Как пользоваться мессенджером телеграмм. «Одинаково не доверяю всем мессенджерам»: эксперты о конфиденциальности приложений для общения

16 октября 2017 года Мещанский районный суд Москвы оштрафовал Telegram Messenger LLP на 800 тысяч рублей за отказ предоставить ФСБ данные о пользователях мессенджера. Telegram обжаловал штраф в суде и пока остаётся доступным на территории России. Компания постоянно сталкивается с блокировками по всему миру из-за несогласия открывать данные пользователей корпорациям и государствам. Павел Дуров известен принципиальной позицией по приватности и заявляет, что Telegram надежнее популярных конкурентов. Команда 29 вспоминает, как и почему работу Telegram пытались отрегулировать в разных странах.

Иранские власти против порноботов

В 2015 году представители Telegram заявили, что иранская аудитория мессенджера достигла нескольких десятков миллионов пользователей. Он и правда набрал невероятную популярность благодаря ряду своих характеристик. Во-первых, Telegram был и остается самым безопасным мессенджером, работающим на основе протокола MTProto, который предполагает использование нескольких протоколов шифрования. Тогда он ещё не подвергался блокировкам со стороны государства и обеспечивал пользователям полную приватность. Во-вторых, жители Ирана не раз жаловались на нарушения связи при общении через другой популярный мессенджер - Viber. Кроме того, Telegram привлекал аудиторию дизайном и дополнительными возможностями. Мессенджер запустил ботов, которые создавала его команда и сторонние пользователи, они значительно расширяли функционал приложения.

В августе 2015 года жители Ирана стали массово жаловаться на то, что некоторые функции Telegram перестали работать. Приложение блокировало ботов, которые давали пользователям доступ к порнографии. В сети тут же стали появляться предположения о том, что руководство мессенджера пошло на уступки и заблокировало ботов по требованию иранского министерства информационных технологий.

Руководство Telegram и представители министерства давали противоречивые комментарии в прессе. В интервью Vice Павел Дуров заявил, что боты не работают скорее по экономическим, чем политическим причинам, так как иранские провайдеры вынуждены покупать трафик Telegram за баснословные деньги - в Иране интернет-трафик стоит очень дорого.

В министерстве поспешили успокоить граждан и заявили, что Telegram не будет заблокирован, но на территории Ирана нельзя будет пользоваться стикерами . Telegram даёт пользователям создавать стикеры самостоятельно. Правительство Ирана обнаружило в стикерпаках аморальные шутки и издевательства над государством, но, по заявлению министра информационных коммуникаций и технологий Махмуда Ваези, руководство Telegram пошло им навстречу и заблокировало ботов и стикеры на территории Ирана.

В компании эту информацию не подтвердили, но сложившаяся ситуация заставила общественность усомниться в безупречных этических принципах управляющих Telegram. В дальнейшем стало известно, что руководство компании всё-таки согласилось ограничить доступ к порноботам и стикерам, однако отказалось раскрывать правительству какую-либо информацию о пользователях и предоставлять доступ к переписке.

Заблокированный в Иране порно-бот

…и телефонных звонков

В апреле 2017 года в своих соцсетях Павел Дуров анонсировал новую функцию приложения - телефонные звонки. «Лично я редко звоню по телефону. Когда я жил в России, я развил у себя привычку НИКОГДА не разговаривать по телефону, потому что каждый разговор записывался коррумпированными правоохранительными органами. Эта привычка осталась со мной и когда я покинул страну. Теперь мои привычки изменятся, так как я могу безопасно совершать звонки через Telegram и разговаривать со своей командой и семьей, - написал Дуров 18 апреля в своем официальном телеграм-канале . - К сожалению, далеко не всем в мире это понравится», - добавил он.

16 апреля, через три дня после запуска телеграм-звонков, иранские мобильные и интернет-провайдеры стали массово блокировать звонки через мессенджер . По данным новостных агентств, двадцать провайдеров получили такое распоряжение от властей. Павел Дуров заявил, что официальная причина атаки ему неизвестна и посоветовал пользователям использовать технологии VPN для доступа к звонкам.

Впоследствии Дуров часто упоминал Иран в качестве страны, показательной с точки зрения цензуры и отсутствия приватности у граждан. В своем посте от 29 октября 2017 «Telegram и свобода слова» он пишет, что, помимо приватности, миссия компании - поддерживать и продвигать свободу слова. По словам Дурова, во многих странах Telegram остается единственной популярной платформой для независимых источников информации. Например, в Иране заблокирован BBC, но канал @bbcpersian несколько лет был активен на территории страны и собрал более миллиона подписчиков. После конфликта с Роскомнадзором летом 2017 года и угрозы блокировки мессенджера в России в своих постах глава Telegram постоянно ставит Иран и Россию в один ряд.

В адрес руководства компании поступали упрёки , что политика полной конфиденциальности делает Telegram надёжным инструментом для террористов. Этот аргумент стал самым популярным при запросах правительств рассекретить переписку пользователей приложения. Павел Дуров не отрицает, что мессенджер используют террористические группировки, но заявляет, что это не заставит его изменить своим принципам. «Если бы не было Telegram, террористы нашли бы другие способы коммуницировать», - говорит он.

Команда мессенджера стала активней модерировать каналы и блокировать контент, связанный с экстремизмом и призывами к насилию. Но Telegram придерживается своих принципов и предпочитает быть заблокированным, но не раскрывать переписку пользователей.

Китайская компартия против секретных чатов

Telegram в настоящий момент официально заблокирован в Китае. В июле 2015 года руководство мессенджера сообщило о массовой DDoS-атаке на свои азиатско-тихоокеанские сервера . Сначала в произошедшем заподозрили конкурентов - фирмы Kakao Talk и Line, чьи пользователи с 2014 года стали переходить на Telegram из-за цензуры. Но впоследствии на первый план вышла версия о нападении со стороны государства.

12 июля государственная газета «People’s Daily» опубликовала , в которой упоминала Telegram в ряду мессенджеров, помогающих адвокатам и правозащитникам. Те якобы использовали функцию секретных чатов для подготовки кампаний против компартии и государства. Обвинения стали продолжением длительных атак государства на независимых адвокатов , в ходе которых на тот момент были арестованы 23 человека и еще более сотни подвергались постоянным преследованиям.

Вскоре Telegram был заблокирован на территории Китая, а Павел Дуров заявил, что не собирается «играть в кошки-мышки» с правительством. Впоследствии команда мессенджера не предпринимала мер по его разблокировке, мотивируя это тем, что китайская политика тотального контроля над гражданами полностью противоречит принципам и ценностям компании.

Несмотря на официальную блокировку, китайские пользователи имеют доступ к приложению через VPN, а в 2017 году Дуров заявил, что количество подписчиков из Китая заметно возросло.

Дуров не раз обращал внимание на то, что блокировка приложения в Китае свидетельствует о честности его позиции. В отдельном посте он подробно описал, почему конкуренты Telegram вроде WhatsApp продолжают завоевывать рынки на Востоке. Именно потому, что торгуют данными о своих пользователях направо и налево.

Саудовская Аравия против всех (приложений)

В 2016 году судьба иранцев и китайцев постигла и жителей Саудовской Аравии, где государство постоянно пытается регулировать работу Telegram. История та же : компания не предоставляет никаких инструментов цензурирования сообщений пользователей и не рассекречивает переписку. Сейчас приложение частично заблокировано, но доступно через VPN.

Саудовская Аравия известна своей политикой цензурирования интернета. В сентябре 2016 года общественность страны негодовала из-за блокировки телефонных звонков через приложение Line , одной из многих в ряду блокировок приложений. Ранее пользователей лишили доступа к Skype и Facetime.

«Вдобавок к низкой скорости интернета и [высокой] стоимости звонков теперь заблокированы все приложения. Зачем в таком случае нам вообще нужен интернет?» - написал один из пользователей Twitter. Он опубликовал инфографику, которая показывает, какие приложения заблокированы или частично заблокированы на территории Саудовской Аравии.

Красным отмечены приложения, которые вообще нельзя скачать, оранжевым — те, которые сложно скачать, жёлтым — более-менее доступные

Индонезия против террористов

16 июля 2017 года Павел Дуров сообщил на своем канале, что Telegram собираются заблокировать в Индонезии. По словам Дурова, индонезийское министерство коммуникации и информационных технологий отправляло запрос в компанию о блокировке публичных каналов террористических организаций, но команда мессенджера не смогла быстро отреагировать.

Сам Дуров, которому не доложили об этом, заявил, что предпринял ряд шагов для восстановления отношений с правительством Индонезии.

«1) Мы заблокировали все каналы террористов, о которых нам сообщило министерство.

2) Я лично написал в министерство, чтобы наладить прямую коммуникацию, которая позволит нам работать вместе более эффективно над поиском и блокировкой каналов террористической пропаганды.

3) Сейчас мы формируем надежную команду модераторов со знанием индонезийского языка и культуры, чтобы иметь возможность обрабатывать запросы об экстремистском контенте быстрее и точнее».

Дуров напомнил, что, несмотря на то, что Telegram защищает приватность, его команда борется с терроризмом. Каждый месяц модераторы блокируют тысячи каналов ИГ (террористическая организация, запрещена в России), а результаты своей работы публикуют на канале @isiswatch .

Канал ISISWatch отчитывается об удалениях аккаунтов исламистов каждый день

2 августа Дуров выложил пост об успешной поездке в Индонезию, где хвалил руководство страны за уважение права на приватность (и не упустил возможность укорить правительство Китая).

Создатель Telegram констатировал, что страны Ближнего, Среднего и Дальнего Востока остаются огромным и привлекательным рынком для компании, но политические принципы многих стран затрудняют её работу. С другой стороны, скандалы с блокировками, которые вспыхивают вокруг мессенджера несколько раз в год, позволяют Telegram и Павлу Дурову укреплять имидж борцов с корпорациями и правительствами за сохранность данных пользователей.

Текст: Анна Козонина

2. Хранение данных

Telegram хранит только те данные, которые необходимы для корректного функционирования — до тех пор, пока Вы пользуетесь Telegram.

Обычные сообщения

Telegram — облачный сервис. Мы храним Ваши сообщения, фото, видео и остальные файлы из Ваших обычных (не секретных) чатов у нас на серверах, чтобы Вы могли получить доступ к ним в любое время, из любого клиента. Все хранимые данные тщательно зашифрованы, а ключи шифрования хранятся в другом месте в другой юрисдикции. Таким образом, никто, будь то наш персонал или злоумышленник, не сможет получить доступ к пользовательским данным.

Секретные чаты

используют оконечное шифрование. Мы не храним Вашу переписку из секретных чатов у себя. Также мы не храним никаких логов, связанных с секретными чатами. Таким образом, мы не имеем технической возможности знать кто, кому и когда шлет сообщения в режиме секретного чата. По соображениям безопасности, сообщения из секретных чатов не хранятся на сервере — сообщения есть только на устройстве-отправителе и устройстве-получателе — и больше нигде .

Файлы в секретных чатах

При отправке фото, видео или файла в секретный чат, файл шифруется с помощью ключа, не известного серверу. После этого сам ключ и расположение файла шифруется ещё раз,- на этот раз ключом самого секретного чата, после чего всё это отправляется собеседнику. Теперь он может получить и расшифровать файл. Это значит, что технически файл находится на серверах Telegram, но фактически он выглядит как набор несвязанных зашифрованных символов, расшифровать которые можете только вы и ваш собеседник. Мы, персонал Telegram, не можем ни расшифровать файл, ни определить, кому именно он принадлежит. Зашифрованные файлы периодически удаляются с сервера.

Контакты

По ряду причин Telegram использует телефонный номер в качестве уникального идентификатора. Мы спрашиваем разрешение, прежде чем синхронизировать контакты.

Мы храним Ваши контакты с целью оповещения, если кто-либо из них зарегистрируется в Telegram, и чтобы корректно отображать их имя в уведомлениях.

Ваш e-mail

3. Удаление данных

Аккаунты

Если Вы хотите удалить свой аккаунт, пожалуйста, проследуйте на страницу дезактивации . Удаление аккаунта повлечет за собой удаление всех сообщений , групп и контактов . Это действие должно быть подверждено при помощи Вашего аккаунта Telegram и не может быть отменено.

Сообщения

Когда Вы удаляете сообщение из истории, оно всё же остается на сервере — в истории сообщений Вашего собеседника. Когда и он удалит его из истории, оно удалится навсегда. Telegram — некоммерческий проект, и мы ценим каждый свободный байт дискового пространства на наших серверах.

Самоуничтожающиеся сообщения

Сообщения в секретных чатах могут быть запрограммированы на . Как только сообщение (появилось 2 галочки), начинается обратный отсчет. Как только обратный отсчёт закончен, сообщение удаляется с обоих устройств (и с Вашего, и с устройства собеседника).

Цифры по количеству пользователей Telegram, кто стоит за его командой и какие готовятся новые функции

В закладки

Отчаявшись поговорить с представителями Telegram о росте и перспективах сервиса, TJournal решил поискать информацию в открытых источниках. Оказалось, что создатели Telegram постоянно обсуждают развитие проекта публично - в том числе будущие функции - но это мало кто замечает.

TJournal собрал вместе все доступные факты о мессенджере Павла Дурова: сколько людей им пользуется, кто стоит за проектом и где находится штаб-квартира компании.

1. Трафик Telegram никому не удалось расшифровать

Конкурс на расшифровку трафика, за успешное решение задачи которого Дуров 200 тысяч долларов в биткоинах, завершился без победителей . Представители Telegram заявили, что им не остаётся ничего другого, кроме как перезапустить конкурс, увеличив сумму награды, но в этот раз они будут предоставлять инструменты не только для перехватывания трафика, но и для его модификации.

6. Telegram нет в Facebook

В отличие от большинства международных проектов, Telegram не имеет собственной страницы в Facebook. Новости проекта во «ВКонтакте» появляются на странице «Durov"s MTProto Challenge ».

Зато у проекта есть активный микроблог в Twitter (и не один), где можно не только получить ответ от службы поддержки, но и почерпнуть много информации о проекте, которой нет в других местах.

7. Твиттер Telegram ведут русские

В ведении твиттера Telegram явно принимает участие кто-то русский: несмотря на использование английского языка, происхождение автора сообщений выдают смайлики из закрывающих скобок (характерные только для русскоговорящих пользователей), частые синтаксические ошибки и кальки при переводе с русского языка, а также отменное чувство юмора. Такие твиты публикуются с айфона.

Однако часть твитов, определенно, публикует представитель Telegram Маркус Ра, хотя он и предлагает некоторым разработчикам выход на Павла Дурова. Сам он использует Android (проверить можно на этом твите). При этом Ра - единственный, кто официально занимается связями со СМИ в Telegram: у проекта нет команды пиарщиков, а в Твиттере отвечают «основатели Telegram, говорящие на нескольких языках».

Связаться с Маркусом Ра можно и при помощи Telegram, отправив сообщение на номер +42. Как известно, 42 - это ответ на «главный вопрос жизни, вселенной и всего такого» по Дугласу Адамсу .

8. «Падение» WhatsApp стало звёздным часом и чёрным днём Telegram одновременно

Создатели сервиса не ожидали такого наплыва: серверы могли выдерживать около 1 миллиона новых пользователей в день. В результате Telegram не выдержал и тоже ушёл в офлайн на 2 часа для европейской части аудитории.

9. В Telegram нет и не будет рекламы

Поскольку код Telegram и API MtProto открыты, любой может сделать собственный клиент для Telegram, однако остальные «поделки» пока не дотягивают по качеству до того, чтобы быть признанными даже в статусе неофициальных клиентов.

11. Сервера Telegram находятся в 5 разных точках мира

Облачные сервера, на которых размещаются данные Telegram, находятся в пяти разных местах по всему миру. Европейских пользователей обслуживает дата-центр в Лондоне , азиатских - в Сингапуре , а мексиканских - в Сан-Франциско .

14. Содержимое секретных чатов доступно только отправителю и получателю

Секретные чаты - специальный тип чатов в Telegram, в которых может участвовать только два человека. В них используются повышенные меры безопасности: например, оконечное шифрование и отсутствие превью текста сообщения в push-уведомлениях.

Хотя сообщения в секретных чатах и передаются через серверы Telegram, после доставки они удаляются с них и хранятся только на устройствах двух участников чата. Создатели Telegram не каждому под силу .

16. Telegram непопулярен в России

По словам Дурова, на Россию приходится всего 1% пользователей сервиса. А вот международная экспансия российского проекта проходит гораздо успешнее: Telegram стал «хитом в Индии », а в испаноязычных странах регистрируется 200 тысяч новых пользователей ежедневно. Всего сервисом пользуется 5 миллионов человек каждый день (все данные на начало февраля).

В сентябре 2013 года, на заре своего появления Telegram вызвал : по словам Павла Дурова, в Саудовской Аравии, Катаре и ОАЭ тогда регистрировалось по несколько тысяч человек ежедневно. В октябре дневная аудитория Telegram составляла всего лишь 100 тысяч человек.

После вспышки внимания к Telegram в конце февраля приложение вышло на 1 место в App Store 48 различных стран и даже на 4 место в рейтинге бесплатных приложений суперконкурентного американского App Store. В связи с этим в дополнение к испанской и арабским локализациям добавили переводы на немецкий и нидерландский. Версии на французском, равно как и на русском, до сих пор нет - возможно, их добавят, когда вырастет спрос .

17. Telegram стал камнем преткновения между Дуровым и UCP

Фонд UCP, в апреле 2013 года 48% акций «ВКонтакте», неоднократно обвинял Павла Дурова в участии в сторонних проектах, нецелевом расходовании ресурсов компании и использовании её сотрудников. С тех пор, как Telegram официально 14 августа 2013 года, он стал главной головной болью UCP.

Партнёр фонда Юрий Качуро , что в UCP рассматривают возможность отставки Дурова: им не нравилось, что при помощи Telegram Дуров пытается «усидеть на двух стульях», и из-за него развитие «ВКонтакте» происходит слишком медленно. Впоследствии UCP и вовсе пытались сведения о ненадёжности мессенджера через издание Roem.ru. По словам Дурова, из-за давления UCP из «ВКонтакте» ушли несколько ключевых сотрудников.

Telegram конфиденциальность - в этой статье мы расскажем все правила мессенджера. После прочтения Вы будете спокойны за свои личные данные.

Общий доступ к персональной информации

Доступ к Вашим конфиденциальным данным Telegram никогда никому не предоставляется - согласно политики конфиденциальности!

Хранение информации

До тех пор, пока Вы пользуетесь сервисом, хранятся лишь те данные, которые нужны для полноценного функционирования.

Стандартные сообщения

Telegram является облачным сервисом. На серверах хранятся Ваши сообщения, фотографии, видеофайлы и другие данные из обычных чатов, которые не являются секретными. Это необходимо для того, чтобы в нужное время обеспечить Вам доступ к ним из любого клиента.

Все конфиденциальные данные хранятся на сервере в зашифрованном виде, ключи раскодировки находятся в другой юрисдикции, в другом месте.

Благодаря такому подходу ни наши сотрудники, ни злоумышленники не могут завладеть информацией пользователей Telegram.

Для реализации секретных чатов применяется оконечное шифрование. Ваши личные сообщения и какие-либо связанные с ними логи не хранятся на сервере. Персонал технически не имеет доступа к конфиденциальным перепискам пользователей, создаваемым в режиме конфиденциального чата. Из соображений политики конфиденциальные сообщения секретных чатов никогда не сохраняются на серверах. Они существуют исключительно на устройствах, с которых отправляются и принимаются сообщения, и только.

Файлы в конфиденциальных чатах

Когда в секретных чатах Telegram отправляются фотографии, видео или другие файлы, данные шифруются с помощью недоступного для сервера ключа.

Затем ключом секретного чата шифруется сам ключ и расположение файла. В таком виде данные отправляются собеседнику, который может их получить и расшифровать.

Проще говоря, с технической точки зрения файл находится на сервере Telegram, но на самом деле представляет собой нечитаемую череду зашифрованных символов, которые могут быть расшифрованы лишь теми пользователями, которым они изначально предназначались (отправитель и получатель).

Персонал Telegram не имеет технической возможности расшифровки закодированных таким способом конфиденциальных файлов. Также никто не может определить, какой файл кому принадлежит. Зашифрованные данные время от времени безвозвратно удаляются с серверов.

Контакты пользователей

По ряду объективных причин в качестве способа уникальной идентификации Telegram использует телефонные номера. Без разрешения пользователей синхронизация контактов никогда не осуществляется.

Контакты хранятся в базе для того, чтобы правильно отображать имена пользователей в уведомлениях, если кто-нибудь из них решит создать в Telegram учетную запись.

Удаление персональных данных

Аккаунты

Для того чтобы удалить свою учетную запись Telegram, пользователь должен перейти на страницу дезактивации. Одновременно с аккаунтом удаляется вся переписка, группы, списки контактов. Данное действие не может быть произведено с учетной записи третьего лица, оно должно быть подтверждено владельцем. Удаление страницы не может быть отменено.

Переписка

Все, что удаляет пользователь, он удаляет безвозвратно. Если конфиденциальное сообщение стирается из истории одним из собеседников, оно, тем не менее, остается на сервере до тех пор, пока находится в истории второго участника переписки. Если он тоже удалит письмо, оно исчезнет с сервера навсегда. Лишняя информация не может занимать дисковое пространство Telegram.

Самоуничтожающиеся переписки

Запрограммированными на самостоятельное удаление могут быть письма из конфиденциальных чатов. После того, как сообщение помечается двумя галочками как «прочитанное», запускается таймер обратного отсчета. После истечения установленного времени сообщение удаляется с устройств отправителя и получателя.

Важной особенностью любого мессенджера является возможность не только отправлять текст, фото, видео и другие файлы, но и видеть, что они были прочитаны собеседником. Именно для такой цели служат галочки в Телеграмм , позволяющие пользователю определять статус отправленных писем.


Галочки в Телеграмм стоят справа возле сообщений

Все файлы, передаваемые через обычный или групповой чат в мессенджере Павла Дурова, имеют два состояния:

  • одна галочка – индикатор отправки (письмо отправлено и хранится на облачном сервере, но еще не прочитано);
  • две галочки – индикатор прочтения (запись прочитана адресатом, то есть собеседник зашел в приложение и открыл диалог).

Стоит отметить, что одна галочка в Телеграмм не означает, что файл доставлен на устройство собеседника. Тем не менее, после его отправки на телефон или компьютер получателя приходит соответствующее уведомление, если, конечно, они (уведомления) не отключены в настройках аккаунта.
В групповых чатах две галочки появляются только тогда, когда абсолютно все участники сообщества прочитали новую запись в диалоговом окне. Если хоть один контакт, входящий в группу, по каким-либо причинам не посещал диалог, тогда у отправителя возле письма будет отображаться индикатор отправки (одна галочка).


Разновидность индикаторов при отправке и прочтения сообщений

Галочки в Телеграмм и в Ватсап: где лучше реализован функционал

Ватсап имеет схожий функционал переписки. Здесь также используются галочки, однако, они уведомляют не только про отправку и прочтение, но и про доставку сообщений на устройство собеседника. Некоторые пользователи такую возможность относят к преимуществам Ватсап и, наоборот, считают недостатком ее отсутствие в Telegram.
На самом деле, не все так однозначно. Основной причиной отсутствия отчета о доставке в мессенджере Павла Дурова является возможность приложения работать на нескольких устройствах. Если сервис одновременно установлен, например, на персональном компьютере, смартфоне и планшете, тогда непонятно, на какое именно устройство доставлено сообщение. Поэтому отчет о доставке в данном случае будет малоинформативен.
Еще одной причиной отсутствия индикатора доставки в Телеграмм является пресловутый вопрос конфиденциальности. Отчет о том, что пользователь получил сообщение, открывает отправителю некоторую информацию, которую получатель, возможно, хотел бы скрыть. Например, по времени доставки можно понять, когда человек открывал приложение. Конечно, время последнего посещения указывается и в статусе пользователя, однако, данную информацию, при желании, можно скрыть. Таким образом, человек может самостоятельно регулировать степень анонимности, чего лишены клиенты Ватсап.


Какие бывают галочки в Телеграмм и в Ватсап

Подводя итог вышесказанного, можно сделать вывод, что индикатор доставки файлов, который есть в Ватсап, – это хорошо для отправителя. Телеграмм же в первую очередь защищает получателя, реализовывая свою политику конфиденциальности.

Почему пользователь не прочитал новую запись: основные причины

Отсутствие отчета о прочтении отправленного письма необязательно свидетельствует об игнорировании его получателем. Существует несколько причин, почему собеседник до сих пор не прочитал новую запись в диалоге:

  • Все устройства, на которых установлено приложение у адресата, выключены.
  • Устройства включены, однако мессенджер не запущен.
  • Собеседник испытывает проблемы с интернет-связью.
  • Отправитель находится в списке заблокированных контактов у получателя.
  • На аккаунт адресата наложены санкции администрацией сервиса.
  • Контакт, для которого отправлено письмо, удален из мессенджера.
  • Произошли сбои в работе сервера (что бывает крайне редко).

Причины по которым пользователь не прочитал новое письмо

Возле отправленного сообщения указывается время отправки. При этом время прочтения стандартным функционалом Telegram не поддерживается, что, опять же, связано с политикой конфиденциальности, о которой говорилось выше. Теоретически, фиксацию времени прочтения новой записи можно реализовать самостоятельно, учитывая широкие возможности для разработчиков, предоставляемые API. В открытом доступе пока такого клиента нет.

Статьи по теме: