Погибшие страницы вконтакте или мертвые страницы. Что происходит с аккаунтами в соцсетях после смерти их владельцев

АЛМАТЫ, 24 июл — Sputnik. В интернете миллионы страниц умерших людей. Будут ли они находиться в соцсетях вечно, либо обречены на удаление - попыталось разобраться издание Hi-Tech Mail.ru. Авторы выяснили, что происходит с данными умерших пользователей и кому они могут быть интересны.

Instagram

Памятный статус не позволяет больше никому входить в профиль. Отметки с фотографий умершего, лайки - все это останется в том виде, в котором было на момент установления опции. Удалить их нельзя. Аккаунт "консервируется" и исчезает из раздела "Интересное". Выглядит при этом как обычный.

Также аккаунт можно удалить навсегда - такое право есть у родственников, которые могут отправить запрос, приложив свидетельство о рождении, о смерти умершего, кроме того, приложив доказательство, что являются законным представителем либо наследником хозяина страницы.

Facebook

В детище Цукерберга все так же, как в Instagram. Но есть еще одна опция - назначение хранителя. Этот человек может следить за аккаунтом, попрощаться с друзьями от имени умершего, добавлять в друзья людей, менять аватарки. Читать личные сообщения и удалять френдов он не может.

"ВКонтакте" и "Одноклассники"

"ВКонтакте" ежемесячно пользуются 97 миллионов человек. Его сотрудники не проводят чистку от "мертвых" аккаунтов. Если страницу мертвого пользователя и стирают, то только по просьбе кого-то из родственников.

Страницу можно и удалить. Сотрудники "ВКонтакте" могут сделать это только по запросу родственников, которые должны предоставить скан свидетельства о смерти.

В "Одноклассниках" все то же самое. Если "законсервировать" аккаунт, зайти на него будет уже невозможно.

Поисковые системы

Соответственно, вся информация хранится на серверах поисковиков. В выдаче она будет отображаться до тех пор, пока индексируется на других ресурсах — то есть пока существует ваша страница "ВКонтакте", поисковики ее будут показывать.

Сегодня решил затронуть грустную, но от этого не менее важную тему – тему про аккаунты (странички) умерших людей в Контакте. Из этого поста вы узнаете о том, как поступать с такими страницами.

Сразу скажу, что для написания этого материала я отправлял запрос в службу поддержки ВКонтакте, так что изложенное ниже можно считать официальными рекомендациями сайта vk.com.

1. Что можно сделать со страницей умершего человека ВКонтакте?

Страничку умершего человека можно либо закрыть, либо удалить по запросу кого-нибудь из близких.

Если вы закроете страницу , то никто уже не сможет на нее зайти. Взломать ее также будет невозможно. Однако любой сможет посетить страничку умершего и просмотреть фотографии, записи и прочую общедоступную информацию, которую выкладывал покойный.

2. Как удалить страницу умершего человека ВКонтатке?

Чтобы удалить страничку умершего необходимо выслать админам Контакта фотографию свидетельства о смерти. Сделать это можно например через форму обратной связи перейдя по ссылке https://vk.com/support?act=new&from=h&id=8551 и заполнив форму как показано на картинке ниже.

Также открыть данную форму можно зайдя в раздел «Помощь ». Напишите слово «Умер » и перейдите по ссылке «Как закрыть страницу человека, которого нет в живых? ». Далее нажмите на кнопку «Закрыть страницу умершего » (см скриншоты ниже).

(https://vk.com/support?act=new&from=h&id=8551) и в единственном окошке напишите «Здравствуйте, прошу вас удалить аккаунт моего умершего родственника ». Далее желательно указать ссылку на его страничку. Например (http://vk.com/id000000)

3. Как быть с умершими, у которых нет родственников и близких?

Любой друг, знакомый и даже сосед сможет посодействовать в этом вопросе. Главное, чтобы у него был доступ к свидетельству о смерти.

4. Можно ли удалить страницу умершего человека, если не имеется под рукой свидетельства о смерти?

Нет. Только при наличии документа.

5. Скажите, что можно сделать со страницей умершего, которую никто удалять не хочет, но она была взломана? Можно ли вернуть аккаунт и сделать его доступным только для друзей?

Страница может быть либо закрыта, либо удалена. Возвращение доступа невозможно.

Если у вас остались вопросы – задавайте их в комментариях. Я постараюсь как можно быстрее на них ответить.

2050-е годы станут для мирового сообщества переломными - так считает IT-исследователь из Женевы Штефан Кох. Он уверен - к середине века количество аккаунтов, хозяева которых умерли, превысит количество живых пользователей. Простая арифметика: если в 2010 году (согласно статистике смертности и рождаемости ООН) в соцсетях было около 4 миллионов «мертвых душ», то в 2014-м - уже 30 миллионов. В следующие четыре года показатель только лишь по Facebook вырос до 50 миллионов мертвых аккаунтов. Шок.

Давайте разберемся, что же происходит со страницей, владелец которой больше никогда не выйдет в онлайн?

Facebook

Эта корпорация первой в мире задумалась о том, что же делать с быстро растущим кладбищем аккаунтов. В 2009 году соцсеть запустила так называемую меморизацию учетной записи - добавить в друзья мертвый аккаунт не получится, зато фото профиля можно поместить в траурную рамку, а на стене оставить памятную (мемориальную) надпись. Поначалу родственники или друзья усопшего должны были предоставлять модераторам соцсети цифровую копию свидетельства о смерти. Позднее пользователи при жизни могли назначить «хранителя» страницы.

На сегодняшний день меморизация протекает так: рядом с аккаунтом умершего (после того как модераторам станет известно, что человека не стало) появляется маркер Remember, а сам профиль пропадает из поля зрения друзей - перестают появляться напоминания о дне рождения и памятных датах. Кроме того, аккаунт больше не отображается в списках «вы можете их знать». Тот, кто «унаследовал» аккаунт (друг или родственник), может менять фото профиля, но не добавлять новых друзей. Переписываться от имени бывшего владельца тоже не получится.

«ВКонтакте»

Главная российская соцсеть поступает аналогично «старшему брату». Мертвый аккаунт не добавишь в друзья, а наследники не смогут оставить новую запись на его стене или комментарий от имени «наследства». Собственно, аккаунт будет переведен в режим видимости «только друзья» после того, как в службу техподдержки обратится кто-то из родных усопшего и предоставит свидетельство о смерти.

Instagram и Twitter

Удаляют аккаунты после того, как модераторы приложений получают свидетельство о смерти человека или ссылку на некролог. Функция наследования профиля здесь не предусмотрена. Впрочем, техподдержка Instagram может на некоторое время установить «памятный статус» по договоренности с тем, кто представляет интересы покойника.

«Одноклассники»

С 2013 года аккаунт в «Одноклассниках» может удалить наследник, предоставивший в техподдержку документы, подтверждающие право наследования имущества. То есть это может быть только близкий родственник и, в соответствии с российским законодательством, по прошествии шести месяцев. По крайней мере, так говорят в пресс-службе соцсети. Но практика показывает, что для полной ликвидации аккаунта в «Одноклассниках» потребуется (внимание) решение суда. Представители социальной сети объясняют это наличием множества фейковых аккаунтов, удалять которые по чьей-либо просьбе модераторы не могут.

«Живой Журнал»

ЖЖ предлагает наследникам несколько вариантов: профиль умершего человека можно либо закрыть, либо оставить: в режиме, доступном только для чтения, или в режиме с функцией комментирования (записей усопшего, а не от его имени).

Google предоставляет пользователю возможность заранее позаботиться о своем аккаунте: выбрать наследника или запланировать блокировку на указанную дату. Сделать это можно через Google Inactive Manager - сервис самостоятельно проверяет активность в профилях через временные промежутки. Если активности нет, то либо права передаются наследнику, либо аккаунт блокируется.

Социальные сети – это порталы, объединяющие миллионы людей, помогающие им общаться и находить новых знакомств. Такие социальные сети как Facebook, Twitter и Instagram занимают ведущие позиции в списках наиболее посещаемых сайтов по всему миру. Так, месячная аудитория «Вконтакте» составляет 97 миллионов пользователей, а Facebook – 2 миллиарда. Люди приходят в социальные сети из-за разнообразия функционала и контента, возможности постоянно сохранять контакт и делиться новостями с друзьями, родственниками, коллегами и знакомыми.

Умер человек, его страница в социальной сети остается

Все люди смертны, в том числе и пользователи социальных сетей. Когда человек умирает, его страница в интернете остается. К 2012 году число мертвых в Facebook достигло 30 миллионов человек, сейчас же эта цифра значительно выше. Предполагается, что уже через несколько десятилетий число во Facebook’е число умерших превысит число живых пользователей.

Если страница человека не удалена после его смерти

Если человек умер, а его страница не была удалена, то контактам покойного будут приходить уведомления, например, напоминания о дне рождения усопшего. Страницу могут взломать злоумышленники, которые начнут рассылать спам-сообщения пользователям от лица их давно покойного друга или родственника. «Что делать со страницей умершего?», «Относится к ней как к мемориалу или как к личной вещи покойного?», «Как лучше защитить такую страницу от поругания, невольного или намеренного?» – вопросы, которые неизбежно возникают при смерти человека, который был зарегистрирован в социальной сети.

Мнение россиян по проблеме смерти в социальных сетях

В 2015 году исследовательская группа «Левада-Центр» провела всероссийский опрос граждан с целью выяснить общественное мнение по проблеме смерти в социальных сетях (ссылка на опрос). Всего по всей стране было опрошено 1600 человек разных возрастов, и это позволило лучше понять отношение людей к смерти и социальным сетям

Выяснилось, что 53% процента имеют страницы в социальных сетях, и половина пользователей их регулярно посещают. Активные пользователи соцсетей есть не только в крупных городах страны – даже в сельской местности 37% регулярно посещают такие порталы. Больше всего россияне посещают «Одноклассники» (72%) и «ВКонтакте» (66%)

У 32% пользователей соцсетей есть умершие «друзья»

Умершие «друзья» в соцсетях есть у трети (32%) опрошенных россиян. Даже среди самой юной категории респондентов (от 18 до 24 лет) 22% опрошенных столкнулись с этой проблемой. Чем старше опрошенные, тем больше среди них людей с покойными в списке «друзей». Все эти люди получают ежегодные уведомления со страниц своих умерших близких или знакомых. Они также могут столкнуться с тем, что кто-то разместит на странице покойника пост или пришлет сообщение от его имени.

41% за удаление акаунта, 30% за превращение страницы в интернет-мемориал

Специалистов «Левада-Центра» в первую очередь интересовало, как россияне относятся к проблеме. С точки зрения большей часть опрошенных наилучшее решение – это удалить удаление страницу (41%). Немало и тех, кто предпочли бы, чтобы страница превратилась в интернет-мемориал (30%) или доступ к ней был передан наследникам (24%).

Что делать со страницей умершего? Предложения от соцсетей

На сегодняшний день большинство социальных сетей считают вариантом «по умолчанию» удаление страницы умершего пользователя. Делается это по обращению родственников в службу поддержки и приложение официального подтверждения смерти. В ряде зарубежных социальных сетей (например, в Facebook) опция удаления встроена в функционал сайта.

Превратить акаунт в страницу памяти

Некоторые социальные сети, в частности Facebook и LiveJournal, также дают возможность превратить страницы в мемориал. В Facebook страницы умерших называются «аккаунтами в памятном статусе». Чтобы воспользоваться этой функцией, еще при жизни пользователю следует выбрать пользователя, который будет назначен «хранителем» страницы.

С памятной страницы не будут приходить уведомления о дне рождении, она не будет предлагаться в поиске людей. Все публикации на странице умершего будут доступны тем людям, которые видели их при его жизни. Также есть возможность разрешить близким умершего делиться воспоминаниями о нем. Таким образом, страница некогда живого человека становится его некрологом и местом, объединяющим его друзей и членов семьи.

42% россиян, опрошенных «Левада-Центр» поддерживают идею памятных страниц, 32% считают её недопустимой, а 27% затруднились ответить. Результаты сильно отличаются в зависимости от того, сталкивались ли люди со смертью. Те, у кого нет умерших друзей в соцсетях, преимущественно против этой идеи: 38% - против, 33% - за. Однако те, кому довелось столкнуться с потерей, считают иначе: 60% хотели бы сделать возможным превращение страницы в мемориал.

Общение с умершими в соцсетях

Современные технологии касаются вопросов жизни и смерти, и открывают новые возможности. Некоторые из них могут показаться спорными, как, например, проект Eterni.me. Основа Eterni.me – это алгоритм, анализирующий записи человека в социальных сетях и иных порталах, к которым удается получить доступ. На основе анализа программа создает страницу имитацию умершего, своеобразный «виртуальный призрак», который способен поддерживать беседу в манере покойного.

Участие в проекте приняло уже более сорока тысяч человек. Для них Eterni.me становится возможностью вновь пообщаться с иллюзией друга или родственника, которого они потеряли. И хотя их собеседник – всего лишь компьютерная программа, такое общение способно смягчить горечь утраты. Тем не менее, многие находят проект жутким или даже аморальным, и неизвестно, насколько больших успехов смогут достигнуть его авторы.

Возможно, вам будет интересно:

Кто получит доступ к гигабайтам информации, которые мы создали при жизни? Как подготовиться к уходу не только из материального мира, но и из цифрового? The Village узнал, как это работает за рубежом

• Таня Кондратенко , 11 ноября 2014
• 100519
• 9

Что останется от нас после смерти? Раньше это были увесистые коробки с письмами, фотографиями в толстых рамках и мелкими вещицами. А сейчас - заброшенные аккаунты в Facebook и необновляемая лента в Twitter. О судьбе мёртвых аккаунтов за рубежом задумались больше пяти лет назад, когда профайлы-призраки начали превращать интернет в виртуальное кладбище. Помимо этической стороны вопроса, нужно ли удалять аккаунты мёртвых людей в социальных сетях, есть и другие - правовые - аспекты: кому принадлежит виртуальная собственность после смерти? Кто имеет право ею распоряжаться?

Вечная жизнь в интернете

Мечту тех, кто грезит о бессмертии, частично осуществили английские разработчики из креативного агентства Lean Mean Fighting Machine. Год назад в Лондонском университете королевы Марии они презентовали приложение LivesOn с неоднозначным слоганом «Даже когда ваше сердце перестанет биться, вы будете продолжать твитить». Программа анализирует ленту пользователя в Twitter при жизни и ведёт её после смерти. При этом LivesOn копирует синтаксис, любимые фразы и слова усопшего - сообщения касаются тем, которые интересовали пользователя при жизни. То, что генерирует программа, больше напоминает микс их обрывков предыдущих твитов. Большого распространения идея английских разработчиков не получила: пользуются программой всего около 250 тысяч человек.

Более основательно к уходу в мир иной подготовились японцы. Американская компания Yahoo! запустила этим летом в Японии новый сервис - Yahoo! Ending. На нём можно сохранить пароли к аккаунтам всей линейки Yahoo! - от виртуального кошелька и почты до файлообменника. Как только Yahoo! Ending получит извещение от родственников о смерти пользователя с приложенной копией свидетельства о смерти, все аккаунты будут удалены или переданы доверенному лицу, на которого написано завещание.

Месяц пользования японским сервисом Yahoo! Ending обходится примерно в два доллара. И включает также возможность отправки прощального сообщения на 200 номеров мобильных телефонов родственников и друзей. Послание пишется заранее и высылается после того, как система получает извещение о смерти.

За дополнительную плату на Yahoo! Ending можно заказать приглашения на похороны, сохранить коллекцию семейного кино, собрать рассказы из жизни и оставить родственникам на память плей-лист из любимых песен.

Среди партнёров сервиса - японское бюро ритуальных услуг «Камакура Шиншо». Специалисты компании дают советы пользователям по правильному написанию завещания, рассказывают, как выбрать надгробную плиту и организовать похороны. Полный пакет услуг по организации ухода в мир иной с Yahoo! Ending стоит четыре с половиной тысячи долларов. В стоимость включена кремация. За дополнительные полторы тысячи долларов можно пригласить монаха для отпевания.

Цифровая могила

Самые странные ощущения после смерти человека вызывают его профайлы в социальных сетях. Вопрос о том, как поступать с мёртвыми страницами пользователей Facebook, разработчиков не заботил до 2009 года. Тогда друг Макса Келли, бывшего сотрудника отдела защиты персональных данных Facebook, был сбит машиной. После этого Келли оставил публичную запись для пользователей социальной сети: «Мы никогда раньше об этом не задумывались. Теперь профили умерших можно увековечить и делиться светлыми воспоминаниями о них на стене пользователей». Так на Facebook заработали «страницы-мемориалы».

Для подтверждения смерти человека требуется отправить копию медицинского заключения или свидетельства о смерти. После этого администрация сайта замораживает страницу пользователя - при этом оставлять комментарии на стене и публиковать фотографии возможно. Страница превращается в подобие цифровой могилы. Правда, доступ к редактированию профайла и личным сообщениям не получает никто, даже самые близкие родственники умершего.

Сервис, однако, не решает проблемы спама на странице - посторонние сообщения остаются там до тех пор, пока их не удалит сам автор. Всё, что могут сделать родственники, - направить запрос администрации Facebook с просьбой изменить настройки приватности: скрыть стену от всеобщего просмотра.

Штефан Кох, специалист по информационным технологиям из Женевы, в 2012 году подсчитал, что в Facebook насчитывается около 400 тысяч аккаунтов, обладателей которых уже нет в живых. Относительно молодая социальная сеть с каждым годом стареет вместе с её первыми пользователями: если проблема мёртвых страниц не будет окончательно решена, к 2050 году их наберётся, по подсчётам экспертов, примерно 500 миллионов.

Подготовить пользователей к уходу решили и в компании Google. Новый сервис - Inactive Account Manager - заработал весной 2013 года. Задача системы - периодически проверять активность пользователя, анализируя электронную почту Gmail и историю запросов в поиске. Как только человек долгое время бездействует в виртуальном пространстве, программа присылает уведомления на почту и мобильный телефон с просьбой подтвердить пароль доступа к сервису Google. Если пользователь не реагирует, через определённое время система удаляет аккаунты или передаёт пароли доверенному лицу.

Похожие услуги уже много лет предлагают американские сервисы Deathswitch и Legacy Locker . Подтверждать свои пароли к страницам в социальных сетях, файлообменникам и электронной почте нужно регулярно - это гарант того, что пользователь ещё жив. Выбрать, как часто будут приходить автоматические уведомления - через день или раз в год, - можно самостоятельно при регистрации.