Егаис не обнаружен аппаратный ключ. Не найдена лицензия

Продолжая тему подключения к ЕГАИС перейдем к практической части вопроса. К сожалению, разработчики системы меняют правила и технические условия буквально на ходу. Данный материал был уже практически готов, когда разработчики неожиданно ограничили список поддерживаемых браузеров одним IE, пришлось переделывать готовый материал. Поэтому, несмотря на то, что все наши статьи обязательно проверяются на практике, может получиться так, что данная информация окажется неверной или устаревшей, в тоже время мы будем стараться оперативно поддерживать данный материал в актуальном состоянии.

Прежде всего убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки транспортного модуля. В частности, у вас должна быть установлены ОС Windows 7 или новее и Internet Explorer 9 или новее. Как видим, ничего особого от системы не требуется, если вы используете актуальные версии ОС и регулярно обновляете систему - все необходимое у вас уже есть, в противном случае необходимо будет привести ПО в соответствие. Также потребуется установка Java 8, которая требуется для работы транспортного модуля.

Устанавливаем ПО для работы с крипто-ключом JaCarta

Как мы уже говорили, используемый в системе крипто-ключ JaCarta содержит в себе два хранилища ГОСТ и PKI, для работы с каждым из них требуется свое ПО, которое можно скачать и установить по отдельности, также имеется единый клиент, который объединяет все необходимые инструменты в одном пакете.

Перейдем на страницу http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/jacarta/ и ознакомимся со списком предлагаемого ПО. Первым в списке предлагается Единый Клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon 2.7.0.1226 , на наш взгляд - это наиболее удобное решение и нет причин от него отказываться. На настоящий момент Единый клиент не поддерживает Windows 10, поэтому если вы используете данную ОС, то вам потребуется скачать и установить пакеты JaCarta ГОСТ для Windows и JaCarta PKI для Windows .

Собственно, установка указанного ПО производится обычным образом и не таит каких-либо трудностей.

После установки ПО подключаем крипто-ключ и убеждаемся, что он определился в системе и были установлены все необходимые драйвера.

Получение тестовой КЭП

Если вы при покупке крипто-ключа сразу не получили квалифицированную электронную подпись (КЭП), что мы настоятельно рекомендуем сделать, на время настройки и проверки можно использовать тестовую КЭП. Для этого перейдите на страницу http://egais.ru/testkey/innkpp и введите ИНН и КПП организации.

Все, что нас интересует на этой страничке - это ссылка на генератор, скачиваем его.

Запускаем его, заполняем необходимые поля и нажимаем Генерация, ключ запросит пароль от хранилища ГОСТ, по умолчанию это 0987654321, вводим его и ждем окончания генерации запроса. Единственная тонкость - в качестве почтового адреса нужно указать тот, который использовался вами для регистрации в личном кабинете ФСРАР.

Полученный запрос загружаем на сайт, не забудьте выбрать файл запроса, прежде чем нажать кнопку Загрузить и продолжить .

Теперь можно пойти пообедать или заняться другими делами, сертификат генерируется в течении некоторого времени и будет прислан на почту. Скачайте его в любое удобное место и запишите в ключ используя утилиту генератора.

После чего запустите Единый клиент JaCarta или утилиту для работы с хранилищем ГОСТ и убедитесь, что запись сертификата КЭП прошла успешно.

Генерация RSA-ключа

После того как вы получили КЭП следует выполнить генерацию сертификатов для торговых точек. Для этого перейдите на страницу https://service.egais.ru/checksystem и нажмите кнопку Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение , появится страничка проверки системных требований. К сожалению, другого пути в личный кабинет нет и через проверку придется проходить каждый раз, благо посещать его нужно не столь часто.

Если вы выполнили все требования к ПО, то первые два пункта проверки вы должны пройти успешно. Кстати, довольно интересно упоминание в первом пункте Windows XP, теоретически можно попробовать запустить транспортный модуль на его основе.

Дополнено. С 13.12.15 в перечень поддерживаемых систем официально добавлена Windows XP SP3.

Следующий шаг - установка модуля Фсрар-Крипто 2 , для этого просто скачайте и запустите инсталлятор по ссылке.

После чего, в очередной раз повторив проверку, вы наконец попадете в личный кабинет. Прежде всего нужно получить RSA-ключ для защищенного соединения, для этого перейдите в одноименный раздел и выберите нужную торговую точку. Учтите, что каждый ключ должен быть записан на свой токен, при этом проделать всю эту операцию можно и на одном компьютере.

Процесс максимально прост. Выбираем торговую точку и нажимаем Сформировать ключ , затем вводим пароль от PKI хранилища, по умолчанию 11111111, после чего будет произведена генерация и запись ключа в токен.

После успешной записи ключа токен полностью готов к работе и можно переходить к установке транспортного модуля.

Установка транспортного модуля

Для получения транспортного модуля снова перейдите в личный кабинет. Обратите внимание, что существует две версии транспортного модуля: тестовая и рабочая. Все передаваемые по рабочему УТМ данные фиксируются в ЕГАИС и использовать его для проверки и тестирования работы недопустимо. На этом этапе следует установить тестовый транспортный модуль и только после того, как вы настроите всю систему и убедитесь в ее работоспособности следует переустановить транспортный модуль на его рабочую версию.

Скачайте нужный дистрибутив и запустите установку, особых затруднений первый этап установки вызвать не должен.

А вот дальше потребуется крипто-ключ и определенная доля внимательности. Прежде всего будет неплохо найти для крипто-ключа постоянное место, так как при его отсутствии транспортный модуль не загрузится и его службы потребуется запускать вручную.

После распаковки необходимых файлов будет произведена установка транспортного терминала, которая использует зашифрованные файлы и требует наличия ключа. Сначала инсталлятор спросит у вас пароль к PKI хранилищу (11111111) и предложит выбрать RSA-ключ. Это необходимо для установки защищенного соединения с серверами ЕГАИС.

Запомните код сертификата, это ваш ФСРАР ИД, он потребуется вам позже, при настройке товароучетного ПО, также его можно всегда посмотреть в свойствах сертификата.

Затем потребуется указать пароль к хранилищу ГОСТ (0987654321), содержащий КЭП, которая требуется для удостоверения подлинности передаваемых от имени вашей организации данных.

После чего установка перейдет в заключительную стадию, на этом этапе инсталллятор подключится к серверам ЕГАИС, получит необходимые данные и произведет начальное конфигурирование ПО под конкретного клиента. Впоследствии работа с данным транспортным модулем будет возможна только при наличии того экземпляра крипто-ключа с которым производилась установка.

Проверить работу транспортного модуля можно набрав в браузере IP-адрес или имя хоста с указанием порта 8080.

Настройка товароучетного ПО

В нашем примере будет использоваться товароучетное ПО системы 1С:Предприятие, если вы используете программные продукты иных производителей, то обратитесь к технической документации на них.

Прежде всего следует обновить конфигурацию до актуальной версии с поддержкой ЕГАИС, на сегодня сертифицированной конфигурацией для ЕГАИС является 1С:Розница, но работа с ЕГАИС также поддерживается и в Управлении торговлей. В дальнейшем все примеры будут относиться к 1С:Розница 1.0, однако другие конфигурации 1С настраиваются идентичным образом, различия незначительны.

После обновления конфигурации перейдем в параметры учета и на закладке Учет алкоголя установим галочку Учитывать алкогольную продукцию .

Затем перейдем ниже по ссылке Транспортные модули и создадим настройку для работы с нашим УТМ. Название можете выбрать произвольно, правильно нужно указать ваш ФСРАР ИД и сетевой адрес УТМ. Напоминаем, ФСРАР ИД можно посмотреть в номере сертификата RSA-ключа.

Ниже перейдем по второй ссылке Используемые транспортные модули и укажите транспортный модуль, используемый в данной торговой точке. Поясняем, справочник Транспортные модули магазинов содержит сведения обо всех УТМ во всех торговых точках, вам нужно из этого списка выбрать нужный. Данная настройка делает запись в регистр сведений которая связывает между собой место реализации (Магазин в терминах 1С:Розница), юридическое лицо и относящийся к ним УТМ.

Наконец перейдем к настройке расписания, так как в начале работы с ЕГАИС приходится довольно часто запрашивать данные, то мы поставили повторение задания каждые 30 секунд, впоследствии это значение следует откорректировать в соответствии с реальными потребностями.

Напоследок загляните на вкладку Обмен данными и убедитесь, что он включен и указан пользователь для выполнения регламентных заданий.

Выполнив все необходимые настройки перезапустите программу, теперь в ней появится новый пункт меню - ЕГАИС. Назначения подпунктов вполне понятны, а работа с ними интуитивно понятна и не должна вызывать затруднений у любого уверенного пользователя 1С.

Однако прежде чем начинать работу вам нужно выполнить сопоставление собственных справочников контрагентов и номенклатуры с классификаторами организаций и алкогольной продукции ЕГАИС. Для этого перейдите в соответствующий пункт меню и выполните запрос указав ИНН контрагента. Для получения классификатора алкогольной продукции следует указать ИНН производителя или импортера. На этот пункт следует обратить особое внимание: именно ИНН производителя (импортера), а не поставщика.

Затем, получив запрошенный классификатор, следует сопоставить его с данными справочников программы, для этого выбираем соответствующие пункты в классификаторе (слева) и справочнике (справа) и нажимаем кнопку Сопоставить . Сопоставленные позиции подсвечиваются зеленым цветом.

Как видим, ничего особо сложного в практическом внедрении ЕГАИС нет. Теперь, убедившись, что все работает как надо, не забудьте получить рабочую КЭП (если вы не сделали этого раньше) и переустановить УТМ с тестового на рабочий.

Чтобы начать работать в системе ЕГАИС, необходимо подключить и настроить аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ SE или его аналог Рутокен 2.0. Ключи позволяют обнаружить внешний носитель (сама Джакарта или Рутокен) на копмтьюетер и с помощью этих ключей установить соединение между серверами ЕГАИС и пользователем. Получить доступ к зашифрованному соединению с сайтом ЕГАИС может только правильно подключенный абонент.
Криптоключ дает доступ сайту ЕГАИС к КЭП, идентифицирует полученный сертификат. Если подключение абонента было проведено некорректно, связь будет отсутствовать. В результате клиент не сможет использовать доступ и работу в аккаунте.

Где его приобрести?

Покупка аппаратного криптоключа возможна через аккредитованный центр «Калуга Астрал». Мы помогаем установить программу, настроить носитель Рутокен 2.0. Носитель имеет собственный крипто провайдер. Он дает возможность подписывать КЭП электронные документы и авторизовываться на портале ЕГАИС.
Документ будет считываться только в случае правильной установки сертификата соответствия. В противном случае программа не может обнаружить реквизиты пользователя и связь с ЕГАИС будет отсутствовать.
Избежать подобных положений поможет наша команда специалистов. Мы предлагаем услуги от покупки до наладки и введения ваших реквизитов в систему. Оказываем помощь в случае, если вы самостоятельно подключили токен, но связь с ЕГАИС отсутствует.

ЕГАИС не находит ключ, причины

Список причин проблем с ЕГАИС:

носитель не подключен к компьютеру;
драйвер Рутокен 2.0 не установлен;
версия драйвера не подходит системе;
надстройка Рутокен ЭЦП 2.0 не включена;
устаревший плагин.

В таких условиях система не может обнаружить ключ и начать корректную работу. Для анализа ошибки проведите предварительную проверку.
Посмотрите еще раз, вставлен ли Рутокен ЭЦП 2.0 в ПК. На крипто устройстве должен гореть зеленый светодиод. Это подтверждает его работоспособность. Переустановите драйверы последней версии. Скачать их можно на сайте rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/. Электронный идентификатор должен быть виден в настройках панели управления. Проверьте галочку напротив окна поддержки.
Путь:
Панель управления электронного идентификатора → «Администрирование» → «Информация» → окошко «Поддерживается».

При запуске программы «1С Бухгалтерия» оператор может столкнуться с сообщением «Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия». Возникновение данной проблемы может быть связано со сменой конфигурации системы, вследствие чего «1С» опознала систему как качественно новую, или с неверными настройками самой «1С» (в частности, сетевыми настройками конфигурационного файла nethasp.ini). В данном материале я детально разберу причины данной ошибки, а также поясню, как её исправить.

Причины дисфункции

Ошибка «Не найдена лицензия» обычно возникает в ситуации, когда программа «1С» не обнаружила на локальном ПК (или сервере) файл лицензии (обычно с расширением.lic), дающий возможность осуществить полноправный запуск указанной системы.

Подобная ситуация может возникнуть из-за следующих факторов:

Как исправить «Не найдена лицензия» в 1С

Рассмотрим способы, позволяющие избавиться от ошибки «Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия» на пользовательских системах 1С:

Перед запуском программы отключите ваш файервол;
Установите в систему «Alladin monitor ». Данный продукт показывает использование лицензий в сетевой версии программы. С его помощью убедитесь, что в вашей системе имеется установленная лицензия;
При использовании аппаратной лицензии в окне информационных баз нажмите на «Настройка» и поставьте галочку рядом с опцией «Использовать аппаратную лицензию», если такая галочка там отсутствует;
Отредактируйте должным образом файл Nethasp.ini, который находится по пути:

Откройте данный файл и пропишите там IP-адреса клиентских ПК и имена менеджеров лицензий. Для этого в специализированном разделе укажите:

Затем в разделе укажите IP-адрес сервера менеджера лицензий (должно выглядеть как NH_SERVER_ADDR = требуемый IP), и имя менеджеров лицензий (NH_SERVER_NAME = имя менеджера).

Предварительно наименование менеджера указывается в разделе в виде NHS_SERVERNAMES = имя 1, имя 2 и так далее.

Активируйте имеющуюся лицензию. Если у вас появилось сообщение об отсутствии обнаруженной лицензии, кликаем на «Да», и указываем путь для установки лицензии (локальный ПК или сервер).
Затем выбираем опцию первичного или повторного получения лицензии, или её обновления. Видимость лицензии устанавливаем на «Все пользователи компьютера», выбираем способ её получения – ручной, автоматический, на цифровом носителе. Заполняем регистрационную форму, после чего сохраняем данные в файле, который размещаем в каталоге:

После выполнения указанных операций ошибка может исчезнуть.

Заключение

Ошибка «Не найдена лицензия» в 1С обычно возникает из-за повреждения (удаления) файла лицензии с расширением.lic, некорректного конфигурирования системы, или переустановки операционной системы. Выполните перечисленные выше советы, это позволит решить проблему «не найдена лицензия» в вашей системе 1С.

Добрый день!. Последние два дня у меня была интересная задача по поиску решения на вот такую ситуацию, есть физический или виртуальный сервер, на нем установлена наверняка многим известная КриптоПРО. На сервер подключен , который используется для подписи документов для ВТБ24 ДБО . Локально на Windows 10 все работает, а вот на серверной платформе Windows Server 2016 и 2012 R2, Криптопро не видит ключ JaCarta . Давайте разбираться в чем проблема и как ее поправить.

Описание окружения

Есть виртуальная машина на Vmware ESXi 6.5, в качестве операционной системы установлена Windows Server 2012 R2 . На сервере стоит КриптоПРО 4.0.9944, последней версии на текущий момент. С сетевого USB хаба, по технологии USB over ip , подключен ключ JaCarta. Ключ в системе видится , а вот в КриптоПРО нет.

Алгоритм решения проблем с JaCarta

КриптоПРО очень часто вызывает различные ошибки в Windows, простой пример (Windows installer service could not be accessed). Вот так вот выглядит ситуация, когда утилита КриптоПРО не видит сертификат в контейнере.

Как видно в утилите UTN Manager ключ подключен, он видится в системе в смарт картах в виде Microsoft Usbccid (WUDF) устройства, но вот CryptoPRO, этот контейнер не определяет и у вас нет возможности установить сертификат. Локально токен подключали, все было то же самое. Стали думать что сделать.

Возможные причины с определением контейнера

Во первых, это проблема с драйверами, например, в Windows Server 2012 R2, JaCarta в идеале должна определяться в списке смарт карт как JaCarta Usbccid Smartcard, а не Microsoft Usbccid (WUDF)
Во вторых если устройство видится как Microsoft Usbccid (WUDF), то версия драйверов может быть устаревшей, и из-за чего ваши утилиты будут не определять защищенный USB носитель.
Устарелая версия CryptoPRO

Как решить проблему, что криптопро не видит USB ключ?

Создали новую виртуальную машину и стали ставить софт все последовательно.

Перед установкой любого программного обеспечения работающего с USB носителями на которых находятся сертификаты и закрытые ключи. Нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО отключить токен, если воткнут локально, то отключаем его, если по сети, разрываем сессию

Первым делом обновляем вашу операционную систему , всеми доступными обновлениями, так как Microsoft исправляет много ошибок и багов, в том числе и драйверами.
Вторым пунктом является, в случае с физическим сервером, установить все свежие драйвера на материнскую плату и все периферийное оборудование.
Далее устанавливаете Единый Клиент JaCarta.
Устанавливаете свежую версию КриптоПРО

Установка единого клиента JaCarta PKI

Единый Клиент JaCarta - это специальная утилита от компании "Аладдин", для правильной работы с токенами JaCarta. Загрузить последнюю версию, данного программного продукта, вы можете с официального сайта, или у меня с облака, если вдруг, не получиться с сайта производителя.

Далее полученный архив вы распаковываете и запускаете установочный файл, под свою архитектуру Windows , у меня это 64-х битная. Приступаем к установке Jacarta драйвера. Единый клиент Jacarta, ставится очень просто (НАПОМИНАЮ ваш токен в момент инсталляции, должен быть отключен). На первом окне мастера установки, просто нажимаем далее.

Принимаем лицензионное соглашение и нажимаем "Далее"

Чтобы драйвера токенов JaCarta у вас работали корректно, достаточно выполнить стандартную установку.

Если выберете "Выборочную установку", то обязательно установите галки:

Драйверы JaCarta
Модули поддержки
Модуль поддержки для КриптоПРО

Через пару секунд, Единый клиент Jacarta, успешно установлен.

Обязательно произведите перезагрузку сервера или компьютера, чтобы система увидела свежие драйвера.

После установки JaCarta PKI, нужно установить КриптоПРО, для этого заходите на официальный сайт.

https://www.cryptopro.ru/downloads

На текущий момент самая последняя версия КриптоПро CSP 4.0.9944. Запускаем установщик, оставляем галку "Установить корневые сертификаты" и нажимаем "Установить (Рекомендуется)"

Инсталляция КриптоПРО будет выполнена в фоновом режиме, после которой вы увидите предложение, о перезагрузке браузера, но я вам советую полностью перезагрузиться.

После перезагрузки подключайте ваш USB токен JaCarta. У меня подключение идет по сети, с устройства DIGI, через . В клиенте Anywhere View, мой USB носитель Jacarta, успешно определен, но как Microsoft Usbccid (WUDF), а в идеале должен определиться как JaCarta Usbccid Smartcard, но нужно в любом случае проверить, так как все может работать и так.

Открыв утилиту "Единый клиент Jacarta PKI", подключенного токена обнаружено не было, значит, что-то с драйверами.

Microsoft Usbccid (WUDF) - это стандартный драйвер Microsoft, который по умолчанию устанавливается на различные токены, и бывает, что все работает, но не всегда. Операционная система Windows по умолчанию, ставит их в виду своей архитектуры и настройки, мне вот лично в данный момент такое не нужно. Что делаем, нам нужно удалить драйвера Microsoft Usbccid (WUDF) и установить драйвера для носителя Jacarta.

Откройте диспетчер устройств Windows, найдите пункт "Считыватели устройств смарт-карт (Smart card readers)" щелкните по Microsoft Usbccid (WUDF) и выберите пункт "Свойства". Перейдите на вкладку "Драйвера" и нажмите удалить (Uninstall)

Согласитесь с удалением драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).

Вас уведомят, что для вступления изменений в силу, необходима перезагрузка системы, обязательно соглашаемся.

После перезагрузки системы, вы можете увидеть установку устройства и драйверов ARDS Jacarta.

Откройте диспетчер устройств, вы должны увидеть, что теперь ваше устройство определено, как JaCarta Usbccid Smartcar и если зайти в его свойства, то вы увидите, что смарт карта jacarta, теперь использует драйвер версии 6.1.7601 от ALADDIN R.D.ZAO, так и должно быть.

Если открыть единый клиент Jacarta, то вы увидите свою электронную подпись, это означает, что смарт карта нормально определилась.

Открываем CryptoPRO, и видим, что криптопро не видит сертификат в контейнере, хотя все драйвера определились как нужно. Есть еще одна фишка.

В RDP сессии вы не увидите свой токен, только локально, уж такая работа токена, либо я не нашел как это поправить. Вы можете попробовать выполнить рекомендации по устранению ошибки "Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами".
Нужно снять одну галку в CryptoPRO

ОБЯЗАТЕЛЬНО снимите галку "Не использовать устаревшие cipher suite-ы" и перезагрузитесь .

После этих манипуляций у меня КриптоПРО увидел сертификат и смарт карта jacarta стала рабочей, можно подписывать документы.

Еще можете в устройствах и принтерах, увидеть ваше устройство JaCarta,

Если у вас как и у меня, токен jacarta установлен в виртуальной машине, то вам придется устанавливать сертификат, через console виртуальной машины, и так же дать на нее права ответственному человеку. Если это физический сервер, то там придется давать права на порт управления , в котором так же есть виртуальная консоль.

Когда вы установили все драйвера для токенов Jacarta, вы можете увидеть при подключении по RDP и открытии утилиты "Единый клиент Jacarta PKI" вот такое сообщение с ошибкой:

Не запущена служба смарт-карт на локальной машине. Архитектурой RDP-сессии, разработанной Microsoft, не предусмотрено использование ключевых носителей, подключенных к удалённому компьютеру, поэтому в RDP-сессии удалённый компьютер использует службу смарт-карт локального компьютера. Из этого следует что, запуска службы смарт-карт внутри RDP-сессии недостаточно для нормальной работы.
Служба управления смарт-картами на локальном компьютере запущена, но недоступна для программы внутри RDP-сессии из-за настроек Windows и/или RDP-клиента.\

Как исправить ошибку "Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами".

Запустите службу смарт-карт на локальной машине, с которой вы инициируете сеанс удалённого доступа. Настройте её автоматический запуск при старте компьютера.
Разрешите использование локальных устройств и ресурсов во время удалённого сеанса (в частности, смарт-карт). Для этого, в диалоге "Подключение к удалённому рабочему столу" в параметрах выберите вкладку "Локальные ресурсы", далее в группе "Локальные устройства и ресурсы" нажмите кнопку "Подробнее…", а в открывшемся диалоге выберите пункт "Смарт-карты" и нажмите "ОК", затем "Подключить".

Убедитесь в сохранности настроек RDP-подключения. По умолчанию они сохраняются в файле Default.rdp в каталоге "Мои Документы" Проследите, чтобы в данном файле присутствовала строчка "redirectsmartcards:i:1".
Убедитесь в том, что на удалённом компьютере, к которому вы осуществляете RDP-подключение, не активирована групповая политика
-[Конфигурация компьютера\административные шаблоны\компоненты windows\службы удалённых рабочих столов\узел сеансов удалённых рабочих столов\перенаправление устройств и ресурсов\Не разрешать перенаправление устройства чтения смарт-карт]. Если она включена (Enabled), то отключите её, и перегрузите компьютер.
Если у вас установлена Windows 7 SP1 или Windows 2008 R2 SP1 и вы используете RDC 8.1 для соединения с компьютерами под управлением Windows 8 и выше, то вам необходимо установить обновление для операционной системы https://support.microsoft.com/en-us/kb/2913751

Вот такой вот был траблшутинг по настройке токена Jacarta, КриптоПРО на терминальном сервере, для подписи документов в ВТБ24 ДБО. Если есть замечания или поправки, то пишите их в комментариях.

Для корректной работы в системе ЕГАИС нужно получить доступ к личному кабинету организации на официальном сайте. Уже на этом этапе многие пользователи сталкиваются с серьезными проблемами. Одна из них заключается в том, что сайт ЕГАИС не видит ключ.

Самые вероятные причины

Поводов для возникновения этой проблемы может быть несколько. Чаще всего токен не может быть найден из-за технических проблем с компьютером, отсутствия драйверов или необходимых надстроек. Как решить каждую из этих проблем?

Вставлен неверный носитель

Многие предприниматели путают ключ jacarta с электронной подписью для подачи деклараций в ФСРАР, и пытаются зайти в личный кабинет именно с использованием последней. Проверить, тот ли носитель вы вставили, можно несколькими способами.

Изучите сертификат электронной подписи, выданный в удостоверяющем центре. В нем должен быть указан серийный номер вида JC-xxxxxxxxx и тип носителя Jacarta PKI/ГОСТ.
откройте «Единый клиент Jacarta». Если флеш-карта обнаружена, но в окне программы не отображаются подключенные токены - вероятно, вы используете не тот носитель.

Если вы еще не приобрели егаис, где взять jacarta с электронной подписью? Обратитесь в удостоверяющий центр вашего региона, который уполномочен продавать КЭП такого типа.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа егаис

Возможно, вы пытаетесь использовать для егаис ключ, драйвер которого еще не установлен. При первом подключении jacarta происходит автоматическая установка основных программ. Это стандартная процедура для любой новой флеш-карты, которая занимает от 1 до 5 минут.

После окончания установки в правом нижнем углу появляется уведомление об успешном завершении.

Не пытайтесь войти в личный кабинет до появления драйверов - ваш компьютер в этот момент еще не установил связь с электронной подписью!

Не установлен «Единый клиент Jacarta»

Программа выпущена разработчиком токенов и является обязательной к установке. Скачать ее и другие драйвера для защищенных носителей можно на сайте производителя токенов «Алладин — РД».

Не работает USB-порт

Есть два варианта решения:

Вставьте токен в другой порт и запустите проверку заново;
проверьте исправность USB-порта.

Для проверки подключите к USB любую другую рабочую флеш-карту. Если она также будет не обнаружена, то проблема именно в USB. Обратитесь к техническому специалисту вашей организации или к мастеру по ремонту.

Когда носитель Jacarta правильно вставлен в компьютер, на его корпусе загорается индикатор. В зависимости от модели он может быть зеленым или оранжевым. Если индикатор не горит, то ключ не может быть найден егаис, так как он не подключен.

Отключена надстройка Рутокен ЭЦП 2.0

При попытке входа внизу экрана браузера может появиться сообщение о надстройке Rutoken web authentication library. Это программное обеспечение предоставляется ФСРАР, является безопасным и необходимо для корректной работы с сайтом. Для запуска нажмите «разрешить» во всплывающем окне, а затем повторите проверку еще раз.

Как правильно использовать аппаратный ключ ЕГАИС?

Итак, первые проблемы решены, и вы удачно зашли в личный кабинет. Как избежать повторения подобных ситуаций? Вставляйте КЭП только для работы и не пользуйтесь им в другое время, чтобы не допустить перегрева носителя. Перед началом работы всегда проверяйте индикатор - он сигнализирует, что токен работает правильно.