Слабые места планшетов, или что чаще всего ломается.

Но при всей своей полезности и незаменимости планшеты и электронные книги подвержены поломкам. Пример электронной книги фирмы PocketBook с повреждённым экраном:

1) Поломка сенсорного экрана

Причина: механические повреждения (трещины) вследствие падения, придавливания во время переноски (часто в общественном транспорте) или неаккуратное использование (царапины, перегрев на солнце). Проявление: сенсор не реагирует на касания, появление "мёртвых" зон, некорректная работа сенсора. Устранение неисправности: замена сенсорного экрана. В подавляющем большинстве планшетов знание названия модели планшета в плане подбора сенсора на замену ничем не поможет. Для замены сенсорного экрана требуется знать маркировку сенсора (нанесена на шлейфе тачскрина), а также его физические размеры (диагональ, длина и ширина).

2) Поломка матрицы

Причины: те же, что и в случае с сенсорными экранами, т.е. механические повреждения вследствие падения и придавливания. Проявления дефекта: отсутствие изображения на экране (только подсветка), пятно или пятна на экране, трещины, разводы на экране. Примеры "битых" матриц для электронных книг на фото:

Устранение неисправности: замена матрицы. Знание названия модели планшета или электронной книги не помогает и в этом случае. Для замены матрицы требуется разобрать устройство и определить маркировку матрицы, её физические размеры (длина, ширина, толщина), количество контактов шлейфа матрицы. В качестве примера на фото шлейф матрицы для планшета Ainol:

3) Поломка кнопки включения или кнопок громкости

Причина: механические повреждения (падения), выработка ресурса количества нажатий. Проявление: устройство не включается, нет характерного щелчка при нажатии на кнопку, кнопка "западает" при нажатии либо срабатывает через раз. Устранение неисправности: замена кнопки.

4) Поломка зарядного разъёма

Причина: механическое повреждение (падение устройства, подключенного к зарядному устройству), неаккуратное обращение, для micro-USB разъёмов - неправильное подключение зарядного устройства. Проявление: планшет (книга) не заряжается, пропадает контакт при зарядке. Устранение неисправности: пайка зарядного разъёма, чаще всего и правильнее - замена зарядного разъёма.

5) Выход из строя аккумуляторной батареи

Причина: неправильная эксплуатация аккумуляторной батареи, износ ресурса накопительного элемента. Проявление: вздутие батареи, батарея мало держит, быстро заряжается и разряжается. Устранение: замена аккумуляторной батареи. Пример вышедшей из строя батареи со вздутыми накопительными элементами:

6) Выход из строя зарядного устройства

Причина: перепады в электросети, резкие отключения электропитания, броски напряжения, перелом шнура питания или носика разъёма зарядного устройства. Проявление: устройство не заряжается или не включается. Устранение: замена зарядного устройства либо замена шнура питания при условии, что сам адаптер исправен.

7) Выход из строя кабеля передачи данных

Причина: механические повреждения шнура или разъёма (контактов). Проявление: устройство не заряжается, не определяется компьютером. Устранение: замена кабеля передачи данных.

Для устранения всех вышеперечисленных неисправностей сервисный центр "Интерфейс" располагает широким ассортиментом запасных частей и богатым опытом по ремонту разнообразных моделей планшетных компьютеров и электронных книг.

Перед тем, как осуществлять ремонт планшета необходимо произвести его полную диагностику. Причин, по которым не включается электроника может быть масса. К примеру, источник питания, который формирует питающее напряжение для всей схемы вышел из строя.

Но это лишь одна из наиболее распространённых причин. В частности, проблема может крыться в сбое программного обеспечения. Пользователь не может этого понять, по этой причине ремонт планшета должен осуществлять специалист. В Санкт-Петербурге такими специалистами располагает сервис центр «Кит Сервис», выполняющий работы по ремонту ноутбуков, планшетов и смартфонов быстро и недорого.

К примеру, после того, как планшет перестал включаться не стоит паниковать. Существуют светодиодные индикаторы, которые демонстрируют, работает ли плата в принципе или нет (подаётся на неё напряжение или нет).

Если диод горит, уже хорошо. Можно продвигаться дальше. Быть может, попросту из строя вышла подсветка. И дисплей даже на самом деле работает. Просто он совершенно черный.

Для проверки дисплея необходимо выйти на яркое солнце. Никакие фонарики не смогут должным образом позволить осуществить проверку. Если на дисплее наблюдается едва различимое изображение, значит, причина неисправности планшета кроется в модуле подсветки.

Не менее распространённой проблемой в ремонте планшетов является нерабочее состояние тачскрина. В этом случае рекомендуется произвести его полную замену. Новый тачскрин практически на любую модель планшета без труда можно найти в Интернете.

Для замены тачскрина потребуются следующие инструменты:

• пластиковая карта;
• строительный фен;
• двухсторонний скотч.

Изначально необходимо при помощи строительного фена разогреть по всему периметру стекла поверхность. Дело в том, что дисплей приклеивается на заводе при помощи весьма прочного клея.

Но если разогреть его до определённой температуры, то он размягчится. Естественно, действовать необходимо очень аккуратно. О сжигании пластика никто не говорит. При этом не нужно забывать о том, что отделять стекло от тачскрина необходимо при помощи пластиковой карты

Делать это необходимо не торопясь, максимально аккуратно. В противном случае старый тачскрин переломиться пополам и удаление его усложнится в несколько раз. После удаления старого тачскрина рекомендуется сначала установить новый (подключить к разъёму), убедиться в его функционировании и лишь затем «садить» его на двухсторонний скотч.

Ремонт смартфона осуществляется схожим методом.

На видео будет произведена глубокая диагностика планшета Samsung N500 (специалист даёт ценные указания):

В современном мире планшет уже не является средством роскоши, как это было еще относительно недавно, а считается необходимым для жизни гаджетом. К сожалению, как и любые другие электронные девайсы, планшетные ПК могут ломаться и выходить из строя. Виной тому могут быть как некачественные материалы и некорректные настройки со стороны производителя, так и неосторожное поведение самого пользователя. Кстати, чаще всего планшет получает «травмы» именно из-за своей мобильности, за которую, собственно говоря, он и ценится: на этот гаджет можно сесть, уронить, случайно задеть и т.д. Конечно, совестливый производитель старается предугадать подобные ситуации, и заботится о мерах безопасности, например, покрывая дисплей планшета прочным стеклом. Но часто и это не помогает, и устройство приходится нести в сервис. В данной статье мы постараемся охватить самые популярные проблемы, которые возникают с планшетами вследствие неосторожного с ними обращения или по каким-либо другим причинам.

Первая и, пожалуй, наиболее распространенная проблема – разбитый дисплей. Современные планшеты, часто даже бюджетные, как уже упоминалось выше, защищены крепким стеклом, но иногда и оно не спасает, и экран трескается. Напомним, что дисплей состоит из двух частей, а именно из матрицы и тач-скрина. Если разбилось только верхнее стекло, считайте, вам повезло, ведь заменить его намного дешевле, чем менять весь дисплей с матрицей. Кстати, если матрица осталась незадетой, временить с починкой сенсора не стоит, ведь это неминуемо повлечет проблемы и со второй частью дисплея. Отметим также, что такая поломка как замена сенсора и матрицы должна происходить только в соответствующем сервисном центре, если вы только не хотите чтобы его восстановление вышло вам как ремонт vertu. А вот вмешательство дилетанта или неквалифицированного специалиста чревато для вашего планшета полной его непригодностью.

Следующей достаточно часто встречающейся неисправностью принято считать отсутствие у планшета ответной реакции, а если быть точнее, – когда он перестает включаться. Причин для этого может быть много, и зачастую с ними можно справиться самостоятельно в домашних условиях. Так, например, такое может случиться вследствие некорректной работы загрузчика. Ситуацию можно попробовать исправить, зажав кнопку включения секунд на 20. Если это не помогло, возможно, проблема кроется в подаче питания: попробуйте включить планшет во время его зарядки. Также возможен вариант, когда перегорает контроллер питания, в этом случае необходимо просто его заменить. И, наконец, еще один возможный ход развития событий, когда повреждается процессор. Это случается повсеместно, в частности, когда пользователь часто и помногу работает на своем гаджете. В любом случае, если первые два способа не помогли вам вернуть планшет к жизни, следует обратиться в сервисный центр, где после диагностики произведут замену неисправного внутреннего элемента.

Кстати, часто может случаться и так, что планшетный ПК начинает зависать или очень долго грузится. Решение этой проблемы не требует вмешательства специалиста, пользователь и сам может справиться с подобной неприятностью. Вероятнее всего, в устройстве запущено чересчур много программ. Как вариант, тормозить работу гаджета может и установленный антивирус, который является весьма емкой для планшета программой. Чтобы таких проблем больше не возникало, нужно либо почистить свой планшетный ПК от неиспользуемых или устаревших программ, либо сбросить его до заводских настроек. Кстати, последнее можно сделать еще и в ситуации, когда планшет не находит сеть. Это может быть вызвано некорректной прошивкой или неправильными настройками сети. Стоит также отметить, что модуль Wi-Fi сам по себе достаточно редко ломается.

Весьма распространена и такая проблема, когда динамики перестают воспроизводить звук. Все, что может в таком случае сделать пользователь – проверить правильность настроек громкости. Иногда бывает так, что в планшете становится неисправным динамик. В любом случае, это определяет эксперт-диагност в сервисном центре, но стоит учитывать, что ремонт в таком случае выльется пользователю в нескромную сумму, почти как ремонт vertu.

Еще один повод обратиться в сервисный центр без промедления – попадание в планшет воды. Если гаджет намок сильно, то, скорее всего, он больше не будет работать. Однако бывает и так, что его работоспособность пропадает частично, именно поэтому очень важно сразу же устройство высушить и почистить. Подобный процесс реанимирования лучше всего проводить именно в сервисном центре, чтобы не усугубить ситуацию, ведь конструкция данного девайса может содержать великое множество маленьких деталей. К слову, намного более опасна для планшета морская вода, так как соль, попав внутрь, может длительное время разъедать внутренности устройства.

В завершение, мы хотели бы привести в качестве примеров несколько популярных, на наш взгляд, моделей планшетов, и с помощью известного сайта iFixit проверить, насколько они пригодны к ремонту. Наш выбор пал на три планшета: Kindle Fire HD 8.9, Google Nexus 10 и Apple iPad 4.

Итак, первый 8.9-дюймовый планшетный ПК получил 5 баллов за ремонтопригодность. Самым главным его достоинством оказалась возможность без усилий добраться до внутренних компонентов. Что до недостатков, то, во-первых, чтобы снять стекло дисплея, необходимо воспользоваться феном, который нагреет клей, и его можно отклеить. А во-вторых, батарея и провода планшета приклеены к корпусу, что также усложняет задачу специалистам при поломке того или иного элемента.

Следующий наш герой – Google Nexus 10, который оценили в 6 баллов, что очень неплохо. Экран этого девайса защищен специальным стеклом, а аккумулятор съемный и легко заменяется. Впрочем, не обошлось и без недостатков: вскрыть гаджет оказалось не таким уже и простым делом из-за обилия клея и винтиков.

И последняя модель, о которой мы хотели бы упомянуть в данном обзоре – любимый многими Apple iPad 4. Он оказался крепким орешком, и его ремонтопригодность была оценена лишь в 2 балла. И это легко объяснимо, ведь в конструкции гаджета использовано чересчур много клея, а во время проведения манипуляций с дисплеем есть риск того, что он просто треснет. Хотя плюс у девайса тоже имеется: после снятия передней панели достаточно легко достать LCD.

Как видим, когда дело касается ремонта, в устройстве всегда или почти всегда находится причина, по которой он затруднителен. Именно поэтому очень важно перед покупкой планшета внимательно ознакомиться с характеристиками понравившейся модели, вплоть до того, чтобы оценить ее пригодность к починке. А лучше всего быть аккуратным со своим мобильным помощником, чтобы его никогда не пришлось нести в ремонт.

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина - незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился.

В статье я расскажу о том, как вернуть планшет в магазин, какие существуют основания возврата устройства и можно ли вернуть исправный прибор.

○ Законодательное регулирование вопроса.

Нормативная база, регулирующая вопрос возврата техники, состоит из:

• Гражданского кодекса;
• Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 (далее - Закон);
• Постановления Правительства РФ № 55, содержащего правила реализации отдельных товаров;
• Постановления № 924, устанавливающего перечень технически сложных товаров, в который входит и планшет.

✔ Что такое «технически сложное устройство»?

Технически сложным устройством признается любой товар, входящий в Перечень, утвержденный Постановлением № 924. Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата.

○ Можно ли вернуть исправный планшет?

Да. Но не всегда. С вопросом о том, как вернуть исправный планшет следует обратиться к продавцу. Решение о принятии товара зачастую зависит от его доброй воли, и лишь в некоторых случаях Закон позволяет покупателю сдать устройство невзирая на отказ представителя магазина.

✔ В заводской упаковке

Планшет, которым не пользовались, вернуть можно, но не всегда.

Гражданский кодекс гласит:

"Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

○ Возврат неисправного устройства.

Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае их неисправности. Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства (например, если планшет упал или попал в воду).

Рассмотрим основные моменты возврата.

✔ Брак проявился в течение 2 недель

Закон позволяет обменять или вернуть устройство с дефектами, выявленными на протяжении 15 дней после передачи товара покупателю (п. 1 ст. 18 Закона).

С заявлением о выявленных недостатках следует обратиться к продавцу магазина. Для этого продавцу предоставляются сам гаджет, все имеющиеся на него документы, все комплектующие, желательно иметь квитанцию об оплате, но она не обязательна.

Как вернуть планшет без чека? В п. 5 ст. 18 Закона сказано, что отсутствие чека не является помехой для принятия товара.

Деньги за планшет обязаны вернуть на протяжении 10 дней с даты обращения в магазин (ст. 22 Закона).

✔ Планшет перестал включаться.

Каждый из дефектов может иметь различное происхождение и может появиться и по вине пользователя, и по вине продавца, импортера или изготовителя. Вернуть планшет в магазин можно только из-за неисправности, появившейся до передачи покупателю гаджета.

Чтобы узнать причину поломки, следует обратиться к специалистам с просьбой провести диагностику устройства. Если планшет совсем новый, лучше обратиться непосредственно к продавцу. Он инициирует проверку качества гаджета, в которой может участвовать и покупатель.

В случае возникновения спора о причинах поломки, назначается экспертиза.

✔ Ремонт или обмен: что лучше?

Решить эту дилемму может только покупатель. Но если планшет новый, а поломка выявлена в течении гарантии, лучше согласиться на обмен, ведь неисправность может проявляться и в дальнейшем.

Заменить устройство на новое продавец обязан на протяжении 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований, при отсутствии товара в точке продажи этот срок может быть увеличен до месяца (ст. 21 Закона).

Если же вы решили отдать устройство в ремонт, проконтролируйте, чтобы сроки проведения работ не превышали месяц. Более длительный ремонт - основание для отказа потребителя от сделки.

✔ Телефон сломался после 2 недель использования.

В случае серьезной поломки на протяжении времени действия гарантии пользователя может:

• потребовать бесплатного ремонта;
• потребовать заменить гаджет;
• вернуть устройство и потребовать назад свои деньги.

Обратиться со своими требованиями нужно к продавцу.

○ Можно ли вернуть планшет в течение срока гарантии?

Обменять или сдать в магазин планшет можно на протяжении действия гарантии на гаджет. Если гарантийный срок не устанавливался, заявить свои требования можно в течение 2 лет с момента приобретения устройства (ст. 19 Закона).

Возврат или замена гаджета возможны вследствие:

• выявления существенного недостатка - неустранимого дефекта или поломки, требующей больших затрат денег и времени на ремонт;
• превышения сроков ремонта устройства, заявленных продавцом (если сроки не установлены, ремонт не может длиться более 45 дней);
• невозможности использования гаджета в течение хотя бы 1 месяца в году в связи с постоянными поломками различного характера.

В вышеуказанных случаях покупатель должен обратиться к продавцу и потребовать принять гаджет, вернув уплаченные за него деньги (ст. 18 Закона). Если продавец отказывается принять устройство, следует обратиться с письменной претензией к администрации магазина.

Статьи и Лайфхаки

Еще совсем недавно планшетные компьютеры были роскошью, но сегодня они доступны практически каждому потребителю, что, кстати говоря, несказанно радует. Но, к сожалению, никто от поломок не застрахован, так что попробуем разобраться с тем, что делать, если сломался планшет . В этом случае потребуется , если, конечно, срок гарантии не истек.

Определяем причину поломки гаджета

Определив причину поломки, можно будет понять, что делать с планшетом: нести в ремонт или попробовать починить его самостоятельно. Все поломки планшетных компьютеров можно разделить на две основных группы:

Аппаратные сбои;
- сбой в программном обеспечении.

1. Аппаратные сбои связаны с «начинкой» (механическими деталями) компьютерного устройства и они могут возникать на фоне неаккуратного обращения с гаджетом (планшет упал или на него что-либо упало). Поэтому если планшет не работает, то стоит вспомнить о том, не падал ли он где-то. Если на экране или корпусе обнаружились сколы или царапины, то вполне вероятно, что был какой-нибудь удар, в результате чего могла повредиться какая-нибудь деталь.

2. Сбои в программном обеспечении возникают из-за неполадок с операционной системой гаджета, которые могут произойти в результате самостоятельной переустановки системы, скачивании фалов с непроверенных сайтов или неумелой установке какого-нибудь приложения.

Как отремонтировать планшет

1. Если причина в том, что планшет не работает, связана с механическим повреждением девайса, то лучше, конечно, отнести его в сервисный центр, где мастер сможет разобрать устройство и исправить (или не исправить проблему). Можно разобрать планшет и самостоятельно (благо видеороликов о том, как это сделать в интернете хватает), но, даже если всего лишь требуется , лучше все-таки обратиться к мастеру, особенно, если устройство находится на гарантии.

2. Если же причина «кроется» в сбое программного обеспечения (что, кстати, сегодня не редкость), то вполне вероятно, что планшет можно будет починить самостоятельно. Для начала следует попробовать перезагрузить устройство, нажав кнопку включения и подержав ее в течение пятнадцати секунд. Если после этого планшет не заработает, то можно попробовать произвести жесткую перезагрузку (Hard Reset). Такая перезагрузка возвратит все настройки на компьютере к заводским, удалив личные файлы (фотографии, видео, приложении и так далее), которые могли бы вызвать повреждения.

3. Кроме этого, можно переустановить операционную систему, для этого нужно будет скачать ее с официального сайта и установить на свой планшетный компьютер.

4. Иногда бывает такое, что планшет включился, а экран остался темным. Это может свидетельствовать о том, что сломался видеоадаптер. Тогда данную проблему может решить только специалист, который произведет замену адаптера, и планшет снова заработает.