Ростелеком как можно получить распечатку телефонных звонков. Детализация звонков от ростелеком

Абоненты компании Ростелеком ежедневно совершают тысячи звонков как по территории России, так и в другие страны мира. Для их удобства, предусмотрена возможность заказать "детализацию разговоров", которая позволит просмотреть детальную информацию о совершенных звонках, отправленных смс и ммс-сообщениях. Помимо этого, в отчете будет содержаться информация о дополнительных и платных услугах, которые подключены в настоящее время.

Заказать детализацию может любой клиент Ростелекома в любом населенном пункте. Существует несколько способов сделать это и они могут быть бесплатными, а могут быть и платными, но за чисто символическую сумму. Это зависит от того, за какой срок вы запросите информацию.

Как и у других операторов телефонной связи, вы сможете просмотреть в отчете номера с которых вам звонили и которым звонили вы. Помимо номера, вы увидите дату звонка, его длительность и стоимость. Если вы отправляли короткие текстовые сообщения, то они также будут отображены в отчете. Если вы пользовались интернетом, то в этом разделе будет отображен израсходованный трафик и сумма, которая за него была снята с вашего счета.

Как заказать детализацию счета в Ростелекоме

1) Детализация счета в личном кабинете

Получить детализацию звонков в личном кабинете Ростелекома можно очень просто и совершенно бесплатно. Авторизуйтесь в системе или пройдите регистрацию и нажмите на ссылку "заказать детализацию".

Нажмите на кнопку "заказать детализацию" и перед вами появится вот такое окно:

Детализация будет отправлена на ваш почтовый ящик в формате pdf. Вы сможете открыть его, если на вашем компьютере установлена программа adobe reader . Единственным ограничением в личном кабинете является срок за который вы можете заказать отчет. Он ограничивается последними шестью месяцами.

2) Распечатка звонков на бумаге

Вы можете воспользоваться более консервативным методом и получить распечатку своих звонков в ближайшем офисе компании Ростелеком. При этом, номер должен быть зарегистрирован на вас и при себе необходимо иметь паспорт. Если вы хотите получить распечатку для другого человека, то вам необходимо оформить доверенность у нотариуса. Стоимость подобной услуги зависит от вашего региона и вы можете найти информацию о ней в разделе тарифов.

Распечатка сообщений

Количество отправленных смс и ммс сообщений указано в детализации звонков, которую вы можете получить либо в электронном, либо в бумажном виде. Сами тексты сообщений вы запросить не сможете, даже если являетесь владельцем сим-карты. Подобная информация предоставляется только по решению суда, а частным лицам не предоставляется вообще. Ее могут получить только сотрудники правоохранительных органов.

Для абонентов компании Ростелеком доступна услуга «Детализация разговоров», которая позволяет получить детальный отчет по счету (номеру телефона). Несмотря на название, отчет содержит информацию не только о звонках, в нем отражена полная детализация расходов по счету – смс, ммс, интернет соединения и расходы на дополнительные платные услуги.

Заказать детализацию может любой абонент компании любым из доступных способов. К слову говоря, одна часть из способов совершенно бесплатные, а другая – имеет символическую плату и зависит по большей части от периода времени, за который абонент хочет получить отчет.

Ростелеком, как и другие операторы связи, позволяет получить детальную информацию по счету – номера с которых звонили вам и на которые звонили вы, дату, время, продолжительность и стоимость совершенных или принятых звонков. Также в детализации счета содержится информация об отправленных и полученных MMS и SMS сообщениях, интернет соединениях и списаниях за дополнительные услуги. Для смс и ммс в отчет включена информация о номерах, датах, времени и стоимости, для MMS-сообщений, также указывается объем трафика, а для интернет подключений – дата, время, объем полученного трафика и сумма списанная за него.

Детализация звонков бывает необходима в разных случаях – кому-то может потребоваться найти забытый номер, кому-то – посмотреть когда был сделан конкретный звонок, кому-то – подсчитать свои расходы, а некоторым может быть интересно посмотреть куда и когда звонят их близкие (например, проконтролировать звонки ребенка).

Давайте разберем по шагам как сделать детализацию на Ростелеком и рассмотрим все возможные варианты.

Как заказать детализацию счета на Ростелекоме?

1. Детализация счета через личный кабинет Ростелеком

Получить детальный отчет о расходах через личный кабинет абонента очень просто и совершенно бесплатно. Для начала вам необходимо зайти в свой личный кабинет Ростелекома, и перейти по ссылке «Заказать детализацию».

На следующей странице нужно выбрать месяц, за который вы хотите получить отчет, ввести адрес своей электронной почты и нажать кнопку «Заказать».

После этого на экран будет выведено всплывающее окно, в котором необходимо проверить свои данные и подтвердить запрос.

Детализация звонков будет доставлена в PDF формате, открыть ее можно с помощью программы Adobe Acrobat Reader. Заказать детализированный отчет через личный кабинет можно только за последние 6 месяцев, если вам нужен более длительный период – обратитесь в центр обслуживания клиентов Ростелеком.

Кроме детального отчета в личном кабинете можно также посмотреть общую информацию о расходах за текущий месяц, для этого перейдите по ссылке «Расходы и платежи» в верхнем меню.

2. Распечатка звонков на бумажном носителе

Для получения распечатки звонков можно обратиться в ближайший офис Ростелеком. Единственное условие – номер должен быть зарегистрирован на ваше имя или у вас должна быть доверенность на получение распечатки заверенная нотариально, либо руководителем компании (если номер корпоративный).

Стоимость услуги зависит от периода детализации и рассчитывается в соответствии с установленными для вашего региона тарифами.

По запросу абонента детализация счета может доставляться ежемесячно по почте. Для этого необходимо написать заявление в центре обслуживания абонентов.

Распечатка СМС-сообщений

Детализация SMS содержится в распечатке звонков предоставляемой Ростелекомом. В ней указаны входящие и исходящие сообщения, а также их точные даты и время получения/отправки.

К сожалению, официально получить распечатку текстов самих SMS сообщений в Ростелеком нельзя, даже при условии, что сим-карта зарегистрирована на вас. Технически это возможно, вся информация хранится на серверах компании, но такая услуга частным лицам не предоставляется – только по решению суда и запросу правоохранительных органов.

Дополнительная услуга Ростелеком «Детализация звонков домашнего телефона» позволяет получить сведения о расходах, платежах и состоянии баланса. С помощью отчета можно узнать, в какое время был совершен вызов, какова его стоимость, по какому номеру был звонок и т. д. Это дает возможность эффективнее планировать бюджет и узнать, сколько денег нужно внести на счет для оплаты следующего периода.

Детализация звонков Ростелеком может быть получена следующими способами:

В личном кабинете через интернет.
В ближайшем офисе.
С помощью SMS-запроса.

Выбор способа зависит от предпочтений клиента. Например, если необходима бумажная версия отчета за длительный период, рекомендуется обратиться в офис, однако следует учитывать, что это платная услуга.

Как получить детализацию звонков домашнего телефона в личном кабинете Ростелеком

Электронный кабинет Ростелеком позволяет получить детализацию звонков через интернет бесплатно. Также на сайте можно узнать баланс или изменить тариф. Составление электронной версии отчета занимает некоторое время, но в большинстве случаев документ удается получить в течение 2-3 часов.

Если вы еще не создали личный кабинет, действуйте по следующей инструкции:

Перейдите на страницу провайдера и нажмите на кнопку «Личный кабинет». Откроется новое окно, в котором будет раздел «Авторизация». Найдите рядом с ним кнопку «Зарегистрироваться».
В соответствующие строки введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты и пароль. Эти данные будут использоваться для входа в личный кабинет. Ростелеком требует создавать длинные пароли, которые содержат цифры и буквы латинского алфавита верхнего и нижнего регистров. Выберите свой регион и нажмите на кнопку «Продолжить».
Подтвердите регистрацию. В зависимости от введенной информации сообщение с кодом активации либо придет на электронную почту, либо поступит на телефон. В первом случае нужно перейти по ссылке. Она действует в течение суток. Если был выбран телефон, в окне нужно ввести код. Традиционно сообщения приходят в течение 5-10 минут. Если не удается обнаружить письмо среди входящих, попробуйте найти его в папке «Спам» или повторите запрос.
Привяжите лицевые счета. Без них взаимодействие с подключенными услугами, в т. ч. получение детализации Ростелеком, невозможно. Для добавления домашнего телефона выберите соответствующую опцию. Подтвердите запрос, укажите свой регион и введите номер лицевого счета. Нажмите на кнопку «Продолжить». Выберите тип подключаемой услуги и подтвердите операцию.
Авторизуйте лицевые счета. Для управления услугами нужно подтвердить личность. Сначала выберите необходимый лицевой счет, затем укажите данные для доступа и нажмите на кнопку «Авторизовать». Следует ввести полный номер телефона, совершить звонок и получить проверочный код для подтверждения.

При возникновении проблем можно обратиться к оператору через телефонную связь или с помощью сайта. После регистрации или авторизации нужно зайти в раздел «Расходы и платежи», затем выбрать строку «Детализация расходов».

В открывшемся окне следует выбрать период или месяц, за который вы хотите заказать детализацию звонков Ростелеком. Для доставки отчета нужно ввести адрес электронной почты и подтвердить операцию. К преимуществам услуги относятся простота, удобство и отсутствие платы, однако в ряде случаев клиентам не удается получить доступ к личному кабинету самостоятельно. Среди недостатков можно отметить ограниченный период хранения истории звонков. Если требуется получить отчет, например, за предыдущий год, нужно обратиться в офис.

Получить с помощью СМС-запроса

Доступные виды детализации счета включают в себя запрос с помощью сообщения. Для получения отчета нужно ввести комбинацию 40* и добавить адрес электронной почты (без пробелов), затем отправить текст на номер 100. В следующем сообщении необходимо выбрать период пользования услугой. Для этого введите комбинацию 141* и добавьте желаемое количество дней после звездочки. Детализация предоставляется бесплатно.

Заказать детализацию в офисе компании

Если вы не можете получить доступ к личному кабинету и воспользоваться сообщениями, можно заказать детализацию у оператора. Сделать это дистанционно невозможно, поэтому придется обратиться в офис. Сотрудник может выдать бумажную версию отчета, однако данная услуга не является бесплатной. К преимуществам следует отнести возможность получения детализации за большой период. Стоимость услуги зависит от тарифов региона и выбранного квартала.

Сначала следует зайти на портал оператора и выбрать в нижней части страницы кнопку «Офисы продаж». На карте будут отмечены ближайшие отделения и время их работы. Для получения детализации возьмите с собой паспорт для подтверждения личности. Можно использовать доверенность, если вас попросил о помощи другой человек. После получения данных сотрудник выдаст распечатку звонков. Дополнительно в офисе можно заказать ежемесячную доставку детализации.

Получение распечатки вызовов и СМС-сообщений

Если абонент использует сообщения, можно получить не только распечатку звонков домашнего телефона, но и дополнительные данные в личном кабинете Ростелеком или при обращении в офис. В отчете будут указаны номера, на которые были отправлены SMS, время осуществления операций, стоимость услуг и т. д. Текст сообщений не предоставляется даже владельцам. Для получения бумажной распечатки можно посетить офис или использовать принтер.

Чтобы грамотно вести учет своих затрат за пользования услугами связи, у абонентов Ростелекома есть возможность уточнить время и продолжительность соединения, и сделать при необходимости распечатку звонков Ростелекома. Возможности этой услуги не ограничиваются информационного отчета о звонках, а можно также узнать о деталях расходов отправки сообщений, интернет подключения, и прочих платных услуг.

Сделав обращение в офис компании с целью заказа детализации, пользователь сможет получить информацию о номерах и распечатать квитанцию Ростелекома, на которые абонентом совершались и поступали звонки, узнать подробную время и дату разговоров, а также цену и длительность соединений. Услуга, таким образом, помогает абоненту найти забытый номер, уточнить дату конкретных разговоров, проконтролировать расходы своих близких и детей.

Как сделать распечатку звонков Ростелекома и получить информации об исходящих и входящих?

У каждого абонента Ростелекома есть возможность получить детализацию счета через единый личный кабинет. Эта услуга предоставит необходимые данные просто и бесплатно. Для этого необходимо авторизоваться на сайте с входом на свою страницу. Затем заходим в разделе «Мой профиль», в последнем графе под цифрой остатка на счете, выбираем ссылку «Заказать детализацию и распечатать квитанции Ростелекома». Абонент может запросить детальный отчет о расходах связи за каждый месяц последнего полугодия, следует только выбрать в специальном окне интересуемую информацию.

В отдельных строках также указывается адрес электронной почты пользователя, куда будет отослан отчет. Запрошенная информация будет готова на протяжении нескольких часов и будет отправлена на почту в формате PDF файла, который доступен для прочтения или при необходимости возможна распечатка от Ростелекома. Если длительное время затребованная вами информация не поступила на ваш электронный ящик, тогда необходимо просмотреть письма, отправленные в спам, - возможно файл ошибочно был отправлен системой в этот раздел.

Можно также заказать детализацию счета обратившись в один из центров обслуживания клиентов компании. Этому способу отдаётся большее предпочтение, если абонента интересуют периодические данные, предшествовавшие последнему полугодию.

Распечатка от Ростелеком на бумажном носителе. Обратившись к менеджерам, пользователь может сделать заказ детализации звонков в виде отчетной информации, в виде квитанции. Стоимость услуг в данном случае зависит от сроков отчетного периода и особенности тарифного плана, установленного регионально. Единственное условие необходимое для предоставления информации в печатной форме, это подтверждение вашего регистрационного номера или нотариально заверенной доверенности на получение необходимой информации.

Детализация счета с помощью SMS от Ростелеком. Распечатка звонков содержит полезную для абонента информацию о входящих и исходящих сообщениях. При этом пользователь сможет лишь ознакомиться с подробной информацией о времени и дате получения и отправки SMS. Распечатать квитанции Ростелекомом в текстовом формате подробной переписки частным лицам нет возможности. Такая информация, обычно архивируется на сервере компании и предоставляется исключительно по запросу органов правоохранительной власти или судебному постановлению.

И в заключение, следует отметить, что каждый пользователь может посмотреть видео в этой статье о том, как сделать распечатку звонков Ростелекома и прочих услугах компании. Основная часть информационных данных предоставляется по запросу абонентов абсолютно бесплатно, и лишь определённые виды детализации отчетов требуют символическую плату, сума которой зависит в основном от сроков отчетного периода на момент текущего запроса.

Клиенты компании Ростелеком совершают большое количество звонков каждый день. Это общение на территории Российской Федерации, и за её пределами. Для удобства абонентов предусмотрена детализация звонков Ростелеком. Такой сервис предоставляет возможность заказать распечатку звонков, текстовых и мультимедийных сообщений. Также, в готовом отчёте предоставляется информация и о действующих услугах, платных и бесплатных, которые подключены в определённом тарифе. Заказать детализацию звонков может любой пользователь компании, независимо от места проживания. Варианты заказа могут быть различными, в том числе и платными, и бесплатными. Зависит это от того, за какой промежуток времени будет запрашиваться распечатка звонков.

Каждый человек, пользующейся стационарной связью, может получить информацию о номерах, на которые он звонил, и которые поступали ему. За исключением номера, в отчёте указывается дата исходящего или входящего звонка, продолжительность и стоимость. Если абонент отправлял СМС, они тоже будут указаны в распечатке. Если используется интернет, данные об эксплуатации тоже предоставляются.

Возможности этого сервиса

Детализация счёта Ростелеком даёт возможность посмотреть динамику звонков, финансовых расходов и количество использованного интернет-трафика. Итак, основная информация, которую можно получить в компании:

Продолжительность, дата, время, стоимость звонков. А также номера конкретных вызовов, и входящих, и исходящих.
Ознакомиться с информацией по отправке смс-сообщений и ммс-сообщений – кому отправлялись и кто отправлял.
Данные об использованном мобильном интернет-трафике, когда был осуществлён выход пользователем в сеть.
Детальная информация о подключённых платных услугах.

Следует отметить, что заказывая распечатку СМС, предоставляется вся информация за исключением содержания текста. Исключением могут быть только те случаи, когда распечатку звонков нужно предоставить на судебное заседание.

Как заказать услугу детализации

После того как компанией Ростелеком детализация буде выполнена, готовый отчёт поступит на электронный адрес пользователя, в документе форматом PDF. Абонентам следует обратить внимание на то, что через личный кабинет заказать отчёт о звонках можно за последние полгода. А если необходима распечатка о телефонных действиях звонящего и звонивших за один год, например, следует обращаться к представителю компании лично.

Второй способ – это получить распечатку в обыкновенном варианте, то есть на бумаге. Для этого достаточно посетить офис компании, и обратиться к сотруднику для предоставления данной услуги. Но в таком случае есть один важный момент, домашний телефон должен быть зарегистрирован непосредственно на заявителя. А если требуется распечатка чужого номера, человеку, который обращается в компанию, нужна доверенность, нотариально заверенная владельцем аппарата. Также если отчёт составляется не для домашнего телефона, а для корпоративного, например – в этом случае также требуется документ, заверенный нотариусом.

Третий вариант – это предоставление отчёта по мобильной связи. Также можно посмотреть всю информацию о SMS и MMS, за исключением содержания сообщений. Здесь предоставляется объём интернет-трафика. Ну а как получить подготовленный отчёт – это выбор абонента. Каждый сам решает, как узнать детализацию удобным для себя способом.