Меня не работает скайп. Не открывается Skype на компьютере

С программой Skype знакомы многие пользователи, и отнюдь не всегда с хорошей стороны. Данный сервис представляет собой универсальное средство для общения, позволяющее вести голосовые звонки, осуществлять видеовызовы и обмениваться текстовыми сообщениями. Однако, зачастую пользователи с компьютерами под управлением ОС Windows нередко сталкиваются с проблемой работы программы.

Причин, по которым может не работать Skype, может быть достаточно. Сегодня мы рассмотрим наиболее вероятные ситуации, а также способы их решения.

Причины неполадок в работе Skype и способы их устранения

1. Нестабильное или полностью отсутствующее интернет-соединение. Наверняка вы в курсе, что для общения по Skype ваш компьютер должен быть оснащен стабильным высокоскоростным интернет-соединением. Убедитесь, что у вас имеется подключение к интернету, а также попробуйте отключить работу программ, которые в фоновом режиме могут потреблять трафик.

2. Устаревшая версия Skype. Многие пользователи пренебрегают обновлением программы Skype, что совершенно зря, - спустя некоторое время пользователи могут столкнуться и с тем, что программа отказывается работать вовсе. Решение проблем простое - обновите Skype. Для этого в меню программы откройте вкладку «Помощь» и щелкните по пункту «Проверить на наличие обновлений» .

Если на экране отобразится сообщение «Готова новая версия Skype» , тогда обязательно выполните установку обновлений, нажав кнопку «Загрузить» .

3. Некорректная работа Skype. Не стоит и исключать того, что в системе мог произойти сбой, в результате которого Skype перестал работать. В этом случае вам потребуется удалить Skype с компьютера, а затем выполнить его повторную установку.

Для этого откройте «Панель управления» – «Программы и компоненты» . В отобразившемся списке приложений найдите Skype, выделите его одним щелчком левой кнопки мыши, а затем щелкните по кнопке «Удалить» .

Закончив удаление, вам потребуется загрузить новую версию программы, и обязательно с официального сайта разработчика. Сделать это можно, выполнив переход по ссылке в конце статьи.

4. Устаревшая версия Internet Explorer. Как это ни странно, но работа Skype для компьютеров под управлением Windows частично зависит от браузера Internet Explorer. Вы, наверно, как и большинство пользователей, практически не пользуетесь Internet Explorer, в связи с чем можно сделать вывод, что данный браузер вы ни разу не обновляли.

Для того, чтобы проверить обновления Internet Explorer, запустите данный браузер, щелкните в верхнем правом углу по иконке с шестеренкой и в отобразившемся окне кликните по кнопке «О программе» .

В отобразившемся окне убедитесь, что у вас выставлена галочка около пункта «Устанавливать новые версии автоматически» . Если данная галочка отсутствует, ее необходимо обязательно выставить. После этого браузер выполнит установку обновлений.

Для завершения процедуры выполните перезагрузку компьютера и проверьте работоспособность Skype.

5. Нерабочее оборудование. Не стоит и исключать вероятности, что вы не можете разговаривать по Skype из-за нерабочего микрофона, динамиков или веб-камеры. Обязательно убедитесь в работоспособности устройств.

6. Проблемы в работе операционной системы. И, наконец, поговорим о компьютерных вирусах. Безусловно, если ни один способ, приведенный выше, не помог устранить проблему в работе Skype, обязательно необходимо выполнить проверку систему на наличие вредоносных программ. Как только чистка будет завершена, следует выполнить перезагрузку компьютера.

Для этого можно воспользоваться как системой глубокого сканирования в вашем антивирусе, так и отдельными бесплатными сканирующими инструментами, например, .

Кроме этого, если проблема в работе Skype дала о себе знать не так давно, тогда рационально будет выполнить восстановление системы, вернув работу компьютера на некоторое время назад.

Для этого откройте «Панель управления» и перейдите к разделу «Восстановление» .

В следующем окне выберите пункт «Запуск восстановления системы» .

В отобразившемся окне поставьте галочку около пункта «Показать другие точки восстановления» , а затем выберите точку, которая, на ваш взгляд, вернет работу операционной системы именно тому моменту, когда Skype и другие программы работали нормально.

Дождитесь окончания восстановления системы, которое может длиться от нескольких минут до нескольких часов.

Как правило, это основные способы устранения неполадок в работе Skype. Безусловно, чтобы быстро и эффективно решить проблему, необходимо постараться выявить причину. Если у вас есть свой способ устранения неработоспособности Skype, расскажите о нем в комментариях.

Если Скайп не работает, причина может крыться в компьютере или проблемах на сервере. Проблема может проявляться по-разному. Чаще всего появляется сообщение с текстом «Не удалось установить соединение».

Мы разберем несколько способов решения проблемы, которые применимы ко всем случаям.

1. Способ №1. Проверьте подключение

Если в сообщении ошибки речь идет об интернет соединении, скорее всего, проблема действительно в нем.

Проверить это очень просто – необходимо попытаться зайти на другие сайты в браузере, например, на . Причем сделать это нужно с того устройства, где не работает Скайп. Также попытайтесь воспользоваться другими программами, которые работают с интернетом.

Если соединения нет нигде, есть несколько способов решения проблемы:

Позвонить провайдеру и попросить о помощи.
Перезагрузить устройство, раздающее интернет (к примеру, роутер) и сам компьютер.
Просто подождать. Иногда соединение восстанавливается со временем.

Первый вариант самый простой и оптимальный. Почему? Потому что сотрудники провайдера лучше всего знают, что может быть с интернетом не так.

2. Способ №2. Перезагрузка и переустановка

Во многих случаях помогает также банальная перезагрузка компьютера. Особенно это актуально в тех случаях, когда Вы видите экран входа, то есть то, что изображено на рисунке №2.

Это означает, что вход уже ранее был выполнен и дело в самой операционной системе – что-то пошло не так. Перезагрузка поможет в таком случае.

Что же касается переустановки, то это еще один крайне простой метод решения проблемы с отсутствием работоспособности Skype.

Очень важно полностью удалить программу с компьютера перед скачиванием новой версии. Для этого зайдите на своем компьютере зайдите в «Панель управления» (через меню «Пуск») и там найдите пункт «Удаление программы». В списке доступных найдите Skype и нажмите на него дважды. Пойдет процесс удаления.

Сначала перейдите на вкладку «Очистка» (слева) и нажмите на кнопку с таким же названием, затем «Реестр» и «Исправить».

После этого скачивайте последнюю версию Скайпа на официальном сайте (и только там!) и устанавливайте ее.

3. Способ №3. Удаление файла shared.xml

Речь идет о специальном файле конфигурации, в котором могут случаться определенные сбои. Если его удалить, он будет создан заново, с чистого листа.

Для этого сделайте вот что:

На клавиатуре нажмите сочетание клавиш «Win» и «R». Запустится окно выполнения команд.
Введите команду «"%appdata%\skype"» (с кавычками) и нажмите «ОК».

Дальше Вы найдете в списке файлов один, который будет называться shared.xml или просто shared (расширения не видно). Удалите его путем нажатия правой кнопки мыши на нем и выбора пункта «Удалить» в выпадающем меню. Также можно выделить файл и нажать кнопку «Delete».

После этого снова перезагрузите машину и попробуйте использовать программу заново.

4. Что еще можно сделать

Эти три способа помогают в большинстве случаев.

Но если это не так, можно предпринять следующие действия:

Проверьте в брандмауэре, открыты ли порты 443/TCP, 3478-3481/UDP и 49152-65535/UDP + TCP. Также попробуйте вовсе отключить брандмауэр. В некоторых случаях и он становится причиной отсутствия работоспособности ПО, связанного с интернетом.
Убедитесь, что Скайп не работает в фоновом режиме. Если программа запущена на компьютере, то она не даст авторизоваться второй раз. Откройте «Диспетчер задач» и посмотрите в списке открытых программ, нет ли там Skype.

Попросите о помощи. Если Вы подключаетесь к интернету через маршрутизатор, обратитесь к системному администратору. В остальных случаях можно написать в службу поддержки клиентов .

Пока основная версия программы не работает, попробуйте воспользоваться браузерным вариантом. Он доступен по адресу web.skype.com . Если и там авторизоваться не получится, возможно, проблема в неправильном логине и пароле.

21 сентября по 22 сентября по всему мину не работал Скайп. Миллионы людей не могли войти в Skype и общаться.

Если ты читаешь эту страницу - значит у тебя перестал работать Skype. Но ты ни один такой 🙂 У меня тоже он не «пашит». Кстати говоря, все сервера Skype «лежат» до сих пор (уже более суток).

Почему не работает Skype

Почему Скайп не работает - точно пока неизвестно, но это явно технические неполадки в компании Майкрософт (сейчас она владелец данного мессенджера)… Поговаривают, что хакеры организовали ДОСС атаку на сервера Скайпа, но эту информацию никто не подтвердил.
А раз проблемы не с нашей стороны - то особо мы ничего не можем сделать. Но всетаки, я рекомендую выполнить следующие действия.

Как починить Скайп?

Первым делом, нужно обновить программу, для этого заходим на и качаем нужную вам версию. Все дистрибутивы обновлены с официального сайта Skype.

После загрузки - установите скайп и попробуйте войти.

Если помогло - отлично. Если нет, то нам остается только ждать, пока Майкрософт устранят данную проблему и настроят работоспособность программы. Так как проблема идет не с нашей стороны..

Мне срочно нужно войти в Скайп, что делать?

Прям срочно? Ну ладно… Есть один выход.

Сайт расскажет один секрет, который знают немногие.

У Skype есть веб версия, она находится по адресу http://web.skype.com/ . Заходите туда, вводите свои данные для входа и все - теперь вы вошли в скайп прямо в браузере. Я подробно объяснил это на видео:

Видео: Как войти в Скайп, если он наработает?

Посмотрите данное видео, где показывается как пользоваться веб версией скайпа:

Если вы свято уверены, что с интернетом все в полном порядке, а также модем находится в рабочем состоянии, то может быть и так, что причина кроется в вашей операционной системе. Довольно часто пользователи не замечают, как компьютер начинает потихоньку "глючить".

Причин сбоев может быть очень много. Тут и банальный скачок напряжения, и неправильное выключение компьютера - все, что только угодно. Но итог окажется одним и тем же - некоторые приложения откажутся работать. В этом случае придется или сделать откат системы, или проверить ее на ошибки, а затем исправить их. Для этого нажмите по значку "мой компьютер" правой кнопкой мышки, затем выберите там свойства. Во вкладке "общие" найдите "проверку". Нажмите на нее и немного подождите. Через некоторое время ошибки вскроются, а система исправит их. У вас все равно не загружается "Скайп"? Тогда давайте посмотрим иные причины подобного события.

Вирусы

Довольно распространенная проблема, способная выбить из колеи любого пользователя - это вирусы. Они выводят систему из строя, не давая ей нормально функционировать. Возможно, именно из-за вирусов у вас перестал загружаться "Скайп".

К счастью, сейчас лечение системы и избавление от компьютерной заразы не занимают много времени. Можно найти очень много антивирусов и прочего контента, помогающего осуществить исцеление системы.

Наверное, первое, что потребуется - это просканировать компьютер при помощи Здесь поможет Nod32 или Dr.Web. После этого вылечите все, что только было обнаружено, а то, что не поддается лечению - удалите.

После этого попробуйте запустить программу. Ничего не получилось? Тогда еще можете попробовать воспользоваться SpyHunter - утилитой для выявления и устранения шпионских программ . Сканируете обнаруженную заразу, а затем вновь пытаетесь запустить программу. Все должно получиться. Но... Не всегда. Иногда причины кроются вовсе не в вирусах. В чем? Посмотрим.

Данные

Как бы странно это ни звучало, но пользователи могут начать бить тревогу, что у них не загружается "Скайп", а проблема на самом деле не такая уж и большая - всего лишь маленькая опечатка.

Дело все в том, что включенный режим "капса" или малейшая опечатка способны не пустить вас в ваш аккаунт. При всем этом, система обязательно сообщит вам, что введены неверные данные.

Если вы точно знаете, что пишите все правильно - возможно, вас взломали. Тогда стоит подумать, что могло повлечь за собой такие последствия, зарегистрировать себе новые аккаунт, а затем надежно защитить его.

Забыли пароли? Тогда внимательно присмотритесь к окну авторизации - здесь вы найдете специальную графу, которая поможет провести операцию восстановления данных. После подтверждения операций возобновите попытку подключения. Все равно нет толку?

Версия

У вас "Скайп" не загружается? Обновление поможет вам исправить ситуацию. Почему? Сейчас мы с вами разберемся, в чем же дело.

Ответ довольно прост - создатели программы попросту перестали поддерживать старые версии "Скайпа". Так, рано или поздно, вам все равно придется загружать обновление. А ведь до этого мало кто занимался подобным делом.

Как правило, чтобы избежать подобного явления, придется регулярно обновлять программу. Желательно сразу после выдачи сообщения о наличии "чего-то новенького". Так вы сможете избежать на долгое время (а то и навсегда) проблем с соединением и подключением "Скайпа" к интернету. Обычно данный процесс не отнимает больше 10 минут. Таким образом, вам не придется думать, что вы потеряете много времени.

После того, как "обнова" загрузится и установится, повторите попытку подключения. Ситуация должна измениться - вы попадете в свой аккаунт. Если этого не получилось, то сначала удалите старую версию "Скайпа", а потом поставьте новую. Это снизит вероятность появления проблем с авторизацией.

Драйверы

Очередная проблема, с которой могут сталкиваться многие пользователи - это "слет" драйверов на компьютере. Порой, именно по этой причине у вас может отказаться работать "Скайп". Так что, придется думать, как исправить положение.

Первое, что только можно предпринять - это переустановить все необходимые драйверы. Для этой цели создаются специальные приложения - они быстро диагностируют систему, после чего выдают нам результаты проверки. В них указано, что надо установить, а что нет. Кроме того, подобный контент довольно часто предлагает автоматическую загрузку недостающих программ с последующей установкой.

Если же вы точно знаете, какой драйвер неободимо переустановить, то его можно скачать с официального сайта фирмы-создатели той или иной "детали". Находите свою модель оборудования, выставляете операционную систему на компьютере - и все дела. Несколько минут - и можно заняться установкой. После проведения процесса от вас потребуется перезагрузить компьютер. Вот и все. Теперь вы знаете, что делать, если не загружается "Скайп".

Заключение

А наш разговор подошел к концу. Как видите, причин сбоев программы может быть довольно много. Тоже самое касается и решений проблемы.

Правда, не всегда ситуация может быть исправлена. Иногда, если не уследить за своей операционной системой , вам может потребоваться полная переустановка . Использовать данный ход рекомендуется только в крайних случаях. Особенно, если все перечисленные пути уже проделаны, а "Скайп" к работе так и не вернулся. Но при этом переустановке подвергать лучше тот компьютер, на котором уже несколько программ не работают. Это может вам избежать лишней мороки.

Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете. Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.

Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.

Рассмотрим основные типы проблем со Skype:

ошибки при запуске;
проблемы с установкой соединения;
невозможность входа;
неполадки с передачей видео или звука.

Возможные причины

Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

невнимательность при вводе регистрационных данных;
проблемы с сетью;
вирусы;
некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
технические сбои.

Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.

Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.

Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.

Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.

Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.

Видео: Не могу войти в скайп под своим логином

Способы решения неполадок

Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

проверить подключение к интернету;
удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
перезагрузить компьютер;
выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
обновить антивирус и файервол;
сбросить настройки;
переустановить приложение.

Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.

В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.

Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.

Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.

Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.

Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.

антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
Malwarebytes Anti-Malware.

Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

обновить ПО до последней стабильной версии;
сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
заменить файервол и антивирус.

Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.

Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.

Основные способы сброса настроек:

Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.

Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.

Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.

Редчайший случай — человек, который даже не слышал о программе под названием Skype. Крайне полезный софт сейчас есть на каждом устройстве, способном его поддерживать, смартфоны, планшеты и т.д. С помощью Skype вы не только пишете собеседнику, но слышите и даже видите его. Но случается, что не работает скайп.

Однако поломок не всегда удается избежать даже при самом бдительном уходе за техникой и ее программным обеспечением. Существует множество сценариев развития событий, нередко под удар попадает и Skype. Что делать, когда , а так хочется продолжать общаться?

Техническая диагностика

Причины неисправностей бывают самые разнообразные, большинство проблем все же исправимы и паниковать не стоит. Попробуем теоретически разобраться, что же могло произойти и почему не запускается наш Skype.

В первую очередь убедимся, что . Есть вероятность, что «страшная катастрофа» была порождена банальной невнимательностью. Проверьте раскладку или исправность клавиатуры.

Глубинные причины могут заключаться в доблестной работе фаерволла (firewall). Межсетевой экран считает процесс передачи сигнала Skype не самым полезным для системы и начинает его блокировать.

Почему еще скайп может отказаться работать? Так же запрещение транзакций между сетью и Skype является частным случаем работы антивируса, он запрещает этот обмен в таком случае. Чаще влияние вирусов и вредоносного ПО влияет на работу скайпа.

Стоит обратить внимание на степень безопасности системы и качество антивируса. Очень много проблем возникает при неосторожном обращении с интернетом и вредоносным контентом.

Влияет на работу этого приложение. Сигнал от Skype попросту не проходит по сети и как следствие он не работает.

Самым редким явлением можно назвать неполадки на главном узле Skype. Были случаи отказа баз данных в истории приложения, поэтому, прежде чем перебрать всю систему, просто проверьте новости на официальной странице приложения Skype.

Применим знания на практике

Разобрав несколько самых популярных случаев отказа работы Skype в теории, будем пытаться исправлять ошибки практически. Мы уже определили, что причины, почему не работает скайп, следующие:

Невнимательность
Вирусы
Технические причины
Случайные факторы

Проблемы из-за невнимательности самые безобидные и исправлять мы их сможем легко и быстро. Наберите пароль в любом текстовом редакторе, и вы сразу увидите свои ошибки. Затем можно просто скопировать их оттуда.

Подключение интернета так же отнесем к этой категории. Что делать в этом случае? Проверьте состояние приборов и техники, сети и линии, оплату за интернет. Нередко исправить многие ошибки помогает простая перезагрузка компьютера, пусть это может вызвать у вас ироничную улыбку.

Почему Skype не работает, если это не невнимательность и не случайный фактор, с первого взгляда понять не так просто. Будем исследовать дальше.

Затем производим полную и самую глубокую проверку нашего виртуального друга на наличие вирусов. Лучше не отдавать это тонкое важное дело непроверенным антивирусам. Лучше всего с этой работой справятся надежные товарищи:

Антивирус Касперского
Dr.Web
Утилита Avz4 самых последний версий

Скачиваем одну из них, а лучше несколько, и полностью проверяем систему. Это действие поможет не только в восстановлении скайпа, но и в обеспечении безопасности вашего компьютера. Думаем, почему не стоит пренебрегать этими мерами всем итак понятно. После проверки прощаемся с вирусным ПО и, возможно, переустанавливаем некоторые приложения, в частности скайп.

Наряду с перезагрузкой компьютера, простым решением дилеммы «Почему не работает скайп», может быть и переустановка приложения. Для начала удалим полностью с компьютера ранее установленную версию Skype:

Нажимаем Пуск, следуем в Панель управления.
Выбираем Программы и компоненты, ищем Скайп (Skype).
Жмем Удалить.

Проверим наличие «хвостов». Для семерки Windows файл профиля удаляем из скрытой папки AppData (Roaming -> Skype -> Имя_пользователя). Затем нужно скачать CCleaner для очистки реестра. После выполнения этих операций необходима перезагрузка.

После чистки, что делать нужно не только при возникновении серьезных проблем, скачиваем последнюю версию приложения Skype.

Стоит отметить, что скачивание любого приложения из сети Интернет должно производиться из официальных источников, или хотя бы тех хранилищ, которые не вызывают подозрений. Наличие баннеров и вирусной рекламы должно настораживать.

Для обхода фаерволла или блокировок антивируса нужно добавить скайп в разрешенный список программ.

Три действенных технических способа

Для первого способа возрождения Skype делать нужно следующее:

Начнем работу стандартно – с нажатия кнопки Пуск. Находим Выполнить.
Вбиваем %appdata%\skype.
Откроется окно, ищем в нем файл shared.xml и удаляем.

Второй способ поможет сбросить настройки скайпа, если первый способ не помог.

Жмем сочетание Win+R и прописываем %appdata%
Удаляем или переименовываем папку Skype

Это важно знать: при применении второго способа исчезнет история чата и обнулятся настройки профиля. Однако список контактов не пострадает.

Третий способ сработать может не всегда, но используется довольно часто.

Выходим из скайпа.
Нажимаем правой кнопкой мыши на Skype и создаем еще один ярлык на рабочем столе.
Снова жмем на новый ярлык той же кнопкой и выбираем Свойства.
Во вкладыше Ярлык в поле Объект после.exe через пробел, что важно, вписываем /legacylogin и применяем.

Разобрав много случаев и решив, что делать, если не функционирует скайп, с уверенностью можем сказать только одно – внимательное и аккуратное отношение с компьютером очень важно. Множество проблем с софтом возникает именно вследствие деятельности человека, иногда, конечно, подводит техника, но это происходит гораздо реже.