Как написать администратору в ВК. Техническая поддержка ВКонтакте

Вконтакте - самая крупная социальная сеть в странах СНГ - ежемесячно сервис посещает более 955 миллионов пользователей. Аккаунты Вконтакте используются для авторизации на огромном количестве сервисов и сайтов. Кроме того, относительно недавно пользователи сети получили возможность отправлять денежные средства прямо с помощью сообщений.

Высокая популярность “Вконтакте” делает ее привлекательной площадкой для злоумышленников. В этих условиях очень важно обеспечить максимальную безопасность для своей учетной записи. Дополнительную защиту аккаунта можно получить, настроив двухфакторную аутентификацию (2FA).

Как включить двухфакторную аутентификацию для аккаунта “Вконтакте”

Войдите в вашу учетную запись и перейдите на страницу Настройки . Затем выберите вкладку Безопасность .
Самая верхняя секция называется Подтверждение входа . Нажмите ссылку "Подключить".

Откроется всплывающее окно, информирующее о том, что при включении двухфакторной аутентификации для доступа к вашему аккаунту будет использоваться номер мобильного телефона. Нажмите кнопку Приступить к настройке .
В следующем окне нужно проверить свой номер телефона или указать новый номер, после чего нажмите кнопку Получить код .
На номер телефона будет выслан код подтверждения. Введите данный код в поле ниже, а потом нажмите кнопку Подтвердить и Завершить настройку .
На этом настройка завершена. Теперь при попытке входа в вашу учетную запись с неизвестного устройства на телефон будет приходить SMS-сообщение с кодом доступа.

В секции Подтверждение входа , нажав по ссылке Резервные коды вы сможете сгенерировать и сохранить аварийные коды, которые можно использовать при отсутствии доступа к мобильному устройству.

В качестве второго этапа аутентификации, вместо SMS-сообщение можно использовать одноразовые коды, сгенерированные в приложении-аутентификаторе, работающем по алгоритму TOTP. Чтобы активировать данный способ аутентификации, предварительно установите на ваше мобильное устройство приложение для аутентификации, например, Google Authenticator или Authy , и проделайте простые действия:

В секции Подтверждение входа рядом с опцией Приложения для генерации кодов нажмите ссылку "Включить".
По соображениям безопасности будет запрошен текущий пароль от вашей учетной записи. Введите корректный пароль и “Подтвердить”.
На следующем экране появится QR-код, которые нужно просканировать с помощью мобильного приложения. Если вы изображение не распознается сканером, то вручную введите в приложение 16-значный секретный ключ.
Введите 6-значный одноразовый код, сгенерированный в приложении. После этого аутентификация через приложение будет настроена.

После успешного выполнения двухфакторной проверки в браузере, вы можете запомнить данный браузер, чтобы не больше не вводить второй фактор при входе в аккаунт на данном устройстве.

В случае необходимости, вы сможете сбросить коды на всех доверенных устройствах или только на текущем устройстве. В этом случае во время следующей попытки авторизации будет снова запрошен код подтверждения.

Если кто-либо попытается войти в ваш аккаунт, то вы получите всплывающее предупреждение об этом.

Как отключить двухфакторную аутентификацию в аккаунте Вконтакте

В любой момент вы можете отключить двухфакторную аутентификацию для учетной записи “Вконтакте”. Однако, помните, что в данном случае для доступа к вашему аккаунту злоумышленнику достаточно будет знать пароль. Для отключения двухфакторной аутентификации, проделайте следующие шаги:

Зайдите в меню

Крупнейшая социальная сеть ВКонтакте ввела на сайте двухэтапную авторизацию. Теперь, по желанию пользователя, помимо ввода логин-пароля, он может защитить свой аккаунт вводом PIN-кода. Пин- код Вконтакте обеспечит лучшую защиту ваших данных от взлома. Как активировать и правильно настроить функцию «Подтверждение Входа» VK. А также как правильно пользоваться данной функцией — вы сможете узнать, прочитав нашу статью.

Что такое PIN-код для VKontakte?

Итак, введем вас в курс дела. Разработчики всерьез озаботились проблемой защиты личных данных своих пользователей VK уже давно. Поначалу взломать страницу было проще простого, но со временем методы защиты становились все более сложными. А теперь в битве взломщиков против Контакта произошел серьезный перевес в сторону последнего.

После привязки аккаунта к номеру мобильного телефона, разработчикам удалось значительно уменьшить волну вскрытия страниц. Вскоре те же разработчики оптимизировали все наработанное годами — вводом Пин-кода для ВК. Теперь каждый, кто имеет аккаунт VKontakte, может настроить функцию пин-кода. Тем самым пользователь получает как-бы двойную защиту своего аккаунта.

Для авторизации помимо заполнения полей логина и пароля, нужно будет вводить специальный код, который будет присылаться вам через бесплатное смс сообщение. Естественно, это смс будет привязано к номеру вашего мобильного оператора. Если вы не хотите возиться с смс сообщениями, то вы сможете воспользоваться специальным приложением для смартфона — генератором кодов для ВКонтакте. Так же настоятельно рекомендуется скопировать себе список резервных кодов, которые можно будет использовать в случае отсутствия под рукой телефона. Следует сразу успокоить некоторых «ленивых» пользователей — PIN-код приходит только по вашему запросу и только после Вашей активации этой функции.

Как включить подтверждение входа PIN-кодом?

Для того что бы подключить «Подтверждение входа» в Контакте, вам нужно на своей страничке зайти в меню «Мои Настройки». Во вкладке «Общее» — найдите группу настроек «Безопасность Вашей страницы» . Напротив пункта «Подтверждение входа», необходимо нажать на кнопку «Подключить» .

Теперь при входе в свой аккаунт ВК вам будет предложено «Введите код». Что, собственно говоря, вам и следует сделать.

Сообщение: «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP»

Pin-код будет действовать только один раз. Один вход — один пин-код. Даже если «злым людям» удастся заполучить ваш PIN-код и логин с паролем от «ВКонтакте», то воспользоваться ими они не смогут. А вы получите в виде всплывающего окна сообщение «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP в котором будет содержаться IP-адресс компьютера, с которого пытались незаконно войти в ваш аккаунт.

В таком случае паниковать не следует, т.к. Контакт уже предупредил попытку взлома вашей страницы. А вы сможете вычислить и наказать попавшегося на горячем человека по IP адрессу его компьютера.

«Запомнить браузер» ВКонтакте или как отключить ввод пин-кода

Если вы не хотите использовать функцию ввода пина, так как, к примеру, вы находитесь дома и входите со своего ПК. То вам следует воспользоваться функцией «Запомнить браузер», для её активации просто нужно поставить галочку в всплывшем окошке. Функция позволит вам запомнить место и ваш родной браузер с которого вы авторизуетесь и вам больше не потребуется ввод пин-кода для данного браузера на вашем PC. В любой момент вы сможете обнулить все настройки либо на текущем устройстве, либо на всех проверенных устройствах.

ВАЖНО! Просто отключить данную функцию подтверждения входа PIN-кодом вы не сможете. Вам следует при первом входе с вашего браузера на компьютере, ноутбуке, смартфоне или телефоне, внести один раз PIN-код и обязательно поставить галочку против «Запомнить браузер». После этого вам не потребуется каждый раз вводить пин-код при входе в VK с этих устройств.

В случае если ваша SIM-карта будет утеряна, либо выйдет из строя, а функция подтверждения PIN-кодом будет активирована, вы сможете воспользоваться формой восстановления через email. Введение двухэтапной авторизации позволит защитить ваши личные данные, а ваш аккаунт будет всегда под защитой «службы безопасности» VK.

Практика двойного ввода уже успешно используется во многих крупных социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, Google. Многие интернет банки также пользуются PIN-кодом подтверждения. И вот наконец то VK.com тоже усилил защиту наших с Вами личных данных.

В этой статье решаем проблему связи с тех поддержкой Вконтакте, а также, как правильно написать, чтобы получить удовлетворительный ответ от администрации. Подробнее в статье.

Всем привет!
В этой статье покажу как написать в тех поддержку вк, а также, как правильно общаться с администрацией контакта, вашу просьбу или пожелание одобрят в 9 из 10-и случаев).

Причин для связи с администрацией вконтакте бывает множество.
При всем этом в новом дизайне контакта не легко разобраться, а порой нужно действовать мгновенно!
Я не раз писал письма админам контакта, почти всегда получал нужный мне ответ.
Обо всем ниже.

Как написать администрации вконтакте, показываю пошагово

Первое что хочу отметить, если человек спамит, то есть, рассылает рекламу купить что нибудь, вступить в его сообщество, рассылает материалы для взрослых, предлагает голоса бесплатно.
В таких случаях обычно можно и не писать администрации вконтакте.
Достаточно нажать «пожаловать» и указать причину.
Как правило за такие крупные проступки админы вк, банят аферистов почти мгновенно (обычно хватает 15 минут).

В случаях, когда в сообществе множество рекламы (разрешено не более 3-х реклам в неделю), пропагандируется насилие, порнография, межнациональная рознь или на странице аккаунта множество таких картинок, фото или постов, часто нажатие на кнопку «пожаловаться» может не дать результата.

В таких случаях нужно либо чтобы много людей пожаловалось (нажало на кнопку), или написать администрации вконтакте.

Как написать админам в новом контакте?
1. В правом верхнем углу, рядом с аватаркой, нажимаете на треугольник.
2.Затем, выбираете «помощь.»

3. На открывшейся странице пишите в поиске вопросов, вам предложат множество похожих вопросов и ответов на заданный вами. Опускаетесь вниз. Ищите надпись «ни один из этих вариантов не подходит»

После этого можете задать вопрос администрации Вконтакте.
Если, все сделали правильно, у вас должна выскочить такая табличка.

4. Нажимаете соответственно «задать вопрос»

Минус этого метода, приходиться ждать ответа долгое время.
Больше вам скажу, приблизительное время, которое показано, можете умножать на 3.
В среднем приходиться ждать ответа 3 дня.

Плюс от письма к администрации в контакте, ваше письмо обязательно рассмотрят и дадут ответ.

Как правильно писать жалобу или просьбу администрации Вконтакте

У меня было множество писем в тех поддержку вк.
Почти всегда я получал от них ответ нужный мне).
Самый примечательный случай был, когда мое сообщество заблокировали за смену тематики).
Ну как бы, в своей тематике мне ловить было нечего, а на которую я поменял я был на первом месте в поиске контакта.
Каждый день группа росла на 300 — 500 подписчиков за счет приходов из поиска.
Видно не всем это понравилось).
Кто то стуканул админам вк, паблик заблочили).
Разблокировал за неделю.

Как я это сделал?
Написал в тех. поддержку вконтакте, мол что случилось?
Ну там, все как положено, здрасти...я админ...бла...бла... скажите пожалуста...
Ответили, за смену тематики.

Пишу в следующем письме.
Простите засранца не знал, мол больше такого не повториться, все не тематические посты удалю.
Ответ, типа, больше так не делайте, паблик разблокировали, давайте быстрее меняйте название его и удаляйте посты хреновые

По сути, тому сообществу было 3 года, год последний оно вообще не велось, подписчиков в районе 100к.
Мне оно было не нужно, потому я его через неделю впарил, благо желающих была толпа).

Ребята, общаться с администрацией вконтакте нужно крайне вежливо.
Ну и делайте вид, что вы не знали правил включайте дурака
Пишите разборчиво, а не набор слов. Четкий вопрос — быстрее ответ.
Не нужно задавать один и тот же вопрос не сколько раз! Написали, ждите ответа.

Конечно, если вы будете пользоваться парсером, рассылаться массово спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вам вряд ли поможет, все таки — это самые злостные нарушители для контакта).
Для всего остального поможет, проверенно).
Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте.
Если у вас есть вопросы, с удовольствием отвечу.
А у меня на сегодня все,
Всем пока!

Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.

Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.

Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям

В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».

Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».

Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».

Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
Нажмите «Отправить».

Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.

Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту

К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected].

Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.

Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте

Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.

Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.

Мы с вами уже говорили про взлом страницы вконтакте (см. ). Злоумышленники могут узнать ваш логин, и подобрать пароль (см. ). И тогда им удасться зайди на вашу страницу.

Чтобы этого не случилось, вконтакте была введена дополнительная мера безопасности — двойная авторизация (двухфакторная). Смысл этой функции в том, что после введения , вам необходимо еще указать секретный код, полученный через смс или иным способом. Таким образом, вероятность взлома снижается в разы. Даже если злоумышленники знают ваши учетные данные, у них не будет кода, чтобы войти на страницу.

Сейчас я покажу вам, как активировать двойную авторизацию вконтакте, и настроить приложение для генерации кодов .

Как включить двухфакторную авторизацию вконтакте?

Идем на свою страницу, и переходим в раздел «Настройки» .

Открываем вкладку «Безопасность» . Здесь в разделе «Подтверждение входа» , нажимаем кнопку «Подключить» .

Откроется форма — в ней нажмите кнопку «Приступить к настройке» .

Вас попросят заново ввести пароль от страницы (см. ). Сделайте это и нажмите кнопку «Подтвердить» .

Получите код на ваш телефон, и укажите его в форме. Затем нажмите кнопку «Отправить код» .

Настройка приложения для генерации кодов

Следующий шаг — настройка приложения для генерации кодов. Вам предлагают установить приложение, которое позволит генерировать коды для входа, даже без подключения к сети сотовой связи.

Используйте Google Authenticator для Iphone и смартфонов на базе андроид. И Authenticator — для телефонов в Windows Phone. Установите соответствующее приложение на ваш гаджет.

Вот так выглядит окно с QR кодом, и секретным кодом в ВК.