Как работает приложение Яндекс Такси для водителей. Яндекс для водителей для ios

Проект для существующего в Швейцарии бизнеса такси.

Задача - создать систему для связи водителей и пассажиров.

Для пассажиров легко и удобно вызвать такси, без звонков и диспетчеров. Для водителей и служб такси - работа с заявками и администрирование заказов.

Проект включает в себя мобильное приложение для пассажиров под iOS и Android, приложение для водителей под iOS, административную панель.

Проект - аналог Uber, Indriver, Get Taxi, Яндекс Такси.

3 приложения и административная панель

Мобильные приложения iOS и Android для пассажиров. Мобильное приложение iOS для водителей, которое помогает получать заказы, производит навигацию, рассчитывает стоимость поездок и т.д.

Административная web-панель. Контролируется вся система: управление водителями, работа с пассажирами, создание статистических отчетов, внутренняя CRM для взаиморасчетов между компанией и водителями.

Приложение для пассажира

Все сделано для быстрого и интуитивного заказа такси.

Приложение ищет такси, которое находится недалеко от того места, где его ждет пассажир, рассчитывает стоимость поездки, помогает выбрать дополнительные функции (детское кресло или перевозка животных, например).

Для собственного спокойствия и комфорта пассажир может выбрать конкретного водителя по рейтингу, посмотреть марку автомобиля и отзывы.

Пассажир видит расстояние до водителя в данную минуту, где находится водитель. После поездки приложение предложит оценить водителя и связаться в случае проблемной ситуации. Доступна статистика по всем совершенным заказам и бонусным баллам.

Пассажир может построить маршрут через несколько адресов. Например, сначала забрать жену на Жан-Сенебье, 2 и успеть на встречу по Жарден, 9.

Приложение для водителя

Приложение - это инструмент для работы водителя. Поэтому мы руководствовались тремя принципами: прозрачность, понятность и контроль.

Чтобы стать водителем службы, необходимо пройти регистрацию и модерацию компанией 7LikesTaxi.

Все сделано под реальные нужды водителей:

Таксометр и навигация по карте;

Добавление нескольких автомобилей;

Удобное уведомление о предстоящем заказе;

Разные статусы: видимый, неактивный;

Полная статистика и финансовая отчетность;

Бонусная программа;

Выбор дополнительных опций для увеличения заработка;

Возможность просматривать полную статистику по поездкам и накопленным баллам.

Приложение автоматически выстраивает маршрут по карте в зависимости от выбранных адресов. Водитель может редактировать порядок адресов, удалять или вносить новые, даже когда маршрут уже выполняется.

Маршрут нагляден и детализирован: адрес, количество километров до объекта и примерное время, которое потребуется на дорогу. Тут же можно просмотреть комментарии и дополнительные требования к заказу от пассажира.

Хотите приложение для службы такси? Расскажите о своем проекте

РАСЧЕТ ПРОЕКТА

Административная WEB-панель

Заказы выполняются без диспетчера, но необходимо было создать инструмент контроля и управления всеми процессами.

Что в себя включает веб-панель:

Полная статистика по клиентам и водителям. Отчеты о проделанных поездках, доступах, жалобах.

Полная статистика по водителю, по каждому проведенному этапу поездки, маршруту, километражу.

Возможность добавлять новых водителей.

Модерация новых заявок.

Выставление счетов. Возможность работы с чеками.

Поддержка пассажирам.

И другие опции.

Проектирование интерфейса

Работу начали с проведения интервью с пользователями. Как они пользуются существующими приложениями и аналогами, вроде Uber или MyTaxi. Как правило, интервью - это скайп звонки или общение в офисе.

Вызов такси - это всегда спешка, ограниченность во времени и, как следствие, слабая концентрация на процессе.

Удобство заключается в возможности вызова такси в два тапа, но c подробным указанием настроек (детское сидение, перевозка домашних животных, велосипеда).

Если пассажиру нужно перевезти велосипед, он быстро сможет понять, как это сделать.

Клиент

Проработали все возможные сценарии. Интерактивный прототип тестируется с помощью интервью на живых пользователях.

Водитель

В приложении для водителей одной из сложных частей было редактирование маршрута, который уже выполняется, а именно: возможность изменить адрес или добавить новый. При этом дать возможность поменять порядок точек маршрута на случай, если во время поездки маршрут изменится.

Водитель становится доступным к новым заказам, только когда подъезжает на расстояние 1 км до конечной точки маршрута.

Это сделано, чтобы обеспечить водителю возможность принимать заказы за несколько минут до того, как он освободится. Не отвлекая его от текущей задачи, параллельно дав возможность клиентам заказать такси, которое будет ближе остальных.

Дизайн

После прототипа мы перешли к этапу создания дизайна. Главным условием было сделать приложение легким, а навигацию по интерфейсу интуитивно понятной.

Пользователь должен быстро сориентироваться на любом экране и без труда выполнить нужное ему действие.

Особое внимание уделяется нативности. Разработка под iOS и разработка под Андроид имеют свои особенности. Пользователи iOS и Android привыкли к своим элементам управления и особенностям навигации. Важно использовать это для улучшения интерфейса.

Клиент

Для водителей это приложение - повседневный инструмент, поэтому мы выбрали светлый минималистичный дизайн, без излишней пестроты.

Акценты на нужной в дороге информации, ее должно быть хорошо видно даже на расстоянии во время движения автомобиля.

Основной цвет выбран оранжевый. Все активные, кликабельные элементы сделаны в этом цвете. Нейтральный белый цвет окружения дополнительно подчеркивает его, делая дизайн приятным для восприятия.

Сложной задачей была организация карточки водителя в клиентской части. Требовалось правильно организовать большое количество данных в достаточно маленьком пространстве.

При этом не должно возникать зрительного дискомфорта, а карточка должна быть понятной пользователю при взаимодействии. Перепробовав немалое количество вариантов, пришли к самому удачному.

Водитель

Мобильная разработка и список примененных технологий

Пришлось поломать голову над несколькими задачами:

Быстрая доставка заказа пользователю, так как мы должны дать позитивный или негативный ответ всего за 30 секунд, связав водителя с пассажиром.

Выборка автомобилей в радиусе пользователя с необходимыми параметрами, которые его устроят.

Для построения маршрута из 10 точек и следования автомобиля по этому треку была применена особая анимация движения.

Требования наших клиентов на стадии оценки проекта:

Успешный опыт разработки проектов для среднего и крупного бизнеса.

Бизнес-экспертиза при разработке стартапов.

Команда от 7 специалистов при разработке приложения или веб-сайта.

Уникальность, никаких типовых решений.

Яндекс. Такси – приложение, с которым ваши поездки на такси станут более удобными, быстрыми и не дорогими. Для того чтоб заказать такси себе прямо к дому – достаточно сделать пару нажатий и ожидать машину. Приложение использует вашу геолокацию, ищет ближайших свободных таксистов и даёт им распоряжение куда ехать.

Почему стоит скачать Яндекс Такси на андроид?

Особенностью приложение является то, что вам теперь не нужно никуда звонить, так как будет достаточно нажать несколько кнопок в приложении и всё готово. Указать адрес местоположения можно по голосовому поиску или же включить геолокацию, после чего место будет установлено автоматически. Оплатить поездку можно банковской карточкой сразу в приложении, что для многих людей является значительным удобством. Карта позволяет смотреть вам, где в данный момент находиться водитель или где он уже ожидает.

Кроме этого приложение позволяет узнать имя водителя, а также номер, цвет и марку автомобиля, чтоб пассажиру было проще найти нужное такси. Скачать Яндекс Такси на андроид можно на цифровой площадке play-apk.ru или на официальных ресурсах. Стоимость поездок по маршруту известна сразу и не будет изменяться из-за погодных условий или пробки. Если же вы собираетесь ехать с маленьким ребёнком, то в таком случаи в каждой машине есть детское кресло.

Превратите такси в свой личный городской транспорт. Машина приедет куда скажете и повезёт куда пожелаете - вам не нужно ни парковаться, ни заправляться. Никаких звонков диспетчеру, просто следите за всем на экране с момента заказа и до конца поездки.

Доступные и прозрачные тарифы

Какой тариф подойдёт лично вам? "Эконом" - выгодное такси на каждый день. "Комфорт" и "Комфорт+" - чтобы расслабиться в просторном салоне. "Бизнес" - когда нужен особый подход. "Минивэн" - если едете большой компанией, везёте лыжи, велосипед или просто собираетесь в аэропорт с несколькими чемоданами. Цены и тарифы в каждом городе разные, но вы заранее можете узнать расчётную стоимость поездки - просто укажите в приложении, куда собираетесь ехать.

Карты, деньги, Apple Pay

Вы можете оплатить поездку наличными, картой или Apple Pay. Безналичная оплата удобнее всего - когда приедете на место, просто выходите из машины, деньги спишутся автоматически.

Умное приложение с подсказками

Яндекс.Такси знает, где сейчас едет каждый водитель, что происходит на дорогах и как лучше построить маршрут. Специальные алгоритмы обрабатывают все эти данные, поэтому машина приезжает быстро, у водителей всегда есть заказы, а цены остаются низкими.

Чтобы поездка вышла ещё дешевле и быстрее, приложение показывает точки, куда лучше всего вызвать такси. Чаще всего это места рядом с вами: соседняя улица или остановка за углом, до которых идти минуту-две, зато старт на машине оттуда выгоднее.
Приложение учитывает историю ваших поездок и умеет подсказывать адреса. Например, Яндекс.Такси может понять, что вечером в будни вы чаще всего направляетесь домой, и предложит домашний адрес первым.

Сложные маршруты с остановками

Нужно забрать ребенка из школы, подхватить друга с остановки или заскочить в магазин по пути домой? Просто укажите при вызове сразу несколько адресов. Приложение построит для водителя полный маршрут поездки, а вам заранее покажет её стоимость.

Машины с детскими креслами

Поездки с детьми должны быть безопасными. Вызывайте машину с детским креслом и поезжайте спокойно. Укажите это в пожеланиях, а затем к вам приедет вежливый водитель, который сдал специальный экзамен по поездкам с детьми. А в Москве достаточно выбрать тариф "Детский" - с одним или двумя сиденьями для детей разного возраста.

Вы влияете на сервис

Не понравилась поездка - поставьте плохую оценку и опишите, что пошло не так. Водитель будет реже получать заказы, пока мы не исправим ситуацию. Понравилась поездка - похвалите его или даже оставьте чаевые.

В России, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстане, Кыргызстане, Латвии, Литве, Эстонии, Сербии и Молдове

Мы работаем в более чем 298 городах и постоянно расширяем сервис на новые регионы.
Для жителей таких городов как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Челябинск, Омск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Пермь, Воронеж, Волгоград, Краснодар и Сочи Яндекс.Такси стало альтернативой личному транспорту.

Хотите узнать, есть ли в вашем городе Яндекс.Такси, заходите на наш сайт: https://taxi.yandex.ru

Приятных поездок!

Команда Яндекс.Такси

Если вы хотите что-то сказать нам о приложении или таксопарке - воспользуйтесь формой обратной связи: yandex.ru/support/taxi

Бесплатное приложение Яндекс.Такси – это гарантия быстрой и комфортной поездки по приятной стоимости. Благодаря удобному сервису больше не нужно ждать, пока диспетчер подберет машину – система автоматически назначает ближайшего свободного водителя.

Где скачать приложение Яндекс Такси?

Вы можете бесплатно скачать приложение Яндекс.Такси (Yandex.Taxi) по ссылкам ниже:

Для устройства на базе OS Android (Samsung, Xiaomi, LG, HTC) – скачать в Google Play

Для iOS-устройств (iPhone, Ipad) – скачать в App Store

Для Windows Phone (Microsoft, Nokia, HTC) – скачать в Windows Phone Store

Как пользоваться приложением Яндекс Такси

Сервис имеет интуитивный интерфейс, простой для понимания и распознания функций.

Как установить мобильное приложение?

Для установки:

Зайдите в Google Play (со смартфона на Андроид), App Store или Windows Phone Store со смартфона или планшета (либо воспользуйтесь прямыми ссылками на приложения выше);
Введите в поиске название приложения «Яндекс.Такси»;
Подтвердите загрузку нажатием кнопки «Установить»;
После завершения операции нажмите «Открыть».

Программа автоматически создаст иконку на рабочем столе для быстрого запуска.

Как заказать такси через приложение?

Чтобы заказать машину через Яндекс.Такси:

Откройте приложение;
Укажите свой адрес – программа сверит его с местоположением на карте автоматически. Для продолжения нажмите «Далее»;
Укажите конечный адрес поездки. Чтобы добавить несколько адресов, нажмите + возле указанного адреса. Виртуальный диспетчер разрешает установить 3 промежуточных остановки;
Определите удобный способ оплаты услуги и тариф.

Функция «Комментарии» поможет уточнить детали поездки: нужно ли вам детское кресло, куда лучше подъехать водителю для ожидания и т.д.

Если у вас есть промокод на скидку, то воспользуйтесь им через графу «Промокоды» в меню приложения. Вот инструкция .

Как оплатить заказ картой?

Чтобы оплатить поездку банковскую картой, привяжите к карту в приложении (Меню — Способы оплаты — Добавить карту). Сервис разрешает зарегистрировать до 5 карт.

Для вызова Меню нажмите на кнопку с тремя горизонтальными полосками, выберите графу Способы оплаты — Добавить карту;
Введите данные карты: код, срок действия и трехзначный код с обратной стороны. Или сфотографируйте карту с двух сторон для автоматического ввода через функцию «Сканировать»;
Подтвердите нажатием «Готово».

Внимательно читайте условия по регионам – в некоторых городах функция онлайн-оплаты недоступна. Для оплаты заказа на счету должно быть достаточно средств, оплата происходит автоматически после завершения поездки.

Как отменить заказ?

Заказ всегда можно отменить через приложение, но данная услуга платная. Сколько стоит отмена вызова, зависит от выбранного тарифа и рассчитанной стоимости поездки.

Отмена заказа проходит пошагово:

Нажмите на кнопку с тремя точками в нижней части приложения;
Выберите графу «Отменить заказ» и подтвердите.

Если удалить вызов через программу не получается, можно позвонить диспетчеру службы по номеру, указанному в графе «Детали поездки» под этой же кнопкой.

Настройки и работа приложения

Как получить отчет о поездке?

Отчетность помогает вам быстро находить данные о качестве работы приложения при прошлых заказах по таким параметрам:

Дата и длительность поездки;
Адрес отправления и прибытия;
Выбранный тариф;
Время начала выполнения заказа;
Стоимость заказа;
Данные таксиста, автомобиля и таксопарка, к которому они причислены.

Чтобы подтвердить получение отчетов после каждого заказа, подключите эту функцию в настройках «Почта для отправки отчетов».

Как получить электронный чек?

Чек автоматически приходит при электронной оплате одной из услуг:

Оплата заказа;
Отмена заказа;
Отправка чаевых;
Возврат средств.

Сообщение о чеке приходит через Push-уведомления. Если чеки не отображаются, проверьте, включена ли у вас эта функция.

Вы всегда можете распечатать чек, сделав фото экрана или переслав информацию с телефона на электронную почту.

Как включить Push-уведомления?

Данный тип уведомлений сообщает информацию о приложении, когда телефон находится в режиме блокировки. Уведомления можно включать разными способами в зависимости от того, какой модели устройство, на котором установлено приложение:

iOS : Откройте настройки телефона – Яндекс.Такси – Уведомления и установите параметры уведомлений.

Android : Откройте настройки телефона – Приложения – Яндекс.Такси и выберите опцию Включить уведомления.

Как подключить SMS-уведомления?

Как включит смс-оповещения:

Войдите в Меню приложения – Настройки;
Выберите графу «Не присылать смс» передвиньте кнопку в другую сторону.

Через смс клиент получает информацию о водителе и предстоящей поездке.

Как сменить язык приложения?

Изменение языковых настроек в электронном помощнике также зависит от модели устройства, на котором оно установлено:

iOS : Откройте настройки телефона – Основные – Язык и регион – Язык iPhone – Выберите язык – Нажмите«Готово».

Android : Откройте Меню приложения Яндекс.такси – Настройки – Язык приложения

Интерфейс приложения будет отображаться на русском или любом другом языке, на который вы решили изменить исходный.

Популярные вопросы

Можно ли вызвать такси без приложения?

Такси можно вызвать без приложения при помощи официального сайта Яндекс.Такси:

Перейдите по адресу https://taxi.yandex.ru ;
Введите контактный телефон, место отправления (поле Откуда) и прибытия (поле Куда);
Выберите тариф поездки;
При необходимости оставьте комментарий;
Подтвердите заказ кнопкой «Вызвать такси».

Через пару минут придет СМС-оповещение с информацией о стоимости поездки и машине.

Что значит кнопка «Демо-заказ», появляющаяся в конце оформления заказа?

Это функция для демонстрации работы службы Яндекс.такси. На экране отобразится виртуальная последовательность выполнения заказа от обработки, поиска такси рядом, до прибытия на место назначения. Это нереальный заказ, оплата не взимается.

Как выйти из приложения?

После прекращения работы с приложением в базе Яндекса может остаться личный аккаунт с вашими данными.

Чтобы выйти из приложения и удалить его, вам нужно:

Войти в Меню;
Выбрать графу «Телефон»;
Нажать на аватарку во всплывшем аккаунте и удерживать ее;
После появления вопроса«Вы уверены, что хотите удалить аккаунт + 7 999 xx xx 99 с этого устройства?» подтвердить действие.
Далее можно удалить приложение с телефона.

Почему не получается открыть приложение?

Проблема может крыться в работе операционной системы. Обновите систему и само приложение до последней версии, обычно это решает проблему.

Почему приложение вылетает?

Есть несколько способов избавиться от глюков:

Очистить кэш на телефоне;
Обновить версию приложения или наоборот – вернуть более старую.

Проблемы могут быть в соответствии приложения и операционной системы телефона.

Как обновить приложение?

Приложение автоматически загружает обновления при выходе новой версии. Если эта опция у вас отключена, то найти приложение Яндекс.такси в общем списке и нажмите Обновить.

Как очистить историю?

Чтобы удалить историю заказов в приложении:

Зайдите Меню – История поездок;
Выберите нужный заказ;
Прокрутите вниз и нажмите «Удалить поездку».

Второй вариант:

Удалить и заново установить приложение.

Не забывайте чистить кэш телефона вручную после удаления, чтобы стереть остаточные файлы.

Как удалить банковскую карту из приложения?

Как посмотреть весь список карт и отвязать одну или несколько:

В Меню зайти в раздел «Способ оплаты»;
Выбрать из списка нужную карту;
Удерживать пальцем номер карты в течении некоторого времени, пока не появится кнопка «Удалить карту»;
Нажать для подтверждения действия.

Все привязанные карты можно удалять и восстанавливать без ограничений.

Сохрани, чтобы не потерять ↓↓

Яндекс.Такси быстро найдёт свободную машину рядом с вами. Вы можете выбрать такси класса «эконом», «бизнес» или «комфорт». Среднее время подачи - 7 минут. Вызвать такси можно в Москве, Санкт-Петербурге и Воронеже. Яндекс.Такси – неповторимый инструмент, превращающий поездки по городу в искусство, которое и не снилось конкурентам. Низкие цены, высокий уровень комфорта и полная автоматизация – никаких звонков, ожиданий на линии или диспетчеров. Достаточно задать стартовую точку (или же воспользоваться поиском текущего местоположения), и выбрать «финальный пункт». Затем – оценить стоимость и решить, стоит ли брать «Эконом», или же «Бизнес».

Особенности Яндекс.Такси

вызов такси без звонка диспетчеру;
короткие поездки по Москве до 10 минут без переплаты (не дороже 199 рублей в экономклассе днём), в аэропорт – не дороже 1050 рублей (за 2 часа поездки в экономклассе), по Санкт-Петербургу – не дороже 249 рублей за 5 км в экономклассе;
приложение Яндекс.Такси показывает подробную информацию о водителе и его автомобиле;
движение водителя видно на карте;
поиск машины с учетом пожеланий пассажира (детское кресло, выдача квитанции и т.д.);
после поездки можно оценить качество обслуживания и повлиять на рейтинг водителя.

Фирменная служба от Yandex – идеальный пример в плане технического исполнения и реализации функционала. Мобильная программа Яндекс.Такси приятна в использовании и не вызывает трудностей даже у тех, кто только недавно начал пользоваться смартфонами. Касательно работы в такси, то можно выделить гибкость графика, подробную статистику деятельности и систему рейтинга, что заставляет водителей стараться.