Можно ли вернуть ноутбук течении 14. Можно ли вернуть в магазин ноутбук и как это правильно сделать

Вы совершили покупку ноутбука и недовольны товаром?

Давайте разберемся, в каких случаях Вы можете обменять его, требовать возврат денег или же не получить ничего.

Как вернуть в течение 14 дней

Если за первые две недели пользования ноутбуком вы обнаружили даже незначительную поломку, магазин обязан вернуть вам деньги. Оперировать вы можете этой статьей — «О защите прав потребителей».

Для возврата денег или обмена ноутбука, вам необходимо составить претензию к продавцу с соответствующим требованием. Претензия составляется на двух листах – одна магазину, другая вам.

Продавец обязан поставить печать, подпись уполномоченного лица и дату обращения. В течение следующих 10 дней магазин должен удовлетворить ваши требования, в случае задержки каждый день начисляется неустойка 1% от стоимости техники.

Обратите внимание: е сли продавец отказывается принимать претензию, то вы можете отправить ее ценным письмом.

После 14 дней с момента покупки

Если дефекты были обнаруженные спустя две недели покупки ноутбука, вернуть его будет сложнее. Теперь компания преимущественно будет пытаться отремонтировать его (если это возможно) и не возвращать деньги.

Если поломка была вызвана неправильным использованием товара, либо вскрытием, то компания может отказать в его ремонте. Вы можете требовать устранение даже несущественного дефекта, вызванного нарушением производства ноутбука.

Для этого составляется претензия, с требованием незамедлительного устранения поломок. По истечению 10 дней вы можете подать новую претензию на полный возврат денежных средств. (Образец претензии потребителя на некачественный товар (ноутбук) с требованием вернуть уплаченные деньги можно скачать )

Когда можно и нельзя вернуть товар

По прошествии 14 дней вам могут вернуть деньги за ноутбук при таких поломках:

Вы обнаружили существенный недостаток;

Магазином нарушены сроки устранения поломок;

Невозможность пользования ноутбуком 30 дней в год;

Недостаток ноутбука невозможно устранить;

Недостаток появляется повторно, некачественный ремонт;

Для устранения поломки требуется слишком много денег, времени и других ресурсов.

Если появившийся дефект не отражается на работе технике, Вам откажут в бесплатном ремонте и возврате средств.

Примите к сведению: сколы, трещины, царапины и прочее, исправляется за счет потребителя

Если взят в кредит

Если неисправная техника была взята в кредит, Вы можете обменять ноутбук на другой и продолжать оплачивать кредит, либо вернуть деньги.

В последнем случае вам нужно расторгнуть с магазином договор купли — продажи.

Составив акт на возврат и вернув товар магазину, вместе с полученным документом и паспортом направляетесь в банк.

Если первый взнос был сделан в магазине, то на кассе Вам выдадут указанную сумму. После Вы расторгаете кредитный договор с банком и ждете возвращение денег именно от банка. Банк выплатит только часть денег, потому что проценты по займу не подлежат возврату.

Куда обращаться, если магазин игнорирует претензии

Если продавец отказывается оформлять Вашу в магазине, Вам необходимо составить ее письменно дома и отправить заказное письмо с уведомлением.

Если продавец не отправил Вам ответа на претензию или отказал возвращать средства, Вы можете обращаться в суд. К заявлению Вы прикладываете уведомление о направлении письма и ответ на это продавца.

К товару, оформленному в кредит, нужно добавить кредитный договор, заявление об отказе от товара, заявление на расторжение кредитного договора. Если в ходе будет доказано, что в поломке виноват производственный дефект, то магазин обяжут выплатить Вам деньги в полном размере.

Смотрите видео, в котором специалисты рассказывают как вернуть ноутбук в магазин и можно ли получить деньги:

Портативные и стационарные компьютеры (в том числе и ноутбук) отнесены к категории технически сложных изделий и на них не распространяется действие закона, согласно которому можно обменять или вернуть не подошедший товар без существенных причин. Возврат ноутбука, как вернуть ноутбук в магазин и можно ли получить деньги Возврат ноутбука и его обмен на другой ноутбук регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней?

1

Когда можно вернуть ноутбук обратно в магазин?

• 1.1 Можно ли вернуть ноутбук надлежащего качества если он не понравился?

• 2 В какой срок можно вернуть ноутбук обратно в магазин по гарантии?

• 2.1 Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней?
• 2.2 Можно ли вернуть деньги за ноутбук в течение 14 дней?

• 3 Можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин купленный в кредит?

Переносной персональный компьютер в последнее время есть у каждого человека. Несмотря на то, что на их замену приходит еще более компактная и функциональная техника, ноутбук остается востребованным товаром. Потребитель по закону имеет право вернуть приобретенный товар в течение 14 дней.

Это всем известное правило, которым многие пользуются, возвращая продукцию ненадлежащего качества или же просто по личным причинам.

Как вернуть ноутбук в магазин - можно ли его сдать обратно?

О том, можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, поговорим далее. Какова ответственность за введение в заблуждение покупателя по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи. к содержанию Подлежит ли возврату или обмену? Возврат или обмен непродовольственных товаров регулируется двумя основными правовыми актами:

• законом «О защите прав потребителей»;
• постановлением правительства РФ №55 «Правила продажи отдельных товаров».

Согласно перечню товаров, указанному в постановлении правительства, вычислительная техника относится к категории товаров, обмен и возврат которых не осуществляется в двухнедельный срок, если в них не выявлены дефекты.

Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней?

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней? Особенности возврата ноутбука по гарантии в течение 14 дней заключаются в следующих моментах:

• Дефект техники невозможно устранить;
• Цена ремонта дороже, чем сам товар;
• Срок ремонта слишком продолжителен;
• Дефект является частью цепочки недостатков, выводящих ноутбук из строя;
• Продавец и представитель производителя не закончили ремонт неисправного ноутбука в срок, указанный на договоре.

Договор подкрепляется квитанцией, подтверждающей сдачу техники в ремонт. Отремонтировать товар должны через месяц. Если срок будет нарушен, то продавец обязан возместить полную стоимость техники или выдать вам новый товар с такими же характеристиками. Покупатель может требовать возврат денежных средств и его обмен на новый во всех перечисленных случаях.

“субсидии ипотечное агентство югры выплаты 2012”

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней? Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки. Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату.

• бытовая техника;
• лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
• компьютерная техника, ноутбуки;
• сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия.

Можно ли вернуть ноутбук продавцу? сроки

Данный нормативно-правовой акт (далее - Закон) позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата. В ст. 25 Закона предусмотрена возможность обмена товара, который не понравился, на другой. Касательно технически сложных устройств, к которым относится ноутбук, статья применяется с некоторыми оговорками.

В ст. 26.1 Закона предусматривается возможность возврата товаров, приобретенных дистанционно. В ст. 18 Закона разъяснен порядок возврата товаров с дефектами. Вернуться к содержанию ○ Товары, не подлежащие возврату.
Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит (п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55).

Возврат ноутбука в магазин течении 14 дней закон

Важно

Содержание:

• Подлежит ли возврату. Можно ли вернуть в первые 14 дней
• Как правильно вернуть
• Когда продавец имеет право отказать в возврате

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар, не подошедших по цвету, размеру, фасону, характеристикам, габаритам можно вернуть продавцу в течение определенного периода времени. Данное правило распространяется и на товары ненадлежащего качества. А вот можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин, и по каким причинам этого сделать не удастся, рассмотрим далее в нашей статье.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.

Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту. Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена.

У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком. Если соглашение подразумевало выдачу кредита специально для покупки данного компьютера, то должны присутствовать и его условия расторжения.

Всем известно право потребителя вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. Однако распространяется ли это право и на приобретенный ноутбук? В данной статье мы дадим ответ на этот вопрос, а также рассмотрим проблему возврата в магазин ноутбука в случае обнаружения в нем недостатков.

Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней с момента покупки?

Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней имеет определенные изъятия, которые предусмотрены в Постановлении Правительства от 19.01.1998 № 55. Несмотря на свой внушительный «возраст» это постановление действует и его положениями предусмотрено, что не подлежат возврату «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки». В свою очередь Постановление Правительства от 10.11.2011 № 924 устанавливает, что к технически сложным товарам относятся в том числе «компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки». Поскольку сегодня ноутбук можно без особых сомнений отнести к товарам бытового назначения, следует прийти к выводу, что ноутбук является тем товаром, возврат которого в течение 14 дней с момента покупки невозможен.

Таким образом, потребитель не может вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин в пределах 14 дней после покупки .

Как вернуть ноутбук, в котором обнаружены производственные дефекты?

В случае обнаружения в ноутбуке тех или иных дефектов (перегрев, самопроизвольное отключение и т.д.) первым делом необходимо определить, являются ли они производственными или появились вследствие эксплуатации (эксплуатационные дефекты). Если дефект производственный, то продавец и производитель товара несут за него ответственность и обязаны его устранить. Если же дефект относится к числу эксплуатационных, то за него отвечает са потребитель.

Итак, производственный дефект — дефект, появившийся вследствие недостатков при производстве ноутбука — за него несет ответственность производитель и продавец.

Эксплуатационный дефект — дефект, появившийся вследствие эксплуатации изначально качественного ноутбука — за него несет ответственность сам потребитель.

Каким образом, как правило, происходит установление того, к какому из видов относится появившийся в ноутбуке дефект? Когда ноутбук ломается (в нем обнаруживается определенный недостаток), его необходимо сдать в ремонт продавцу или в авторизованный сервисный центр производителя. В целях установления причин недостатков продавец или сервисный центр проводят диагностику ноутбука, по результатам которой определяется, является ли дефект производственным или эксплуатационным. Если дефект эксплуатационный, то потребитель может лишь потребовать проведение ремонта на возмездной основе. Если же дефект производственный, то у потребителя появляется ряд прав, которые зависят от того, когда был обнаружен соответствующий недостаток.

Важно: безусловно диагностика, проводимая сервисным центром или продавцом, не носит характер окончательной, а её результаты зачастую являются недостоверными в связи очевидной заинтересованности продавца и авторизованного сервисного центра. Поэтому в случае, если результаты диагностики показались вам неубедительными, следует обратиться за проведением независимой технической экспертизы на предмет установления причин возникновения дефектов в одну из экспертных организаций.

Возвращаясь к правам потребителя при обнаружении производственных недостатков:

— Если недостатки были обнаружены в течение 15 дней с момента покупки, то потребитель может не только потребовать произвести бесплатный ремонт товара, но и возврата уплаченных денег, а также обмена ноутбука на новый . Причем не имеет значения насколько существенным является обнаруженный недостаток: битый пиксель на дисплее или западающая клавиша клавиатуры уже являются достаточным основанием для возврата ноутбука.

— Если недостатки обнаружены по истечении 15 дней, то по общему правилу потребитель может требовать проведения бесплатного ремонта или пропорционального уменьшения покупной цены , но не возврата денег за ноутбук или его обмена на новый. Право требовать возврата или обмена появляется лишь в особых случаях.

Важно : не имеет принципиального значения то, был ли выявлен недостаток в течение гарантийного срока или за его пределами. По своему значению гарантийный срок – это срок, в течение которого возникший недостаток предполагается производственным, а за его пределами – эксплуатационным. Но это лишь предположение, поэтому если независимой экспертизой подтвержден производственный характер дефекта, то истечение гарантийного срока можно не принимать во внимание.

Вернуть ноутбук в магазин по прошествии 15 дней с момента покупки можно, если (говоря о недостатках далее имеются в виду лишь производственные недостатки):

1. Обнаруженный в ноутбуке недостаток носит существенный характер , иными словами:
   • недостаток неустраним или
   • стоимость его устранения чрезмерно велика, или
   • срок его устранения чрезмерно велик, или
   • имеется ряд дефектов, которые приводят к невозможности использования ноутбука.
2. Продавец или авторизованный сервис производителя не произвели ремонт в установленный срок . Срок осуществления ремонта определяется договором (квитанцией о сдаче в ремонт). Если он не определен в договоре, то ремонт должен быть осуществлен в минимально возможный срок, который исчисляется в зависимости от характера дефекта. Таким образом, если дефект должен быть устранен в течение 30 дней, но это срок был нарушен продавцом или авторизованным сервисом, то потребитель получает право вернуть ноутбук, обменяв его на новый или деньги.
3. В связи с периодическими ремонтами ноутбука потребитель лишен возможности использовать его более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока .

В перечисленных выше случаях вы можете потребовать возврата уплаченных за ноутбук денег или обмена его на новый.

Актуальность статьи и её соответствие законодательству подтверждены по состоянию на 01 января 2017 года.