Телефон йота поддержка физических лиц. Техническая поддержка «Йота»: как дозвониться оператору? Альтернативные способы получить консультацию оператора Йота

Не так давно появился на рынке связи и сейчас находится в активной фазе развития. И само собой у новых и будущих пользователей услугами возникает чрезмерно много вопросов касающихся технической части. Лично для меня очень странно, что номер оператора Йота нигде не указан, даже на официальном сайте компании.

Но связаться с техподдержкой вполне реально, есть только один минус, придется очень долго ждать ответа консультанта, который поможет найти решение вашей проблемы. Если вы не ограничены во времени, то обязательно звоните операторам и решайте проблемы, это пойдет на пользу не только вам, но и самой компании. Благодаря именно вашим звонкам параллельно проходит и социологический опрос в котором вы принимаете участие и даже не подозреваете об этом.

Давайте разберемся как позвонить в техподдержку Йота и как связаться с оператором альтернативным способом.

Как правило, номер оператора должен быть указан на официальном сайте компании Йота , но найти его не так-то просто. Все дело в том, что на их сайте все внимание сконцентрировано на онлайн чате посредством которого можно получить ответ. Я думаю вы сами понимаете, что дождаться ответа в чате порой не хватит терпения. По-моему мнению общаться в чате не совсем удобно, лучше поговорить с консультантом которому можно изложить суть проблемы более подробно, как говорится — объяснить на пальцах.

Вот и долгожданный номер оператора Йота — 8 800 550 00 07 по которому можно звонить не только с мобильных телефонов, а еще и со стационарных. Плюс номера техподдержки в том, что он абсолютно бесплатен и никак не тарифицируется.

Дозвонившись до оператора, вы можете задавать абсолютно любые интересующие вас вопросы. Специалист расскажет вам всю информацию максимально подробно, будь то вопрос на тему обслуживания и оказания услуг, или проблема с настройкой оборудования Йота.

Для связи с оператором Йота вам потребуется потратить немало времени, но оно того стоит. Не следует как говорится тыкать пальцем в небо, лучше получить квалифицированную помощь от представителя оператора

Техподдержка Йота: альтернатива

Йота предлагает и альтернативные способы связаться с техподдержкой. Первый — это отправить смс оператору на номер бесплатный 0999 .

Самый лучший из альтернативных способов связаться с техподдержкой Йота, это онлайн чат , расположенный на официальном сайте оператора . При входе на сайт вам необходимо нажать на кнопку “Поддержка”, потом выбрать с чем у вас возникли проблемы «Телефон/Планшет» или « «. После этого вы попадёте на страницу, где собраны справочные материалы. В меню слева будут ссылки на разделы с часто задаваемыми вопросами.

Если вы не найдете решение своей проблемы, то для связи с оператором жмите на кнопку “Обратитесь в чат” в самом низу меню и дождитесь текстового сообщения от первого освободившегося оператора. Как только оператор выйдет на связь вы свободно сможете пообщаться с ним посредством текстовых сообщений и решить свою проблему.

Еще один из способов связи с оператором Йота является специально предусмотренный адрес электронной почты [email protected], на который каждый может отправить письмо, содержащее вопрос или разъяснением сути сложившейся проблемы.

Возьмите во внимание то, что выбрав этот вариант связи с техподдержкой ответ вы получите не ранее чем через несколько дней. Если ваша проблема требует срочного решения, то советуем выбрать “звонок оператору Йота”.

Так же на официальном сайте Йоты есть форма обратной связи , через которую абоненты могут направлять свои жалобы и вопросы. Есть один минус в выборе этого способа: ждать ответ придется так же долго, как и в случае обращения по электронной почте.

Йота активно использует популярные социальные сети в которых у оператора есть официальные группы. С их помощью вы сможете найти ответ на свой вопрос. Если этого не случится и нужную информацию вы не найдете, то операторы смогут вам ответить в личном сообщении. Для этого необходимо оставить свой вопрос в сообществе.

И последний из возможных вариантов. Посетить один из близлежащих офисов продаж Йота и обратиться за помощью к консультанту. Этот вариант не всегда удобен, так как офис может находиться очень далеко от вас.

Видео: Номер оператора Yota

Номера техподдержки операторов большой тройки известны практически всем, поскольку они фигурируют и на сайте, и в рекламе, и в справочниках абонента, записаны в телефонную книгу на сим-карте. Что же делать, если вы стали абонентом Йота. Оператор для многих незнакомый. Удивительно, но номер поддержки Yota мало где фигурирует. Чтобы его найти, надо постараться. Чтобы у вас не возникло никаких затруднений, мы собрали для вас все возможные способы связаться с оператором и решить все вопросы.

Как мы уже сказали, номер телефона call-центра не афишируется, но он есть. Вот эти заветные цифры – 8-800-550-00-07. Радоваться рано. По этому номеру вы не сможете поговорить с живым человеком. Вас поприветствует приятный женский голос и предупредит, что это автоматическое меню самообслуживания. Ещё недавно этой фразы и вовсе не было, а в поисках оператора приходилось нажимать множество кнопок, правда, безуспешно. Тайна раскрыта. По номеру 8-800 Йота не отвечает. Вообще, что касается голосовой связи со службой технической поддержки, то её нет .

У вас есть возможность позвонить в один из фирменных магазинов. Это актуально не для всех городов. Например, в Москве дан номер 8-800, по которому, как мы уже выяснили, вам никто не ответит. В Вологде нет номеров телефона вообще. Проверить это можно в картах Google или Яндекс. Вот, например, что мы нашли.

Решить сложный вопрос не получится. Для этого вас пригласят прийти лично в магазин, поэтому если у вас сложности с начислениями или списанием средств, то лучше искать службу поддержки дальше. Что касается наличия сим-карт, оператороского оборудования, то, несомненно, звоните.

Как же можно использовать номер 8-800-550-00-07 ? Нам предлагают следующее:

Узнать о тарифах и услуга, адресах салонов;
Информация по счёту и настройке тарифа;
Получить ссылку на приложение.

Если вам этого достаточно, то звоните, если нет – ищем контакты дальше.

Как проконсультироваться со специалистом Йота

Самый удобный и быстрый способ решить вопрос – написать в чат . Там действительно отвечают специалисты оператора. Происходит это быстро, а ответы вы получите полные, с нужными ссылками и комментариями.

Пожалуй, так решить проблему иногда получается качественнее, чем у других операторов звонком.

Как найти чат с оператором Йота?

https://www.yota.ru/support/mobile#/. Для этого не обязательно иметь приложение, выходить в сеть через мобильный интернет Yota и даже не обязательно быть абонентом;
Приложение на смартфон. Долго искать не придётся, информации в приложении мало, а чат размещён на самом видном месте. Как скачать, установить и пользоваться приложением читайте в другой нашей статье;
Через программу для компьютера. Её тоже предварительно надо установить. Об этом мы тоже писали отдельно.

Какой бы способ вы не выбрали, знайте – ваш вопрос будет решён.

Альтернатива этому – СМС. Задавайте вопрос по номеру 0999 .

Написать в техподдержку Yota

Адрес для электронных писем — [email protected] . На быструю реакцию рассчитывать не придётся. Обычно на письма отвечают в течение суток, но можно прождать и дольше. Использовать её лучше не для решения текущих вопросов, а для решения серьёзных проблем, отправки претензий и предложений.

Кроме этого, можно попробовать решить вопрос самостоятельно, найдя ответ на сайте https://www.yota.ru/support/mobile#/ .

Несмотря на то, что позвонить в Йоту нельзя, вопросы решаются быстро и качественно , поэтому смело пишите в онлайн-чат. Там вам обязательно ответят.

Проблемы с доступностью и качеством услуг мобильной связи и интернет возникают у абонентов всех провайдеров. Телефон поддержки Yota и другие варианты связи помогают клиентам компании-оператора получать консультации по всем вопросам и узнавать решение возникших проблем. Как именно могут связаться с саппортом Йота частные лица и представители компаний?

По данным официального сайта оператора, частным клиентам доступны три варианта, как обратиться в центр техподдержки:

написать сообщение онлайн, перейдя по ссылке в чат на ru;
написать в чат в мобильном приложении;
написать SMS и отправить на короткий номер.

Последний способ подходит только действующим абонентам, успевшим купить и активировать сим-карту Ета.

Открытые источники также сообщают о наличии единого телефонного номера 8-800<…>, по которому можно позвонить на горячую линию сотового и интернет провайдера.

Лица, ставшие или намеревающиеся стать корпоративными клиентами, могут:

написать сообщение онлайн в отдельном чате для бизнеса на веб-ресурсе оператора;
позвонить по специальному бесплатному телефону горячей линии для юридических лиц;
написать на электронный адрес.

Рассмотрим подробнее и сравним варианты связи с саппортом Йота.

Телефон Yota для бесплатных звонков от бизнес-клиентов, указанный на упомянутом сайте - 8-800-55-049-55.

Номер горячей линии для связи со службой саппорта - 8-800-55-0000-7.

Согласно выводам специалистов второй телефонный номер потому отсутствует на интернет-ресурсе Йота, что компания предпочитает принимать обращения абонентов по другим каналам.

Наш совет: пренебрегать политикой провайдера не надо. Звонить по «засекреченному» телефону техподдержки Ета следует исключительно в экстренных случаях - когда другие способы обратиться за помощью недоступны, а решить проблему необходимо срочно.

Чат поддержки в мобильном приложении

С мобильным приложением Yota легко не только круглосуточно поддерживать связь с техподдержкой, но и:

пополнять счет;
контролировать расходы, получая достаточно подробную информацию в любой момент;
выбирать и менять опции услуг Ета.

Скачать приложение для Android, iOS либо Windows Phone можно нажав нужную кнопочку на странице https://www.yota.ru/voice/#/application. Но это не лучший вариант связи с провайдером для обладателя смартфона, еще не решившего, становиться абонентом или нет.

Чат на сайте yota.ru

Способ конструктивного диалога с саппортом Йота, рекомендуемый самим оператором - обмен текстовыми сообщениями в режиме онлайн на веб-ресурсе yota.ru.

Посетителя сайта отделяют от чата всего три клика - нужно:

нажать «Поддержка» в верхнем меню;
на открывшейся странице с вопросом «С чем у вас возникли трудности» выбрать «Смартфон / планшет» либо «Модем / роутер»;
в сайдбаре, расположенном слева на следующей странице, кликнуть «Обратитесь в чат».

Окно чата центра техподдержки появится в правом нижнем углу экрана. Останется ввести свое имя, город проживания и изложить интересующий вопрос. Сотрудник компании-оператора при необходимости переспросит нужные детали и проконсультирует.

Прочие варианты связи

SMS

Абоненту оператора, любящему переписываться СМСками, подойдет для обращения в техподдержка Йота телефон 0999. Это и есть короткий номер, на который можно отправить сообщение о проблеме и получить ответное SMS с инструкцией / подсказкой.

Для большинства клиентов этот способ сконтактировать с Ета менее удобен по сравнению с чатом.

Электронная почта

Электронный адрес, по которому служба техподдержки предлагает обращаться бизнес-клиентам - [email protected].

Важные преимущества электронной почты:

официальный статус переписки;
возможность прикрепить / вложить текстовый файл или документ в другом формате;
переписка с Yota хранится в почтовом ящике и при необходимости может быть легко перемещена / скопирована в другой архив.

Недостатки роли не играют, так как в экстренном случае корпоративный клиент может использовать телефон либо онлайн-чат.

Социальные сети

Частным лицам доступен еще один неофициальный канал связи с оператором. Служба поддержки Йота присутствует в четырех социальных сетях:

Официальное сообщество провайдера можно найти через поиск по конкретной соцсети либо по ссылке из подвала yota.ru.

получить консультацию так же быстро, как и в чате благодаря высокой активности работников Ета;
узнать наилучший ответ на свой вопрос от другого абонента, нашедшего нестандартное решение проблемы, которое в техподдержке не подскажут;
заодно ознакомиться с новостями, акциями, спецпредложениями компании-оператора.

Существуют у абонентов и такие проблемы, для решения которых не нужен ни бесплатный телефон Yota, ни прочие способы обратиться к специалистам.

Узнать необходимую информацию по важнейшим и самым частым вопросам можно из FAQ, опубликованных в разделе «Поддержка» на веб-ресурсе провайдера.

А проверить свои последние контакты, тарифный план, скорость интернета и другие данные клиент может в Личном кабинете на yota.ru.

Заключение

Теперь вам известны предназначенные для обращения в центр поддержки Йота телефон, адрес e-mail, маршрут к онлайн-чату и другие пути к консультации у специалистов компании-оператора.

Остается напомнить, что клиенту, который предпочитает всем описанным вариантам живое общение, не составит труда найти адрес ближайшей точки продаж Yota в своем городе и нанести визит продавцу-консультанту.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Yota.

О компании

Yota (Йота) - российская телекоммуникационная компания, федеральный оператор беспроводной связи, с федеральным покрытием в сетях 2G/3G/4G, который работает по модели FullMVNO на объединённой сети ООО «Скартел» и ПАО «МегаФон». Основные направления компании - предоставление услуг мобильной связи и 4G-интернета.

В 2006 году совладелец Санкт-Петербургской компании «Корус консалтинг» - Денис Свердлов и предприниматель Сергей Адоньев приняли решение создать первого в России оператора, работающего на основе новой в то время технологии передачи данных - WiMAX. Осенью 2008 года «Скартел» первым в России развернул сети WiMAX на территории Москвы и Санкт-Петербурга в диапазоне 2,5-2,7 ГГц.

В 2010 году Yota объявила о планах по переходу с технологии WiMAX на новую технологию передачи данных - LTE, и 30 августа 2010 года состоялся тестовый запуск первой в России сети нового стандарта связи. С 2007 по 2012 год компанию «Скартел» возглавлял Денис Свердлов. В 2012 году пост генерального директора компании занял Игорь Торгов.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Yota используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

Для потенциальных клиентов оператора Йота существует универсальный номер:
☎ 8 800 550 00 07Услуга не оплачивается клиентами
Йота и распространена на всю территорию России.
Если написать письменное обращение-смс на номер ☎ 0999, то ответ придет не сразу. Понадобиться время, чтобы получить ответ от технической поддержки.