модераторами Инстаграм по причине нарушения правил системы, то о нем стоит забыть и можно сразу начинать заводить новый. Если пользователь уверен, что ничего не нарушал и его профиль закрыли по ошибке можно подать жалобу. Подобные сообщения рассматриваются в Инстаграме довольно скоро - около 2-3 дней.

Восстановить свой профиль не удастся, если злоумышленник его удалил после того, как завладел паролем и вошел в аккаунт. Конечно, вся информация о профиле продолжает хранится на серверах сервиса, однако никто восстанавливать ничего не собирается. И причина тому также банальна - пользователь сам виноват в том, что он не обезопасил свой пароль. А что же тогда начнется, если придется восстанавливать каждый угнанный профиль - никаких рабочих рук не хватит.

Инстаграм, в отличие от ряда других социальных сервисов, позволяет создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты и с той же ссылкой на профиль в Фейсбуке. Но это только в том случае, если профиль был удален из системы самим пользователем или злоумышленником. В случае нарушения правил системы, когда профиль был заблокирован администрацией, такой расклад невозможен.

Пошаговая инструкция по восстановлению профиля

Предлагаем нашим читателям простую пошаговую инструкцию, которой рекомендуется следовать, когда после попытки входа в Инстаграм появляется сообщение о невозможности входа.

Попытка входа с другого устройства

Следует попытаться войти в систему с компьютера или другого девайса. Часто случается, что могут быть сбиты настройки мобильного приложения Инстаграм, либо еще что-то, связанное с процессами идентификации. Нередко с этими явлениями сталкиваются владельцы аппаратов производства «яблочных» технологий.

Если факт невозможности входа подтверждается с любого устройства, имеет смысл начинать маневры по восстановлению пароля. Для этого есть несколько вариантов, самый простой и быстрый - с помощью Фейсбук. Разумеется, этот способ работает, если пользователь раньше объединял профили в этих системах. Для этого:

Восстановление пароля с помощью e-mail

Такой способ эффективен, если пользователь не связал ранее свои аккаунты в Инстаграм и Фейсбук. Алгоритм восстановления следующий:

• В экране входа в систему нужно нажать кнопку «Забыли пароль».
• На следующем экране - кнопку «Логин или E-mail».

• Системе нужно владеть некоторыми данными, чтобы найти проблемный профиль своих информационных базах, для этого для нее нужно ввести имя пользователя или адрес электронной почты в специальное появившееся окошко, которые связаны с восстанавливаемым аккаунтом в Инстаграм. а затем правильно набрать капчу.
• Затем нужно нажать на кнопку, чтобы отправилась ссылка на сброс пароля на e-mail.
• Нажать на ссылку, которая пришла в письме, либо скопировать ее в адресную строку браузера и нажать Enter.

• В открывшемся окне нужно будет два раза ввести одно и то же сочетание символов, которое будет служить в качестве нового пароля.

Возможные проблемы

Несмотря на то, что указанные действия являются довольно элементарными, у многих пользователей могут возникнуть некоторые проблемы. Особенно это касается тех, кто за компьютером недавно и не проводит за ним много времени.

Наиболее часто встречаемые проблемы:

• Не приходит письмо со ссылкой на смену пароля.

В первую очередь, нужно проверить папку «Спам» своего почтового ящика, возможно, письмо по ошибке попало туда. Между Инстаграмом и такими почтовыми сервисами, как Gmail или Mail.ru. подобных проблем не наблюдается, если, конечно, пользователь до этого не забил почту с адресов @instagram.com в черный список. А вот, что касается коммерческих почтовых сервисов, то такие проблемы вполне возможны.

• Письмо может не прийти по той простой причине, что был введен неправильный адрес.

Он существует в базах Инстаграма, но принадлежит другому человеку. Такой феномен часто случается, когда аккаунт регистрировался давно, на какой-нибудь старый ящик, про который уже пользователь даже не помнит.

• Почтовый сервер Инстаграм перегружен или находится в состоянии технического обслуживания

Поэтому письмо придет с задержкой, нужно всего лишь обождать. Хотя такое случает довольно редко, но на практике имеет место быть.

• Пользователь не может вспомнить адрес или имя пользователя.

В этом случае нужно постараться и напрячь свою память. Хорошим вариантом будет поиск по сторонним ресурсам, где возможно ранее была размещена ссылка на собственный профиль в Инстаграме. Или останется только заново.

Если система на ввод заведомо правильного логина или адреса электронной почты отвечает сообщением о том, что она не знает такого пользователя, это может говорить только о полном удалении профиля из системы. А вот самим пользователем или мошенником - это уже неважно. Восстановление будет невозможно. Если профиль был заблокирован администрацией сервиса, то система выдаст соответствующее предупреждение и предложит обратиться в службу поддержки.

Как избежать блокировки профиля?

Как и во многих социальных системах, избежать потери своего профиля очень просто. Для этого всего лишь нужно соблюдать два элементарных шага:

• Не нарушать правил системы, для чего с ними нужно быть знакомым.
• Не допускать компрометирования своих учетных данных - не передавать пароль другим лицам, не писать его на бумажке, не заводить слишком легкий пароль и соблюдать другие общепринятые нормы конфиденциальности своей секретной информации.

Безопасной работы в сети!

В Instagram, как и в других соцсетях, есть свои ограничения для борьбы со спамом, автоматизацией и прочими нарушениями. Если по мнению Инстаграм ваш аккаунт не соблюдает правила, то он может быть заблокирован - временно или постоянно. При постоянной блокировке аккаунт удаляется навсегда и вы больше не можете им пользоваться.
Можно ли восстановить инстаграм? Да, такая возможность есть. Если у вас заблокировали аккаунт в инстаграм, то вы наверняка сможете его вернуть по инструкции, описанной ниже.

За что блокирует инстаграм?

Политика Instagram такова, что заблокировать ваш аккаунт могут без предупреждения и объяснения причин, если он вызовет подозрения в нарушении правил.
Какие действия могут привести к блокировке аккаунта Instagram ?

• Спам в комментариях или директ-сообщениях
• Нарушение авторских правах
• Превышение лимитов на действия (лайки, подписки, отписки)
• Использование неофициальных приложений (можно доверять проверенным программам, например есть безопасный сервис продвижения в инстаграм)
• Массовая накрутка подписчиков (ботов)
• Публикация эротических фото

Какие бывают блокировки?

Чаще всего инстаграм "наказывает" аккаунт временной блокировкой - ограничивает одно или несколько действий, например запрещает делать лайки и подписки. Но за серьезные нарушения можно получить бан (удаление аккаунта).

Официально инстаграм заявляет что восстановить заблокированный аккаунт нельзя, но на практике такая возможность все-таки существует. Далее, мы пошагово рассмотрим универсальный способ вернуть свой аккаунт. Этот способ может помочь вам в следующих ситуациях:

• ваш аккаунт заблокировали за нарушение правил
• аккаунт взломали и вы потеряли доступ к нему
• вы сами удалили инстаграм и хотите восстановить его

Как восстановить инстаграм аккаунт

Для восстановления страницы Instagram заполните форму о взломе. Этот способ поможет даже если на самом деле аккаунт заблокировали за нарушения или вы сами случайно удалили его.

2.”Чей аккаунт взломан?”
Мой аккаунт

3.”Вы можете войти в эл.почту, которая указана в вашем аккаунте Instagram?”
Нет

4. “Электронный адрес по которому с вами можно связаться?(и доступ к которому есть только у вас)”
Вводим E-mail, но не тот, что зарегистрирован в Instagram, а любой другой доступный вам.

5. “Имя пользователя,указанное в аккаунте о котором вы сообщаете”
Вводим логин заблокированного аккаунта

6. “Электронный адрес, который вы использовали для регистрации своего аккаунта”
Вводим E-mail, на который зарегистрирован ваш аккаунт

7. “Что это за аккаунт?”
Нужно выбрать пункт, который лучше подходит вам, например если это ваш личный аккаунт, то укажите “Данный аккаунт содержит мои фотографии ”

8. ”Вы создавали этот аккаунт?”
Да

9. “Кто вошел в ваш аккаунт?”
Я не знаю

10. “Каким образом этот человек вошел в ваш аккаунт? ”
Пишем Я не знаю

11. Жмем Отправить

12. Далее ждем письма от Инстаграм. В нем будет описано что нужно сделать для подтверждения, что аккаунт принадлежит вам.
Для личных аккаунтов Instagram обычно просит написать на листочке логин заблокированного аккаунта, номер отправленный по email и затем сфотографироваться так, чтобы было видно ваше лицо с этим листочком.
Для коммерческих аккаунтов может потребоваться предоставить сканы юридических документов.

13. После этого остается дождаться ответа от Инстаграм. В большинстве случаев аккаунт восстанавливают в течение 3-7 дней.

У Инстаграмм, как и у любой уважающей себя соцсети, есть справочный центр, который дает ответы на многие вопросы. Как восстановить страницу в инстаграме, если не напрочь забыли или потеряли пароль, можно почитать в мануале по instagram на официальном сайте. Но не всем понятно, что там написано, тем более картинок там нет.

Как восстановить страницу в инстаграме?

Инстаграм забыла пароль как восстановить

Обычно регистрация новых пользователей в Интаграме происходит посредством социальной сети facebook или адреса электронной почты.Ответ на вопрос как восстановить аккаунт в инстаграме начинается с этой страницыhttps://instagram.com/accounts/login/ . Переходим по ссылке, видим страницу:

Вводим сюда логин вашего почтового аккаунта или ваше имя в Инстаграм. Вводите, что лучше помните. В следующее поля надо ввести капчу, то есть цифры или буквы, которые вы видите на невнятной картинке над полем. Это нужно, что подтвердить, что вы человек, а не машина. Если вдруг введете неверно, система даст вам возможность ввести еще раз.

Ввели цифры, теперь жмем на кнопку “Сбросить пароль”.

Любые пароли всегда меняются, это означает, что старый пароль уже не позволит вам зайти, даже если вы его вспомните.

После этого вы увидите такое сообщение:

На почту, которая тут указана, вам придет письмо.

Адрес вашей почты не пишут полностью, чтобы кто-нибудь другой не мог сменить ваш пароль.

Открываем письмо и щелкаем на кнопку “Смена пароля”, открывается страничка, на которой придумываем и набираем новый пароль 2 раза.

Жмем кнопку “Сбросить пароль”. Отлично, пароль изменён и теперь вы можете зайти в свой Инстаграм под новым паролем.

Как восстановить аккаунт в инстаграме?

Через телефон

Чаще всего люди публикуют фото с телефона, поэтому и пароль будем восстанавливать с телефона.

С телефона Инстаграм позволяет восстановить пароль тремя способами, использоватьсмену пароля с помощью SMS и с помощью Facebook получиться только в том случае, если вы привязывали к аккаунту Инстаграм свой телефон или аккаунт Facebook.

Через почту

Смена пароля с помощью почты аналогично восстановлению с компьютера.

Набираем почту или имя, ждем письма на почту.

Заходим в почту, открываем письмо, нажимаем кнопку “Сменить пароль” и попадаем на страницу ввода пароля.

После удачной смены вы попадете на страницу входа в Инстаграм и сможете войти под новым паролем.

Через SMS

Выбираем этот способ, вводим телефон, который привязан к вашему аккаунту Инстаграм. На этот телефонный номер придет смс-сообщение, содержащее ссылку на страничку смены пароля.

Через Facebook

Самыйпростой способ — достаточно нажать на вариант “с помощью Facebook” и сразу откроется страница со сменой пароля.

Как восстановить аккаунт инстаграм если его заблокировала администрация Инстаграма?

Ответ на вопрос “можно ли восстановить инстаграм” в этом случае будет однозначным — нельзя. Скорее всего, вас заблокировали за нарушение правил социальной сети. После этого лучшим решением будет создать новый аккаунт и добавить всех подписчиков заново. Требовать восстановления не имеет смысла.

Как восстановить удаленный инстаграм

Если вы самостоятельно решили удалить аккаунт в Инстаграм, сделали это, а затем передумали, то восстановить его уже не получится. Сеть не хранит данных удалённых пользователей, поэтому все, что вы сможете сделать — зарегистрироваться заново, так же как в случае с блокировкой.