Как восстановить скайп после сбоя. Восстановление аккаунта и пароля в Skype

Никто не любит терять свои вещи и имущество. В современном мире все больше популяризируется и ценится информационная собственность, у которой, по сути, нет границ.

Объектами в данном случае являются как всяческие знания и разработки, так и личные странички, профили в социальных сетях. И, если ранее, вся важная информация передавалась «из уст в уста» или же по почте письмами, то теперь все это содержится в переписках (истории сообщений) с другими пользователями каждой конкретной сети. По этой причине всех очень сильно волнует вопрос конфиденциальности на просторах всемирной паутины Интернет.

Различные платформы, предоставляющие услуги общения, реализуют параметры безопасности по-своему. Но в одном они единогласны: чтобы зайти в учетную запись, необходимо подтвердить свою личность и права собственника (что довольно сложно сделать, если вы злоумышленник, желающий украсть страничку другого пользователя). Иными словами, вам нужно авторизоваться.

И все же, случаются неприятные ситуации, когда по разнообразным причинам, вы не можете ввести верные параметры для входа (логин и пароль). Например, давно не заходили в учетную запись и забыли логин и необходимую комбинацию символов, в этом случае можно действовать по-разному, исходя из того, какую дополнительную информацию вы указывали в своем профиле: электронную почту, номер телефона. А может у вас проблема другого характера: программа просто исчезла с рабочего стола. В общем давайте рассмотрим все ситуации и разберемся, как восстановить Скайп на ноутбуке, на компьютере или на смартфоне.

Автоматическое восстановление (по почте)

При создании совей учетной записи Скайп, вы не могли пропустить шаг «Укажите адрес электронной почты». Следственно, к вашему аккаунту привязан конкретный почтовый ящик. Так вот, восстановить учетную запись Skype проще всего именно с его помощью. Зная логин нужного аккаунта, вы сможете получить к нему доступ без пароля, который был установлен. Для этого вам потребуется выполнить несколько простых действий:

Открыть приложение Skype на своем (на чужом проблематично) устройстве.
В поле для ввода укажите личные данные той ученой записи, к которой пытаетесь получить доступ.
Нажмите «Далее».
Нажмите «Забыл пароль» (или введите его, если вспомнили).
Выберите свою личную проблему из предложенных.
Введите корректные данные своей учетной записи Майкрософт.
Отметьте маркером поле «Письмо».
В предложенное поле введите недостающие символы почтового адреса и нажмите «Отправить код».
Если **********@******.*** совпадает с адресом электронной почты в вашей учетной записи, они отправят вам код. Проверьте ваш почтовый ящик на предмет входящих сообщений (если его не было, загляните в папку «Спам», иногда туда попадают важные письма по ошибке).
Полученный код впишите в соответствующее поле и жмите «Далее».
После этого появится окно сброса пароля. Придумайте новую комбинацию и повторите ее в поле ниже.
Теперь запишите его себе в долгосрочную память и не забывайте! Зайдите под новым паролем в свою учетную запись Скайп и наслаждайтесь общением.

По номеру телефона

Далеко не все пользователи привязывают к аккаунту свой номер мобильного девайса, хотя это во много раз повышает безопасность от взлома, а также существенно помогает ускорить и облегчить процесс возвращения странички истинному владельцу из рук злобных вредителей. Но, если вы относитесь к таким предусмотрительным людям, то следующая инструкция для вас:

С помощью логина

На самом деле, самый легкий способ (и реже всего работающий) это автоматический вход в систему. И пускай вы сейчас думаете, что наверняка заметили бы предложение ввести сохраненный ранее пароль, но перепроверьте еще раз (ну а вдруг случилось чудо).

Если все же я маг и волшебник, то следующий алгоритм именно для вас:

Зайдите в свою учетную запись под ранее сохраненными на вашем устройстве логином и паролем.
Нажмите на свою аватарку.
В появившемся окошке выберите пункт «Управление учетной записью».
Нажмите и перейдите в браузер.
Спуститесь ниже по страничке и выберите пункт «Редактировать личные данные».
Добавьте еще один почтовый ящик.
Восстановите свой пароль, используя новый адрес электронной почты, как это описывалось в первой теме нашей статьи «Восстановление с использованием почты».
Радуйтесь жизни вместе с Скайп!

С помощью службы поддержки

Не самый удобный и быстрый способ, а если быть точнее, то это самый крайний вариант.

Но если ваши дела столь плохи, что нет доступа ни к почте, ни к телефону, а вообще у вас амнезия, и все что вы помните это никнейм аккаунта в Скайпе и это ну 100% ваш (слово пионера), то выполняйте шаги алгоритма один за другим, чтобы как можно быстрее достичь желаемого результата и убедить техническую поддержку отдать вам личную страничку, которую вы утеряли:

Вернитесь к прошлой инструкции, где мы забыли свой пароль и восстанавливали его через почту и телефон. Дойдите до пункта, где мы выбирали, куда отправят код.
Указываем, что «У меня нет этих данных».
Тут нас вежливо посылают (в браузер конечно). Переходим на страничку https://account.live.com/password/reset
Попадаем на знакомую нам уже форму заполнения, выбираем «амнезию».
Делаем все, что просят и вводим необходимую информацию.
После выбора пункта «У меня нет этих данных», попадаем на другую страничку в браузере, где нам нужно ввести новый адрес электронной почты (альтернативный), куда нам вышлют инструкцию.
На указанный адрес приходит сообщение от компании Майкрософт.
Вводим найденный в письме код в окошко подтверждения на страничке восстановления.
Максимально точно и детально (я не говорю уже правдиво) указываем все необходимое. Чем лучше вы с этим справитесь, тем больше шанс вернуть себе учетную запись.
Остается лишь ждать, ну а мы желаем вам удачи и больше никогда не терять своих личных данных!

С помощью другой учетной записи

Если вы не помните своих учетных данных (адрес электронной почты или номер мобильного телефона, к которым привязан ваш аккаунт), то воспользуйтесь следующим алгоритмом действий:

Создайте новый аккаунт скайп или же попросите знакомых.
Найдите свой утерянный профиль в поиске по логину или имени пользователя.
Просмотрите личные данные.
Восстановите доступ одним из вышеперечисленных методов.

На телефоне или планшете

Если вы чаще используете телефон, чем ПК, тогда для вас вопрос: можно ли восстановить Скайп со смартфона, более чем актуален. Отличий между алгоритмом восстановления с персонального компьютера и с мобильного устройства нет абсолютно никаких, кроме размеров рабочей области.

Поэтому смело применяйте методы восстановления учетной записи, изложенные выше, как с телефона или планшета, так и с компьютера.

Если исчез ярлык скайпа на рабочем столе

Проблема, возникающая почти у каждого рядового пользователя: пропажа ярлыка с рабочего стола. А ведь было так удобно… Не расстраивайтесь, восстановить значок скайп достаточно просто.

Решение проблемы легкое и быстрое, просто следуйте инструкции (все фотографии сделаны на платформе Windows 10, для более ранних версий ниже приведен текстовый пошаговый алгоритм решения проблемы):

Для более ранних версий операционных систем выполните следующее:

Зайдите в меню «Пуск».
Найдите раздел «Все приложения».
Найдите там Скайп.
Перетащите приложение на рабочий стол.
Радуйтесь!

Есть и более изощренные методы, но они никогда вам не понадобятся (если что, обращайтесь, и мы рассмотрим этот вопрос подробнее).

После удаления на устройстве

Если у вас пропал Скайп из меню Пуск и вышеописанный способ не помог, значит, вы удалили приложение с устройства. Алгоритм восстановления проще не бывает:

Скачайте его вновь с официального сайта.
Установите на компьютер и авторизуйтесь.
Пользуйтесь, не благодарите.

Существует несколько способов, как восстановить скайп на компьютере. Выбор подходящего руководства зависит от источника проблемы. Неполадки, вызванные невнимательностью пользователя, решаются самостоятельно за 5 минут. Сбои технического характера устраняются дольше, и не всегда без помощи специалистов.

Работники службы поддержки поделились самыми распространёнными поломками:

авторизация невозможна из-за потери пароля;
забыты все данные для входа и не удаётся получить доступ к учётной записи;
исчезли контакты вместе с историей сообщений;
программа перестала работать и не реагирует на запуск ярлыка.

Около 75% обращений связаны с человеческим фактором. Оставшиеся 25% — сбои в работе программы, неисправность компьютера и форс-мажорные обстоятельства. Статистика привлекательна для тех, кто пытается вернуть доступ учётной записи, так как восстановить скайп на ноутбуке после незначительных поломок намного проще.

Что делать, если забыл пароль для входа?

Вернуть доступ к учётной можно за несколько минут. Поможет простая инструкция.

Откройте приложение на компьютере или соответствующую страницу официального сайта , чтобы инициировать сброс пароля. Интерфейс формы для входа практически идентичен, поэтому руководство по восстановлению подходил в обоих случаях.
Клик по ссылке «Забыл пароль» откроет страницу с несколькими наводящими вопросами. Опрос нужен для точного определения проблемы.
Укажите данные учётной записи. В соответствующем поле введите имя пользователя, пароль к которому утерян.
Подтвердите личность. Для сброса пароля нужно ввести код безопасности. Комбинация отправляется автоматически на привязанную электронную почту или номер мобильного телефона.

Сброс завершён, теперь задайте новый пароль для учётной записи. Проверьте папку «Входящие» своего почтового ящика, должно прийти подтверждение о восстановлении доступа. После того как восстановить старый скайп удалось, можно авторизоваться без проблем. Если приведенная выше инструкция не помогла, .

Логин не распознан — что делать?

Попытка войти в учётную запись сопровождается ошибкой о несуществующем логине. Для решения проблемы следуйте простой инструкции о том, как восстановить пропавший скайп на компьютере.

Зайдите на соответствующую страницу решения проблемы с помощью браузера.
Укажите адрес электронного ящика или номер мобильного телефона, прикреплённый к аккаунту. Обратите внимание , что в номере не должно содержаться пробелов, дефисов и других символов, кроме цифр.
Следующий экран покажет учётные записи, в личной информации которых было найдено совпадение по телефону или e-mail.

Остаётся только выбрать ваш аккаунт и нажат кнопку «Вход».

Технические проблемы с запуском программы

Большинство сбоев решается . Если при входе в скайп появляется ошибка .
Если вы или другой пользователь случайно удалил скайп, как восстановить программу подскажет следующее руководство.

Откройте страницу для скачивания и получите последнюю версию программы.
По умолчанию загружается облегчённый установщик размером около 1,6 МБ. В качестве альтернативы доступна полная версия инсталлятора.
Запустите исполняемый файл и следуя инструкциям завершите установку программы.

После окончания процесса, введите свои данные для входа в учётную запись. Почти вся информация хранится на серверах компании Microsoft, значит, не нужно думать как восстановить контакты в скайпе — они появятся сразу после синхронизации.

Какие меры предосторожности принять для сохранности данных

Единственный способ, способный предотвратить потерю истории сообщений или контактов аккаунта — создание резервной копии. К тому же функция предусмотрена разработчиками.

Среди вкладок программы найдите меню «Контакты».
В выпадающем окне выберете пункт «Дополнительно».
Среди прочего, должен появится пункт «Сделать резервные копии списка контактов».
Следуйте дальнейшим инструкциям программы.

Своевременно экспортированный список контактов избавит от проблем с утерянными данными. Но остаётся вопрос, как восстановить удаленный скайп вместе с полной историей сообщений?

Возвращаем

Официальная программа не имеет такого функционала. За помощью придётся обратиться к стороннему ПО. Приложение SkyepeLogView отлично подходит для восстановления утерянной истории сообщений и полностью бесплатна.

Закройте Skype и сопутствующие процессы. Можете воспользоваться диспетчером задач Windows.
В программе SkypeLogView выберете меню «Файл» и найдите «Выбрать вкладку с журналами».
Укажите путь к личному профилю и восстановите выбранные сообщения.

Когда приложение впервые запускается на компьютере, создаётся именной каталог в директории C:\User\<имя пользователя>\AppData\Roaming\Skype . История сообщений хранится здесь в зашифрованном виде. Кстати, эта же программа позволяет сделать резервную копию диалогов, контактов и прочих данных учётной записи.

Если у вас пропал скайп и после долгих попыток восстановить его ничего не выходит, значит, эта информация для вас! Стоит заметить, что такое случается при разных обстоятельствах, поэтому и решения для пользователей также будут разные.

В случае исчезновения так называемой иконки программы с рабочего стола решить проблему бывает все равно непросто, но мы поможем вам разобраться в этом. Для начала нужно установить (если это возможно) причину такого внезапного исчезновения.

Причины исчезновения:

программа Skype была удалена с компьютера (ноутбука);
неполадки в системе Виндоус (или иной);
программа осталась, но значок (ярлык доступа) был случайно удален;
была обновлена операционная система и в результате этого возник конфликт.

Начнем с описания решения для второго случая, так как это самая малая из проблем, которые могут возникнуть с программой для онлайн-видео-общения.

Попробуйте выполнить ряд простых действий:

Откройте папку «Компьютер», диск С.
Выберите в открывшейся директории папку с программными файлами, которая так и называется «Programm Files».
Теперь нужно отыскать среди всех программных папочек ту, которая нам нужна. Она так и называется — Skype (если вы ее не переименовывали по собственной инициативе при установке или позже).
Внутри папки «Скайп» должна быть еще одна директория (папка) под названием «Phone».
В папке «Фоун» ищем исполняемый «екзешный» файл. Он должен иметь название «Skype.exe».
Кликните одинарным щелчком по этому файлу правой кнопкой мышки, чтобы выплыло контекстное меню.
В меню нужно выбрать действие «отправить на рабочий стол» либо «закрепить в панели задач». Вы можете выбрать одно из этих действий (или оба), ориентируясь на особенности использования вами этой программы. Если выбран пункт с отправкой на рабочий стол, будет создан обычный ярлык (путь) программы.

Нужно заметить, что есть одна немаловажная деталь. А именно: не стоит перетаскивать ярлычок путем обычного зажимания правой кнопки мыши. Почему? Это неправильный шаг в данном случае, ведь таким образом можно просто изменить расположение одного из важных рабочих элементов этой программы, после чего она точно перестанет работать.

Второй способ возврата на место значка скайпа:

Откройте основное меню компьютера — меню «Пуск».
Далее нужно выбрать «все программы».
В открывшемся списке нужно найти программу Skype и кликнуть по ней.
Ниже должно открыться дополнительное меню.
Там требуется выбрать значок программы.
Нажмите по этому мини-изображению правой кнопкой мыши и выберите действие, которое вас интересует, то есть создание ярлычка.

Как исключить удаление пользователем?

Для того чтобы удостовериться, что значок программы не был удален (специально или случайно) другим пользователем без вашего на то ведома, нужно выполнить следующие действия:

Кликнуть правой кнопкой по свободному пространству рабочего стола.
В меню выберите пункт «создать», далее «ярлык».
Нажимайте кнопочку «обзор» и ищите данную программу, точнее указывайте путь к ней.
Нажмите «далее».
Теперь нужно придумать имя будущего ярлыка либо оставить классическое.
Жмите «готово».

Если все сделано так, как в инструкции, должен появиться ярлычок. Что делать, когда он все же не показался? Остается только проверить параметры отображения значков на рабочем столе. Для этого через клик правой кнопкой выходим в контекстное меню рабочего стола и выбираем раздел «вид». Проверьте, стоит ли «галочка» напротив пункта об отображении значков.

Когда вышеописанные методы не помогают, предполагают, что компьютер заражен вирусами. Для исправления ситуации сначала нужно проверить (просканировать) его на наличие вредоносных программ. Еще одним симптомом такой «вирусной» болезни является исчезновение не только одного лишь ярлыка, но и всех остальных тоже (либо нескольких из них).

Также стоит порыться в «корзине» — папке, в которой хранятся все удаленные обычным способом файлы и другие объекты на ноутбуке или компьютере.

Восстановление программы

После обновления системы программа Скайп странным образом удалилась с вашего устройства? Есть один секрет, который может помочь этой беде. Это удаление файла под названием «shared.xml». Чтобы найти данный файл, нужно зайти на диске С в папку с вашим именем пользователя.

Далее ищите папку «Application Data», «Support», «Roaming» — название зависит от той платформы и операционной системы, которой вы пользуетесь. Именно в одной из этих директорий и находится искомый объект. После его удаления перезагрузитесь и проверьте работоспособность программы.

Если это не помогло вернуть программку, идем дальше. Кардинальным решением будет установка Скайпа заново. Советуем скачивать установочный файл только на официальных ресурсах во избежание распространения вирусов либо вирусного программного обеспечения. Версию выбирайте самую последнюю (самую новую) и устанавливайте. Контакты не пострадают. В крайнем случае вы можете обратиться в службу поддержки, ведь именно на официальном ресурсе хранятся все контакты, а не только у вас на ноутбуке, компьютере или планшете.

Если скайп пропал с телефона

Что делать, если это все же произошло, вопреки расхожему мнению про беспроблемность смартфонов и плантшетов в этих условиях? Специально созданная для этого веб-оболочка поможет опять начать пользоваться любимой и нужной программой.

Смысл этого программного обеспечения в том, что он не требует для своей работоспособности установки на диск. Через браузер можно пользоваться скайпом и всеми его многочисленными функциями.

Кроме этого, на официальном сайте компании есть доступ к онлайн-версии программы для беспрепятственного общения в случаях выхода из строя программы на телефоне.

В случае если скайп пропал с рабочего стола, эту проблему, скорее всего, можно решить путем создания ярлыка. Если же была удалена или повреждена сама программа, восстановить скайп поможет ее обновление или переустановка. При пропаже программы для общения с телефона можно воспользоваться олайн-версией или переустановить заново.

Иногда пользователи сталкиваются с такой проблемой, что иконка Skype на рабочем столе, с помощью которой запускалась программа, исчезла. Причин этого может быть несколько. Обычно это означает, что либо программа, либо сам значок были случайно удалены. В последнем случае вернуть все на место достаточно просто.

Возвращаем иконку на Рабочий стол

В зависимости от того, почему пропал значок скайпа, решается данная проблема. Разные причины, могут пропадать любые ярлыки с рабочего стола описаны вот в этой Теперь вернемся к нашей проблеме — пропаже ярлыка Skype. К примеру, если он был просто случайно удален, то вернуть иконку труда не составит. Для этого выполняем следующее:

Открываем Компьютер – Диск С.
Выбираем папку Program Files.
Находим и открываем Skype.
Здесь нас интересует папка Phone.
В ней кликаем правой мышью на файл Skype.exe.
Выбираем действие Отправить на рабочий стол или Закрепить в панели задач (создать ярлык).

Обратите внимание! Некоторые пользователи предпочитают просто перетаскивать ярлык программы на Рабочий стол. Делать это не рекомендуется, так как в таком случае программа может перестать работать, из-за чего может потребоваться ее переустановка.

Как видим, восстановить значок скайпа несложно. Нужно отметить, что есть еще один способ вернуть иконку на свое место.

Жмем кнопку Пуск.
Выбираем Все программы.
Находим папку Skype и кликаем по ней.
Ниже появится значок программы.
Нажимаем на нем правой мышью и выбираем нужное действие.

Другие варианты решения проблемы

Говоря о том, как вернуть значок скайпа, нужно отметить, что причиной того, что иконка исчезла, могут служить неполадки в системе. Для начала исключим вариант, что значок был вручную удален другим пользователем. Для этого выполняем следующее.

Кликаем на свободном пространстве рабочего стола правой мышью.
Выбираем пункт Создать в открывшемся контекстном меню, нажимаем Ярлык.
Нажимаем на кнопку Обзор и указываем путь расположения программы.
Жмем Далее.
Вводим имя ярлыка (его можно оставить как без изменений, так и добавить что-либо свое).
Нажимаем Готово.

После этого иконка программы должна появиться. Если же этого не произошло, то проверяем настройки отображения рабочего стола. Для этого нажимаем правую мышь на свободном пространстве. Выбираем раздел Вид. Здесь должна стоять галочка рядом с пунктом, в котором говорится об отображении значков рабочего стола. Если выделение снято, следовательно, настройки были случайно, или нет, изменены, и основная причина того, что ярлык не видно заключается в этом. Заодно в другом меню вы можете .

Еще одной причиной того, что значок исчез, являются вирусы. Чаще всего, при этом исчезает не только ярлык Skype, но и другие значки с рабочего стола. Соответственно, в первую очередь, делаем полное сканирование системы антивирусной программы. Найденные зараженные объекты удаляем или помещаем в резервное хранилище.

Иконка программы может исчезнуть в случае, если приложение было деинсталлировано. Для того чтобы это проверить, заходим на диск С в папку Program Files и ищем Skype. Кроме того, можно воспользоваться поиском через меню Пуск. Если папки нет на компьютере, то понадобится заново скачать и , чтобы вернуться к ее использованию.

Действия, как найти значок скайпа, достаточно просты. Ярлык будет отображаться на Рабочем столе или Панели задач, в зависимости от того, куда вы его разместили при установке приложения. Если же иконка Skype исчезла, то восстановить ее довольно просто, но для начала следует разобраться в причинах этого. Чаще всего, ярлык просто случайно удален кем-то из пользователей компьютера. Вернуть его на место можно выполнив несколько несложных действий.

Как вернуть «иконку» программы Скайп?

Причины исчезновения:

программа Skype была удалена с компьютера (ноутбука);
неполадки в системе Виндоус (или иной);
программа осталась, но значок (ярлык доступа) был случайно удален;
была обновлена операционная система и в результате этого возник конфликт.

Попробуйте выполнить ряд простых действий:

Откройте папку «Компьютер», диск С.
Выберите в открывшейся директории папку с программными файлами, которая так и называется «Programm Files».
Теперь нужно отыскать среди всех программных папочек ту, которая нам нужна. Она так и называется - Skype (если вы ее не переименовывали по собственной инициативе при установке или позже).
Внутри папки «Скайп» должна быть еще одна директория (папка) под названием «Phone».
В папке «Фоун» ищем исполняемый «екзешный» файл. Он должен иметь название «Skype.exe».
Кликните одинарным щелчком по этому файлу правой кнопкой мышки, чтобы выплыло контекстное меню.
В меню нужно выбрать действие «отправить на рабочий стол» либо «закрепить в панели задач». Вы можете выбрать одно из этих действий (или оба), ориентируясь на особенности использования вами этой программы. Если выбран пункт с отправкой на рабочий стол, будет создан обычный ярлык (путь) программы.

Второй способ возврата на место значка скайпа:

Откройте основное меню компьютера - меню «Пуск».
Далее нужно выбрать «все программы».
В открывшемся списке нужно найти программу Skype и кликнуть по ней.
Ниже должно открыться дополнительное меню.
Там требуется выбрать значок программы.
Нажмите по этому мини-изображению правой кнопкой мыши и выберите действие, которое вас интересует, то есть создание ярлычка.

Как исключить удаление пользователем?

Кликнуть правой кнопкой по свободному пространству рабочего стола.
В меню выберите пункт «создать», далее «ярлык».
Нажимайте кнопочку «обзор» и ищите данную программу, точнее указывайте путь к ней.
Нажмите «далее».
Теперь нужно придумать имя будущего ярлыка либо оставить классическое.
Жмите «готово».

Также стоит порыться в «корзине» – папке, в которой хранятся все удаленные обычным способом файлы и другие объекты на ноутбуке или компьютере.

Восстановление программы

Далее ищите папку «Application Data», «Support», «Roaming» – название зависит от той платформы и операционной системы, которой вы пользуетесь. Именно в одной из этих директорий и находится искомый объект. После его удаления перезагрузитесь и проверьте работоспособность программы.